直營(yíng)專賣店指引手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-05-31 22:36本頁(yè)面
【正文】 等裝飾物來(lái)調(diào)節(jié)氣氛□POP運(yùn)用：可以通過(guò)不同風(fēng)格、畫面、顏色的POP來(lái)改變店內(nèi)氣氛□柔和的光線：可以使人心情愉悅，心態(tài)平和，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境□視聽(tīng)效果：可以播放一些音樂(lè)或企業(yè)宣傳□人為氣氛調(diào)節(jié)（員工、顧客）☆導(dǎo)購(gòu)員保持良好的工作心情，熱情待客；☆適當(dāng)贊美顧客；☆邀請(qǐng)顧客進(jìn)店；在店門發(fā)放宣傳資料或禮品。3. 遠(yuǎn)程集客□顧客檔案的建立及使用：在專賣店消費(fèi)的顧客建立檔案，在有新品或活動(dòng)時(shí)通知顧客；□DM的使用：在商業(yè)路段或?qū)Ｙu店附近發(fā)放DM，吸引顧客；□廣告：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，如開(kāi)業(yè)、活動(dòng)、節(jié)假日等在本地報(bào)紙、電視臺(tái)或其他媒介投放適當(dāng)?shù)膹V告。□欺騙性集客□硬性拖拉式集客建立顧客會(huì)員制是專賣店一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，擁有一定數(shù)量的會(huì)員，對(duì)提高專賣店的知名度，保證專賣店?duì)I業(yè)收入有極大幫助。amp。 2 ：8定律——指一個(gè)產(chǎn)品（企業(yè)）百分之八十的利潤(rùn)是由百分之二十的顧客（產(chǎn)品）產(chǎn)生的。1）建立會(huì)員制的方法只要在專賣店消費(fèi)滿**元的顧客就可以成為會(huì)員。2）會(huì)員的管理每次會(huì)員消費(fèi)，出示會(huì)員卡，可以享受一定的折扣或其它優(yōu)惠。收銀員或店長(zhǎng)將會(huì)員的消費(fèi)記錄在案，作為以后會(huì)員活動(dòng)的依據(jù)之一。定期詢問(wèn)會(huì)員的資料情況，如有變動(dòng)，及時(shí)更改；定期清理無(wú)效會(huì)員（如一年未消費(fèi)的）；重點(diǎn)會(huì)員重點(diǎn)管理。3）會(huì)員促銷常用會(huì)員促銷方法：n 會(huì)員消費(fèi)到一定金額可以送禮品n 會(huì)員或會(huì)員孩子生日的時(shí)候打電話祝賀、送生日禮物n 新品通知（電話或DM）n 特殊時(shí)間段通知（如新品上市、活動(dòng)時(shí)）適合的產(chǎn)品n 會(huì)員活動(dòng)：如會(huì)員聯(lián)誼會(huì)等4）團(tuán)購(gòu)促銷團(tuán)體購(gòu)買是十分有效的一種業(yè)績(jī)提升手段，團(tuán)體的購(gòu)買力十分強(qiáng)大。前期的資料搜集及客戶培養(yǎng)是基本工作，通過(guò)黃頁(yè)、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、介紹等方法掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)目標(biāo)的資料，進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。5）團(tuán)購(gòu)的對(duì)象及消費(fèi)時(shí)間 6）團(tuán)購(gòu)促銷方法l 直接拜訪l 電話行銷l DM：將信息及圖片制成單頁(yè)宣傳品或小冊(cè)子，通過(guò)郵寄給目標(biāo)顧客l 互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息7）公共關(guān)系及附加服務(wù)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，可以迅速提高品牌在當(dāng)?shù)氐闹纫约澳繕?biāo)顧客群中的認(rèn)知度。l 接受傳媒訪談l 與企業(yè)相關(guān)部門聯(lián)合l 贊助某些活動(dòng)l 組織社區(qū)活動(dòng)十、直營(yíng)管理每月工作流程每月中提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績(jī)，員工業(yè)績(jī)，匯總至行政部核算工資。店鋪員工考勤、加班單收集交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資，跟進(jìn)上月店鋪差額（15號(hào)前完成）根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評(píng)選各店獎(jiǎng)項(xiàng)（每月之星、微笑這星、勤奮之星等）15號(hào)前完成。15號(hào)前后由店長(zhǎng)或直營(yíng)督導(dǎo)下店在開(kāi)班會(huì)時(shí)發(fā)入獎(jiǎng)品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽(yù)證書。其它獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)品可根據(jù)情況而定，金額在50元內(nèi)）具體評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目。每月28號(hào)店鋪員工工資發(fā)放，跟進(jìn)工資發(fā)放后員工的反映每月24號(hào)店鋪低值易耗品盤存。25號(hào)店鋪貨品盤存。直營(yíng)督導(dǎo)/店長(zhǎng)做好盤存后期工作跟進(jìn)（盤存報(bào)表到位情況、差額核對(duì)情況）其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。跟進(jìn)并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌形象。 每月25日對(duì)由直營(yíng)副店長(zhǎng)負(fù)責(zé)向行政部申報(bào)辦公用品， 26日跟進(jìn)店鋪辦公申報(bào)情況。每月24日低值易耗品盤存，25日貨品盤存，跟進(jìn)各店鋪盤存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對(duì)，于每月30日前完成差額對(duì)帳工作，提交直營(yíng)主管確認(rèn)。每月店鋪需交上個(gè)月員工請(qǐng)假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。以便市場(chǎng)督導(dǎo)更好的把握跟進(jìn)員工情況。點(diǎn)亮網(wǎng)()專業(yè)服務(wù)于企業(yè)（公司策劃管理人員）Email:zhuguozhong@：393812649 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè)
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