【正文】 以上的速度增長。 上海高砂鑒臣香料有限公司是上海市文明單位、上海市高新技術企業(yè)和上海市外商投資先進技術企業(yè)，也是目前中國香精香料制造行業(yè)規(guī)模最大的合資企業(yè)之一。公司科研力量雄厚，長年與日本高砂總部實行人才交流及人才培訓，全球研發(fā)網絡聯(lián)通，數(shù)據(jù)共享，同步研發(fā)世界流行新香型。公司檢測手段先進，設備設施精良，生產條件一流。食品香精車間按國家 GMP 標準建設，實現(xiàn)全封閉管道化的三層立體先進工藝流程。生產過程嚴格按 ISO9001 — 2000 和 HACCP 國際標準質量體系管理，公司已全面實施 ERP 管理。公司擁有馳名中外的“鳳凰牌”、“高砂牌”商標。 組織機構圖 關鍵需求n 手工模式下售前管理效率低，難以快速響應市場按企業(yè)的業(yè)務特點，銷售經理得到客戶購買意向后，將客戶需求傳達到研發(fā)部門，研發(fā)部門需要進行創(chuàng)香仿香，客戶確認樣品或方案才能繼續(xù)進行商務，而且需要根據(jù)研發(fā)配方進行報價，該過程的信息量大，涉及人員多，管理復雜，而且效率低，嚴重影響接單效率。 n 銷售執(zhí)行過程中價格往往出現(xiàn)偏差，追溯困難 企業(yè)銷售價格確認后，在執(zhí)行過程中會發(fā)生價格偏低的情況，因此，檢查報價與執(zhí)行價格是否一致是檢驗價格政策的重要環(huán)節(jié)，每天需要定時對所有產品進行報價、測算價差，測算結果與目前銷售調價單價格進行對比分析，對于低于利潤率限制的產品進行提示，然后通知業(yè)務員及時與客戶協(xié)商做報價調整，若沒有信息化工具，難以實現(xiàn)。 n 客戶資金信譽評估體系的建立也是管理難題之一 企業(yè)的客戶訂單批量非常小，但客戶訂單頻率高，而且客戶很多，常有舊賬沒結清又要新貨的情況。因此，建立全面的客戶資金信譽評估體系，對客戶進行分級管理，將客戶的資金信譽、賬期與訂單、研發(fā)和發(fā)貨等結合起來非常有必要，必須依賴信息系統(tǒng)。n 企業(yè)的生產模式要求投料必須準確 生產過程中，工人必須嚴格控制按配方投料，按工藝指導書進行操作才能保證品質。所以如何明確地及時提醒工人應投什么料，準確計量已投料量，杜絕人為模糊投料情況的發(fā)生非常困難。 ERP應用部署領域部署模塊應用部門財務會計總賬財務部應收應付UFO報表固定資產成本管理供應鏈管理合同管理總務部售前分析經營管理部銷售管理食品銷售部、日化銷售部庫存管理客戶服務室、生產部采購管理采購部、資材部存貨核算財務部質量管理品質保證部、品質檢驗部委外加工客戶服務室、生產部生產制造物料清單日化創(chuàng)香研究部、食品創(chuàng)香研究部需求規(guī)劃客戶服務部、采購部生產訂單生產部車間管理人力資源管理薪資管理人事部客戶關系管理CRM營業(yè)本部UAPUAP報表開發(fā)經營管理部二次開發(fā)售前依賴銷售部樣品及研發(fā)配方管理創(chuàng)香研究部條碼管理采購部、資材部、生產部 業(yè)務流程圖 應用效果高砂鑒臣通過CRM和研發(fā)管理系統(tǒng)記錄了每個項目商機信息及完整的研發(fā)過程，銷售部與研究部實現(xiàn)了很好的工作協(xié)同，同時便于項目跟蹤與后續(xù)商機分析，擴大市場機會。 通過對客戶采納的產品進行成本模擬測算，快速響應客戶，同時保證銷售利潤。n 產品銷售價格控制客戶對產品采納后，由研究部依據(jù)產品配方進行報價模擬測算，計算最終報價提交客戶確認，客戶確認后在ERP系統(tǒng)中錄入銷售調價單；每天定時執(zhí)行報價模擬測算程序對所有產品進行報價測算，測算結果與目前銷售調價單價格進行對比分析，對于低于利潤率限制的產品進行提示，然后通知業(yè)務員及時與客戶協(xié)商做報價調整；與客戶約定的價格條款（支持階梯報價）由專人在ERP系統(tǒng)中錄入客戶銷售調價單，后續(xù)錄入銷售訂單時自動取價不允許修改，對于沒有錄入調價單的產品控制不能保存銷售訂單。 關鍵應用價值： 高砂鑒臣在售前階段進行準確報價模擬測算，并在每天對幾千種產品進行定時報價模擬測算，跟蹤產品價格狀態(tài)，對低于標準售價的產品價格及時進行調整，通過專人維護銷售調價單嚴格控制后續(xù)銷售訂單價格執(zhí)行，從而最大限度的保證了企業(yè)產品銷售利潤率的達成。n 客戶資金信譽評估體系高砂鑒臣將將客戶的資金信譽根據(jù)不同限制動作定義為4個不同級別： 甲類級別：該級別客戶不受任何資金情況限制，可在任何情況下自由的進行各類業(yè)務操作，包括訂單下達、生產測方、產品發(fā)貨等。 乙類級別：該級別客戶必須在付清所有超期款項的前提下進行“產品發(fā)貨“操作。 丙類級別： 該級別客戶必須在付清所有超期款項的前提下進行“生產測方“操作。 丁類級別： 該級別客戶必須在付清訂單款項的前提下進行“訂單下達“操作。對客戶的付款賬期細分為3個獨立的部分：合同期限：該期限為與客戶簽訂的營銷合同所定義的付款期限，具有法律效應；內部附加期限：為適應某些客戶的特殊付款要求，比如根據(jù)發(fā)票收到日期、收貨回單收到日期等非發(fā)票開具日期作為其應付賬款的起計日期的客戶，給與的內部附加期限，體現(xiàn)人性化管理。月結期限：為適應某些客戶存在財務“月結”管理要求，即不以發(fā)票的開具日期起計應付賬期，而是統(tǒng)一以一個的固定日期作為其應付賬款起計日期。通過ERP系統(tǒng)在銷售訂單下達、生產訂單下達、產品發(fā)貨等業(yè)務執(zhí)行環(huán)節(jié)對客戶進行分級嚴格控制，如果有特殊情況需要繼續(xù)業(yè)務執(zhí)行則必須提出申請進行審批。 財務部門每月對客戶應收賬齡進行分析。系統(tǒng)根據(jù)客戶上月的資金回籠情況進行級別的自動評定，客戶“級別”為動態(tài)變動數(shù)據(jù)，客戶資金及時回籠則升級，反之降級。自動評定模式的采用，完全摒棄人為主觀判斷和干預，充分體現(xiàn)公平、公正的管理思想。 關鍵應用價值： 高砂鑒臣在吸取以往資金損失教訓、積累多年管理經驗的基礎上，建立公司資金信譽評估體系，目的是在統(tǒng)一、公平、公正的系統(tǒng)平臺上，對所有客戶進行資金信譽管理，同時在確保資金風險最低的前提下最大限度的體現(xiàn)人性化管理，預防性的采取漸進性限制措施，降低了公司資金風險、規(guī)范了客戶應收賬款管理，防止壞賬發(fā)生，保證公司健康運營。n 強計劃控制執(zhí)行體系結合客戶給與、歷史訂單、銷售規(guī)模等因素，由銷售員整合，并不斷進行調整，由銷售部專人負責在ERP系統(tǒng)中錄入產品預測訂單。 建立內部管理體系對計劃變更進行管理無計劃訂單包括計劃數(shù)量為零的正式訂單，以及正式訂單數(shù)量超出計劃訂單數(shù)量部分的超計劃訂單，正式訂單輸入時，按“客戶”+“產品”檢查計劃數(shù)量；對于無計劃的，自動計算標準交貨日期，目的是不讓其占用為計劃準備的原料計劃；對于大于計劃訂單的，大于部分視為無計劃訂單，按無計劃訂單流程處理；所有無計劃、高于計劃的增量銷售訂單類型為“S9,R9,O9”(即無計劃獨立訂單，無計劃銷售訂單需另增訂單）；每天定時進行MRP計算，得出物料需求清單； 對30天所有正式銷售訂單下達生產計劃；確保5天內的生產計劃順利實施，原則上所有加急生產的訂單開工日期為第6個工作日關鍵應用價值： 高砂鑒臣通過結合ERP系統(tǒng)，實施強計劃控制執(zhí)行體系，加強了采購計劃和生產計劃管理，同時加強了訂單標準交期的管理，確保了有計劃訂單的順利交貨，在保證客戶滿意度的同時降低了材料庫存資金占用。n 全面條碼管理應用 高砂鑒臣條碼管理：原料標簽打印、原料出入庫管理、原料調撥管理、原料盤店管理； 半制品出入管理、成品出入庫管理、半制品及成品的盤點管理； 外購品形態(tài)轉換管理； 生產時原料添加的實時數(shù)據(jù)采集和稱量控制報警。 支持采購到貨、原料廠內調撥、生產投料、原料形態(tài)轉換等業(yè)務環(huán)節(jié)電子稱計量數(shù)據(jù)采集。 在物流管理過程中，通過條碼的輔助，可以記錄入庫的批次、貨位、生產日期、數(shù)量、包裝形式等信息，出庫時可以實現(xiàn)批次先進先出或近保質期先出的規(guī)則自動提示出庫的貨位。 條碼系統(tǒng)可以和ERP 數(shù)據(jù)進行實時交換，如入庫時可以根據(jù)ERP 系統(tǒng)的采購訂單，領料時可以讀取ERP 系統(tǒng)的生產訂單等。 關鍵應用價值： 高砂鑒臣通過條碼管理系統(tǒng)的全面應用，與U8 ERP系統(tǒng)無縫集成，生產及出入庫數(shù)據(jù)及時準確反映，減少生產差錯，大大提高了工作效率。 案例二：山東潤豐化工有限公司 企業(yè)概況山東濰坊潤豐化工有限公司是一家集植保產品的研發(fā)、原藥合成、制劑加工和銷售于一體的專業(yè)制造商，擁有自營進出口權，是國家定點的農藥生產企業(yè)，山東省高新技術企業(yè)。公司由12個部門及四個工廠組成，各生產工廠的生產組織管理自成體系，水、電、汽、冷等公用工程設施配套齊全，生產設備精良，檢測儀器先進。公司現(xiàn)有一支精干的年輕化、專業(yè)化的員工團隊，正是這支富有激情、勇于超越的員工團隊使得公司自成立以來在市場開拓、新品研發(fā)、生產制造、品質管理等各方面均取得了飛速發(fā)展，并構筑了專業(yè)的質量、環(huán)境和職業(yè)健康等管理體系。2006年至今公司已先后通過ISO9001：2000質量管理體系認證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證和GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理體系認證。公司的主導產品為除草劑，主要面向國際市場，出口交貨值已占公司總銷售收入的95%?，F(xiàn)主要向客戶提供草甘膦類、2，4滴類、均三氮苯類、酰胺類以及百草枯、敵草隆等除草劑的原藥及其系列制劑產品。 組織機構圖執(zhí)行總裁管理中心財務部安環(huán)部質檢部質保部審計部行政人事部市場中心業(yè)務部采購部登記部研發(fā)中心技術部試生產部工程部制造中心綜合部儲運部合成工廠綜合工廠成品工廠 信息化歷程n 2000年開始，潤豐化工開始使用用友U851版本財務總帳及UFO報表。 n 2007年開始使用U871 ERP系統(tǒng)，進行全面集成化信息系統(tǒng)應用，n 2008年872n 2009年9月升級到U890版本。n n 出口管理需求規(guī)劃生產訂單部門用料計劃請購采購訂單采購到貨總賬 UFO報表 固定資產 成本管理 存貨核算 人事管理 薪資管理 UAP開發(fā)平臺 產品檢驗產品入庫銷售發(fā)貨銷售發(fā)票采購發(fā)票、應付管理備品備件管理應收管理五金超市原料采購管理采購訂單采購到貨質量檢驗計量管理采購入庫產品出庫備品備件及產成品條碼管理配方管理銷售管理生產管理 企業(yè)關鍵應用n 備備品備件計劃及領用管理車間定期提報設備維修計劃及相關用料計劃，車間主管及分廠廠長審批，統(tǒng)一提交公司五金超市平衡庫存后并填制請購單提交采購部門進行采購。實現(xiàn)了備品備件條碼管理，領用時采用刷卡方式進行預算定額控制，做到了嚴格控制部門材料計劃，合理制定采購計劃，實現(xiàn)了適合、經濟采購，同時降低庫存占用及費用消耗。 通過部門用料計劃平衡庫存降低庫存占用 通過五金超市，使備品備件通過刷卡的方式進行預算定額控制n 按照企業(yè)特點進行成本分析根據(jù)企業(yè)成本中燃料動力占比較大。按照成本計算單格式進行顯示。能進行實際成本與定額成本進行比較。通過成本分析進行利潤率的分析,以上是通過二次開發(fā)進行了成本分析。 n 規(guī)范了業(yè)務流程充分利用ERP系統(tǒng)提高日常工作效率，利用審批流、UTU交互工具、二次開發(fā)的時效統(tǒng)計報表及預警表在將優(yōu)化的流程落地情況下，提高了工作效率。n 符合企業(yè)需求的質量管理利用質量管理插件進行原料檢驗、成品檢驗、中控檢驗，結合批次管理實現(xiàn)質量追溯。同時質量分析報表和臺帳對企業(yè)進行質量分析幫助很大。~ 55 ~