【正文】 量不確定度C．穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性D．測量精密度E．測量準(zhǔn)確度6以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（ ）。A．量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(通常是國家計量基準(zhǔn)或國際計量基準(zhǔn))聯(lián)系起來的特性B．實現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正C．量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進(jìn)行量化說明，以此作為量值溯源性的證據(jù)D．進(jìn)行量值溯源可以使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證E．量值出于多源或多頭，必然會在技術(shù)上，管理上造成混亂中級質(zhì)量工程師考試模擬試題二(答案)答案：第1題試題答案：C第2題試題答案：C試題解析：過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。第3題試題答案：C 第4題試題答案：C 第5題試題答案：B 第6題試題答案：D 第7題試題答案：C第8題試題答案：C試題解析：C項應(yīng)改為企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。第9題試題答案：A試題解析：加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。第10題試題答案：D第11題試題答案：D第12題試題答案：D試題解析：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150多個國家和地區(qū)，在推動質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國際貿(mào)易、規(guī)范市場行為等方面發(fā)揮了積極作用。第13題試題答案：A試題解析：為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，組織應(yīng)建立和保持記錄，并對記錄進(jìn)行控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。第14題試題答案：C試題解析：如ISO/TS16949《汽車供方質(zhì)量體系要求》就是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強對汽車供方(向汽車制造廠提供汽車配件的供方)的控制而頒布的一項技術(shù)規(guī)范，已被世界各大汽車制造廠公認(rèn)為評價和選擇供方的一項重要準(zhǔn)則。第15題試題答案：A試題解析：在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評審(管理評審)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求)。通過內(nèi)部審核和管理評審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機構(gòu)提出認(rèn)證的申請。第16題試題答案：C試題解析：C項錯在可測量不僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定，也包括可感知的評價。第17題試題答案：C試題解析：成功的結(jié)果取決于活動實施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析時，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。第18題試題答案：A第19題試題答案：D第20題試題答案：C試題解析：質(zhì)量檢驗計劃中沒有C項內(nèi)容。第21題試題答案：D第22題試題答案：B第23題試題答案：D第24試題答案：B第25題試題答案：A第26題試題答案：D第27題試題答案：B第28題試題答案：A試題解析：我國現(xiàn)已基本形成由《中華人民共和國計量法》及其配套的計量行政法規(guī)、規(guī)章(包括規(guī)范性文件)構(gòu)成的計量法規(guī)體系，因此A項的表述是錯誤的。第29題試題答案：B第30題試題答案：D第31題試題答案：ACD試題解析：扁平化趨勢表現(xiàn)在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。第32題試題答案：ABC試題解析：除此之外，還包括停止依靠檢驗來保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)；排除恐懼；消除不同部門之間的壁壘；取消面向一般員工的口號、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)；避免單純用量化定額和指標(biāo)來評價員工；消除影響工作完美的障礙；開展強有力的教育和自我提高活動；使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。第33題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還包括社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求；企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)；企業(yè)質(zhì)量方針；上一年度未實現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問題點。第34題試題答案：ABDE第35題試題答案：ABE第36題試題答案：ABCD第37題試題答案：ABCD第38題試題答案：ABCE第39題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有來源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化(表式)及高精確度。第40題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有合理利用國家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的情況下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對象的簡化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理。積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對外貿(mào)易，有利于我國標(biāo)準(zhǔn)化與國際接軌。第41題試題答案：BCDE試題解析：除此之外還有互換配合，通用技術(shù)語言要求；保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)要求；基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求。第42題試題答案：CDE試題解析：絕對的統(tǒng)一，它不允許有靈活性。相對的統(tǒng)一，它的出發(fā)點或總趨勢是統(tǒng)一的，但有一定的靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對待。選項AB屬于相對的統(tǒng)一。第43題試題答案：ABDE試題解析：除此之外還有能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、零部件和器件標(biāo)準(zhǔn)、包裝和儲運標(biāo)準(zhǔn)、檢驗和試驗方法標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。第44題試題答案：ACDE第45題試題答案：ABCD第46題試題答案：BCDE第47題試題答案：CDE第48題試題答案：CDE試題解析：有效地識別顧客和認(rèn)知顧客將有助于提高品牌特征顯著和顧客化感知質(zhì)量，從而對顧客滿意度的提高產(chǎn)生積極影響。保留顧客，以及對顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段。因此，企業(yè)如果建立了有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，將大大強化企業(yè)顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)。第49題試題答案：CDE第50題試題答案：ABE試題解析：質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣軆?nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)，最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足：可測量；與質(zhì)量方針保持一致；包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。第51題試題答案：BCDE第52題試題答案：ACD試題解析：B項特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程是錯誤的。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程。特殊過程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是有區(qū)別的。E項中“產(chǎn)品”既包括最終產(chǎn)品，也包括用于產(chǎn)品的組成部分如中間產(chǎn)品等。第53題試題答案：ABCE試題解析：D項應(yīng)為注重實效是重點。質(zhì)量管理八項原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實施的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)作用特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來權(quán)益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實現(xiàn)。重點一定要放在如何結(jié)合實際、如何注重實施上，重在過程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。第54題試題答案：BCDE第55題試題答案：AE試題解析：A項應(yīng)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動。E項應(yīng)為糾正措施的驗證通常不視為審核的一部分，而對于認(rèn)證來說，卻是一項必不可少的活動。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對于認(rèn)證來說，所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。第56題試題答案：ABCD第57題試題答案：ABCD試題解析：需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗的，由有關(guān)檢驗人員提出申請，送有關(guān)檢驗部門(或委托外部檢驗機構(gòu))進(jìn)行檢驗并出具檢驗報告。所以E項不正確。第58題試題答案：ABCD試題解析：質(zhì)量檢驗部門的主要工作范圍除前四項外，還有檢驗人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以E項不正確。第59題試題答案：ABDE第60題試題答案：BD第61題試題答案：ABCD第62題試題答案：CD第63題試題答案：ABC試題解析：無論是重復(fù)性測量還是再現(xiàn)性測量中的一致性都是定量的。第64題試題答案：ABC第65題試題答案：ACDE試題解析：實現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準(zhǔn)和檢定，所以B項的表述是錯誤的。中級質(zhì)量工程師考試模擬試題(三)一、單選[共5題，每題1分，總計5分]顧客不包括（ ）。A．委托人B．相關(guān)方C．零售商D．消費者不屬于硬件質(zhì)量特性的是（ ）。A．內(nèi)在特性B．經(jīng)濟(jì)特性C．可移植特性D．商業(yè)特性關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，說法不正確的是（ ）。A．以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品(硬件)，廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B．以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題C．以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績D．以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。有關(guān)其定義的理解不正確的是（ ）。A．質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實現(xiàn)B．組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)保等各個方面進(jìn)行有序的管理C．控制的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實施質(zhì)量管理是控制的各項管理的主線D．質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰方針目標(biāo)制定的程序為（ ）。①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D(zhuǎn)．①③⑤②④⑥有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障(PAF)模型構(gòu)成的說法不正確的是（ ）。A．預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費用B．鑒定成本為評定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗、檢驗和檢查所支付的費用C．內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失D．外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（ ）編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。A．國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)C．國務(wù)院有關(guān)行政主管部門D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門（ ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。A．重復(fù)性事物B．客觀性事物C．新事物D．相似事物根據(jù)對供應(yīng)商的業(yè)績評價，可以將所有供應(yīng)商分為（ ）四級。A．一、二、三、四B．甲、乙、丙、丁C．A、B、C、DD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ（ ）是指對接受(獲得)某個具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。A．顧客需求B．需求C．要求D．期望1對顧客滿意程度的定量化描述稱為（ ）。A．顧客滿意度指標(biāo)B．顧客滿意度C．顧客滿意度測量D．顧客滿意度評價1引擎的目的是（ ）。A．收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點B．對顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供