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2025-06-16 08:18本頁(yè)面
【正文】 回到目錄1） 確認(rèn)機(jī)頂盒前面板信號(hào)燈全亮，否則重啟機(jī)頂盒； 2） 確認(rèn)無(wú)線 WiFi 網(wǎng)絡(luò)正確連接致 User_xxxxxx或CMCC，否則刷新無(wú)線WiFi網(wǎng)絡(luò)連接或改網(wǎng)線連接嘗試； 3）重啟機(jī)頂盒及電腦再次嘗試上網(wǎng)登陸，再有故障請(qǐng)致電96956協(xié)助。 體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)個(gè)別節(jié)目有圖像沒(méi)聲音 回到目錄需使用機(jī)頂盒的數(shù)字音頻輸出接口，通過(guò)外部解碼功放進(jìn)行音頻解碼。如用戶已外接解碼功放并在機(jī)頂盒選擇了“解碼信號(hào)”(進(jìn)入“自助服務(wù)”→“系統(tǒng)設(shè)置”→“本機(jī)設(shè)置”→“音視頻設(shè)置”→“數(shù)字音頻”，選擇“解碼信號(hào)”選項(xiàng)），仍無(wú)法解決的請(qǐng)致電96956協(xié)助。 電視顯示藍(lán)屏、雪花、保護(hù)畫(huà)面、只能看到模擬頻道等 回到目錄1） 檢查機(jī)頂盒是否處于正常開(kāi)機(jī)狀態(tài)； 2） 檢查信號(hào)線、HDMI線是否松脫； 3） 用電視機(jī)遙控器進(jìn)行AV、視頻或信源切換到連接機(jī)頂盒的視頻上收看。 直播電視頻道列表中沒(méi)有頻道、頻道表錯(cuò)誤、沒(méi)有電視節(jié)目單信息 回到目錄先重啟機(jī)頂盒；若無(wú)效，再按“主頁(yè)”鍵，進(jìn)入“自助服務(wù)”→“系統(tǒng)設(shè)置”→“本機(jī)設(shè)置”→“恢復(fù)出廠設(shè)置”，輸入密碼 000000 恢復(fù)出廠設(shè)置；恢復(fù)出廠設(shè)置后，進(jìn)行自動(dòng)搜索。 遙控器不能控制機(jī)頂盒 回到目錄1） 檢查是否全部功能無(wú)法遙控； 2） 按機(jī)頂盒面板按鍵進(jìn)行操作，如無(wú)效重啟機(jī)頂盒； 3） 更換遙控器電池； 4） 用正常的遙控器遙控機(jī)頂盒。以上操作無(wú)效，請(qǐng)致電96956協(xié)助。 全部或部分直播節(jié)目出現(xiàn)黑屏、提示“信號(hào)中斷，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)信號(hào)”、全部或部分直播節(jié)目出現(xiàn)馬賽克 回到目錄1）檢查白色機(jī)尾線是否松脫； 2）重啟機(jī)頂盒。 電視畫(huà)面只有聲音沒(méi)有圖像 回到目錄1）檢查機(jī)頂盒是否進(jìn)入了廣播節(jié)目(只看到音樂(lè)符號(hào)的畫(huà)面是廣播節(jié)目畫(huà)面)， 若是在音頻廣播的界面按遙控器上的“主頁(yè)”按鍵，可返回主菜單； 2）檢查連線是否正常，重啟機(jī)頂盒； 3）接入DVD機(jī)看圖像聲音是否正常，或不接機(jī)頂盒看模擬頻道是否正常。 （如接DVD或看模擬頻道也沒(méi)有圖像的請(qǐng)檢查電視機(jī)，否則致電96956協(xié)助） 電視畫(huà)面只有圖像沒(méi)聲音 回到目錄1）檢查是否按了靜音鍵，電視機(jī)、機(jī)頂盒音量是否已調(diào)高； 2）按聲道按鈕，切換左、右、立體聲道；檢查連線、重啟； 3）接入DVD機(jī)看圖像聲音是否正常，或不接機(jī)頂盒看模擬頻道是否聲音正常。 （如接DVD或看模擬頻道也沒(méi)有聲音的請(qǐng)檢查電視機(jī)，否則致電96956協(xié)助） 相關(guān)鏈接:599惠民升級(jí)套餐 互動(dòng)基本包 專(zhuān)業(yè)整理分享
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