上半年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-06-05 22:25本頁(yè)面
【正文】 算辦法，重點(diǎn)解決郵政務(wù)類營(yíng)銷員平均業(yè)績(jī)較低的問(wèn)題。三是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村營(yíng)業(yè)平臺(tái)營(yíng)銷人員的配備，解放農(nóng)村支局長(zhǎng)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、提升素質(zhì)，采用循序漸進(jìn)的系統(tǒng)培訓(xùn)模式，對(duì)于達(dá)到一定要求的優(yōu)秀營(yíng)銷員，給予更高級(jí)別的提升式培訓(xùn)。四、客戶管理深入“客戶資產(chǎn)”理念的傳導(dǎo)，提升“客戶價(jià)值”。一是做好客戶基礎(chǔ)管理，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)范系統(tǒng)的操作，加強(qiáng)CRM系統(tǒng)應(yīng)用。二是提高客戶管理的實(shí)戰(zhàn)效用，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)郵政客戶資源的梳理和分析，及時(shí)關(guān)注行業(yè)客戶和重點(diǎn)大客戶用郵發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)客戶損益核算，實(shí)現(xiàn)客觀數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。三是以客戶為中心，實(shí)行分等分級(jí)管理，開(kāi)展形式多樣的大客戶維護(hù)活動(dòng)，逐步推行客戶差異化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升。四是統(tǒng)籌預(yù)算安排，實(shí)行申報(bào)審批制度，完善大客戶管理激勵(lì)辦法；五是整合資源，提升大客戶規(guī)模效益，促進(jìn)三大板塊融合發(fā)展。六是對(duì)大客戶升級(jí)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，爭(zhēng)取全面完成指標(biāo)要求。繼續(xù)做好客戶開(kāi)發(fā)工作，落實(shí)中小企業(yè)走訪活動(dòng)，以方案營(yíng)銷與項(xiàng)目支撐客戶走訪，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控與后續(xù)反饋力度，通過(guò)激勵(lì)與考核措施保證走訪質(zhì)量。五、業(yè)務(wù)宣傳按照省公司的宣傳要求，規(guī)劃下半年郵政品牌與業(yè)務(wù)宣傳。綜合運(yùn)用郵政現(xiàn)有宣傳資源包括自有資源，如跑馬屏與網(wǎng)點(diǎn)顯示終端等，綜合各專業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目宣傳需求，合理布置、提前預(yù)算，建立健全業(yè)務(wù)宣傳申報(bào)等管控體系。開(kāi)展三大板塊業(yè)務(wù)協(xié)作宣傳。下半年是郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)節(jié)。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和時(shí)間進(jìn)度，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)宣傳資源的傾斜性配置。根據(jù)實(shí)際效果，適度加大對(duì)新媒體廣告的投放比例，提升郵政品牌的宣傳力度。除社會(huì)媒體資源外，依托郵政信函傳媒、企業(yè)形象期刊、11185服務(wù)熱線、183網(wǎng)站、門店視頻裝置等自有媒體，開(kāi)展一些具有較強(qiáng)針對(duì)性的郵政業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展與廣告宣傳之間的良性互動(dòng)。六、謀劃可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)進(jìn)一步推動(dòng)中心局、營(yíng)業(yè)局、發(fā)投局和名址中心的實(shí)體化運(yùn)作。一是以2009年損益核算積累的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，完善核算辦法。二是進(jìn)一步增強(qiáng)“中心”的管理力量，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。三是在省公司指導(dǎo)下，引入連鎖經(jīng)營(yíng)品種，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。四是重新制定營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)與各專業(yè)之間的結(jié)算價(jià)格，通過(guò)損益核算客觀公正的反映各營(yíng)業(yè)平臺(tái)的業(yè)績(jī)，為局調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)思路和服務(wù)方向提供支撐。加快電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，集中力量進(jìn)行渠道建設(shè)和平臺(tái)建設(shè)。以傳統(tǒng)信息和代理業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)為支撐，以資源整合為核心，著力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)升級(jí)改造傳統(tǒng)郵務(wù)業(yè)務(wù)。12
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