職場禮儀知識競賽題庫-資料下載頁
2025-06-07 21:45本頁面
【正文】 ，又不想失儀，你可以干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里。（對）5. 接待人員在陪同客人行進(jìn)過程中，身體要側(cè)向客人，并用左手為其引導(dǎo)，切忌完全背對客人。（錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)用右手為其引導(dǎo)）6. 作為一名接待人員，在車站接到客人后，應(yīng)該馬上接過客人手中的所有行李。（錯(cuò)，裝有貴重物品手袋除外），不管上行下行，引領(lǐng)人都應(yīng)走在前面。（錯(cuò)。上樓梯時(shí)，應(yīng)由客人走在前面；而下樓梯時(shí)，由引領(lǐng)人走在前面）8. 在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（對）9. 按照禮儀規(guī)范，下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。（對）10. 社交場合握手順序主要取決于年齡、性別，公務(wù)場合則主要取決于職位和身份。（對）11. 一般送花羅馬尼亞人一定要注意任何時(shí)候都是送單不送雙。（錯(cuò)，在過生日的時(shí)候可以送雙數(shù)）12. 宴會上菜一般遵循“左上右下”的規(guī)則，即從客人的左邊上菜，右邊撤盤。（對）13. 公務(wù)用小轎車時(shí)，上座為后排右座；在平常的社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座；接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面的座位。（對）14. 在商務(wù)會客時(shí)，若主人一方同時(shí)會見兩方或兩方以上的客人時(shí)，一般應(yīng)由主人面對正門而坐，其他各方來賓則應(yīng)安排在其對面背門而坐（對），如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請（錯(cuò)）三、多選題1. 在遞接名片時(shí)下面哪些做法是不正確的（ABD）A. 用一手食指和中指夾著名片遞給對方B. 接過對方的名片后放進(jìn)褲口袋里C. 雙手接過對方遞來的名片后要從頭至尾默讀一遍D. 在遞送名片時(shí)沒必要說話2. 商務(wù)禮儀的基本特征是（AB）A. 規(guī)范性B. 對象性C. 制度性D. 針對性3. 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是（ABD）A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路4. 以茶敬客時(shí)，最重要的是注意 (ABCD)等幾個(gè)要點(diǎn)A. 客人的嗜好B. 上茶的規(guī)矩C. 敬茶的方法D. 續(xù)水的時(shí)機(jī)5. 問候原則有哪幾項(xiàng)？（ABCD）A. 男士主動向女士問候B. 下屬主動向上司問候C. 年輕人主動向年長者問候D. 別人主動伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕6. 遞送名片應(yīng)注意什么（ABCD）A. 應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上B. 眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑C. 在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)D. 與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感7. 正式的商務(wù)交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式（ABCD）A. 便條邀約B. 請柬邀約C. 書信邀約D. 傳真邀約 （ABC）A. 自由式B. 相對式C. 并列式D. 豎桌式 9. 正確的走姿是：（ ABCD）兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。A. 輕而穩(wěn)B. 胸要挺C. 頭要抬D. 肩放松10. 社交場合應(yīng)著：（ BCD ）A. 制服 C. 禮服 B. 時(shí)裝D. 民族服裝
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1