訪談紀(jì)要總結(jié)自有品牌產(chǎn)品-資料下載頁(yè)
2025-06-16 19:10本頁(yè)面
【正文】 paq合并整合沒(méi)有完成等原因，市場(chǎng)存在機(jī)會(huì)。2. 市場(chǎng)推廣情況167。 去年市場(chǎng)推廣投入1,200萬(wàn)，今年700萬(wàn)（目前還剩200萬(wàn)）。167。 費(fèi)用縮減，廣告都集中在平面媒體。167。 IDC估計(jì)紫光廣告投入排名在第14位左右。167。 廣告推廣每期有一個(gè)主題，每個(gè)主題都會(huì)制定一個(gè)傳播計(jì)劃。167。 整體形象推廣與產(chǎn)品推廣需要整合，但費(fèi)用有限。3. 競(jìng)爭(zhēng)情況167。 現(xiàn)在推廣的主要競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是聯(lián)想。167。 聯(lián)想的廣告額度是紫光的50倍，同方是紫光10倍（同方用PC的利潤(rùn)支持筆記本）。167。 整體形象推廣與產(chǎn)品推廣需要整合，但費(fèi)用有限。4. 主要問(wèn)題167。 人手比較少，但在別的部門(mén)工作緊張時(shí)要去幫忙，銜接不好造成混亂。167。 資金缺乏，無(wú)力購(gòu)買(mǎi)IDC、賽迪數(shù)據(jù)，往往憑關(guān)系要一些資料。信息產(chǎn)品本部 客戶服務(wù)部1. 人員情況167。 在北京員工22人，外地每個(gè)分部36人。167。 文化程度大專(zhuān)以上。2. 組織結(jié)構(gòu)圖客服經(jīng)理業(yè)務(wù)管理技術(shù)支持特殊服務(wù)客服經(jīng)理行政管理平臺(tái)管理物流管理備品采購(gòu)硬件維修應(yīng)用支持行業(yè)客戶工程產(chǎn)品代理產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展服務(wù)宣傳投訴處理服務(wù)監(jiān)督3. 業(yè)務(wù)情況167。 客戶滿意度：98年行業(yè)第4，99年第2，2000年第2，2001年不好（主要是費(fèi)用削減）。167。 主要做自有品牌客服。筆記本客服難度較大，因?yàn)楫a(chǎn)品本身性能有差距。167。 去年全國(guó)維修量2000多，電話量8000多。4. OEM帶來(lái)客服問(wèn)題167。 一旦與供應(yīng)商訂貨停止，很難獲得供應(yīng)商配件和技術(shù)方面的支持。5. 部門(mén)間協(xié)作167。 與所有其它職能部門(mén)和筆記本事業(yè)部打交道。6. 績(jī)效考核167。 薪酬比聯(lián)想低，比紫光銷(xiāo)售部門(mén)低。167。 通過(guò)一些活動(dòng)和福利進(jìn)行激勵(lì)。7. 主要問(wèn)題167。 保修沒(méi)有收入，實(shí)際是服務(wù)于內(nèi)部客戶。需要做虛擬收入成本換算。迫切希望公司算出財(cái)務(wù)成本。信息產(chǎn)品本部 技術(shù)協(xié)作部1. 部門(mén)基本情況167。 隨信息產(chǎn)品事業(yè)本部組建，于2月成立。167。 部門(mén)人員9人。2. 部門(mén)職能167。 產(chǎn)品化—使自有產(chǎn)品從研發(fā)進(jìn)入到產(chǎn)品，使OEM產(chǎn)品紫光化。167。 質(zhì)量控制—檢驗(yàn)。167。 ID設(shè)計(jì)—說(shuō)明書(shū)、手冊(cè)、宣傳品等。信息產(chǎn)品事業(yè)本部組建后，使各部門(mén)的資源得到共享。但同時(shí)由于人少，服務(wù)于多個(gè)部門(mén)，工作量大，工作壓力大。3. 與其它部門(mén)167。 主要服務(wù)于其它產(chǎn)品部門(mén)，有建議權(quán)，但基本無(wú)決定權(quán)。167。 技協(xié)部與其它產(chǎn)品門(mén)存在沖突。如技協(xié)部與筆記本事業(yè)部，技協(xié)部側(cè)重產(chǎn)品質(zhì)量的控制，需要一定的時(shí)間和周期，而筆記本事業(yè)部要縮短周期，盡快上市。167。 與研發(fā)部區(qū)別：研發(fā)部注重產(chǎn)品技術(shù)研究；技協(xié)部注重產(chǎn)品市場(chǎng)化。167。4. 激勵(lì)機(jī)制167。 事業(yè)本部有一套激勵(lì)機(jī)制，按崗定酬。167。 但績(jī)效考核方式不能起到有效激勵(lì)的作用。167。 建議對(duì)員工的激勵(lì)既要考慮員工的個(gè)人的發(fā)展，又要強(qiáng)調(diào)薪酬，從而留住人才，尤其是關(guān)鍵崗位的人才。5. 公司存在的問(wèn)題167。 管理效率較低。167。 資金隱性費(fèi)用存在。如產(chǎn)品進(jìn)貨得不到監(jiān)控，或有監(jiān)控但紫光現(xiàn)有的技術(shù)不能檢測(cè)出深層次的內(nèi)在的問(wèn)題，有些問(wèn)題可能在未來(lái)一段時(shí)間才能顯現(xiàn)出來(lái)，從而增加了維修費(fèi)用、管理費(fèi)用等。同時(shí)，這也是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。167。 建議在股份公司設(shè)立技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)起到監(jiān)控作用，促使技協(xié)部的建議得到執(zhí)行。6. 可拓展領(lǐng)域167。 改進(jìn)產(chǎn)品，使產(chǎn)品差異化，并利用紫光現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，推出應(yīng)用解決方案。通用產(chǎn)品事業(yè)部 教育產(chǎn)品部1. 請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下貴部門(mén)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)圖是什么？（請(qǐng)畫(huà)出組織結(jié)構(gòu)圖）主營(yíng)業(yè)務(wù)167。 外語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品：復(fù)讀機(jī)組織結(jié)構(gòu)2. 教育產(chǎn)品部的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額是多少？ 部門(mén)預(yù)計(jì)167。 營(yíng)業(yè)額：4000－5000萬(wàn)167。 利潤(rùn)額：300萬(wàn)股份公司期望167。 利潤(rùn)額：158萬(wàn)3. 從您的角度，請(qǐng)您簡(jiǎn)單描述一下教育產(chǎn)品部的發(fā)展前景？ 167。 中國(guó)外語(yǔ)學(xué)習(xí)工具產(chǎn)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者、可視語(yǔ)言學(xué)習(xí)機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者。4. 目前國(guó)內(nèi)和國(guó)際上哪些類(lèi)似企業(yè)和教育產(chǎn)品部構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？競(jìng)爭(zhēng)程度如何？紫光股份如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？紫光股份想對(duì)于這些企業(yè)優(yōu)勢(shì)在哪里？劣勢(shì)又在哪里？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手167。 步步高，永華，小霸王，萬(wàn)信，智能達(dá)等優(yōu)勢(shì)167。 技術(shù)和外觀設(shè)計(jì)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半年以上；167。 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)高，具有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；167。 清華紫光品牌；167。 教育資源開(kāi)發(fā)劣勢(shì)167。 銷(xiāo)售渠道正在搭建之中，發(fā)揮作用需要一段時(shí)間5. 銷(xiāo)售渠道現(xiàn)有渠道167。 25個(gè)一級(jí)代理（省級(jí)）渠道發(fā)展目標(biāo)167。 30個(gè)一級(jí)代理（省級(jí)）；167。 二級(jí)地市（地級(jí)市）無(wú)空白；167。 形象售點(diǎn)600個(gè)；167。 全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到3000個(gè)與股份公司銷(xiāo)售渠道的關(guān)系167。 現(xiàn)在：無(wú)關(guān)，部門(mén)自建渠道167。 將來(lái)：希望與其它消費(fèi)電子部門(mén)共享渠道6. 教育產(chǎn)品部與股份公司各個(gè)職能部門(mén)之間以及各個(gè)外地分公司之間的關(guān)系是怎樣的？167。 與股份公司：關(guān)系松散，利用公司的第三方物流167。 與財(cái)務(wù)部：監(jiān)控（報(bào)表，倉(cāng)庫(kù)等）167。 與分公司：無(wú)關(guān)7. 目前您想到的最需要解決的三件事是什么？ 167。 整合整個(gè)紫光資源，培育紫光品牌167。 對(duì)紫光的發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃167。 加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)14 / 14
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