客戶訂單處理方式-資料下載頁
2025-06-17 00:42本頁面
【正文】 補送的缺貨品項 先記錄成檔。(3) 刪除不足額訂單：(a) 若客戶允許不足額訂單可等待有貨時再予以補送，但公司政策并不希望分批出貨，則只好刪除訂單上不足額之訂單。(b) 若客戶不允許過期交貨，且公司也無法重新調(diào)撥，則可考慮刪除訂單上不足額之訂單。(4) 延遲交貨：(a) 有時限延遲交貨：客戶允許一段時間的過期交貨，且希望所有訂單一 配送。(b) 無時限延遲交貨：不論須等多久客戶皆允許過期交貨，且希望所有訂貨一 送達，則等待所有訂貨到達再出貨。對於此種將整張訂單延後配送，亦 將這些順延的訂單記錄成檔。(5) 取消訂單若客戶希望所有訂單一 配達，且不允許過期交貨，而公司也無法重新調(diào)撥時，則只有將整張訂單取消。13. 訂單資料處理輸出訂單資料經(jīng)由上述的處理後，即可開始列印一些出貨單據(jù)，以展開後續(xù)的物流作業(yè)。(1) 揀貨單(出庫單）揀貨單據(jù)的產(chǎn)生，在於提供商品出庫指示資料，作為揀貨的依據(jù)。揀貨資料的型式 配合物流中心的揀貨策略及揀貨作業(yè)方式來加以設(shè)計，以提供詳細且有效率的揀貨資訊，便於揀貨的進行。揀貨單的列印應(yīng)考慮商品儲位，依據(jù)儲位前後相關(guān)順序列印，以減少人員重覆往返取貨，同時揀貨數(shù)量、單位亦 詳確標示。隨著揀貨、儲存設(shè)備的自動化，傳統(tǒng)的揀貨單據(jù)型式已不符 求，利用電腦、通訊等方式處理顯示揀貨資料的方式已取代部份傳統(tǒng)的揀貨表單，如利用電腦輔助揀貨的揀貨棚架、揀貨臺車以及自動存取的 AS RS。采用這些自動化設(shè)備進行揀貨作業(yè)， 注意揀貨資料的格式與設(shè)備顯示器的配合以及系統(tǒng)與設(shè)備間的資料傳送及回 處理。(2) 送貨單物品交貨配送時，通常 附上送貨單據(jù)給客戶清點簽收。因為送貨單主要是給客戶簽收、確認出貨資料，其正確性及明確性很重要。要確保送貨單上的資料與實№送貨資料相符，除了出貨前的清點外，出貨單據(jù)的列印時間及修改亦須注意。(a) 單據(jù)列印時間最能保證送貨單上的資料與實№出貨資料一樣的方法是在出車前，一切清點動作皆完畢，而且不符合的資料也在電腦上修改完畢，再列印出貨單。但此時再列印出貨單，常因單據(jù)數(shù)量多，耗費許多時間，影響出車時間。若提早列印，則對於因為揀貨、分類作業(yè)後發(fā)現(xiàn)實№存貨不足，或是客戶臨時更改訂單等原因，造成原出貨單上的資料與實№不符時，須重新列印送貨單。(b) 送貨單資料送貨單據(jù)上的資料除了基本的出貨資料外，對於一些訂單異動情形如缺貨品項或缺貨數(shù)量等亦須列印注明。(3) 缺貨資料庫存分配後，對於缺貨的商品或缺貨的訂單資料，系統(tǒng)應(yīng)提供查詢或報表列印功能，以便人員處理。(a) 庫存缺貨商品提供依商品別或供應(yīng)商別查詢的缺貨商品資料，以提醒采購人員緊急采購。(b) 缺貨訂單 提供依客戶別或外務(wù)員別查詢的缺貨訂單資料，以便人員處理。14. 接訂單方式的應(yīng)用(1) 下圖為日本某公司的訂貨系統(tǒng)，包括銷售員以手持終端機(handy terminal)經(jīng)由公共電話線以連線方式傳回主電腦，或由客戶以電話或傳真機(Fax)傳至主電腦訂貨。(圖53)(2) SUPER RITE FOODS公司的各店陳列棚上貼有印上條碼的棚架標簽及164。格標簽。各店使用TELEXON 公司的手持終端機，用光筆在棚上的標簽做掃描，再輸入訂購數(shù)量，然後，訂貨資料即可由電話線傳至總公司的資料中心，訂貨速度方便迅速?！D53 レ日本某公司的訂貨系統(tǒng) (3) 家中訂貨系統(tǒng)在美國公元2000年智慧商店所發(fā)展的一套消費者在家訂貨的系統(tǒng)中，使用一臺接到電視機上Nielsen 公司的量測丁器，可測量消費者收看消費頻道的次數(shù)；以及一臺放置家中Nielsen 公司的產(chǎn)品掃描器，消費者可直接由電視螢?zāi)粧呙杷〔少彽纳唐讽椖?，再電傳至公司。──「物流中心的訂單處理」?6 / 1
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