20xx年醫(yī)院開展第三方患者滿意度調(diào)查工作方案-資料下載頁(yè)
2025-06-05 17:30本頁(yè)面
【正文】 建立質(zhì)量控制指導(dǎo)員制度。各小組長(zhǎng)須對(duì)每一個(gè)樣本科室指定1名質(zhì)量控制指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)該部門的調(diào)查質(zhì)量控制工作。 建立調(diào)查質(zhì)量核查制度 （1）自查制度：在每份調(diào)查問(wèn)卷記錄完畢后，調(diào)查員都要對(duì)填寫的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，如有疑問(wèn)應(yīng)重新詢問(wèn)核實(shí)，如有錯(cuò)誤要及時(shí)改正，有遺漏項(xiàng)目要及時(shí)補(bǔ)填； （2）審核制度：每個(gè)科室質(zhì)量控制指導(dǎo)員要對(duì)每份問(wèn)卷逐項(xiàng)進(jìn)行審核，從正式調(diào)查開始后應(yīng)逐份檢查每份調(diào)查表的準(zhǔn)確性和完整性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏項(xiàng)時(shí)，要求調(diào)查員補(bǔ)充更正，認(rèn)真核實(shí)無(wú)誤后，方可驗(yàn)收； （3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度：院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、行風(fēng)監(jiān)督委員會(huì)將組織人員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。 六、時(shí)間安排 2015年7月10日前：出臺(tái)調(diào)查方案，確定《***人民醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷表》、《***人民醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷表》、《***人民醫(yī)院出院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷表》；同時(shí)，組建項(xiàng)目小組及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)。 2015年7月15日前：上報(bào)調(diào)查員名單，審定調(diào)查員并發(fā)放調(diào)查員證，完成調(diào)查員培訓(xùn)，上報(bào)醫(yī)院調(diào)查聯(lián)絡(luò)員名單。 2015年8月5日前：完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。2013年8月10日前：完成資料的整理和錄入。 2013年8月15日前：公布調(diào)查結(jié)果，制定整改措施與計(jì)劃。 6
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1