直營專賣店指引手冊-資料下載頁
2025-05-31 22:36本頁面
【正文】 等裝飾物來調(diào)節(jié)氣氛□POP運用：可以通過不同風(fēng)格、畫面、顏色的POP來改變店內(nèi)氣氛□柔和的光線：可以使人心情愉悅，心態(tài)平和，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境□視聽效果：可以播放一些音樂或企業(yè)宣傳□人為氣氛調(diào)節(jié)（員工、顧客）☆導(dǎo)購員保持良好的工作心情，熱情待客；☆適當贊美顧客；☆邀請顧客進店；在店門發(fā)放宣傳資料或禮品。3. 遠程集客□顧客檔案的建立及使用：在專賣店消費的顧客建立檔案，在有新品或活動時通知顧客；□DM的使用：在商業(yè)路段或?qū)Ｙu店附近發(fā)放DM，吸引顧客；□廣告：在適當?shù)臅r機，如開業(yè)、活動、節(jié)假日等在本地報紙、電視臺或其他媒介投放適當?shù)膹V告?！跗垓_性集客□硬性拖拉式集客建立顧客會員制是專賣店一項長期的工作，擁有一定數(shù)量的會員，對提高專賣店的知名度，保證專賣店營業(yè)收入有極大幫助。amp。 2 ：8定律——指一個產(chǎn)品（企業(yè)）百分之八十的利潤是由百分之二十的顧客（產(chǎn)品）產(chǎn)生的。1）建立會員制的方法只要在專賣店消費滿**元的顧客就可以成為會員。2）會員的管理每次會員消費，出示會員卡，可以享受一定的折扣或其它優(yōu)惠。收銀員或店長將會員的消費記錄在案，作為以后會員活動的依據(jù)之一。定期詢問會員的資料情況，如有變動，及時更改；定期清理無效會員（如一年未消費的）；重點會員重點管理。3）會員促銷常用會員促銷方法：n 會員消費到一定金額可以送禮品n 會員或會員孩子生日的時候打電話祝賀、送生日禮物n 新品通知（電話或DM）n 特殊時間段通知（如新品上市、活動時）適合的產(chǎn)品n 會員活動：如會員聯(lián)誼會等4）團購促銷團體購買是十分有效的一種業(yè)績提升手段，團體的購買力十分強大。前期的資料搜集及客戶培養(yǎng)是基本工作，通過黃頁、報紙、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、介紹等方法掌握團購目標的資料，進行長期的跟蹤服務(wù)。5）團購的對象及消費時間 6）團購促銷方法l 直接拜訪l 電話行銷l DM：將信息及圖片制成單頁宣傳品或小冊子，通過郵寄給目標顧客l 互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息7）公共關(guān)系及附加服務(wù)通過公關(guān)活動，可以迅速提高品牌在當?shù)氐闹纫约澳繕祟櫩腿褐械恼J知度。l 接受傳媒訪談l 與企業(yè)相關(guān)部門聯(lián)合l 贊助某些活動l 組織社區(qū)活動十、直營管理每月工作流程每月中提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。店鋪員工考勤、加班單收集交財務(wù)部計算工資，跟進上月店鋪差額（15號前完成）根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎項（每月之星、微笑這星、勤奮之星等）15號前完成。15號前后由店長或直營督導(dǎo)下店在開班會時發(fā)入獎品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽證書。其它獎項獎勵品可根據(jù)情況而定，金額在50元內(nèi)）具體評獎項目可根據(jù)當月實際情況制訂下月評獎項目。每月28號店鋪員工工資發(fā)放，跟進工資發(fā)放后員工的反映每月24號店鋪低值易耗品盤存。25號店鋪貨品盤存。直營督導(dǎo)/店長做好盤存后期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況）其它時間以店鋪日常工作為主。跟進并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌形象。 每月25日對由直營副店長負責(zé)向行政部申報辦公用品， 26日跟進店鋪辦公申報情況。每月24日低值易耗品盤存，25日貨品盤存，跟進各店鋪盤存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進行帳目核對，于每月30日前完成差額對帳工作，提交直營主管確認。每月店鋪需交上個月員工請假、調(diào)休、罰款單明細。以便市場督導(dǎo)更好的把握跟進員工情況。點亮網(wǎng)()專業(yè)服務(wù)于企業(yè)（公司策劃管理人員）Email:zhuguozhong@：393812649 第 19 頁 共 19 頁
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