【導(dǎo)讀】的，特訂定本規(guī)則，作為全體同仁共同遵守之準(zhǔn)繩。級、考核與獎懲、福利、教育及訓(xùn)練、調(diào)遷、解職等事項，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。人「住得其所」的社會責(zé)任。國民身份證正、反兩面影本及二個月內(nèi)之戶籍謄本正本各壹份。吸食鴉片或其他毒品者。曾在本公司及關(guān)係企業(yè)懲戒免職處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自離職者?；蛴腥魏吻翱疲兜铰殨r未據(jù)實以報者。受有期徒刑之宣告確定，而未諭知緩刑或未準(zhǔn)易科罰金者。之機密，致公司蒙受損失者。捏造請假事由往其他公司工作，致影響原勞動契約之履行。有竊盜、勒索行為或在辦公處所、課室等處賭博者。經(jīng)功過相抵後同一年度累積記滿三次大過者。不遵守安全或衛(wèi)生條件，致使公司受損失，情節(jié)重大者。攜帶武器、兇器或法定違禁品進入辦公處所、加盟店者。在工作時間中有性騷擾或性侵害之行為者。

　　

【正文】 每日向經(jīng)理做行程報告。 保持最佳學(xué)習(xí)心態(tài)，遇問題隨時發(fā)問。 確實做到商圈的認(rèn)識與熟悉。 服裝儀容之整理，服裝以公司配發(fā)之製服為主，男性同仁內(nèi)著素色襯衫外搭公司背心或套，女性同仁上身內(nèi)著黑色或白色之上衣，下身著黑裙或黃裙，外搭公司背心或外套；且均配帶 21 世紀(jì)不動產(chǎn)之名牌，如衣裝不整或未帶名牌者，經(jīng)總管理處人員檢舉，每罰款 100 元，交於總管理處，列入員工福利基金。 同仁外作業(yè)時，應(yīng)隨時與公司保持連繫， 做好回報動作。 店內(nèi)各類制式表格之領(lǐng)取，需向總管理處登記申請，使用完畢應(yīng)立即繳回登記。 各類制式書表應(yīng)妥為保管，如失須切結(jié)具保，遺失一份罰 1000 元，作廢文件需經(jīng)主管簽章認(rèn)可，並繳回銷案，不得任意丟棄。 仲介人員自行設(shè)計之文宣、 DM 交付印刷前須交由總經(jīng)理審核，以維護公司之優(yōu)質(zhì)形象及他人權(quán)益。 仲介人員購買公司製作之文宣及各項制式物品，若該月有業(yè)績，則購買上限為業(yè)績的50％，帳款得於次月發(fā)放薪獎時由會計單位自動由薪獎總額中扣除，若無業(yè)績者則需於購買當(dāng)時以現(xiàn)金支付。 第十五章 物件流通規(guī)章 總 則 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 38 頁 本公司與其他加盟店應(yīng)本和諧、誠信原則，共同創(chuàng)造業(yè)績。 本公司與其他加盟店應(yīng)團結(jié)一致，言行一致，以維護 21 世紀(jì)不動產(chǎn)共同企業(yè)形象及商譽。 本辦法係以誠信互惠原則制定，本公司與其他加盟店應(yīng)對本規(guī)章積極參與、主動配合，以充分發(fā)揮加盟店體系連線作業(yè)之意義及效果。 本規(guī)章內(nèi)容若有增修，將另行通知。 對於接受客戶委託代理租售房屋前應(yīng)遵守事項 使用現(xiàn)況 ：如物件現(xiàn)為出租（借），應(yīng)請屋主提供租（借）合約書，以明瞭使用現(xiàn)況，如屋主所承諾之交屋期限較出租（借）合約所記載為早，應(yīng)附屋主與租（借）用人之協(xié)議書，並在嗣後簽訂之委託 合約上載明無法履行交屋義務(wù)時責(zé)任負(fù)擔(dān)。 權(quán)利人 ：應(yīng)確定接洽人為權(quán)利人，若為代理人應(yīng)請其具備權(quán)利人之授權(quán)書。 委託合約說明 ：必要時得提供委託合約書影本，但需加註「樣本」並不得留置合約正本於客戶處。 出售坪數(shù)： 以權(quán)狀（地政機關(guān)登記簿）所記載為準(zhǔn)，加建或未登記之部份，應(yīng)記載於房地產(chǎn)委託銷售契約書上一併銷售。 委託認(rèn)定： 凡各委託物件均應(yīng)簽訂專任委託銷售契約書，不得只以口頭承諾，而將物件流通至各店。 對於接受客戶委託代理租售房屋時應(yīng)遵守事項 不得修改原訂合約內(nèi)容，如應(yīng)客戶要求必須修改時，應(yīng)先報請本公司單位經(jīng)理或合 作之加盟店店長批準(zhǔn)。 如有附贈設(shè)備應(yīng)詳加註明。 簽訂委託合約時應(yīng)請約人附具下列文件： 身份證正反面影印本一份。 建物、土地權(quán)狀影印本各一份（應(yīng)檢視正本與影本之正反面記述是否一致） 74 年 06 月 04 日（含）前（以權(quán)狀所載「原因發(fā)生日期」為準(zhǔn)）婚姻關(guān)係存續(xù)中，登記妻之名義者，應(yīng)附夫之同意書或請於合約書上簽字（如能證明已辦理分別財產(chǎn)公證者免）。 非權(quán)利人當(dāng)面簽約應(yīng)備授權(quán)書及授權(quán)人印鑑證明。 如物件現(xiàn)為出租（借）應(yīng)附出租（借）合約書，由加盟店影印存查。 如物件屬預(yù)售個案（尚未交屋者），應(yīng)附「預(yù)定買賣（委建）合約書」 及銷售說明書，並確定建方同意換約（名義變更），其費用由賣方負(fù)擔(dān)。 委託期限，不得少於一個月。 對於接受客戶委託代理出售（租賃）其間應(yīng)遵守事項 委託物件應(yīng)於接受委託後 72 小時內(nèi)輸入電腦，並不得登錄有糾紛或未 簽約之物件。 物件總價應(yīng)確實標(biāo)示，不得有虛報加價行為，並嚴(yán)禁賺取差價及不正當(dāng)利益（服務(wù)報酬賣方不得超過總價 4﹪、買方不得超過總價 2﹪）。 加盟店對其輸入於流通電腦資料庫中之物件，有義務(wù)隨時輸入該物件進行銷售之情況。（如價位更改，委託期限更改等） 欲對登錄物件進行促銷活動時，不得使用任何誇大不實之文字。 加盟店不得將電腦資料庫中之物件及相關(guān)資料轉(zhuǎn)換或傳輸予非本公司中任何人員與公 中國最大的管理資源中心 第 28 頁 共 38 頁 司。 流通物件銷售期間，負(fù)責(zé)買方之加盟店，應(yīng)自行帶客戶赴現(xiàn)場，但帶看前必須先洽問開發(fā)加盟店或主銷售加盟店，並了解物件目前處理情形。 銷售過程中，如買方要求超過委託合約中所載簽圍時，非經(jīng)委託人書面同意，不得擅自承諾。 帶看物件應(yīng)請買方於帶看記錄上簽字。 帶看鑰匙應(yīng)於帶看完畢立即交回總管理處，不得私自保管過夜。 帶看後離開現(xiàn)場，應(yīng)檢查門窗、水電、瓦斯是否關(guān)妥。 對於流通物件銷售中進行委託議價協(xié)議（斡旋）應(yīng)遵守事項 買方客戶要求仲介委託 議價後，於議價期間內(nèi)加盟店不得另外收取第三人（其他人）之議價保證金。 買方委託議價時，應(yīng)填具買賣議價委託書，並交付議價保證金後始具效力。 一次委託議價時效不得超過七日，逾期買賣議價委託書自動失效，並於當(dāng)日退還委託議價保證金。 同一買方同時二筆以上物件進行委託議價時，議價保證金之給付，如係以票據(jù)為之，票期應(yīng)以七日內(nèi)為限，並逐筆開立不得合併。 議價保證金應(yīng)達出價金額之百分之一以上，但最低委託議價金額不能少於五萬元（另租賃物件為每月租金百分之十），不足者應(yīng)隔天補足，補足後始生效力。 銷售加盟店收議價保證金前，應(yīng)立 即電話通知開發(fā)加盟店，取得開發(fā)加盟店認(rèn)同，並於 24 小時內(nèi)送交公司財務(wù)部簽收，財務(wù)加盟店即開立收據(jù)予收受保證金之銷售加盟店，若因公休日無法送達則應(yīng)事先通知。 收受「議價保證金」或於底價以上客戶要求付「訂金」之前，應(yīng)與開發(fā)加盟店區(qū)經(jīng)理或其代理人商洽，經(jīng)其同意後始得收取。 協(xié)議成立，以委託人書面簽字為準(zhǔn)，未經(jīng)雙方同意簽字前，不得安排簽約。 買方在議價斡旋期間，只要經(jīng)紀(jì)人員並無以書面明確告知成交事實，買方可要求退還議價保證金，仲介方不得異議。 處理成交物件簽約與過戶時應(yīng)遵守事項 買賣雙方經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前抵達簽約地點 ，並事先了解買賣作業(yè)內(nèi)容。 若買賣雙方要求折、退傭，非經(jīng)事先報備雙方加盟店區(qū)經(jīng)理，不得擅自作主。 服務(wù)報酬之收取應(yīng)於簽約後由買賣雙方經(jīng)紀(jì)人當(dāng)場向買賣雙方全額收取。 買賣雙方經(jīng)紀(jì)人應(yīng)事先要求買方於給付簽約款之同時，以現(xiàn)金或支票支付服務(wù)報酬予公司，同時開立發(fā)票予買賣雙方。 產(chǎn)權(quán)移轉(zhuǎn)中，買賣雙方經(jīng)紀(jì)人應(yīng)隨時關(guān)心各項作業(yè)之進展，買賣雙方會面時，雙方經(jīng)紀(jì)人亦應(yīng)在場，並服務(wù)至交屋完成。 進行物件續(xù)約時應(yīng)遵守事項 對於其他加盟店正洽談委託或續(xù)約之物件，不得以高價、低服務(wù)報酬、短期或其他惡意競爭方式爭取委託。 物件委託 到期前，如開發(fā)加盟店（經(jīng)紀(jì)人）未有續(xù)約之行為，合約過期十五天由其他加盟店重新簽約，原開發(fā)加盟店（經(jīng)紀(jì)人）不得異議或要求業(yè)績服務(wù)報酬之分配。 主銷售加盟店銷售狀況應(yīng)回報至原開發(fā)加盟店，由原開發(fā)加盟店回報屋主銷售狀況。 中國最大的管理資源中心 第 29 頁 共 38 頁 開發(fā)加盟店流通主銷售加盟店作銷售時，合約到期後主銷售加盟店要開發(fā)該物件須通知原開發(fā)單是否要作續(xù)約動作，若開發(fā)加盟店告知放棄該物件之續(xù)約，則主銷售加盟店方可開發(fā)該物件，日後成交服務(wù)報酬之分配，原開發(fā)加盟店不得分配開發(fā)業(yè)績；若開發(fā)加盟店委託主銷售加盟店進行續(xù)約，則日後成交服務(wù)報酬之分配由雙方協(xié)定之。 對於業(yè)績分配應(yīng)遵守事項 開發(fā)加盟店有物件委託予其他加盟店代理廣告銷售（主銷售加盟店代理廣告銷售，其費用自行負(fù)擔(dān)），業(yè)績分配為開發(fā)加盟店之百分之五十，代理廣告主銷售加盟店百分之五十。如是代理廣告銷售加盟店之外第三加盟店售出時，則業(yè)績分配為開發(fā)加盟店百分之五十，代理廣告銷售加盟店百分之十，售出店百分之四十，若有特殊約定雙方秉持誠信原則訂定。 如友加盟店僅係轉(zhuǎn)介客戶，亦即僅提供客戶之姓名、聯(lián)絡(luò)方式予另一友加盟店承辦時，由承辦加盟店估價、簽約、帶看、議價、收定、成交等全程自主運作，則業(yè)績分配為轉(zhuǎn)介店百分之二 十，承辦店百分之八十。 租賃流通物件業(yè)績分配比照買賣物件方式計算。 因推展業(yè)務(wù)而發(fā)生之額外費用支出，買賣雙方之加盟店自行負(fù)責(zé)。例：第三人介紹傭金、帶看費用、雜支等。 解約、違約金之業(yè)績分配（出售、租賃）： 若物件屬一般流通（未有主銷售加盟店）如有友加盟店收受議價保證金，而主有解約、違約情形發(fā)生時，則解約或違約金之業(yè)績分配，依開發(fā)加盟店百分之六十，銷售加盟店百分之四十比例分配。 若該物件屬一般流通（未有主銷售加盟店）如有友加盟店收受議價保證金，但並未銷售成功而退回後，若日後屋主有解約或違約情形發(fā)生時，則服務(wù)費 用全數(shù)配予開發(fā)加盟店。 若該物件流通主銷售加盟店時，只要屋主有解約或違約情形發(fā)生時，則違約金之業(yè)績分配依開發(fā)加盟店百分之九十，主銷售加盟店百分之十比例分配。但屋主為私下成交之目的，而發(fā)生解約或違約情事時，違約金應(yīng)由開發(fā)加盟店與主銷加盟店平均分配。主銷加盟店對於私下成交之事實，負(fù)舉證責(zé)任。 沒收委託議價保證金，業(yè)績分配依開發(fā)加盟店百分之五十，代理廣告銷售加盟店百分之十，售出加盟店百分之四十比例分配。 開發(fā)加盟店有義務(wù)相互協(xié)助主銷售加盟店配合帶看，但不得私下收受主銷加盟店帶看買方之訂金、議價保證金，否則視同違反 流通規(guī)則，銷售業(yè)績?nèi)繗w主銷加盟店，違規(guī)開發(fā)加盟店人員應(yīng)予以開除。 同一買方於付訂金或議價保證金斡旋前，和加盟店洽談過同一物件時，以收到訂金或議價保證金為主，並視為銷售加盟店。 以上各項行為以解約、違約發(fā)生日期為依據(jù)。 對於業(yè)務(wù)交接應(yīng)遵守事項 離職人員之業(yè)務(wù)（物件）移交，應(yīng)經(jīng)區(qū)經(jīng)理核定指定代理人，並告知流通友加盟店後續(xù)處理狀況。 代理人須完成交接事項處理，並告知友加盟店。 中國最大的管理資源中心 第 30 頁 共 38 頁 離職人員在離職後成交之物件，不得要求分配獎金。 爭議之處理 友加盟店間物件流通若有爭議，應(yīng)先報請總經(jīng)理或買賣雙方區(qū)經(jīng)理，本著和 諧態(tài)度溝通、協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁有人身攻擊或粗魯謾罵之行為。如無法達成協(xié)議，應(yīng)即刻報請並書面告知總經(jīng)理瞭解，並先行調(diào)解。 若未能調(diào)解，得經(jīng)由總經(jīng)理召集加盟店區(qū)經(jīng)理及總管理處召開流通仲裁會仲裁。並於仲裁後，作成書面案例作為體系日後之遵循。 仲裁會召開前，當(dāng)事加盟店雙方須提出書面報告以供仲裁之參考，且視需要得請當(dāng)事加盟店與會做口頭陳述。若當(dāng)事加盟店不提書面報告或不與會做陳述，視同其放棄申訴機會，並不得以此做為拒絕接受仲裁結(jié)果之理由。 爭議一經(jīng)仲裁定案，當(dāng)事人應(yīng)本和諧之精神，虛心接受。若不履行仲載結(jié)果，總管理處得由該加盟店 之業(yè)績獎金逕行扣抵。情節(jié)嚴(yán)重者，總管理處停止其一切之行政支援，並以違反聘雇合約處理，以維護體系作業(yè)之順暢。 第十一條 對於房地產(chǎn)（租售）委託書之申請及報繳應(yīng)遵守事項 房地產(chǎn)委託銷售契約書及房地產(chǎn)委託出租契約書加盟店不得自行印製。 制式委託書每本 50 份（每式一式三聯(lián)），採流水編號登錄，各單每次申購以 10 份為一基本加盟店。 委託書第二聯(lián)及作廢之委託書（須一式三份）亦須繳回總管理處由總管理處統(tǒng)一管理，惟區(qū)經(jīng)理有查閱權(quán)。 制式專任委託契約書之申請與制式物品之申購作業(yè)相同。惟申請時須在原領(lǐng)用專任委託契約書物件繳回 逾七成時，始得補給，其他三成，使用完後仍須將簽約物件繳回總管理處鍵入電腦建檔上傳總部。 若未按上列規(guī)定將已使用之專任委託契約簽回之物件繳回，則總管理處將不再發(fā)予委託書，並依違反契約書行為處理。 第十二條 作業(yè)應(yīng)用表格附件 21 世紀(jì)不動產(chǎn)委任主力銷售協(xié)議書 委託物件銷售報告 授權(quán)書 買賣議價委託書 租賃議價委託書 房地產(chǎn)委託銷售契約 專任委託出租契約書 成交確認(rèn)及暫停出售通知 委託銷售契約修正同意書 委託出租契約修正同意書 買賣定金收款憑證 中國最大的管理資源中心