【正文】 代收代付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范判斷：郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理代收付業(yè)務(wù)時(shí)不得代替委托單位或用戶(hù)墊付任何資金。正確接受代收代付業(yè)務(wù)批量數(shù)據(jù)時(shí)，可以單人處理代收代付批量業(yè)務(wù)。錯(cuò)誤（六）儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)1．查詢(xún)單選：（ ）是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)需要，查詢(xún)業(yè)務(wù)管理信息和利率、費(fèi)率等公共信息的行為。D“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”網(wǎng)上考試模擬試題24A．客戶(hù)查詢(xún) B．司法查詢(xún)C．內(nèi)部查詢(xún) D．信息查詢(xún)多選：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶(hù)查詢(xún)可通過(guò)（ ）等渠道辦理。ABCDA．郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn) B．ATMC．商易通 D．電話銀行下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)司法查詢(xún)業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（　　　 ） 。ABDA．司法查詢(xún)可在存款人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理B．網(wǎng)點(diǎn)不受理跨省異地開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)的司法查詢(xún)C．有權(quán)機(jī)關(guān)辦理司法查詢(xún)時(shí)，根據(jù)需要帶走原件時(shí)但必須登記D．銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)也屬于有權(quán)辦理司法查詢(xún)的機(jī)構(gòu)判斷：郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶(hù)辦理查詢(xún)時(shí)，由客戶(hù)本人持存款憑證和有效實(shí)名證件在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，需綜合柜員授權(quán)。錯(cuò)誤郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)內(nèi)部有權(quán)人員在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部查詢(xún)時(shí)不需授權(quán)。正確各級(jí)郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理員經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)后方可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。正確2．掛失單選：郵儲(chǔ)個(gè)人賬戶(hù)余額在（ ）萬(wàn)元（含）以上的正式掛失為大額掛失。DA．1 B．2 C．3 D．5郵政儲(chǔ)蓄異地臨時(shí)掛失有效期為（ ）天。DA．5 B．7 C．10 D．20 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄憑證正式掛失的說(shuō)法，正確的是（ ） 。AA．客戶(hù)必須提供賬/卡號(hào)、持該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)通過(guò)填寫(xiě)掛失申請(qǐng)書(shū)辦理B．正式掛失滿 7 天后，如果客戶(hù)未辦理后續(xù)處理，賬戶(hù)自動(dòng)解除掛失狀況C．郵政儲(chǔ)蓄活期賬戶(hù)憑證的正式掛失可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理D．憑證正式掛失必須由客戶(hù)本人親自辦理，不得代辦下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄綠卡通掛失的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ） 。CA．綠卡通卡掛失時(shí)，卡內(nèi)所有賬戶(hù)均掛失B．綠卡通不允許對(duì)卡內(nèi)單個(gè)賬戶(hù)進(jìn)行掛失C．綠卡通副卡憑證掛失可在開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理D．綠卡通副卡密碼掛失后，所屬的綠卡通卡仍能正常辦理業(yè)務(wù)多選：“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”網(wǎng)上考試模擬試題25下列選項(xiàng)中，必須在賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失交易有（ ） 。BDA．密碼掛失 B．憑證密碼雙掛失C．緊急掛失 D．大額掛失下列選項(xiàng)中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務(wù)有（ ） 。BCDA．密碼掛失 B．通過(guò)電子銀行辦理的臨時(shí)掛失C．緊急掛失 D．掛失事項(xiàng)更改下列選項(xiàng)中，必須由客戶(hù)本人辦理的交易有（ ） 。BCA．憑證正式掛失 B．憑證密印雙掛失C．密碼重置 D．掛失事項(xiàng)更改判斷：客戶(hù)辦理臨時(shí)掛失后進(jìn)行掛失事項(xiàng)更改，掛失事項(xiàng)更改后的掛失是正式掛失。正確大額掛失的辦理必須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)。錯(cuò)誤掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單/卡，賬號(hào)/卡號(hào)不改變，存折/單印刷號(hào)改變。錯(cuò)誤卡折合一戶(hù)不允許辦理單一憑證掛失清戶(hù)，客戶(hù)需先辦理掛失撤銷(xiāo)任一憑證后，再辦理另一憑證的清戶(hù)手續(xù)。正確客戶(hù)辦理密碼臨時(shí)掛失時(shí)，必須提供存款憑證，在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。正確客戶(hù)辦理正式掛失的有效期從客戶(hù)辦理掛失手續(xù)的次日起算。錯(cuò)誤客戶(hù)通過(guò)電話銀行辦理的掛失有效期內(nèi)未辦理正式掛失，系統(tǒng)在有效期滿后自動(dòng)解除掛失狀態(tài)。正確3．止付單選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄止付的說(shuō)法，正確的是（　　 ?。?。DA．止付交易只能因?yàn)楣駟T操作錯(cuò)誤而辦理B．賬戶(hù)止付交易只能在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理C．限額止付金額只能小于或等于賬戶(hù)余額D．賬戶(hù)止付不能自動(dòng)解止付如果郵儲(chǔ)個(gè)人賬戶(hù)處于賬戶(hù)止付狀態(tài)，則該賬戶(hù)可以辦理的交易是（ ） 。AA．轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬 B．轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬C．個(gè)人存款證明 D．存單質(zhì)押多選：郵政儲(chǔ)蓄賬戶(hù)的限額止付交易可在（ ）辦理。ABCDA．賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn) B．開(kāi)戶(hù)方省中心C．交易受理網(wǎng)點(diǎn) D．交易方省中心判斷：“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”網(wǎng)上考試模擬試題26人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由綜合柜員或部門(mén)主管授權(quán)，并填寫(xiě)“解止付通知單” 。錯(cuò)誤人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由支局長(zhǎng)或部門(mén)主管授權(quán)，并填寫(xiě)“解止付通知單” 。正確辦理賬戶(hù)止付時(shí)，可以輸入解止付日期，到達(dá)解止付日期日終時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)解止付。錯(cuò)誤4．取消多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄取消交易的說(shuō)法，正確的有（ ） 。ABCA．普通柜員不得應(yīng)客戶(hù)要求辦理取消交易 B．辦理取消交易時(shí)，需填寫(xiě)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單” ，并應(yīng)將修改分戶(hù)賬通知單交客戶(hù)簽字確認(rèn)后收回C．取消交易登記柜員差錯(cuò)登記簿D．普通柜員辦理取消交易需支局長(zhǎng)授權(quán)判斷：取消交易必須由原交易網(wǎng)點(diǎn)原柜員辦理。正確普通柜員辦理取消交易時(shí)可在發(fā)生差錯(cuò)當(dāng)日辦理，也可以隔日辦理。錯(cuò)誤清戶(hù)交易辦理取消時(shí)，原存折/單作廢，補(bǔ)發(fā)新存折/單。正確取消交易會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)~單明細(xì)。正確5．沖正單選：郵政儲(chǔ)蓄沖正交易必須自差錯(cuò)交易發(fā)生日起（ ）天（含）內(nèi)辦理。CA．7 B．15 C．31 D．180若客戶(hù)要求辦理存款 500 元，柜員收取 500 元現(xiàn)金后，在系統(tǒng)中辦理的是存款 50 元，則沖正時(shí)應(yīng)掛賬（ ） 。AA．長(zhǎng)款 450 元 B．短款 450 元C．長(zhǎng)款 500 元 D．短款 500 元多選：下列選項(xiàng)中，不可辦理沖正交易的有（ ） 。ABCDA．取消交易 B．被取消交易C．被沖正交易 D．已清戶(hù)的賬戶(hù)判斷：沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的普通柜員辦理。錯(cuò)誤每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易。正確涉及現(xiàn)金類(lèi)的沖正交易應(yīng)根據(jù)原差錯(cuò)交易先做長(zhǎng)短款掛賬處理。正確“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”網(wǎng)上考試模擬試題27綠卡在 ATM 交易發(fā)生差錯(cuò)，經(jīng)核實(shí)屬于吐鈔錯(cuò)誤的，在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理沖正。正確6．賬戶(hù)信息修改單選：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)柜員修改賬戶(hù)存期交易只能在開(kāi)戶(hù)后（ ）個(gè)月內(nèi)辦理。CA．1 B．2 C．3 D．6多選：郵政儲(chǔ)蓄賬戶(hù)信息修改交易可修改賬戶(hù)的信息主要包括（　　　　） 。ABCA．客戶(hù)姓名 B．存款期限C．通知存款品種 D．存款金額判斷：郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員可以應(yīng)客戶(hù)要求辦理賬戶(hù)信息修改。錯(cuò)誤中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄賬戶(hù)信息修改業(yè)務(wù)中，如果存折姓名錯(cuò)誤的必須換發(fā)新折。正確由于普通柜員操作失誤造成客戶(hù)賬戶(hù)信息錯(cuò)誤的，網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后未與客戶(hù)聯(lián)系上的，可暫時(shí)先行修改客戶(hù)賬戶(hù)信息。錯(cuò)誤由于普通柜員操作失誤造成客戶(hù)賬戶(hù)信息錯(cuò)誤的，網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后未與客戶(hù)聯(lián)系上的，暫不辦理客戶(hù)賬戶(hù)信息的修改。正確7．密碼維護(hù)判斷：郵儲(chǔ)客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)維護(hù)密碼時(shí)必須本人辦理，不得代辦。正確郵政儲(chǔ)蓄綠卡密碼變更由客戶(hù)在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確郵儲(chǔ)個(gè)人賬戶(hù)撤銷(xiāo)密碼后，所有交易只能在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。錯(cuò)誤郵儲(chǔ)個(gè)人賬戶(hù)撤銷(xiāo)密碼后，該賬戶(hù)的存款交易和加辦密碼交易可在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，其余交易只能在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確8．協(xié)助凍結(jié)、協(xié)助扣劃單選：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為（ ）個(gè)月。DA．1 B．2 C．3 D．6下列關(guān)于郵儲(chǔ)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的是（ ） 。CA．凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款可在存款人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理B．在網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)交易時(shí)必須經(jīng)綜合柜員授權(quán)C．凍結(jié)存款的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開(kāi)始D．對(duì)已經(jīng)辦理部分凍結(jié)的賬戶(hù)不能再辦理凍結(jié)交易郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理賬戶(hù)解凍結(jié)時(shí)應(yīng)在（ ）進(jìn)行。D“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”網(wǎng)上考試模擬試題28A．賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) B．開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)C．賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)省中心 D．原凍結(jié)交易受理網(wǎng)點(diǎn)多選：下列關(guān)于郵儲(chǔ)蓄協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（ ） 。ABCA．扣劃可以分為全額扣劃和部分扣劃B．有權(quán)扣劃的機(jī)關(guān)必須是縣團(tuán)級(jí)（含）以上的有權(quán)機(jī)構(gòu)C．扣劃的存款直接劃入指定賬戶(hù)，不得提取現(xiàn)金D．郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)綠卡通副卡進(jìn)行扣劃郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理扣劃交易時(shí)可在（ ）進(jìn)行。BDA．賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) B．開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)C．賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)省中心 D．開(kāi)戶(hù)縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)下列選項(xiàng)中，有權(quán)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的機(jī)關(guān)有（　　　　?。?。ACDA．法院 B．公安局 C．稅務(wù)機(jī)關(guān) D．海關(guān)判斷：郵政儲(chǔ)蓄賬戶(hù)凍結(jié)期間，該賬戶(hù)不能辦理個(gè)人存款證明。正確。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄在網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)、解凍結(jié)和扣劃時(shí)均須支局長(zhǎng)授權(quán)。正確有權(quán)機(jī)構(gòu)要求對(duì)已經(jīng)被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不予辦理。正確通知存款辦理部分扣劃后，剩余金額大于起存金額的，新開(kāi)立通知存款存單。錯(cuò)誤一本通存折只能辦理單個(gè)子賬戶(hù)的扣劃和部分扣劃。正確郵政支局應(yīng)設(shè)立凍結(jié)、扣劃登記簿，在協(xié)助辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)時(shí)進(jìn)行手工登記。正確9．急付款單選：用急付款方式為客戶(hù)辦理異地取款，憑存折每戶(hù)取款限額為（ ）萬(wàn)元（含） 。DA．1 B．2 C．3 D．5判斷：客戶(hù)需辦理急付款時(shí)必須填寫(xiě)“郵政儲(chǔ)蓄急付款申請(qǐng)書(shū)” ，由本人持有效實(shí)名證件和存折或綠卡，不得代辦。錯(cuò)誤卡折合一戶(hù)存折掛失客戶(hù)憑綠卡申請(qǐng)辦理急付款時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不予受理。正確10．其他特殊業(yè)務(wù)單選：郵政儲(chǔ)蓄賬號(hào)超過(guò)（ ）天的未登折明細(xì)將壓縮打印。CA．31 B．60 C．92 D．180多選：“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”網(wǎng)上考試模擬試題29下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄隨機(jī)換折交易的說(shuō)法，正確的有（ ） 。BCDA．客戶(hù)必須在賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q折手續(xù)B．換折后不會(huì)改變?cè)~戶(hù)開(kāi)戶(hù)信息C．辦理?yè)Q折時(shí)，普通柜員應(yīng)對(duì)存折真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定D．隨機(jī)換折時(shí)，普通柜員和綜合柜員在作廢的存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章判斷：郵儲(chǔ)客戶(hù)辦理綠卡通副卡停用時(shí)必須在綠卡通卡開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確郵儲(chǔ)柜員辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)遇到打印機(jī)故障，其可以辦理憑單、收據(jù)、申請(qǐng)書(shū)、存單的重打單據(jù)交易。錯(cuò)誤郵儲(chǔ)柜員在打印存折時(shí)如果遇到破損，可以辦理隨機(jī)換折交易。正確（七）理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)1．代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)判斷：開(kāi)辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)必須辦理《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》或監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)文件。正確代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員必須考取《保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證》持證上崗。正確郵政網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司人員在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向客戶(hù)宣傳和銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品。正確代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員可以代替客戶(hù)在投保單上簽名。錯(cuò)誤客戶(hù)投保當(dāng)日辦理撤單交易時(shí)，投保費(fèi)實(shí)時(shí)退還客戶(hù)，不扣減任何費(fèi)用。正確郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所使用的保險(xiǎn)單、宣傳資料應(yīng)由保險(xiǎn)公司提供，不得自行印制。正確保險(xiǎn)公司提供的保單必須按重要空白憑證管理。正確郵政代理網(wǎng)點(diǎn)管理人員對(duì)客戶(hù)資料信息負(fù)有保密義務(wù)。正確2．代理基金業(yè)務(wù)單選：客戶(hù)辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)卡換卡交易時(shí)，收取的手續(xù)費(fèi)為人民幣（ ） 。AA．2 元 B．5 元 C．10 元 D．免費(fèi)多選：下列關(guān)于郵政代理基金業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（ ） 。ABDA．郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理代理基金業(yè)務(wù)必須要專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，必須取得基金從業(yè)資格或通過(guò)基金銷(xiāo)售從業(yè)考試B．客戶(hù)的中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)下必須有對(duì)應(yīng)的活期儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶(hù)C．客戶(hù)中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)必須提交有效身份證件，由他人代理時(shí)必須同時(shí)提供代理人有效身份證件“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”網(wǎng)上考試模擬試題30D．中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)卡作為重要憑證管理下列選項(xiàng)中，必須采用填單方式的郵政代理基金業(yè)務(wù)有（ ） 。ABDA．基金轉(zhuǎn)托管　　　　　 B．基金客戶(hù)資料修改C．基金分紅方式變更 　　 D．中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)掛失下列選項(xiàng)中，可免費(fèi)辦理的代理基金業(yè)務(wù)有（ ） 。ACDA．中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)卡開(kāi)戶(hù) 　　 B．中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)卡換卡C．中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)密碼重置 D．基金轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)入判斷：郵政中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)卡采用實(shí)名制，可掛失、可補(bǔ)