【正文】 防患于未然，我方為本項目建立實施了安全檢查制度和安全檢查標準。：公司每月對項目部進行一次安全檢查，項目部全體管理人員每周至少進行一次安全例檢。安全檢查要結(jié)合項目部的具體情況和季節(jié)特點，開展防火、防漏電、防高處墜落、防中毒、防傷害的“五防”檢查。、項目部內(nèi)部（包括管理人員、班組長）協(xié)調(diào)會及全體人員的質(zhì)安例會。：采用統(tǒng)一的行業(yè)標準即《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59－99）。質(zhì)安部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)用書面形式列出“施工企業(yè)現(xiàn)場安全檢查事故隱患整改通知單”，項目部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)用書面形式列出“施工現(xiàn)場定期安全檢查記錄表”，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時整改，做到定人、定時間、定措施。并做好整改情況的反饋工作。員根據(jù)項目部的培訓計劃組織實施項目安全培訓計劃。（方可進入施工現(xiàn)場作業(yè)。，總結(jié)上周的安全情況和布置下周的安全措施。，進行項目確保施工安全技術(shù)措施前提條件審查，在企業(yè)自檢，監(jiān)理復(fù)檢合格基礎(chǔ)上進行現(xiàn)場審查驗收。通過這一環(huán)節(jié)的控制，保證開工前的人員、設(shè)備、設(shè)施和管理達到最佳狀態(tài)，使現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境最大限度地符合安全生產(chǎn)條件的要求，將可能形成的事故隱患消滅在開工前，為以后的安全施工打好基礎(chǔ)，達到事前控制的目的。，層高較高、層面較大，電梯井、管道井等各種井道多，結(jié)構(gòu)型式比較復(fù)雜。，工程量較大，不同工種的交叉作業(yè)多，工人接觸不安全因素的機會增多。，或者安全防護用品的產(chǎn)品質(zhì)量存在不安全因素。，各設(shè)備都帶電處于待機狀態(tài)，相對觸電的機會大。，易燃易爆品的使用頻繁，火災(zāi)事故隱患處于高危期。，該工程易發(fā)生的傷亡事故類別分別是：高處墜落；觸電；物體打擊；機械傷害；火災(zāi)。為此，根據(jù)有關(guān)行業(yè)標準、施工規(guī)范、公司規(guī)章制度，以及我方近年來所實施過的多項類似工程項目的施工經(jīng)驗，編制對該工程實施的安全管理計劃。 本工程安全管理實施重點是預(yù)防高處墜落事故，主要安全技術(shù)保證措施有：（包括高血壓、心臟病、貧血病、癲癇病、低血壓等）不得從事高處作業(yè)，從事高處作業(yè)人員要定期體檢。、安全帶、安全網(wǎng)安全“三寶”的管理，包括正確使用、材質(zhì)檢驗、保管。，并使用全身式安全帶，嚴格執(zhí)行高掛低用的正確使用方法。、預(yù)留洞口、通道口、電梯口等“四口”和“五臨邊”的防護工作。，應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書進行架設(shè)和使用。在地下層或需使用兩層以上腳手架區(qū)域，由于作業(yè)面高，要使用帶12槽鋼底座的腳手架。，嚴禁架上載人時移動腳手架，桿件切勿撞觸電源電線。，要事先在地面敷設(shè)木板，以免損壞地面。，拆卸下的物料應(yīng)及時清理，不得隨意亂放或向下丟棄，傳遞物件嚴禁拋擲。－93《施工現(xiàn)場臨時用電安全規(guī)范》。，電線架設(shè)不得直接綁扎在金屬構(gòu)架上。，堅持“一機一閘一漏電保護”制度。、起吊物、外腳手架的外側(cè)與高壓線的安全距離。，不得搭設(shè)作業(yè)棚、建造生活設(shè)施或堆放構(gòu)件、架具、材料及其他雜物。，箱體必須接零接地（或重復(fù)接地），并做好防雨措施。，應(yīng)用專制支架支撐，以免電纜因拖地、受壓等而受損。，架空高度應(yīng)超過3m以上，并避免臨時用電電纜影響貨物運輸、存放等工作。，組織定期的安全用電專業(yè)檢查。、漏電開關(guān)、施工機具等，并作詳細記錄。保護移動式設(shè)備的漏電開頭及其負荷線路應(yīng)每周檢查一次；保護固定使用設(shè)備的漏電開關(guān)應(yīng)每月檢查一次，電氣線路、配電裝置接地裝置的接地電阻每季度檢查一次。，必須由電工檢測其絕緣電阻及檢查各部分電氣附件是否完整無損。，不得安裝使用。、用電設(shè)備安裝后，可由現(xiàn)場電氣負責人檢查合格后通電運行。，應(yīng)由項目負責人指定一名責任心強，技術(shù)較高的電工為現(xiàn)場電氣負責人，電氣負責人的職責是負責該現(xiàn)場日常安全用電管理和保管安全用電技術(shù)檔案。，現(xiàn)場電工必須悉識本現(xiàn)場的用電施工組織設(shè)計，正確安裝、維護現(xiàn)場的電氣設(shè)備。、安裝規(guī)程、維修電氣設(shè)備時應(yīng)先斷開電源、驗明三相無電、并在開關(guān)的手柄上掛上“有人作業(yè)/嚴禁合閘”的標示牌方能進行工作，未經(jīng)驗電則應(yīng)按帶電作業(yè)的規(guī)定進行工作。、熔斷器內(nèi)的熔體規(guī)格，對總配電柜、干線、重要的分干線及大型施工機械的配電裝置作上述調(diào)整時，必須得到電氣施工員及安全員同意方能進行。、維修，其他人員不得私自安裝、維修、移動一切電氣設(shè)備；運行中的漏電保護開關(guān)發(fā)生跳閘必須查明原因才能重新合閘送電，發(fā)現(xiàn)漏電保護開關(guān)損壞或失靈必須立即更換，漏電保護開關(guān)應(yīng)送生產(chǎn)廠家或有維修資質(zhì)的單位修理，嚴禁現(xiàn)場電工自行維修漏電開關(guān)，嚴禁漏電保護開關(guān)撤出或在失靈狀態(tài)下運行。，嚴格執(zhí)行公安消防部門有關(guān)施工現(xiàn)場防火制度。，按規(guī)定配備消防器材、設(shè)置消防水池。保持消防通道及疏散通道暢通。、油漆間、工棚及危險品倉庫等易燃易爆場所和規(guī)定的禁火區(qū)域嚴禁吸煙。建立動力用明火批準制度，并報送建設(shè)方有關(guān)部門，抄送監(jiān)理單位備案。五、文明施工措施計劃現(xiàn)場文明施工的內(nèi)在目標：用文明的制度，培養(yǎng)文明的職工，創(chuàng)文明的施工現(xiàn)場，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，從而樹立我方良好的社會形象，增強我方的市場競爭能力。，項目技術(shù)負責人為副組長、有關(guān)職能部門負責人為組員的文明施工管理組織。，尊重、遵守當?shù)仫L俗習慣和鄉(xiāng)規(guī)民約，維護當?shù)厝嗣竦恼Ｉa(chǎn)和生活秩序，搞好與當?shù)卣⒚癖姷雀鞣降年P(guān)系，做好施工中的協(xié)調(diào)與配合。，注重施工隊伍精神風貌，做到文明禮貌、互諒互讓，以禮待人。、工程設(shè)計、監(jiān)理工程師的意見，認真領(lǐng)會建設(shè)單位關(guān)于本工程建設(shè)管理的意圖和精神實質(zhì)，正確處理與其他公司的關(guān)系。（應(yīng)注明姓名、職務(wù)、編號）上崗，食堂工作人員必須持有健康證。、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。，實現(xiàn)人與物、人與場所、物與場所、物與物之間的最佳結(jié)合，是施工現(xiàn)場秩序化、標準化、規(guī)范化。充分體現(xiàn)我方的文明施工水平。，公布于眾，促使全員都能按要求完成各自的任務(wù)。施工現(xiàn)場的各項管理制度、操作規(guī)程、工作標準在工地明顯位置張榜公布，促使全員自覺遵守。、合理、巧妙地運用色彩，準確使用安全、消防、交通等標志，并實現(xiàn)標準化管理，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。，如在已建好的墻面、地面、室外房頂施工中，特別是采用混凝土切割機、電錘在墻面和地面開槽、鉆孔時不能只考慮施工方便，采取野蠻施工使墻面、屋頂或地面的破損更為嚴重，必須對既有設(shè)施進行保護。施工完畢要及時盡量恢復(fù)原貌。，不但要和裝修施工單位搞好配合，而且還要采取措施保護已裝修好墻面、屋頂?shù)难b飾面，嚴禁野蠻施工。、過程中、竣工驗收期防護三個階段特點，制定成品、半成品保護措施；特殊物資、設(shè)備的防護按產(chǎn)品保管的技術(shù)條件要求，設(shè)置專用防護設(shè)施。，取得合法手續(xù)方可進行。、樹木，不亂挖亂砍，如因施工需要，確需破壞植被、砍伐樹木的，要辦理相應(yīng)手續(xù)。并盡量減少對植被、樹木的破壞。，要防止和減少噪音污染，夜間加班施工時不得干擾周圍居民及其他公司的正常休息。、有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)。售后服務(wù)承諾書一、廠家的售后服務(wù)承諾隨著產(chǎn)品技術(shù)含量的日益提高，用戶對產(chǎn)品的要求日益嚴格，服務(wù)工作也越來越成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，為保證向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了充分發(fā)揮快速有效的服務(wù)優(yōu)勢，我公司根據(jù)多年實際經(jīng)驗，采用完善的三級互動售后服務(wù)工作體系。市場對服務(wù)工作的要求越來越向快速、全面、高效方面發(fā)展，我公司長期以來一直堅持的以用戶為主的的服務(wù)方針，逐步形成一套先進、完善的服務(wù)體系。我們的方針和體系經(jīng)歷了市場的考驗，確保了我們的設(shè)備能夠在廣闊的國內(nèi)國際市場上更加良好的運行，現(xiàn)在簡單介紹我們的售后服務(wù)工作體系：駐外用戶服務(wù)部由技術(shù)服務(wù)人員、專業(yè)安裝維修人員、質(zhì)量記錄分析人員、客戶聯(lián)系及回訪服務(wù)人員組成。配合所在辦事處，負責辦事處所在地區(qū)的售后服務(wù)工作。配合駐外辦事處，負責辦事處所在地區(qū)的售后服務(wù)工作。公司在各地服務(wù)部內(nèi)均有專業(yè)服務(wù)人員，技術(shù)服務(wù)人員具有大專以上的文化水平，安裝維修均具有三年以上的專業(yè)空調(diào)服務(wù)工作經(jīng)驗。服務(wù)部服務(wù)人員負責我公司在貴工程大項目的空調(diào)設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、技術(shù)支持、維護、維修、培訓等工作。人員組成：公司用戶服務(wù)部主要由技術(shù)服務(wù)人員、專業(yè)安裝維修人員、質(zhì)量記錄分析人員、技術(shù)支持工程師組成。大部分安裝維修人員具有四年以上的空調(diào)維修經(jīng)驗，能夠迅速而準確的判斷出每種型號的空調(diào)機的故障原因并能迅速排除故障。質(zhì)量記錄分析人員均有大專以上學歷并具有四年以上的工作經(jīng)驗。工作范圍：統(tǒng)一管理全公司售后服務(wù)工作，支持全國各地維修服務(wù)工作、制定服務(wù)計劃、培訓計劃、服務(wù)反饋的統(tǒng)計分析；如果我公司的服務(wù)部在工程現(xiàn)場需要人員、技術(shù)、或設(shè)備的支持，公司總部服務(wù)會立即會根據(jù)具體需要迅速提供全方位的配合，以保證提供及時、完善的服務(wù)工作。由服務(wù)隊伍的骨干力量組成，負責各地區(qū)（如華中、華南、華東、華北區(qū)等）內(nèi)的售后服務(wù)工作和管理工作，長駐各區(qū)的重要城市，日常進行巡回工作，根據(jù)需要，隨時支持本地區(qū)或鄰 近地區(qū)內(nèi)各服務(wù)部的服務(wù)工作。當客戶購機時，公司配合用戶認真做好售后追蹤，如購機單位、使用單位的詳細資料（名稱、地址、電話、郵編、聯(lián)系人等），交到用戶服務(wù)部輸入電腦管理，建立詳細用戶檔案。以便以后隨時跟蹤服務(wù)。協(xié)助用戶明確保修內(nèi)容、保修期限、用戶和公司雙方的權(quán)利和義務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，用戶可憑保修卡和購貨發(fā)票免費修理、更換故障零配件；我公司的空調(diào)機保修期為整機保修 24個月；保修期自設(shè)備調(diào)試驗收之日起算。其間空調(diào)設(shè)備在正常使用情況下所出現(xiàn)的一切問題，由我公司負責解決，所需費用均由我公司負責。質(zhì)保期后，如果用戶需要，公司可以終生提供完善、優(yōu)惠的服務(wù)。；；、維修；、維修；；。；（重大故障除外）：不多于2天。合同簽訂后同時編寫該合同的專用用戶手冊，并制定維修服務(wù)準則，按照用戶的要求和準則的內(nèi)容為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、有序的服務(wù)。合同簽訂的同時與用戶協(xié)商制定配件、維修服務(wù)收費準則，按照準則的內(nèi)容為用戶提供合理優(yōu)惠的服務(wù)。；；、調(diào)試根據(jù)用戶的實際要求在工程現(xiàn)場組織操作維護培訓；，熱線電話為： 07312197060隨時對用戶的突發(fā)要求進行緊急技術(shù)培訓和支持；《培訓計劃書》。二、質(zhì)量保證期隨著產(chǎn)品技術(shù)和制造工藝的日益成熟，設(shè)備的可靠性也不斷提高，我公司是具有多年制造經(jīng)驗的專業(yè)公司，在產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性能等方面一直處于領(lǐng)先地位，我公司具有充足的信心為用戶提供令人信服的質(zhì)量保證。商用空調(diào)機組包修期為自購買之日起二十四個月，包修期內(nèi)可免費修理及更換故障零配件。但以下情況不屬于包修范圍：由于商用空調(diào)在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負一切責任）；由于商用空調(diào)在調(diào)試期間，調(diào)試不當或非專業(yè)人員調(diào)試造成損壞的；用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；用戶自己拆動或經(jīng)非承擔保修者擅自拆動造成的損壞；無三包憑證及有效發(fā)票或購買證明的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒力，自然災(zāi)害造成損壞的。其間空調(diào)設(shè)備在正常使用情況下所出現(xiàn)的一切問題，由我公司負責解決，所需維修費用均由我公司負責。質(zhì)保期后，如果用戶需要，公司可以終生提供完善、優(yōu)惠的服務(wù)。如有零件需要修復(fù)和更換，我公司可按出廠價收取所需修復(fù)或更換的零部件的材料費。維修費按照公司制定維修標準收取，決不亂收費。三、培訓計劃生產(chǎn)廠家及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)固然是保證設(shè)備良好運行的重要因素，但隨著市場對服務(wù)的時效性以及設(shè)備運行時的隨時監(jiān)控有了更高的要求，對使用人員及維護人員的培訓工作也同時顯得越來越重要。為了更好地完成貴項目這個具有樣板意義的工程，更好的確保設(shè)備的良好運行，我們制訂以下培訓計劃，以便工程使用和維護人員能夠?qū)Ρ竟咎峁┑目照{(diào)產(chǎn)品更加了解并能正確地掌握操作方法、維修及保養(yǎng)的技能。具體如下：培訓項目培 訓 要 點時 間設(shè)備的基本知識所供空調(diào)設(shè)備的種類、工作原理、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可協(xié)商確定設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理以及控制的操作等針對本公司提供的設(shè)備，具體介紹結(jié)構(gòu)、特點，系統(tǒng)及控制原理現(xiàn)場實習車間裝配（包括電氣裝配）維修保養(yǎng)維修中常見故障及處理方法答疑對培訓人員提出各種問題現(xiàn)場培訓開機運行、機組操作設(shè)定應(yīng)急措施、機組保護措施運行監(jiān)測、安全保護措施 2 人，可根據(jù)用戶需要進行增減。（二）、投標人的售后服務(wù)承諾湖南星澤安裝有限公司作為投標人,在此鄭重承諾:在主機生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上：中央空調(diào)主機和末端設(shè)備在制造商免費保修2年的基礎(chǔ)上增加至4年；保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量維修情況下，我方申請主機生產(chǎn)廠家售后來進行維修，所發(fā)生的所有費用由投標人負責。我方承諾整體工程保修2年。我方承諾正常情況服務(wù)響應(yīng)時間為2小時。我方承諾保修期滿后，我方負責終身維護，所有零部件、配件、易損件均按廠家提供的成本價供應(yīng)。維修服務(wù)熱線：073184011785 （投標人公章):湖南星澤安裝有限