【導(dǎo)讀】但是，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系面向網(wǎng)元與設(shè)備，主要關(guān)注設(shè)備告警。與性能，而缺少對(duì)客戶和業(yè)務(wù)的關(guān)注。耗費(fèi)大量的人力進(jìn)行測(cè)試，效率低下，反應(yīng)緩慢，測(cè)試結(jié)果與人的素質(zhì)相。關(guān)，不夠科學(xué)客觀。測(cè)試記錄的隨意性比較大、反饋時(shí)間長(zhǎng)、不能客觀反映用戶感受到的網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量，造成故障反應(yīng)緩慢、統(tǒng)計(jì)結(jié)果誤差較大。采集數(shù)據(jù)量小，很難全面反映網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際性能。測(cè)試項(xiàng)目分散缺乏統(tǒng)籌安排調(diào)度，對(duì)新業(yè)務(wù)測(cè)試支持不足。之間的相關(guān)性，從而準(zhǔn)確地判斷故障產(chǎn)生的根源。提供精準(zhǔn)的二次銷售方案，進(jìn)一步挖掘客戶價(jià)值?？蛻敉对V問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作者工作的重要組成部分。按照最小切片迅速定位業(yè)務(wù)故障發(fā)生原因，了解業(yè)務(wù)故障影響范圍。從大量的歷史告警數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)各種各樣的告警模

　　

【正文】 業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 軟件開(kāi)發(fā) xxx 基于數(shù)學(xué)模型的告警關(guān)聯(lián)規(guī)則 單位 分工內(nèi)容 研究產(chǎn)出 負(fù)責(zé)人 安徽六安分公司 基于數(shù)學(xué)模型的告警關(guān)聯(lián)規(guī)則 告警關(guān)聯(lián)規(guī)則在實(shí)際告警監(jiān)控中應(yīng)用 蘇義忠、郁蒼、朱艷、許洪深、項(xiàng)敏、張偉 集團(tuán)專線端到端監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)研究 單位 分工內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 河南分公司 監(jiān)控平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 妥浩 杭州初靈信息技術(shù)股份有限公司 監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā) 張根 業(yè)務(wù)流程端到端展示及溯源系統(tǒng) 湖南公司：完成“業(yè)務(wù)流程端到端展示及溯源系統(tǒng)”的需求分析、方案設(shè)計(jì)及測(cè)試驗(yàn)證。 跨廠家性能監(jiān)控平臺(tái)及數(shù)據(jù)核查系統(tǒng) 單位：山東公司 分工內(nèi)容： 基于 WEB 頁(yè)面的《跨廠家性能監(jiān)控平臺(tái)及數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)》平臺(tái) 研究產(chǎn)出： 基于 WEB 頁(yè)面的《跨廠家性能監(jiān)控平臺(tái)及數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)》平臺(tái) 十二、項(xiàng)目研究 計(jì)劃進(jìn)度 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 需求分析 產(chǎn)品定義 軟件設(shè)計(jì) 編碼 測(cè)試 實(shí)施 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 基于數(shù)學(xué)模型的告警關(guān)聯(lián)規(guī)則 研究?jī)?nèi)容 研究開(kāi)始時(shí)間 研究結(jié)束時(shí)間 原始告警數(shù)據(jù)的提煉 2020 年 3月 2020 年 6月 告警數(shù)據(jù)的加權(quán)算法 2020 年 4月 2020 年 7月 告警關(guān)聯(lián)規(guī)則的研究 2020 年 5月 2020 年 10 月 網(wǎng)絡(luò)告警進(jìn)行相關(guān)性分析和故障診斷定位應(yīng)用 2020 年 10 月 2020 年 11 月 集團(tuán)專線端到端監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)研究 一期功能模塊表 模塊 功能說(shuō)明 基礎(chǔ)管理 模塊功能包括對(duì)用戶、權(quán)限、域的管理。 用戶管理：分為基于機(jī)構(gòu)的用戶管理和基于角色的用戶管理 權(quán)限管理：分為基于角色的權(quán)限管理和基于域的權(quán)限管理 域的管理：超級(jí)管理員可以根據(jù)不同區(qū)域分配給相應(yīng)的區(qū)域管理員管理，該區(qū)域管理員無(wú)權(quán)對(duì)其他區(qū)域設(shè)備實(shí)施管理操作 網(wǎng)元管理 模塊功能包括對(duì)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單元、鏈路的管理。 網(wǎng)元層級(jí)的劃分，分為機(jī)構(gòu)節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，設(shè)備節(jié)點(diǎn)，子設(shè)備節(jié)點(diǎn)。 機(jī)構(gòu)節(jié)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)是一個(gè)容器，可以包含網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和鏈路，也可以包含機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，用來(lái)劃分不同的管理區(qū)域，不同的管理員可以分別配置不同的管理區(qū)域權(quán)限，這些區(qū)域可以是實(shí)際存在的區(qū)域，也可以是人為劃分的虛擬區(qū)域。 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)：類似機(jī)構(gòu)的概念，表示一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，目前的本質(zhì)就是機(jī)構(gòu)，只是圖標(biāo)不一樣。 設(shè)備節(jié)點(diǎn)：可以被 SNMP 管理的設(shè)備，例如 EOP 等，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)可以有子圖，列出該設(shè)備的所有槽位的板卡或者遠(yuǎn)端設(shè)備。 子設(shè)備節(jié)點(diǎn)：可以通過(guò)設(shè)備進(jìn)行管理的板卡，包括局端板卡以及所有層級(jí)的遠(yuǎn)端板卡。 拓?fù)涔芾? 模塊功能包括對(duì)拓?fù)湔故窘缑婧拖嚓P(guān)操作。 故障管理 模塊功能包括對(duì)歷史和實(shí)時(shí)告警顯示、查詢、處理等。各類型的告警的管理，告警級(jí)別的管理，告警的配置，以及排障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)的建立（ EXCEL 導(dǎo)出） 告警類型：分為即時(shí)告警，歷史告警，過(guò)程告警 即時(shí)告警：分為已恢復(fù)的即時(shí)告警和未恢復(fù)的即時(shí)告警 歷史告警：已確認(rèn)并且已經(jīng)恢復(fù)的告警，管理員用戶可以進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，主要提供分析數(shù)據(jù) 過(guò)程告警：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的任意一次告警變化都會(huì)寫進(jìn)過(guò)程告警 一期功能模塊表 模塊 說(shuō)明 遠(yuǎn)備管理 服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的遠(yuǎn)程備份。手動(dòng)、定時(shí)獲取全網(wǎng)設(shè)備的所有配置信息自動(dòng)存儲(chǔ)到網(wǎng)管中心存儲(chǔ)上，可手動(dòng)查詢。服務(wù)和數(shù)據(jù)可以在遠(yuǎn)備點(diǎn)間實(shí)現(xiàn) T+1 方式的互備功能。 告警通知 通過(guò)郵件、短信等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)告警通知?？砂纯蛻粢笥每蛻舳绦啪W(wǎng)關(guān)發(fā)送短 信。 告警級(jí)別配置：告警級(jí)別可分為重要告警，次要告警，一般告警，名稱和顏色，聲音可以由用戶靈活配置。 告警配置：分為類型告警配置和單元告警配置。 日志管理 模塊功能包括對(duì)操作、設(shè)備等日志的收集和查詢。 定義各種類型的日志，分別采取不同的管理原則。分類提取，整理并保存相關(guān)日志數(shù)據(jù)。 日志類型：日志類型有系統(tǒng)運(yùn)行日志，系統(tǒng)操作日志，設(shè)備操作日志。 日志級(jí)別配置：配置不同日志的級(jí)別， 通過(guò)對(duì)日志記錄級(jí)別配置，可以選取哪些級(jí)別的日志需要被存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以根據(jù)日志的級(jí)別設(shè)置改日志數(shù)據(jù)在服務(wù)器的保存的實(shí)效等，比如用戶可 定義某條日志為以下級(jí)別： 統(tǒng)計(jì)管理 模塊功能包括對(duì)常用業(yè)務(wù)報(bào)表的生成、導(dǎo)出等?；诰W(wǎng)元（機(jī)構(gòu)、設(shè)備、子設(shè)備）時(shí)間（日、月、年）的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 對(duì)網(wǎng)元（機(jī)構(gòu)，設(shè)備，子設(shè)備等）的某段時(shí)間（日，月，年）的業(yè)務(wù)經(jīng)行統(tǒng)計(jì)，用戶可根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)做出調(diào)整，用戶可根據(jù)需要對(duì)設(shè)備利用率統(tǒng)計(jì)；對(duì)告警信息信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；對(duì)設(shè)備的某端口業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)等等，例： 對(duì)設(shè)備利用率統(tǒng)計(jì)：如用戶可以根據(jù)某匯聚的交換機(jī)設(shè)備的流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果人工經(jīng)行分析是否對(duì)該設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)，或則更換設(shè)備 對(duì)告警信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：如用戶可對(duì)某類設(shè)備的告警信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的告警類型進(jìn)行預(yù)先排除 對(duì)設(shè)備的某端口業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)：如用戶可對(duì)交換機(jī)的某端口流量的統(tǒng)計(jì)，可以清楚，直觀地看到該端口下掛的網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況，從而對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn) 配置管理 模塊功能包括對(duì)網(wǎng)元的直接配置功能?？梢酝ㄟ^(guò) SNMP、串口、 TELNET 方式對(duì)在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程、批量的設(shè)置 /獲取配置。 通過(guò)對(duì)設(shè)備配置信息的獲取對(duì)設(shè)備的配置信息進(jìn)行導(dǎo)出保存在服務(wù)器，方便在需要是查看。并可通過(guò)平臺(tái)對(duì)設(shè)備經(jīng)行遠(yuǎn)程的配置和批量設(shè)置。 性能管理 網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前運(yùn)行性能情況的采集和分析、以及預(yù)警。通過(guò) SNMP、串口、 TELNET方式實(shí)時(shí)、定時(shí)獲取設(shè)備性能，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的自定義邏輯的性能預(yù)警功能，輸出性能實(shí)時(shí)曲線圖。 外部工具管理 提供用戶自定義的外部工具鏈接的菜單項(xiàng)?？蛻艨梢宰远x某個(gè)可執(zhí)行鏈接到自己需要的功能程序上去完成特定的功能任務(wù)。 腳本管理 提供對(duì)設(shè)備的命令腳本的管理。按設(shè)備類型區(qū)分的命令腳本集合，增刪改查，參數(shù)設(shè)置、批量應(yīng)用等 如，用戶可定義對(duì)交換機(jī)某一類配置的腳本文件存儲(chǔ)在系統(tǒng)上，一旦需要配置交換機(jī)的該項(xiàng)性能，可直接調(diào)處該腳本文件對(duì)交換機(jī)進(jìn)行 配置，而且可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)該腳本的參數(shù)等內(nèi)容做相應(yīng)的修改和增刪，并且可批量應(yīng)用于相同設(shè)備的同一需求的配置 工單管理 工單流程處理，告警自動(dòng)派單。實(shí)現(xiàn)和客戶工單系統(tǒng)的自動(dòng)對(duì)接，包括告警時(shí)候自動(dòng)在客戶工單系統(tǒng)生成工單、客戶工單系統(tǒng)中工單處理結(jié)束后自動(dòng)通知本平臺(tái)（記錄處理結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)庫(kù)等） 網(wǎng)內(nèi)智能分析 針對(duì)網(wǎng)內(nèi)的海量歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能的趨勢(shì)、預(yù)警、擴(kuò)容等主題分析。針對(duì)本平臺(tái)沉淀下來(lái)的海量歷史數(shù)據(jù)（至少 1 年以上），進(jìn)行若干業(yè)務(wù)主題（如故障數(shù)、故障率、帶寬使用率、鏈路數(shù)等）的趨勢(shì)分析，給以后的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化做參考 客戶智能分析 針對(duì)客戶的歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能的趨勢(shì)、預(yù)警、擴(kuò)容等主題分析。針對(duì)本平臺(tái)沉淀下來(lái)的海量歷史數(shù)據(jù)（至少 1 年以上），進(jìn)行若干業(yè)務(wù)主題（如故障數(shù)、故障率、帶寬使用率、鏈路數(shù)等）的趨勢(shì)分析，給以后的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化做參考 客戶代維管理 代理維護(hù)客戶側(cè)機(jī)房的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過(guò)本平臺(tái)給客戶提供實(shí)時(shí)的客戶側(cè)機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況監(jiān)控、告警管理、配置管理、報(bào)表等功能，甚至直接面向整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的代維管理服務(wù)。 動(dòng)環(huán)機(jī)房監(jiān)控 提供 2M 動(dòng)環(huán)監(jiān)控、機(jī)房環(huán)境的視頻收斂、遠(yuǎn)程智能電源分配、 KVM 的遠(yuǎn)程再現(xiàn)、機(jī)房環(huán)境量（溫度、濕度等）、機(jī)柜微環(huán)境量等于一體的監(jiān)控功能。 項(xiàng)目進(jìn)度安排 2020 年 6 月 2020 年 7 月 2020 年 8 月 2020 年 9 月 2020 年 10 月 2020 年 11 月 基礎(chǔ)管理 網(wǎng)元管理 腳本管理 告警通知 遠(yuǎn)備管理 網(wǎng)內(nèi)智能分析 拓?fù)涔芾? 故障管理 性能管理 工單管理 客戶代維管理 客戶智能分析 日志管理 配置管理 統(tǒng)計(jì)管理 機(jī)房（柜）監(jiān)控 外部工具管理 12. 4 業(yè)務(wù)流程端到端展示及溯源系統(tǒng) 2020 年 3 月： “業(yè)務(wù)流程端到端展示及溯源系統(tǒng)”的需求分析及解決方案構(gòu)想 2020 年 5 月：打通展示平臺(tái)與信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、綜資系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口 2020 年 11 月：完成語(yǔ)音、短信、手機(jī)上網(wǎng)（ 2/3G）、彩信等業(yè)務(wù)流程的端到端呈現(xiàn)及問(wèn)題溯源分析 212 年 12 月：輸出成果報(bào)告 跨廠家性能監(jiān)控平臺(tái)及數(shù)據(jù)核查系統(tǒng) ? 12月，平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)； ? 34月，愛(ài)立信、華為、諾西數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)研究； ? 5 月，平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)； ? 68月，平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)； ? 9 月，平臺(tái)試運(yùn)行； ? 10 月，平臺(tái)上線，完成項(xiàng)目總結(jié)； 十三、 項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)決策點(diǎn)及完成時(shí)間計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 項(xiàng)目關(guān)鍵決策點(diǎn) 決策點(diǎn)簡(jiǎn)要描述 研究完成時(shí)間計(jì)劃 CEP技術(shù)處理能力綜合評(píng)估 CEP性能是否滿足相關(guān)的大量信令處理的實(shí)時(shí)性要求 2020， 5 子業(yè)務(wù) KPI確定 各子業(yè)務(wù)可用性 KPI及故障溯源 KPI指標(biāo)集確定 2020， 6 基于數(shù)學(xué)模型的告警關(guān)聯(lián)規(guī)則 項(xiàng)目關(guān)鍵決策點(diǎn) 決策點(diǎn)簡(jiǎn)要描述 研究完成時(shí)間計(jì)劃 層次分析法中準(zhǔn)則層、方案層的確定 準(zhǔn)則層、方案層的確立是層次分析法至關(guān)重要的部分，是告警權(quán)值確定的的重要依據(jù)因素 2020年 4月 7月 告警規(guī)則挖掘過(guò)程中支持度、置信度的設(shè)定 如果支持度設(shè)高了，所發(fā)現(xiàn)的關(guān)聯(lián)規(guī)則將可能涉及不到出現(xiàn)頻率較低的項(xiàng)目；如果設(shè)低了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)太多的沒(méi)有意義的關(guān)聯(lián)規(guī)則。 2020年 8月 集團(tuán)專線端到端監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)研究 項(xiàng)目關(guān)鍵決策點(diǎn) 決策點(diǎn)簡(jiǎn)要描述 研究完成時(shí)間計(jì)劃 地市網(wǎng)管平臺(tái)建立完善 在地市搭建網(wǎng)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集客業(yè)務(wù)設(shè)備端到端監(jiān)控功能，對(duì) 2020 年 8 月 省網(wǎng)管平臺(tái)對(duì)接 集客端到端監(jiān)控平臺(tái)與省公司綜合網(wǎng)管對(duì)接 2020 年 11 月 業(yè)務(wù)流程端到端展示及溯源系統(tǒng) 缺 。 跨廠家性能監(jiān)控平臺(tái)及數(shù)據(jù)核查系統(tǒng) 缺。 十 四 、 項(xiàng)目 企業(yè)績(jī)效貢獻(xiàn) 情況預(yù)測(cè) 項(xiàng)目對(duì)企業(yè)績(jī)效貢獻(xiàn)的量化路徑圖 項(xiàng)目特征指標(biāo)（ PAV） 指標(biāo)名稱 項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值： PAVc 項(xiàng)目應(yīng)用 1 年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe1 此項(xiàng)目帶來(lái)的指標(biāo)變動(dòng)量： ΔPAV 故障定位時(shí)長(zhǎng) 1 小時(shí) /次 小時(shí) /次 小時(shí) 故障處理歷時(shí) 4 小時(shí) /次 2 小時(shí) /次 2 小時(shí) 企業(yè)特征指標(biāo) — 網(wǎng)絡(luò)及生產(chǎn)類（ EAVPS） 指標(biāo)名稱 項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值（ EAVc） 項(xiàng)目應(yīng)用 1 年后指標(biāo)預(yù)期值（ EAVe） 此項(xiàng)目應(yīng)用帶來(lái)的指標(biāo)變動(dòng)量（ ΔEAV） 人力節(jié)省 10 人 1 人 9 人 注： 1） 填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值時(shí)，請(qǐng)?jiān)跀?shù)值后一并填寫指標(biāo)數(shù)值的度量單位（如 RMB萬(wàn)元、萬(wàn)人、 %等）和指標(biāo)數(shù)值對(duì)應(yīng)的應(yīng)用范圍（如 XX 地市、 X 省全省、 31 省全網(wǎng)等）。 2） 項(xiàng)目特征指標(biāo)是本項(xiàng)目應(yīng)用后產(chǎn)生的主要可量化成效，最多不超過(guò) 3個(gè)。如《傳輸災(zāi)難性設(shè)備故障搶修系統(tǒng)》項(xiàng)目應(yīng)用的可量化直接成效表現(xiàn)為“縮短故障處理時(shí)間”，此即項(xiàng)目特征指標(biāo)。其 EAVc為小時(shí)，其 EAVe為分鐘，其Δ EAV=EAVe – EAVc。 3） 企業(yè)特征指標(biāo)是本項(xiàng)目應(yīng)用后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)（產(chǎn)品及服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)（市場(chǎng)及財(cái)務(wù)）帶來(lái)的可量化成效，分為“網(wǎng)絡(luò)及生產(chǎn)類（ EAVPS）”和“市場(chǎng)及財(cái)務(wù)類（ EAVMF）”，指標(biāo)清單請(qǐng)見(jiàn)本模板附件 1。如《傳輸災(zāi)難性設(shè)備故障搶修系統(tǒng)》通過(guò)縮短故障定位時(shí)間，使“客戶網(wǎng)絡(luò)類投訴解決及時(shí)率”從小時(shí)降低到小時(shí)，使設(shè)備故障搶修時(shí)間縮短，由原來(lái)需要投入人耗時(shí)小時(shí)降低為人耗時(shí)小時(shí)，全省每年節(jié)省人工成本萬(wàn)元。其中“客戶網(wǎng)絡(luò)類投訴解決及時(shí)率”為 EAVPS 指標(biāo)，“人工成本”就屬于 EAVMF 指標(biāo)。 4） 以上指標(biāo)中，項(xiàng)目特征指標(biāo)的 名稱及數(shù)值皆為必填項(xiàng)；企業(yè)特征指標(biāo)的名稱為必填項(xiàng)，數(shù)值為選填項(xiàng)。企業(yè)績(jī)效指標(biāo)為選填項(xiàng)。建議項(xiàng)目經(jīng)理盡量填全以更好地體現(xiàn)本項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。 故障處理及時(shí)率 90% 97% 7% 企業(yè)績(jī)效指標(biāo)（ EPV） 指標(biāo)名稱 項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值： EAVc 項(xiàng)目應(yīng)用 1 年后指標(biāo)預(yù)期值：EAVe 此項(xiàng)目應(yīng)用帶來(lái)的指標(biāo)變動(dòng)量： ΔEAV 營(yíng)運(yùn)收入 營(yíng)運(yùn)支出 10 人 *15 萬(wàn) /年 1 人 *15 萬(wàn) /年 135 萬(wàn) /年 資本開(kāi)支