b2c商城旗艦店運(yùn)營(yíng)方案(整體解決方案)框架說(shuō)明-資料下載頁(yè)
2025-06-05 18:10本頁(yè)面
【正文】 部分公司的管理層干預(yù)過(guò)多，也會(huì)導(dǎo)致商城運(yùn)營(yíng)過(guò)程中偏離方向。這種情況以東莞/中山的一些企業(yè)開設(shè)的商城最為常見。嚴(yán)格上說(shuō)，商城店鋪，在公司旗下應(yīng)予以獨(dú)立的地位，其他部門應(yīng)該予以配合、協(xié)助，盡量少去干預(yù)過(guò)多，畢竟商城店鋪除了考慮公司的利益，在運(yùn)營(yíng)還要遵循淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，銷售手法及推廣手段與傳統(tǒng)的銷售部門幾乎沒有共通的地方。3. 產(chǎn)品項(xiàng)目盈利能力差：這是最直接，如果單品毛利潤(rùn)率低于30%，則該商品不應(yīng)該在淘寶商城銷售（特價(jià)款/促銷款除外）。單品毛利潤(rùn)率過(guò)低，將直接導(dǎo)致商城店鋪無(wú)法承受高額的推廣成本和淘寶抽點(diǎn)及店鋪本身的運(yùn)營(yíng)成本支出。產(chǎn)品項(xiàng)目有一定的利潤(rùn)空間，這是淘寶商城店鋪能生存下去的基本保障。4. 缺乏運(yùn)營(yíng)思路：這種情況主要是對(duì)淘寶網(wǎng)不夠熟悉的緣故，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，沒有及時(shí)掌握店鋪分析、銷售分析的方法，沒有熟悉掌握23種推廣技巧及推廣預(yù)算編列及推廣渠道投放，對(duì)淘寶各類銷售促銷及官方活動(dòng)缺乏了解和參與，尤其是在運(yùn)營(yíng)初期或第一年，容易出現(xiàn)此類問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，商城上線一年后，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，銷售及推廣技巧數(shù)量了，后續(xù)難題主要是解決各個(gè)時(shí)期的銷售瓶頸，這個(gè)時(shí)候主要還是為了解決利潤(rùn)最大化為主要目的，商城運(yùn)營(yíng)人員就需要掌握更為專業(yè)的綜合管理、銷售、推廣技巧，全面提升商城店鋪綜合運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)水平。5. 旺季供貨不足：生產(chǎn)型的品牌商較少出現(xiàn)此類情況，靠OEM下單且自備庫(kù)存不足的商家，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橥镜膸?kù)存短缺導(dǎo)致銷售乏力、客戶流失、退款及投訴糾紛、店鋪及產(chǎn)品降權(quán)的困擾，在這種情況下無(wú)法進(jìn)行大覆蓋面大流量的推廣，盈利能力就會(huì)大幅下降。6. 推廣投入少：很常見的一種情況，要么是推廣投入效果差導(dǎo)致不再持續(xù)投入，要么就是有其他的銷售渠道而抱著在淘寶商城做零售的心態(tài)，走一件賺一件，反正一年下來(lái)也就是一兩萬(wàn)塊費(fèi)用，還有一種就是根本不了解商城的推廣方式，平時(shí)總是等客上門。以及其他的因素導(dǎo)致推廣投入過(guò)少。不論是何種心態(tài)，在保證利潤(rùn)空間的前提下，絕對(duì)不能放棄推廣，且不說(shuō)淘寶有多黑，在淘寶上花掉的錢，總是買家來(lái)埋單的，推廣的本質(zhì)就是以小一些的代價(jià)去換取更高的銷售量，哪怕是薄利多銷，并不耽誤總體利潤(rùn)率。在這里，對(duì)品牌商時(shí)候一下推廣的好處，相信您會(huì)對(duì)推廣換一種看法了。簡(jiǎn)易公式：推廣——引入流量——帶來(lái)收藏/成交/評(píng)價(jià)/動(dòng)態(tài)評(píng)分/回頭客.....=銷售額提升+總體利潤(rùn)提升+店鋪人氣旺+店鋪及寶貝權(quán)重高+品牌影響力逐步增強(qiáng)其中，收藏量的增加，能帶來(lái)店鋪整體權(quán)重及寶貝權(quán)重在淘寶搜索中的上升；成交量的上升，就意味著人氣寶貝/爆款寶貝的誕生，意味著回頭客的增加和銷售額的增加；回頭客的增加，將為店鋪累積龐大的客戶基數(shù)，基數(shù)越大，后續(xù)的銷售量就越能暴漲；動(dòng)態(tài)評(píng)分和評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)分享，能讓一個(gè)店鋪及品牌相比同行品牌有更好的正面形象；……除了這些，還有更多潛在的好處。用錢去砸推廣，去堆出一款款人氣寶貝，在淘寶上是司空見慣，很多商戶，寧愿不賺錢，甚至賠錢賺吆喝，為的就是多積累，厚積薄發(fā)，在淘寶上，可以一年不賺錢，但積累多了，不可能總是不賺錢，不要抱著太直接的盈利目的，除非是有強(qiáng)悍的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)勢(shì)的推廣，否則前期基本上不可能盈利，三個(gè)月內(nèi)能做到收支平衡，就算是很成功了。淘寶商城，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，在一兩年時(shí)間是無(wú)法讓一個(gè)品牌從零成長(zhǎng)為中國(guó)馳名商標(biāo)的，比較務(wù)實(shí)的商家，在淘寶商城完成初期的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建，以及店鋪基本完善之后，基本上都是抱著搶錢的目的，事實(shí)上，在08年下半年到09年全年，相當(dāng)一部分商家做得比較成功，累積了數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)的客戶基數(shù)，平均的回頭客比例能達(dá)到10%左右，這就意味著隨時(shí)可能有數(shù)千甚至上萬(wàn)的回頭客是不需要后續(xù)推廣就能直接進(jìn)行銷售的……2011年，淘寶商城的步伐會(huì)因?yàn)榘⒗锷坛牵o(wú)名良品）的上線變得更快，個(gè)人網(wǎng)店的C店集市店中小賣家將進(jìn)一步被淘汰，所以對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)應(yīng)盡早準(zhǔn)備為
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