【導(dǎo)讀】的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。她的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以客戶為本，以溝通為基礎(chǔ)，以競(jìng)爭(zhēng)為必需手段，搜集信息為輔助手段，了解客戶的需求為中心，一步一步將客戶變?yōu)橹覍?shí)的客戶，朋友。行健動(dòng)力CRM的功能實(shí)在，操作方便，靈活，適合不同計(jì)算機(jī)操作水平的人士使用。司定制CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)為主。直到04年12月，公司開發(fā)出適合各行。我們的銷售團(tuán)隊(duì)以真誠，實(shí)在的態(tài)度向客戶推介行鍵的產(chǎn)品。我們的客服團(tuán)隊(duì)以誠懇，體貼的態(tài)度向客戶提供高素質(zhì)的售后服務(wù)。及擴(kuò)展我們軟件產(chǎn)品。希望能打造國內(nèi)知名的品牌，并為此不懈努力，

　　

【正文】 /SQLServer2000 IE6 以上 網(wǎng)絡(luò)版 (工作站 ) 奔騰500 以上 VGA 以上 50M 以上 256M以上 簡(jiǎn)體中文Windows98SE/2020/XP/2003/Vista/2020 IE6 以上 網(wǎng)絡(luò)版 (服務(wù)器 ) 奔騰800 以上 VGA 以上 300M 以上 512M以上 簡(jiǎn)體中文 以上服務(wù)器版 MSDE/SQLServer2000 IE6 以上 Windows 98SE/NT/2020/XP/Vista/2020 及所支持的打印 IP 或使用 IP 中 轉(zhuǎn)技術(shù)才能遠(yuǎn)程使用 使用時(shí)， 請(qǐng)將于本軟件配套的加密狗插在服務(wù)器主機(jī)的 USB 端口或 打印端口 （注意：使用本軟件時(shí)不能撥出，另外安裝本軟件時(shí)請(qǐng)安裝加密狗驅(qū)動(dòng)程序 。 ） 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 11 《行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理軟件》 安裝步驟 在 行健動(dòng)力 客戶管理軟件安裝之前，我們必須先進(jìn)行加密狗相關(guān)的安裝。首先，把產(chǎn)品盒內(nèi)的加密狗插到電腦主機(jī)后。接著，我們就必須安裝加密狗的軟件。運(yùn)行光盤中的， 我們將會(huì)看到如下圖： 圖 在上圖的操作中，我們可以選擇驅(qū)動(dòng)程序的種類 ，之后選擇 “ 安裝 ” ， 如 下圖： 圖 加密狗軟件安裝完畢之后， “ 退出 ” 即可。 行健動(dòng)力 客戶管理系統(tǒng)安裝說明 一、 單機(jī) ACCESS 版本 的安裝 運(yùn)行 安裝程序 “ *.exe” ，如圖 ，安裝過程如圖 安裝－ 1 至圖 安裝－ 10所示， 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 12選擇 安裝 路徑， 一 直按【繼續(xù)】和【安裝】， 直到顯示安裝成功即可。 圖 二、 SQL版 本 （包括網(wǎng)絡(luò)版） 的安裝 SQL版 本 ，即需要 SQL server 數(shù)據(jù)庫支持的版本。網(wǎng)絡(luò)版本是客戶端 /服務(wù)器端的架構(gòu)的（ C/S架構(gòu)） ，需要一臺(tái)機(jī)器作為軟件的服務(wù)器端（主機(jī)），安裝 SQL 數(shù)據(jù)庫和軟件的服務(wù)器端程序；其他機(jī)器作為工作站，只需要安裝客戶端程序。 （一）服務(wù)器（主機(jī)）的安裝 1. 首先要確認(rèn)您的系統(tǒng)是否支持 SQL 運(yùn)行，要求是 NT 核心的操作系統(tǒng)， 推薦 Windows Server 2020或 Windows 2020 2. 安裝 SQL Server 安裝 MSDE2020a 首先要安裝我們 光 盤提供的 SQL Server 2020 (MSDE)直接運(yùn)行 “MSDE 2020a” 里的“setup. exe” 或“ ” 文件， 稍等之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安裝成功。之后要重新啟動(dòng)您的機(jī)器。 安裝 MSDE2020 如果 安裝我們 光 盤提供的 SQL Server 2020 (MSDE2020a)無法成功，則可以安裝 SQL Server 2020 (MSDE2020)。 直接運(yùn)行 “MSDE 2020a” 里的 “ ” ，然后運(yùn)行安裝“ ”。 之后要重新啟動(dòng)您的機(jī)器。 （如果您是使用 Windows VISTA 的話，MSDE2020請(qǐng)與我們聯(lián)系進(jìn)行安裝。） 3．運(yùn)行安裝程序 圖 開始 運(yùn)行安裝程序，出現(xiàn)如下圖的提示： 圖 安裝－ 1 點(diǎn)擊 【下一步】，如下圖，閱讀許可協(xié)議后，繼續(xù)安裝軟件。 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 13 圖 安裝－ 2 輸入安裝路徑（建議使用默認(rèn)路徑，若需要修改，不要選擇在系統(tǒng)盤），如圖： 圖 安裝－ 3 在服務(wù)器端（主機(jī)）上，選擇“全部安裝”或“自定義安裝 — 服務(wù)器端”即可。如圖： 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 14 圖 安裝－ 4 點(diǎn)擊【下一步】，繼續(xù)安裝，如圖： 圖 安裝－ 5 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 15 圖 安裝－ 6 設(shè)置數(shù)據(jù)庫 身份驗(yàn)證方式： 如果使用的是 Win2020 或以上版本的系統(tǒng)，并安裝 MSDE2020 或 MSDE2020 的話，就選擇[Windows NT 身份驗(yàn)證 ]。 如果使用的是 Win98 或 Win me 的話，就選擇 SQL Server 身份驗(yàn)證； 如使用的是 SQL server 企業(yè)版，則選擇 SQL Server 身份驗(yàn)證，并輸入相關(guān)的信息。 圖 安裝－ 7 設(shè)置數(shù)據(jù)庫 — 主機(jī) IP： 如 SQL server 安裝的是 MSDE2020，則“主機(jī) IP”為 “ (local)” ,即可。 如 SQL server 安裝的是 MSDE2020，則“主機(jī) IP”需要選擇或輸入“機(jī)器名 \SQLExpress”（機(jī)器名為您本機(jī)的機(jī)器名）。 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 16 圖 安裝－ 8 圖 安裝－ 9 點(diǎn)擊【下一步】后，安裝軟件： 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 17 圖 安裝－ 10 圖 安裝－ 11 服務(wù)器端軟件 安裝 完成 。 4. 如果系統(tǒng)的防火墻提出安全警報(bào)的話，您按【解除阻止】即可。 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 18 圖安裝－ 12 （二）客戶端（工作站）的安裝 除了作為服務(wù)器的電腦需要安裝整套軟件外，其他的客戶端用戶，只需要安裝客戶端軟件就可以了。 安裝方法如下：運(yùn)行“ *.exe”安裝程序，按照網(wǎng)絡(luò)版的安裝過程，在選擇組件時(shí)，如下圖所示，選擇“自定義安裝”中的“客戶端”，按【繼續(xù)】，然后一直按【繼續(xù)】直到安裝完畢。 圖安裝－ 13 三、局域網(wǎng)絡(luò)版配置 （一）服務(wù)器端配置工具（適用于局域網(wǎng)版） 服務(wù)器（主機(jī)）的安裝好后，服務(wù)器端配置工具上已經(jīng)默認(rèn)設(shè)置好了，不需要進(jìn)行修改或重新設(shè)置。 打開 服務(wù)器端配置：點(diǎn)擊 “ 開始 ” －》 “ 程序 ” 選擇 “ 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ”―― 》“服務(wù)器端” — 》 “ 服務(wù)器 配置工具 ” 如圖： 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 19 圖 ServerConfig10 如果用戶在使用的過程中應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)問題，可以打開服務(wù)器配置工具 — 數(shù)據(jù)庫鏈接中，點(diǎn)擊【測(cè)試】，檢查服務(wù)器端與數(shù)據(jù)庫連接的情況。服務(wù)器端配置工具的詳細(xì)使用，可見“ 五、其他的服務(wù)器端的維護(hù) ”。 查看“服務(wù)器配置工具 — 網(wǎng)絡(luò)管理”中，選擇使用哪個(gè)“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”作為鏈接方式。一般系統(tǒng)默認(rèn)使用 TCP方式。 圖 ServerConfig20 （二）客戶端的配置（適用與服務(wù)器端在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)）： 器端（主機(jī)）上，軟件全部安裝好后，馬上可以登陸使用。初次登陸時(shí)，用系統(tǒng)管理部系統(tǒng)管理員的身份登錄， 密碼為空 。 工作站上，客戶端程序安裝后，不能馬上登陸使用。必須進(jìn)行客戶端配置。 運(yùn)行 客戶端配置 工具 ：點(diǎn)擊 “ 開始 ” －》 “ 程序 ” 選擇 “ 行健 動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ”―― 》 “客戶端” — 》 “ 客戶端 配置工具 ” ，如圖 ： 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 20圖 ClientConfig10 客戶端的“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”必須選擇與服務(wù)器端一致的方式，方能鏈接使用。一般默認(rèn)使用 TCP方式。 輸入 服務(wù)器的 IP 地址 ，服務(wù)器端口為 3553，如圖： 圖 ClientConfig11 點(diǎn)擊 【 測(cè)試 】 ，顯示 【 連接成功 】，即可。 四、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)版配置 遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)版，即可以允許在局域網(wǎng)內(nèi)的工作站進(jìn)行登陸，也可以允許在廣域網(wǎng)上的工作站進(jìn)行登陸。在局域網(wǎng)內(nèi)的工作站進(jìn)行登陸時(shí)，設(shè)置跟局域網(wǎng)絡(luò)版的客戶端設(shè)置是相同的 。在廣域網(wǎng)上的工作站進(jìn)行登陸時(shí)，有兩個(gè)設(shè)置方案，選擇使用哪個(gè)，由于服務(wù)器端（主機(jī)）的上網(wǎng)方式?jīng)Q定。 如果服務(wù)器端（主機(jī)）使用專線、光纖入戶或托管服務(wù)器到電信（網(wǎng)通等）機(jī)房的，會(huì)分配到公網(wǎng)靜態(tài)地址，則選擇方案一，進(jìn)行設(shè)置。 如果服務(wù)器端（主機(jī)）使用電信（網(wǎng)通等） ADSL寬帶上網(wǎng)的，則選擇方案二，進(jìn)行設(shè)置。 如果使用的不是以上兩種，請(qǐng)直接于我司工作人員聯(lián)系。 （一）方案一：使用公網(wǎng)靜態(tài) ip地址實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程鏈接 遠(yuǎn)程實(shí)施方案一：如果您的服務(wù)器端（主機(jī)）是擁有公網(wǎng)靜態(tài)地址，直接利用公網(wǎng)靜態(tài)地 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 21址實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程鏈接。 服務(wù)器（主機(jī)）上的配置，即服務(wù)器端配置工具設(shè)置與局域網(wǎng)絡(luò)版一致。 局域網(wǎng)內(nèi)的工作站設(shè)置，與局域網(wǎng)絡(luò)版一致。 遠(yuǎn)程登陸的客戶端，在客戶端配置工具上服務(wù)器地址欄中，輸入服務(wù)器的公網(wǎng)靜態(tài)地址， 圖 ClientConfig12 點(diǎn)擊 【 測(cè)試 】 ，顯示 【 連接成功 】，即可。 （二）方案二：使用行健動(dòng)力 IP中轉(zhuǎn)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程鏈接 使用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)版的用戶，可向我司的工作人員提出開通 IP中轉(zhuǎn)服務(wù)的申請(qǐng)。申請(qǐng)通過后，工作人員向您提供 IP中轉(zhuǎn)賬戶和密碼。 把賬戶和密碼分別輸入到服務(wù)器端配置工具和需要進(jìn)行外 網(wǎng)登陸（即與服務(wù)器端（主機(jī)）不在同一局域網(wǎng)內(nèi)）的客戶端配置工具上，即可以實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上鏈接。 具體設(shè)置如下： 服務(wù)器配置工具設(shè)置 服務(wù)器（主機(jī)）的安裝好后，需要在服務(wù)器端配置工具上進(jìn)行設(shè)置。 打開 服務(wù)器端配置：點(diǎn)擊 “ 開始 ” －》 “ 程序 ” 選擇 “ 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ”―― 》“服務(wù)器端” — 》 “ 服務(wù)器 配置工具 ” 。 查看“服務(wù)器配置工具 — 網(wǎng)絡(luò)管理”中，一般網(wǎng)絡(luò)協(xié)議默認(rèn)使用 TCP方式，端口為： 3553。 輸入 IP中轉(zhuǎn)賬戶和密碼，如圖： 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 22圖 ServerConfig21 設(shè)置后，點(diǎn)擊【確定】進(jìn)行保存。然 后重啟應(yīng)用服務(wù)器 ，重啟后，在應(yīng)用服務(wù)器上顯示“已經(jīng)更新了服務(wù)器 IP地址”，即可。如圖： 圖 XJAppServer1 如果用戶在使用的過程中應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)問題，可以打開【服務(wù)器配置工具 — 數(shù)據(jù)庫鏈接】中，點(diǎn)擊【測(cè)試】，檢查服務(wù)器端與數(shù)據(jù)庫連接的情況。服務(wù)器端配置工具的詳細(xì)使用，可見 “ 五、其他的服務(wù)器端的維護(hù) ” 。 局域網(wǎng)內(nèi)的工作站的 客戶端的配置 遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)版中，與服務(wù)器同一局域網(wǎng)的客戶端，只需要按照 “ （ 二）客戶端端的配置（適用與服務(wù)器端在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)） ” 的說明進(jìn)行設(shè)置，即可。 局域網(wǎng)外的工作站 客戶端的配置（適用與服務(wù)器端不在同一局域網(wǎng)內(nèi)） 運(yùn)行 客戶端配置 工具 ：點(diǎn)擊 “ 開始 ” －》 “ 程序 ” 選擇 “ 行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ”―― 》“客戶端” — 》 “ 客戶端 配置工具 ” ，如圖 ： 行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)版使用手冊(cè) 公司網(wǎng)址： 客戶服務(wù)部郵箱： 23 連接方式：客戶端必須選擇與服務(wù)器端一致的鏈接方式，方能鏈接使用 設(shè)置 ip中轉(zhuǎn)服務(wù)，如圖： 圖 ClientConfig13 設(shè)置后，點(diǎn)擊【確定】，保存設(shè)置，即可。 使 設(shè)置 ip中轉(zhuǎn)后仍然不能鏈接上服務(wù)器，可以檢查服務(wù)器端（主機(jī)）是否通過路由器進(jìn)行上網(wǎng)。如果是通過路由器進(jìn)行上網(wǎng)的，需要網(wǎng)絡(luò)管理員在路由器上做端口映射。軟件一般默認(rèn)使用 3553端口。 五、其他的服務(wù)器端的維護(hù) 服務(wù)器端配置 工具的打開 ：點(diǎn)擊 “ 開始 ” －》 “ 程序 ” 選擇 “ 行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ”―― 》 “服務(wù)器端” — 》 “ 數(shù) 服務(wù)器 配置工具 ” 如圖： 圖 ServerConfig10 2． 數(shù)據(jù)庫鏈接 1）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 使用 MSDE2020數(shù)據(jù)庫的，一般為：（ local）；使用 MSDE2020 數(shù)據(jù)庫的，一般為“機(jī)器名 \SQLExpress”。 2）數(shù)據(jù)庫名：一般為 XingJianV43，表示為行健客戶關(guān)系管理軟件 。 3）用戶名、密碼和連接池： SQL 數(shù)據(jù)庫安裝時(shí)，使用 Windows 身份驗(yàn)證的，不需要修改用戶名、密碼和連接池的設(shè)置，保持默認(rèn)的信息。 4）使用 Windows身份驗(yàn)證：在 SQL數(shù)據(jù)庫安裝時(shí)已經(jīng)選擇好數(shù)據(jù)庫驗(yàn)證方式，一般不需要進(jìn)行修改。