【正文】 采取先進(jìn)消殺技術(shù)，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消殺除蟲；（8）完成招標(biāo)方交辦的其他工作，每層樓房1人，按12人計(jì)算。從實(shí)際需要配備，每缺1人，每月扣除物業(yè)費(fèi)1800元。（1）記錄每天的維修投訴情況，并了解處理進(jìn)度。而于收集后將資料整理匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。（2）每天對(duì)物業(yè)保潔情況進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。（3）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。（4）做好公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施接管驗(yàn)收工作、業(yè)主收樓時(shí)的手續(xù)辦理和驗(yàn)收工作，并保持良好禮貌和體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。（5）接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告。（6）記錄物業(yè)管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（7）定期整理物業(yè)之用戶資料。從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志。保潔人員、水電工、公寓管理員年齡18周歲至50周歲，身體健康，服務(wù)形象良好。中標(biāo)服務(wù)單位在提供服務(wù)前應(yīng)提交所有人員證書供采購(gòu)人審核。(六)、其他要求投標(biāo)企業(yè)應(yīng)承諾優(yōu)先錄用原在校在崗聘用員工，同時(shí)必須保證工資待遇不低于阜陽(yáng)市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，做到物業(yè)順利交接，人員平穩(wěn)過(guò)渡，并按規(guī)定購(gòu)置社會(huì)保險(xiǎn)。經(jīng)平穩(wěn)過(guò)渡后，通過(guò)培訓(xùn)和制度教育，在使用中逐步優(yōu)勝劣汰。做到合理調(diào)配人員、統(tǒng)籌安排，不得中途擅自調(diào)減崗位，降低服務(wù)質(zhì)量。要適時(shí)進(jìn)行員工培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。工資發(fā)放要設(shè)一定的績(jī)效比例，做到獎(jiǎng)懲分明。物業(yè)人員工資和保險(xiǎn)問(wèn)題。中標(biāo)服務(wù)單位必須確保按月按時(shí)足額發(fā)放員工的工資及待遇。否則，由此而造成的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任將由中標(biāo)服務(wù)單位承擔(dān)，學(xué)校概不負(fù)責(zé)。中標(biāo)服務(wù)單位按國(guó)家規(guī)定必須為其員工購(gòu)買保險(xiǎn)和其他費(fèi)用，如發(fā)生違反《勞動(dòng)法》等行為，須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。對(duì)管理部門安排的任務(wù)，中標(biāo)服務(wù)單位不能按時(shí)完成，學(xué)校有權(quán)直接臨時(shí)安排其他人員辦理，其費(fèi)用從當(dāng)月物業(yè)費(fèi)中扣除，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)考核不合格的，將暫緩支付部分物業(yè)費(fèi)，直接從當(dāng)月物業(yè)費(fèi)中扣除，待整改合格后再?gòu)南聜€(gè)月返還，整改仍不合格，暫緩支付的物業(yè)費(fèi)作罰款處理。用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用、設(shè)備器材以及大件維修費(fèi)用等由采購(gòu)人承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、服裝、辦公用品、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由中標(biāo)服務(wù)單位自行承擔(dān)。如遇衛(wèi)生檢查、召開會(huì)議或其他重要接待任務(wù)(開學(xué)、放假、節(jié)假日）等，中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)學(xué)校工作需要臨時(shí)增加工作人員提高工作效果。校方提前通知中標(biāo)服務(wù)單位，中標(biāo)服務(wù)單位必須無(wú)條件配合。協(xié)商變更調(diào)整托管事宜：學(xué)校可根據(jù)自身建設(shè)發(fā)展需要變更托管項(xiàng)目?jī)?nèi)容與要求，雙方根據(jù)變更內(nèi)容以及政策性變化因素，按照投標(biāo)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和約定原則商定增減調(diào)整托管費(fèi)用事宜，并簽定補(bǔ)充協(xié)議。第一個(gè)年度托管費(fèi)用執(zhí)行本次投標(biāo)報(bào)價(jià)，可根據(jù)校區(qū)實(shí)際投入使用時(shí)間及所需配備人員數(shù)，降低價(jià)格，按每人每月1800元扣除。中標(biāo)服務(wù)單位須管理正規(guī)，制度嚴(yán)格，工作高效，服裝統(tǒng)一。接管后一個(gè)月內(nèi)向委托方提供在崗人員的花名冊(cè)并附有身份證復(fù)印件以備查實(shí)。要求中標(biāo)服務(wù)單位配備的項(xiàng)目經(jīng)理必須是將阜南四初作為唯一的管理項(xiàng)目，長(zhǎng)期駐點(diǎn)阜南四初現(xiàn)場(chǎng)管理，按照學(xué)校作息時(shí)間，每天按時(shí)上班考勤，對(duì)未經(jīng)校方許可，擅自離崗或缺勤，第一次處罰500元，第二次處罰1000元；發(fā)生第三次就要求中標(biāo)服務(wù)單位立即調(diào)換項(xiàng)目經(jīng)理；對(duì)突發(fā)事件或緊急事件，項(xiàng)目經(jīng)理必須第一時(shí)間到場(chǎng)處理并向?qū)W校匯報(bào)。對(duì)于假期物業(yè)人員安排問(wèn)題，必須服從學(xué)校統(tǒng)籌安排，未經(jīng)學(xué)校許可，不得安排人員放假休息。對(duì)于法定節(jié)假日和學(xué)校安排的休息日，中標(biāo)服務(wù)單位必須做好值班和日常管理工作。中標(biāo)服務(wù)單位不得以任何理由擅自經(jīng)營(yíng)商業(yè)活動(dòng)。第七章 合同有效期本合同自 簽訂之日起生效。本合同如發(fā)生糾紛，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可請(qǐng)采購(gòu)管理機(jī)關(guān)調(diào)解，調(diào)解不成，按以下第（2）項(xiàng)方式處理：（1）根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定向阜陽(yáng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。（2）向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八章 合同附件及其效力下列文件作為合同附件，與合同具有同等法律效力，順序在前的具有優(yōu)先解釋權(quán)；（1）采購(gòu)文件；（2）報(bào)價(jià)文件；（3）通知書… … 采購(gòu)人（公章）（甲方）： 服務(wù)單位（公章）（乙方）： 地址： 地址：法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人：電話： 電話：開戶銀行： 開戶銀行；賬號(hào)： 賬號(hào)：年 月 日 年 月 日集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)：阜南縣公共資源交易中心（公章） 年 月 日 本合同一式三份，采購(gòu)人、服務(wù)單位、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)各一份。第五章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求（一）樓宇物業(yè)管理規(guī)范及要求：綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立嚴(yán)格的物業(yè)管理制度和行之有效的服務(wù)質(zhì)量自我監(jiān)督和管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施；按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)；管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗；建立完善的檔案管理制度，各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)賬報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好；設(shè)置“綜合服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話，24小時(shí)有管理人員接待處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理師生員工的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%。安全保衛(wèi)規(guī)范及要求：應(yīng)制訂完善應(yīng)急預(yù)案，將防盜、防化學(xué)品泄露作為安全防范的重點(diǎn)，值班人員應(yīng)掌握必備的安全技能和防范知識(shí)；實(shí)行封閉式管理和24小時(shí)在崗值班，重要樓宇，每幢樓晚上必須根據(jù)安全需要配備保安人員，通宵值班，并實(shí)行樓層及外圍巡查制度；各樓宇值班室內(nèi)，不得擺設(shè)床鋪，嚴(yán)禁值班人員睡崗，各樓宇值班室內(nèi)，嚴(yán)禁燒飯、做菜；師生員工進(jìn)出憑工作證、學(xué)生證等；外來(lái)人員進(jìn)入必須憑本人有效證件登記，管理人員在必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)；嚴(yán)禁閑雜人員、小商、小販進(jìn)入樓宇；大宗物資憑有效出門證出門；早6：00至晚10：30（師生員工出入高峰期）保證門道安全、暢通，其他時(shí)間（含寒暑假、法定節(jié)假日）在有利于安全的前提下，保證教學(xué)、辦公人員以及學(xué)生的正常出入；寒暑假期間各樓宇針對(duì)本樓實(shí)際情況，不同程度的有限開放；每月進(jìn)行1次消防安全檢查，確保消防器材和設(shè)備處于良好狀態(tài)，時(shí)刻保持消防通道的暢通，及時(shí)消除火災(zāi)安全隱患；開展不同形式的安全提示，加強(qiáng)進(jìn)駐部門的防范意識(shí)，對(duì)明顯存在的安全隱患應(yīng)主動(dòng)干預(yù)，并積極上報(bào)學(xué)校，確保大樓及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的安全，如發(fā)生治安、刑事、火災(zāi)等案件造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。公共衛(wèi)生清潔規(guī)范及要求：公共部位衛(wèi)生必須每天（包寒暑假、法定節(jié)假日期間）清掃不少于2次（早八點(diǎn)前、下午2點(diǎn)前必須各清掃1次），拖洗不少于1次并全天保潔：達(dá)到地面無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、污跡；墻面、天花板基本無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)；電鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈無(wú)灰塵、污跡、斑點(diǎn)；公共門窗（玻璃、窗框、窗臺(tái)）明凈光潔、無(wú)灰塵、污跡、斑點(diǎn)；扶手、欄桿光潔、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；各種設(shè)施外表（公告欄、消防栓箱等）清潔干凈、無(wú)積塵、污跡；公共衛(wèi)生間地面無(wú)積水、無(wú)痰跡、污跡無(wú)異味、無(wú)污垢，根據(jù)季節(jié)和環(huán)境需要，不定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺（衛(wèi)生間必須常置除味、消毒用品），創(chuàng)建衛(wèi)生健康的環(huán)境；垃圾實(shí)行袋裝并按時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；樓宇四周滴水坡范圍內(nèi)地面整齊、干凈、無(wú)雜物、無(wú)垃圾，無(wú)紙屑、臟物、積水、青苔；建筑物外墻無(wú)亂寫、亂劃、亂粘貼，無(wú)殘標(biāo)；各樓宇附屬化糞池如發(fā)現(xiàn)堵塞、漫溢等情況應(yīng)及時(shí)清掏。各樓宇內(nèi)公共會(huì)議室、教室，公共圖書閱覽室、訓(xùn)練活動(dòng)場(chǎng)館等區(qū)域每天清掃，并在正常工作時(shí)間內(nèi)保持清潔；保持墻面、天花板、門窗、踢腳線等部位的清潔，保持室內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)污痕、無(wú)塵掛。每天開窗通風(fēng)，保持空氣清新。會(huì)議室、報(bào)告廳保潔應(yīng)在會(huì)前會(huì)后及時(shí)完成維護(hù)規(guī)范及要求：做好屬于中標(biāo)服務(wù)單位服務(wù)范圍的門、窗、玻璃、門鎖、上水、下水、閥門、龍頭、水箱、節(jié)水裝置、燈具、燈座、鎮(zhèn)流器、開關(guān)、電器插座、潔具、消防設(shè)施設(shè)備、辦公家具等維護(hù)；及時(shí)報(bào)修。嚴(yán)格按學(xué)校的作息時(shí)間做好各樓宇的定時(shí)供電，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水的現(xiàn)象；對(duì)樓宇內(nèi)供水系統(tǒng)的跑、冒、滴、漏做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)修；學(xué)校放寒暑假后應(yīng)根據(jù)學(xué)校安排及時(shí)封樓、停電、停水，辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓在教職工放寒暑假后根據(jù)各樓宇的實(shí)際情況有針對(duì)性地關(guān)停部分公共衛(wèi)生間和水房；不得擅自更換樓宇內(nèi)節(jié)水裝置和器具，不得擅自更改樓宇內(nèi)節(jié)水裝置和器具的設(shè)置；對(duì)于上述節(jié)水、節(jié)電規(guī)定響應(yīng)遲緩或不響應(yīng)，學(xué)校管理部門將根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短核算相應(yīng)水電費(fèi)，從中標(biāo)服務(wù)單位服務(wù)費(fèi)中扣減。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)樓公用教室管理規(guī)定，積極配合學(xué)校教務(wù)管理部門，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供高質(zhì)量的保障服務(wù)工作，嚴(yán)禁利用學(xué)校的各類教室、設(shè)備、設(shè)施私自對(duì)外承攬各類盈利性的培訓(xùn)班、輔導(dǎo)班。中標(biāo)服務(wù)單位必須保證樓宇保潔、安保、維修工作人員按崗足額到位，必須在冊(cè)服務(wù)，如確需更換人員，必須將調(diào)整后的花名冊(cè)報(bào)學(xué)校監(jiān)管部門備案。中標(biāo)服務(wù)單位必須無(wú)條件為其員工提供各項(xiàng)保險(xiǎn)。按電梯使用規(guī)范承擔(dān)電梯的安全運(yùn)行和保潔保養(yǎng)管理工作。確保電梯的安全運(yùn)行和規(guī)范操作。噪聲控制：加強(qiáng)物業(yè)管理范圍內(nèi)的噪聲管理，及時(shí)制止環(huán)境噪聲污染的行為，確保正常的教學(xué)、辦公和學(xué)習(xí)不受干擾。根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定做好樓宇四周的車輛停放管理工作，做到規(guī)范統(tǒng)一、整齊有序、道路暢通。1愛(ài)護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，保證房屋及水、電、弱電等管線設(shè)施規(guī)范、完善，設(shè)備及各種附件完好，整潔衛(wèi)生；安全標(biāo)志齊全、醒目直觀，安全防護(hù)設(shè)施與報(bào)警裝置齊全可靠，安全事故搶救設(shè)施齊全、性能良好，并要依此制訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事故及時(shí)正確處理。1中標(biāo)服務(wù)單位進(jìn)場(chǎng)后，須對(duì)整個(gè)管理范圍內(nèi)樓宇進(jìn)行開荒保潔。具體標(biāo)準(zhǔn)：玻璃目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。衛(wèi)生間墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。樓道墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。大廳墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)。門及框無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無(wú)塵土。地面木地板無(wú)膠漬、潔凈。瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤。石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。1按校方要求做好其它屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的工作。中標(biāo)服務(wù)單位要虛心聽取教師和學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的批評(píng)和建議，努力提高服務(wù)質(zhì)量，學(xué)校每月組織師生對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果與服務(wù)經(jīng)費(fèi)直接掛鉤，由于中標(biāo)服務(wù)單位對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的自我監(jiān)督管理措施不力，造成上述內(nèi)容樓宇物業(yè)服務(wù)工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象的，如經(jīng)學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)和指證（監(jiān)管部門現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)或拍照存檔）或收到學(xué)校部門單位、師生員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴經(jīng)查屬實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一起扣減該中標(biāo)服務(wù)單位當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的1個(gè)百分點(diǎn)。具體操作參照學(xué)校相關(guān)文件執(zhí)行。（二）校園環(huán)衛(wèi)物業(yè)管理的范圍校園內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠化帶、教學(xué)樓、綜合實(shí)驗(yàn)圖書樓、報(bào)告廳、學(xué)生公寓、教師周轉(zhuǎn)房、地下車庫(kù)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等的清潔、保潔，由中標(biāo)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。學(xué)生各食堂、超市區(qū)域其內(nèi)部衛(wèi)生打掃由各單位自行管理，集中后的垃圾及門（院）外保潔歸中標(biāo)服務(wù)單位管理；公共廁所、消防栓、垃圾桶（箱）、果皮箱、宣傳欄、路燈、燈桿、路牌、標(biāo)示牌、雕塑、石凳的維護(hù)（維修費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)，物業(yè)方管理不善導(dǎo)致的損壞由物業(yè)方承擔(dān)，但出現(xiàn)損壞的情況需及時(shí)向?qū)W校管理部門上報(bào)備案）、清潔、保潔。校園內(nèi)公共水體保潔養(yǎng)護(hù)，水體水質(zhì)清潔保護(hù)，水體內(nèi)景觀植物的養(yǎng)護(hù)，水體內(nèi)動(dòng)物的飼養(yǎng)與保護(hù)。負(fù)責(zé)校園內(nèi)所有垃圾的清運(yùn)，生活垃圾運(yùn)至學(xué)校的垃圾中轉(zhuǎn)站，校園內(nèi)的生活垃圾、建筑垃圾、枯枝落葉須清理外運(yùn)至阜南縣合法的堆放點(diǎn)傾倒，其外運(yùn)費(fèi)用不計(jì)入物業(yè)管理成本，有采購(gòu)人于環(huán)衛(wèi)處協(xié)商解決。所轄范圍內(nèi)的建筑物的雨水、污水管道、化糞池的清理。（三）校園環(huán)境物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)；道路、廣場(chǎng)及其附屬物保潔要求:主次干道路面（含人行道）、廣場(chǎng)、綠化硬地等公共區(qū)域必須在早八點(diǎn)鐘前打掃完畢，重點(diǎn)部位全天巡視保潔，確保無(wú)煙頭、紙屑、口香糖、枯枝、樹葉、雜物塑料袋等。 定期擦拭宣傳欄、路燈、燈桿、標(biāo)識(shí)牌及廣場(chǎng)、綠地上的雕塑、石凳等各種附屬設(shè)施，做到無(wú)積塵，保持清潔。管理各種附屬設(shè)施做到放置有序，無(wú)傾斜、移位。道路、廣場(chǎng)、食堂、綠地旁的垃圾桶（箱）、果皮箱、垃圾車應(yīng)保持四壁清潔，無(wú)蛆、無(wú)蠅，地面和周圍無(wú)暴露垃圾，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清。校園環(huán)衛(wèi)物業(yè)所轄范圍內(nèi)的各類設(shè)備、設(shè)施一旦出現(xiàn)損壞的情況（如：供水管路、閥門、消防栓跑水、漏水等）需及時(shí)向?qū)W校物業(yè)監(jiān)管部門或相關(guān)管理部門及時(shí)報(bào)修。所轄范圍