【正文】 象塑造的個(gè)性化分析n 色彩理論及十二季色彩理論n 女士八大風(fēng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇n 色彩搭配的基本原則n 絲巾的應(yīng)用及系法l 女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌252。 男士?jī)x表禮儀的基本要求l 西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)l 配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則l 男士品味的展示：配飾的選用技巧l 整體搭配的三色原則與三一法則l 西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)l 職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析n 男士五大風(fēng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇n 男士體型分析及揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝方案216。 演練:一分鐘形象改進(jìn)第三模塊：溝通禮儀修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止216。 溝通的兩個(gè)渠道：有聲語(yǔ)言及無(wú)聲語(yǔ)言216。 身體語(yǔ)言密碼如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心216。 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌252。 標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌252。 標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌252。 俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅l 高低式蹲姿l 交叉式蹲姿216。 鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌 252。 行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范252。 行禮時(shí)的相關(guān)禁忌216。 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練216。 待人接物時(shí)的身體語(yǔ)言應(yīng)用技巧252。 眼神的運(yùn)用技巧l 目光注視的方向l 目光注視時(shí)間長(zhǎng)短l 目光注視的位置及避視禮節(jié)252。 微笑的魅力及訓(xùn)練l 笑不露齒還是笑不露齦？l 完美的笑容是如何練成的？l 微笑訓(xùn)練252。 不同場(chǎng)合商務(wù)社交距離的實(shí)際應(yīng)用l 距離產(chǎn)生的美216。 傳情達(dá)意的技巧有效溝通的定義252。 語(yǔ)言溝通過(guò)程模擬導(dǎo)圖252。 溝通過(guò)程中的三個(gè)行為：說(shuō)的技巧、聽(tīng)的學(xué)問(wèn)、問(wèn)的藝術(shù)l 說(shuō)的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、十字禮貌用語(yǔ)n 說(shuō)的技巧：視頻案例賞析n 溝通案例分享：某知名銀行理財(cái)經(jīng)理的溝通誤區(qū)在哪里？l 聽(tīng)的學(xué)問(wèn)：傾聽(tīng)的重要性及肢體語(yǔ)言n 互動(dòng)：傾聽(tīng)互動(dòng)游戲l 問(wèn)的藝術(shù)：如何有效發(fā)問(wèn)第四模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀事業(yè)發(fā)展的助推器216。 拜訪前的準(zhǔn)備工作252。 拜訪前的做準(zhǔn)備工作l 形象的準(zhǔn)備（儀容、儀表方面）l 交通的準(zhǔn)備（時(shí)間預(yù)留、路線安排）l 資料的準(zhǔn)備（產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛(ài)好了解）l 心理的準(zhǔn)備（話術(shù)的準(zhǔn)備、被拒絕的準(zhǔn)備、自信心的準(zhǔn)備）216。 上門(mén)拜訪/迎客的禮節(jié)252。 守時(shí)的要求（主方、客方）252。 預(yù)約的要求252。 迎客的儀式 216。 商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)252。 見(jiàn)面之始的寒暄、介紹引見(jiàn)、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)252。 會(huì)晤及談判禮儀l 會(huì)議安排的禮儀/與會(huì)舉止禮儀l 談判時(shí)的形象禮儀/談判時(shí)的位次禮儀216。 商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)252。 送客禮節(jié)（電梯、門(mén)口、小轎車）252。 會(huì)議室的清理216。 接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)252。 向上司報(bào)備洽談結(jié)果252。 相關(guān)事宜的跟進(jìn)第五模塊：宴請(qǐng)禮儀你在品食物，別人在品你 216。 宴請(qǐng)的方式與宴請(qǐng)的邀約216。 餐桌上的中西文化沖突216。 宴請(qǐng)的座次、桌次禮儀216。 中餐禮儀252。 陪客的講究252。 敬酒的講究252。 席間話題的選擇252。 餐具使用的禮儀216。 西餐禮儀252。 儀態(tài)的要求252。 上菜的順序252。 餐具的使用禮儀第六模塊：職場(chǎng)禮儀人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑216。 辦公室禮儀216。 與上司相處的禮儀252。 與上司溝通的禮儀252。 匯報(bào)工作的禮儀216。 打電話的禮儀252。 三三原則l 幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)？l 誰(shuí)先掛電話？誰(shuí)先自報(bào)家門(mén)？l 打電話前要做哪些相關(guān)的準(zhǔn)備?l 如何轉(zhuǎn)接電話?252。 手機(jī)禮儀培訓(xùn)師介紹王維玲老師主要背景：178。 資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師178。 資深移動(dòng)amp。銀行、電力等行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工訓(xùn)練專家；178。 ITPS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師178。 國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師。178。 曾任職雅芳(中國(guó))有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、東三省區(qū)域總監(jiān)；中國(guó)平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理金牌課程移動(dòng)amp。銀行員工訓(xùn)練系列課程：禮儀系列178。 《服務(wù)禮儀》178。 《商務(wù)禮儀》178。 《接待禮儀》溝通系列178。 《知人知心的溝通藝術(shù)》178。 《高效客戶溝通技巧》服務(wù)系列178。 《服務(wù)意識(shí)與心態(tài)》178。 《服務(wù)從心開(kāi)始》178。 《服務(wù)情緒管理》178。 《營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》職業(yè)化系列178。 《職業(yè)形象塑造》178。 《陽(yáng)光心態(tài)塑造》178。 《職業(yè)人DNA—職業(yè)素養(yǎng)》178。 《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》投訴系列178。 《營(yíng)業(yè)廳戶抱怨投訴處理技巧》178。 《疑難投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧培訓(xùn)》曾輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)典型項(xiàng)目178。 晉商銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目178。 建設(shè)銀行標(biāo)桿廳員工服務(wù)能力提升項(xiàng)目178。 貴州農(nóng)信社員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升項(xiàng)目178。 河南農(nóng)信社員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升項(xiàng)目178。 江西農(nóng)信社新員工服務(wù)能力提升項(xiàng)目178。 中國(guó)移動(dòng)世博標(biāo)桿示范營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升項(xiàng)目178。 中國(guó)移動(dòng)提升客戶滿意度課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目178。 中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目授課風(fēng)格178。 王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性；授課親切幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)創(chuàng)意教學(xué)，并配有大量成功案例。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，應(yīng)用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，點(diǎn)評(píng)精辟、具有針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。近期服務(wù)過(guò)的部分客戶178。 金融行業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行【上海5期、貴州10期、北京4期(每期5天)】 、浦發(fā)銀行 、中國(guó)銀行、晉商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行 、交通銀行、錦江銀行、河北銀行、上海銀行、工商銀行、江西農(nóng)商行【5期輪訓(xùn)/每期8天】 湖北農(nóng)村合作信用社【三期（每期10天）】、河南農(nóng)信社【4期】龍江銀行、徽商銀行、浙江鑫安投資、平安人壽 、國(guó)華人壽、 平安財(cái)險(xiǎn)等 178。 電信行業(yè)： 中國(guó)移動(dòng)（內(nèi)蒙、北京、上海、青海、云南、河北、四川）、 中國(guó)電信、 中國(guó)聯(lián)通。178。 電力行業(yè)：懷柔電力、海淀電力、國(guó)家電網(wǎng)上海分公司、國(guó)家電網(wǎng)黑龍江分公司178。 房地產(chǎn)行業(yè)：萬(wàn)科地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、運(yùn)建地產(chǎn)、外高橋、正大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)其他行業(yè)：地稅局、工商局、百聯(lián)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團(tuán)、南方航空、寶潔集團(tuán)、日立集團(tuán)、吉利汽車、東風(fēng)汽車、鞍山鋼鐵集團(tuán) 、振華重工、 益生源藥業(yè)有限公司、寶鋼集團(tuán)、三一重工、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、 韓華集團(tuán)、正官莊、上海首鋼、上海彭浦經(jīng)濟(jì)城、廣東中山商會(huì)、中石油嘉興分公司、中華造船集團(tuán)、上海電力修造總廠、聯(lián)想電子等。聯(lián)系方式金秀 專職講師助理金融講師聯(lián)盟、實(shí)戰(zhàn)銀行講師團(tuán)、誠(chéng)樸講師聯(lián)盟手機(jī)：18072551677 ：2585789455官方博客：銀行講師網(wǎng)： 誠(chéng)樸講師聯(lián)盟：