訪談紀要總結(jié)自有品牌產(chǎn)品-資料下載頁
2025-06-16 19:10本頁面
【正文】 paq合并整合沒有完成等原因，市場存在機會。2. 市場推廣情況167。 去年市場推廣投入1,200萬，今年700萬（目前還剩200萬）。167。 費用縮減，廣告都集中在平面媒體。167。 IDC估計紫光廣告投入排名在第14位左右。167。 廣告推廣每期有一個主題，每個主題都會制定一個傳播計劃。167。 整體形象推廣與產(chǎn)品推廣需要整合，但費用有限。3. 競爭情況167。 現(xiàn)在推廣的主要競爭目標是聯(lián)想。167。 聯(lián)想的廣告額度是紫光的50倍，同方是紫光10倍（同方用PC的利潤支持筆記本）。167。 整體形象推廣與產(chǎn)品推廣需要整合，但費用有限。4. 主要問題167。 人手比較少，但在別的部門工作緊張時要去幫忙，銜接不好造成混亂。167。 資金缺乏，無力購買IDC、賽迪數(shù)據(jù)，往往憑關(guān)系要一些資料。信息產(chǎn)品本部 客戶服務(wù)部1. 人員情況167。 在北京員工22人，外地每個分部36人。167。 文化程度大專以上。2. 組織結(jié)構(gòu)圖客服經(jīng)理業(yè)務(wù)管理技術(shù)支持特殊服務(wù)客服經(jīng)理行政管理平臺管理物流管理備品采購硬件維修應(yīng)用支持行業(yè)客戶工程產(chǎn)品代理產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展服務(wù)宣傳投訴處理服務(wù)監(jiān)督3. 業(yè)務(wù)情況167。 客戶滿意度：98年行業(yè)第4，99年第2，2000年第2，2001年不好（主要是費用削減）。167。 主要做自有品牌客服。筆記本客服難度較大，因為產(chǎn)品本身性能有差距。167。 去年全國維修量2000多，電話量8000多。4. OEM帶來客服問題167。 一旦與供應(yīng)商訂貨停止，很難獲得供應(yīng)商配件和技術(shù)方面的支持。5. 部門間協(xié)作167。 與所有其它職能部門和筆記本事業(yè)部打交道。6. 績效考核167。 薪酬比聯(lián)想低，比紫光銷售部門低。167。 通過一些活動和福利進行激勵。7. 主要問題167。 保修沒有收入，實際是服務(wù)于內(nèi)部客戶。需要做虛擬收入成本換算。迫切希望公司算出財務(wù)成本。信息產(chǎn)品本部 技術(shù)協(xié)作部1. 部門基本情況167。 隨信息產(chǎn)品事業(yè)本部組建，于2月成立。167。 部門人員9人。2. 部門職能167。 產(chǎn)品化—使自有產(chǎn)品從研發(fā)進入到產(chǎn)品，使OEM產(chǎn)品紫光化。167。 質(zhì)量控制—檢驗。167。 ID設(shè)計—說明書、手冊、宣傳品等。信息產(chǎn)品事業(yè)本部組建后，使各部門的資源得到共享。但同時由于人少，服務(wù)于多個部門，工作量大，工作壓力大。3. 與其它部門167。 主要服務(wù)于其它產(chǎn)品部門，有建議權(quán)，但基本無決定權(quán)。167。 技協(xié)部與其它產(chǎn)品門存在沖突。如技協(xié)部與筆記本事業(yè)部，技協(xié)部側(cè)重產(chǎn)品質(zhì)量的控制，需要一定的時間和周期，而筆記本事業(yè)部要縮短周期，盡快上市。167。 與研發(fā)部區(qū)別：研發(fā)部注重產(chǎn)品技術(shù)研究；技協(xié)部注重產(chǎn)品市場化。167。4. 激勵機制167。 事業(yè)本部有一套激勵機制，按崗定酬。167。 但績效考核方式不能起到有效激勵的作用。167。 建議對員工的激勵既要考慮員工的個人的發(fā)展，又要強調(diào)薪酬，從而留住人才，尤其是關(guān)鍵崗位的人才。5. 公司存在的問題167。 管理效率較低。167。 資金隱性費用存在。如產(chǎn)品進貨得不到監(jiān)控，或有監(jiān)控但紫光現(xiàn)有的技術(shù)不能檢測出深層次的內(nèi)在的問題，有些問題可能在未來一段時間才能顯現(xiàn)出來，從而增加了維修費用、管理費用等。同時，這也是一個很大的風(fēng)險。167。 建議在股份公司設(shè)立技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)起到監(jiān)控作用，促使技協(xié)部的建議得到執(zhí)行。6. 可拓展領(lǐng)域167。 改進產(chǎn)品，使產(chǎn)品差異化，并利用紫光現(xiàn)有的優(yōu)勢，推出應(yīng)用解決方案。通用產(chǎn)品事業(yè)部 教育產(chǎn)品部1. 請您簡要介紹一下貴部門的主營業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)圖是什么？（請畫出組織結(jié)構(gòu)圖）主營業(yè)務(wù)167。 外語學(xué)習(xí)產(chǎn)品：復(fù)讀機組織結(jié)構(gòu)2. 教育產(chǎn)品部的營業(yè)額和利潤額是多少？ 部門預(yù)計167。 營業(yè)額：4000－5000萬167。 利潤額：300萬股份公司期望167。 利潤額：158萬3. 從您的角度，請您簡單描述一下教育產(chǎn)品部的發(fā)展前景？ 167。 中國外語學(xué)習(xí)工具產(chǎn)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者、可視語言學(xué)習(xí)機的行業(yè)標準制定者。4. 目前國內(nèi)和國際上哪些類似企業(yè)和教育產(chǎn)品部構(gòu)成競爭關(guān)系？競爭程度如何？紫光股份如何應(yīng)對競爭？紫光股份想對于這些企業(yè)優(yōu)勢在哪里？劣勢又在哪里？競爭對手167。 步步高，永華，小霸王，萬信，智能達等優(yōu)勢167。 技術(shù)和外觀設(shè)計領(lǐng)先競爭對手半年以上；167。 團隊素質(zhì)高，具有多年行業(yè)經(jīng)驗；167。 清華紫光品牌；167。 教育資源開發(fā)劣勢167。 銷售渠道正在搭建之中，發(fā)揮作用需要一段時間5. 銷售渠道現(xiàn)有渠道167。 25個一級代理（省級）渠道發(fā)展目標167。 30個一級代理（省級）；167。 二級地市（地級市）無空白；167。 形象售點600個；167。 全國銷售網(wǎng)點達到3000個與股份公司銷售渠道的關(guān)系167。 現(xiàn)在：無關(guān)，部門自建渠道167。 將來：希望與其它消費電子部門共享渠道6. 教育產(chǎn)品部與股份公司各個職能部門之間以及各個外地分公司之間的關(guān)系是怎樣的？167。 與股份公司：關(guān)系松散，利用公司的第三方物流167。 與財務(wù)部：監(jiān)控（報表，倉庫等）167。 與分公司：無關(guān)7. 目前您想到的最需要解決的三件事是什么？ 167。 整合整個紫光資源，培育紫光品牌167。 對紫光的發(fā)展做長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃167。 加強部門之間的協(xié)調(diào)14 / 14
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