【正文】 所在地16．代理銀行卡掛失時(shí)，代理人無需提供 （ D ）。A．密碼 B．代理人身份證件 C．持卡人身份證件 D．代理授權(quán)委托書17．客戶因重癥導(dǎo)致無民事行為能力、又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持醫(yī)院證明、直系親屬關(guān)系證明、客戶本人及代理人有效身份證件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。銀行要雙人上門調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況后將所需存款直接轉(zhuǎn)入（ A ）。A．醫(yī)院指定賬戶 B、代理人賬戶 C．直系親屬賬戶 D．銀行經(jīng)辦人員賬戶18．下列違反銀行卡解掛規(guī)定的說法是（ D ）A．解掛必須到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理，不能跨網(wǎng)點(diǎn)辦理 B．解掛類型必須與原掛失類型相符C．書面掛失的解掛卡密碼與證件類型、證件號(hào)碼必須同時(shí)檢驗(yàn)正確時(shí)，交易方可成功D．解掛時(shí)允許手工輸入卡號(hào)19．付款人或者代理付款人自收到掛失止付通知書之日起（ A ）日內(nèi)沒有收到人民法院的止付通知書的，自第（ ）日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承擔(dān)責(zé)任。 A．113 B．10 C．6 D．1520．不可以掛失的票據(jù)是（ B ）。A．已承兌的商業(yè)匯票 B．未填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票 C．填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票D．填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票21．凍結(jié)原因?yàn)殄e(cuò)賬凍結(jié)、欠款凍結(jié)只能選擇（B ）。A．不收不付 B．指定金額凍結(jié) C．只收不付 D. 全額凍結(jié)22．凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的第（ B ）天算起。A．1 B．2 C．3 D．423．有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)單位和個(gè)人存款最長(zhǎng)期限為（ B ），逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為自動(dòng)撤銷凍結(jié)。A．3個(gè)月 B．6個(gè)月 C．12個(gè)月 D．無期限24．凍結(jié)個(gè)人存款需到（ D ）辦理。A．全國(guó)任意營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu) B．省內(nèi)任意營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu) C．地市內(nèi)任意營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu) D．開戶營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或集中指定機(jī)構(gòu)25．下列單位無權(quán)對(duì)個(gè)人存款進(jìn)行凍結(jié)的是（ B ）。A．稅務(wù)機(jī)關(guān) B．審計(jì)機(jī)關(guān) C．國(guó)家安全機(jī)關(guān) D．公安機(jī)關(guān)26．下列單位有權(quán)對(duì)個(gè)人存款進(jìn)行凍結(jié)的是（ B ）。A．中國(guó)人民銀行 B．銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu) C．監(jiān)察機(jī)關(guān) D．審計(jì)機(jī)關(guān)27．下列單位無權(quán)對(duì)個(gè)人存款進(jìn)行查詢的是（ B ）。A．監(jiān)獄 B．財(cái)政部及其派出機(jī)構(gòu) C．走私犯罪偵查機(jī)關(guān) D．海關(guān)28．下列單位無權(quán)對(duì)個(gè)人存款進(jìn)行扣劃的是（ C ）。A．稅務(wù)機(jī)關(guān) B．海關(guān) C．人民檢察院 D．人民法院29．對(duì)司法機(jī)關(guān)只提供存款人姓名而未提供任何其他能夠確認(rèn)存款人線索的個(gè)人存款，柜員（ A ）其辦理查詢。A．不應(yīng)協(xié)助 B．積極協(xié)助 C．主動(dòng)聯(lián)系存款人核實(shí)幫助 D．根據(jù)系統(tǒng)查詢存款人身份證號(hào)碼幫助30．有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查詢、凍結(jié)與扣劃后要及時(shí)登記《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》，并由有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員和（ B ）簽字。A．運(yùn)營(yíng)主管 B．經(jīng)辦柜員 C．網(wǎng)點(diǎn)主任 D．后臺(tái)柜員31．有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)時(shí)，協(xié)助凍結(jié)存款通知書上的凍結(jié)金額應(yīng)當(dāng)是（ A ）。A．確定的 B．不確定的 C．可以是確定的，也可以是不確定的 D．以執(zhí)法人員要求為準(zhǔn)32．有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)扣劃款項(xiàng)時(shí)，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)入其他賬戶的，受理機(jī)構(gòu)應(yīng)（　B ）。A．積極協(xié)助 B．不予協(xié)助 C．問清情況后可以協(xié)助 D．電話證實(shí)后可以協(xié)助33《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃存款通知書》保管期限為（ D ）。A．5年 B．10年 C．15年 D．永久34．關(guān)于單位結(jié)算賬戶續(xù)凍的說法正確的是（ A ）。A．柜員必續(xù)選擇“2515 續(xù)凍冶”交易處理 B．柜員先解凍賬戶再凍結(jié)處理C．系統(tǒng)中不作任何處理 D．以上說法都不對(duì)三、多選題1．按發(fā)現(xiàn)的時(shí)間，錯(cuò)賬種類可分為（ACD ）。A．當(dāng)日錯(cuò)賬 B．跨季度錯(cuò)賬 C．次日及本年錯(cuò)賬 D．以前年度錯(cuò)賬2．關(guān)于錯(cuò)賬沖正說法正確的是（ ABC ）。A．經(jīng)有權(quán)人審批 B．更改有據(jù) C．處理及時(shí) D．由原錯(cuò)賬人記賬3．錯(cuò)賬沖正時(shí)，按（ AC ）的賬務(wù)處理順序進(jìn)行多筆沖正處理。A．先貸方紅字或借方藍(lán)字 B．先貸方藍(lán)字或借方紅字 C．后借方紅字或貸方藍(lán)字 D．后借方藍(lán)字或貸方紅字4．本年度發(fā)現(xiàn)以前年度錯(cuò)賬，遵循（BD ）的原則辦理相關(guān)沖正交易。A．紅字補(bǔ)登 B．紅字沖賬 C．藍(lán)字沖賬 D．藍(lán)字補(bǔ)登5．關(guān)于當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)賬處理，下列說法中正確的是（ABD ）。A．當(dāng)日發(fā)生賬務(wù)差錯(cuò)，柜員必須在記賬憑證上注明抹賬原因，由運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)審核后，進(jìn)行抹賬處理B．發(fā)現(xiàn)當(dāng)日存取款操作錯(cuò)誤，必須經(jīng)客戶同意并追回錯(cuò)誤存折（單）、國(guó)債收款憑證、客戶回單（丟失的在原記賬憑證上注明“客戶回單丟失”并由客戶簽字確認(rèn)）等，方可進(jìn)行抹賬處理C．抹賬涉及重要空白憑證作廢的，作廢憑證作原交易記賬憑證附件D．因柜員操作錯(cuò)誤導(dǎo)致現(xiàn)金短款的，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批同意后，應(yīng)對(duì)相關(guān)賬戶進(jìn)行凍結(jié)，并及時(shí)與客戶聯(lián)系作相應(yīng)處理6．關(guān)于次日及在本年內(nèi)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)賬處理，下列說法中不正確的是（ BC ）。A．采用同方向紅、藍(lán)字沖正的方式進(jìn)行處理B．應(yīng)填制藍(lán)字反方向記賬憑證辦理沖正交易C．貸方錯(cuò)賬，先補(bǔ)記正確賬務(wù)，再?zèng)_銷原錯(cuò)誤賬務(wù)；借方錯(cuò)賬，先沖銷原錯(cuò)誤賬務(wù)，再補(bǔ)記正確賬務(wù)D．借貸方同時(shí)記錯(cuò)時(shí)，先按照“先沖記貸方紅字、后沖記借方紅字”的順序沖賬，后按“先補(bǔ)記借方藍(lán)字、后補(bǔ)記貸方藍(lán)字”的順序補(bǔ)記正確賬務(wù)7．發(fā)現(xiàn)當(dāng)日存取款操作錯(cuò)誤，必須經(jīng)客戶同意追回錯(cuò)誤的（ ABCD ）后，方可進(jìn)行抹賬交易。A．存折B．國(guó)債收款憑證C．客戶回單D. 存單8．當(dāng)日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，柜員抹賬后并重新記賬的，應(yīng)做到（ ABCD ）。A．在新記賬憑證上批注“重記(原錯(cuò)誤記賬憑證號(hào))錯(cuò)賬”字樣B．在原錯(cuò)誤的記賬憑證上批注“已用(抹賬記賬憑證號(hào))抹賬”字樣C．在原始憑證摘要欄上用紅字批注“(重新記賬憑證號(hào))重新記賬”字樣D．原始憑證附原錯(cuò)誤記賬憑證后9．關(guān)于以前年度差錯(cuò)處理，以下說法正確的是（ BCD ）。A．應(yīng)填制藍(lán)字同方向記賬憑證辦理沖正交易 B．損益類錯(cuò)賬視同當(dāng)年錯(cuò)賬處理C．如因沖正而發(fā)生反方向余額時(shí)，賬戶余額紅字反映，科目余額軋差反映 D．不得更改決算報(bào)表10．按產(chǎn)生掛賬的原因不同，可分為（ABD ）。A．正常結(jié)算性掛賬 B．操作差錯(cuò)掛賬 C．客戶資金掛賬 D．系統(tǒng)掛賬11．關(guān)于掛賬處理，下列說法中正確的是（ ABC ）。A．營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每日必須對(duì)掛賬進(jìn)行認(rèn)真核查，掛賬（系統(tǒng)自動(dòng)掛賬除外）及掛賬的銷記處理必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批B．過渡掛賬、系統(tǒng)自動(dòng)掛賬必須在下一個(gè)營(yíng)業(yè)日處理完畢C．掛賬處理后，應(yīng)在《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》原掛賬記錄處登記處理日期及傳票號(hào)D．處理99999科目掛賬時(shí)，應(yīng)填制藍(lán)字借、貸方憑證，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批簽字，結(jié)平99999科目余額12．儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的掛失包括( ABCD )。A．憑證掛失 B．密碼掛失 C．印鑒掛失 D．以上都是13．儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)口頭掛失可通過以下渠道辦理（ABCD ）。A．營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜臺(tái) B．網(wǎng)上銀行 C．電話銀行 D．ATM14．由他人代理辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)印鑒掛失的，須提供的資料有（ ）。A．代理人有效身份證件 B．被代理人有效身份證件 C．存款證憑證 D．授權(quán)書15．以下關(guān)于掛失說法正確的是（ABCD ）。A．客戶本人辦理儲(chǔ)蓄（存單、折）書面掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在當(dāng)場(chǎng)能夠確認(rèn) 客戶本人身份的情況下，可以即時(shí)辦理憑證補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶B．儲(chǔ)蓄（存單、折）書面掛失后，補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證和掛失銷戶，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請(qǐng)書到原掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，不得代理C．儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)密碼重置須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，不得代理D．儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)密碼重置，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)本人身份的，可即時(shí)為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)，應(yīng)出具下列材料向開戶銀行申請(qǐng)掛失（ ABCD ）。A．單位公函 B．機(jī)構(gòu)證明文件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證） C．印鑒 D．掛失人身份證明：（ BCD ）A．銀行卡查詢密碼 B．銀行支付密碼 C．存折支付密碼 D．存單支付密碼18．代理人辦理銀行卡掛失時(shí)，須憑（ABC ）辦理。A．密碼 B．代理人有效身份證件 C．持卡人有效身份證件 D．持卡人授權(quán)書19．單折子系統(tǒng)應(yīng)由客戶本人辦理的特殊業(yè)務(wù)主要包括（BCD ）。A．口頭掛失 B．掛失銷戶 C．掛失撤銷 D．更改支控方式20．單折子系統(tǒng)應(yīng)由客戶本人辦理的特殊業(yè)務(wù)主要包括（ABCD ）。A．密碼修改 B．補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證 C．密碼解鎖 D．印鑒更換21．允許掛失止付的票據(jù)喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章。掛失止付通知書應(yīng)當(dāng)記載下列（ABCD ）事項(xiàng)。A．票據(jù)喪失的時(shí)間、地點(diǎn)、原因 B．票據(jù)的種類、號(hào)碼、金額、出票日期、付款日期C．付款人名稱、收款人名稱 D．掛失止付人的姓名、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者住所以及聯(lián)系方法。22．《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》記載內(nèi)容包括（ABCD ）。A．有權(quán)機(jī)關(guān)名稱及執(zhí)法人員姓名和證件號(hào)碼 B．經(jīng)辦人人員姓名C．被查詢、凍結(jié)、扣劃單位名稱和個(gè)人姓名 D．相關(guān)法律文件名稱及文號(hào)，協(xié)助結(jié)果23．以下關(guān)于存單折賬戶續(xù)凍說法正確的是（ ABCD ）。A．柜員受理存單（折）續(xù)凍業(yè)務(wù)時(shí)，在系統(tǒng)中不做任何處理B．運(yùn)營(yíng)主管在有權(quán)機(jī)關(guān)的凍結(jié)回執(zhí)上填寫處理結(jié)果C．在協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿上原凍結(jié)記錄處理結(jié)果處注明“XX年XX月XX日XX單位續(xù)凍，續(xù)凍到期日：XX年XX月XX日?！弊謽覦．在新凍結(jié)記錄處理結(jié)果處注明“已于XX年XX月XX日凍結(jié)”字樣24．受理機(jī)構(gòu)或部門提供給有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的資料，包括（ ABCD ）。A．單位或個(gè)人開戶資料 B．存款情況 C．與存款有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證 D．與存款有關(guān)的對(duì)賬單25．人民法院查詢被執(zhí)行人存款的，執(zhí)法人員應(yīng)出示和出具（ AB ）。A．工作證 B．執(zhí)行公務(wù)證 C．法院凍結(jié)裁定書 D．法院凍結(jié)存款通知書26．查詢、凍結(jié)、扣劃存款通知書與解除凍結(jié)、扣劃存款通知書以下方式送達(dá)的，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)不得受理。（ ABD ）A．郵寄送達(dá) B．銀行工作人員送達(dá) C．有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員送達(dá) D．被執(zhí)行人送達(dá)27．有權(quán)查詢單位存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)是（ABCD ）。A．公安機(jī)關(guān) B．人民檢察院 C．審計(jì)機(jī)關(guān) D．證券監(jiān)管管理機(jī)關(guān)28．有權(quán)凍結(jié)單位和個(gè)人存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)是（ ABD ）。A．公安機(jī)關(guān) B．人民檢察院 C．審計(jì)機(jī)關(guān) D．證券監(jiān)管管理機(jī)關(guān)29．有權(quán)機(jī)關(guān)查詢個(gè)人或單位存款時(shí)，需提供的證件包括（ABC ）。A．查詢?nèi)藛T的本人工作證件 B．查詢?nèi)藛T的執(zhí)行公務(wù)證 C．有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上（含，下同）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書。D．人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書或其他有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書30．有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人或單位存款時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供（ABC ）。A．有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件或執(zhí)行公務(wù)證B．有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書C．人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書或其他有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書D．有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上（含，下同）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書31．有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人或單位存款時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供（ABC ）。A．有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件或執(zhí)行公務(wù)證B．有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書C．人民法院出具的扣劃裁定書并附生效法律文書副本或生效法律文書或其他有權(quán)機(jī)關(guān)出具的扣劃決定書D．有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上（含，下同）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書32．以下有權(quán)凍結(jié)、扣劃的有權(quán)機(jī)關(guān)包括（ CD ）。A．公安機(jī)關(guān) B．監(jiān)察機(jī)關(guān) C．人民法院 D．稅務(wù)機(jī)關(guān)33．有權(quán)機(jī)關(guān)根據(jù)需要，可以對(duì)被查詢單位或個(gè)人在查詢行及其轄屬機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料進(jìn)行（ ABC ）。A．抄錄 B．復(fù)制 C．照相 D．帶走原件34．借記卡司法凍結(jié)可選擇 （ABC ）方式。A．不收不付 B．只收不付 C．部分金額凍結(jié) D．全額凍結(jié)35．以下說法正確的是（BC ）。A．同一卡賬戶已選擇部分金額凍結(jié)或超額凍結(jié)的凍結(jié)方式，不允許再選擇不收不付和只收不付的凍結(jié)方式B．同一卡賬戶已選擇部分金額凍結(jié)或超額凍結(jié)的凍結(jié)方式，允許再選擇不收不付和只收不付的凍結(jié)方式C．同一卡賬戶已選擇不收不付或只收不付凍結(jié)方式的，不允許再選擇指定金額的凍結(jié)方式D．同一卡賬戶已選擇不收不付或只收不付凍結(jié)方式的，允許再選擇指定金額的凍結(jié)方式36．因（BCD ）等原因，客戶本人不能親自辦理補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證（存單、折）、密碼重置等業(yè)務(wù)的，可由本人出具授權(quán)委托書，通過公證或銀行雙人上門調(diào)查等方式核實(shí)客戶有關(guān)情況后由授權(quán)代理人代為辦理。A．出差 B．嚴(yán)重老弱病殘 C．長(zhǎng)期在國(guó)外工作 D．因重癥導(dǎo)致無民事行為能力第六章 常用輔助業(yè)務(wù)系統(tǒng)一、判斷題1．《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶身份驗(yàn)證、識(shí)別與保存制度表》要求留存的，應(yīng)采集并保存客戶身份證件的復(fù)印件或影印件。對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶身份證影像文件共享的分行，可不再復(fù)印或影印。（ 對(duì) ）2．在客戶身份驗(yàn)證、識(shí)別過程中，對(duì)代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照對(duì)被代理人的要求識(shí)別或保存被代理人的有效身份證件或者身份證明文件。（ 對(duì) ）3．客戶身份驗(yàn)證、識(shí)別制度中，特殊情況和特殊關(guān)系人也不允許代理。（錯(cuò) ）4．若經(jīng)輔助驗(yàn)證，仍不能確切判斷身份證為假證件的，除風(fēng)險(xiǎn)很大的業(yè)務(wù)，原則上不應(yīng)該拒辦業(yè)務(wù)。（對(duì) ）5．客戶公民身份信息未發(fā)生變化且以前已對(duì)其進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，可不再進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。（對(duì) ）6．若客戶出示的身份證件已過有效期的，客戶沒有在合理時(shí)間內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，應(yīng)中止為客戶辦理業(yè)務(wù)。（ 對(duì) ）7．聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息，是指通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)或查詢相關(guān)個(gè)人的公民身份信息，以驗(yàn)證相關(guān)個(gè)人的居民身份證所記載的姓名、公民身份號(hào)碼等信息真實(shí)性的行為。（對(duì) ）8．營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如難以確定客戶出示的居民身份證真?zhèn)?，可要求客戶出示居民戶口簿、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證等其它有效證件進(jìn)行佐證。（ 對(duì) ）9．。（對(duì) ），如客戶出示的是第二代居民身份證，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可使用第二代身份證閱讀機(jī)具進(jìn)行鑒別。（對(duì) ），且故障時(shí)間超過8小時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。（對(duì) ）12．人行賬戶管理系統(tǒng)一、二、三級(jí)