【正文】 問題。u 主動式 24 小時服務(wù)解決方案主動式 24 小時服務(wù)解決方案可以幫助XXXXXX實(shí)現(xiàn)陣列在線，提供保持存儲平臺長期穩(wěn)定所需的主動式和響應(yīng)式服務(wù)。本服務(wù)級別的其它服務(wù)內(nèi)容，如變更管理和持續(xù)的建議與支持，能夠進(jìn)一步提高XXXXXX的存儲投資回報。 u EVA 增強(qiáng)型主動式 24 小時服務(wù)解決方案EVA 增強(qiáng)型主動式 24 小時服務(wù)解決方案不但具備主動式服務(wù)解決方案的全部功能，而且在部署時，還提供 SAN 解決方案服務(wù)。 自動事件通知指定客戶經(jīng)理正式記錄客戶支持規(guī)劃季度活動報告半年度支持規(guī)劃會議持續(xù)客戶和變更管理存儲/SAN 固件推薦年度 HA 技術(shù)評估惠普關(guān)鍵服務(wù)惠普 EVA 關(guān)鍵服務(wù) (CS) 是一套綜合的支持解決方案，專為運(yùn)行關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用、無法忍受停機(jī)給企業(yè)帶來重大影響的企業(yè)而設(shè)計(jì)?；萜贞P(guān)鍵服務(wù)將主動式和響應(yīng)式服務(wù)完美地結(jié)合在一起，可最大程度地提高可用性和性能。這包括 6 小時電話維修承諾，但此項(xiàng)服務(wù)的提供須具備一定的條件。只有具備某些資格的客戶才能獲此服務(wù)。 業(yè)務(wù)協(xié)作與技術(shù)建議客戶支持計(jì)劃年度可用性檢查季度支持活動回顧季度支持規(guī)劃與回顧會議季度 OS/OE 補(bǔ)丁分析與管理季度存儲/SAN 固件和軟件分析與管理技術(shù)服務(wù)年度存儲高可用性評估機(jī)房環(huán)境調(diào)查電子信息支持軟件更新培訓(xùn)規(guī)劃支持指定客戶支持團(tuán)隊(duì)客戶支持顧問遠(yuǎn)程支持客戶代表硬件支持專家快速響應(yīng)支持關(guān)鍵響應(yīng)專用電話號碼經(jīng)過惠普認(rèn)證的軟硬件專家立即響應(yīng)/介入派遣訓(xùn)練有素的 HA 硬件專家解決關(guān)鍵硬件問題6 小時硬件電話維修承諾加速疑難問題升級管理增強(qiáng)型部件庫存管理靈活的呼叫提交惠普關(guān)鍵任務(wù)聯(lián)盟惠普關(guān)鍵任務(wù)聯(lián)盟 (MCP) 是惠普提供的最高級別的關(guān)鍵任務(wù)支持，不但能使 IT 部門滿足最苛刻的要求，而且還支持XXXXXX的關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用或關(guān)鍵 IT 服務(wù)，滿足與最終用戶或客戶簽訂具體服務(wù)級別協(xié)議 (SLA)。選擇惠普關(guān)鍵任務(wù)聯(lián)盟，客戶可以輕松避免由于 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)生的故障給公司或 IT 部門造成的資金損失或?qū)ζ涫袌鲂抛u(yù)產(chǎn)生的不利影響。u 惠普數(shù)據(jù)復(fù)制解決方案服務(wù)惠普數(shù)據(jù)復(fù)制解決方案服務(wù)有助于實(shí)施和驗(yàn)證 EVA6000 存儲陣列的持續(xù)訪問 (CA) 功能。此項(xiàng)服務(wù)分為三個級別，涵蓋了從基本安裝到全面實(shí)施的各項(xiàng)工作，而且可以定制，輕松滿足XXXXXX存儲環(huán)境的具體需求。u 面向 StorageWorks EVA 的公用定價解決方案惠普豐富的產(chǎn)品使客戶能夠根據(jù)存儲容量的使用情況，選擇他們的支付方式。對于需要幫助其管理存儲基礎(chǔ)設(shè)施的客戶來說，存儲管理解決方案 (MSS) 不但可以滿足他們的需要，而且還能使客戶通過公用設(shè)施模式獲得存儲服務(wù)。除此之外，客戶還可以選擇其它方案，如備份/恢復(fù)、數(shù)據(jù)可用性、本地復(fù)制和遠(yuǎn)程復(fù)制服務(wù)，所有這些服務(wù)都是按月使用量 (GB) 計(jì)費(fèi)的。對于可預(yù)測用量的客戶，惠普金融服務(wù)部門提供的按預(yù)測付費(fèi) (PPF) 是他們的理想之選。它是分步式租賃解決方案，能夠按照客戶預(yù)測的容量增長情況，事先計(jì)算費(fèi)用。對于資金要求更苛刻的客戶，惠普金融服務(wù)部門可為他們定制解決方案。 . 完美的第一步 － XXXXXX邁向存儲整合當(dāng)前實(shí)施專用存儲解決方案的客戶中，有許多都要應(yīng)對迅猛增長的容量和服務(wù)級別要求的問題。通過 EVA6000 整合存儲提供了一條捷徑，既可以高效滿足日益增長的容量需求，又能更好地解決可用性問題。存儲整合使XXXXXX在最大化容量的同時，把管理和維護(hù)工作集中到一個存儲系統(tǒng)中，從而簡化了存儲管理、節(jié)省了時間、降低了成本。靈活、可擴(kuò)展、易于管理的 EVA6000 為XXXXXX存儲整合網(wǎng)絡(luò)和異構(gòu) SAN 奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。HP StorageWorks EVA6000 — 這款性能強(qiáng)大的存儲平臺憑借其更高的靈活性，將突破性的機(jī)柜架構(gòu)與久經(jīng)考驗(yàn)的控制器和軟件技術(shù)完美地結(jié)合起來，給XXXXXX帶來了市場上最出色的性價比，值得信賴。只有惠普能夠提供如此全面、完整的存儲支持：從軟硬件到服務(wù)和咨詢，一應(yīng)俱全。. 先進(jìn)的操作系統(tǒng)HPUX在本方案中的HP UNIX 服務(wù)器，安裝的是HPUX操作系統(tǒng)。HPUX是業(yè)界公認(rèn)非常穩(wěn)定可靠、完善的企業(yè)級UNIX操作系統(tǒng)，其卓越的性能表現(xiàn)在：. 高安全、高可靠、高可用HP－UX具備美國國防部制定的C2標(biāo)準(zhǔn)級別，同時還具備某些B級水平的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)級安全級別。對一些特別用戶HP可提供B1級的HP－UX(目前大量用于美國政府和軍方)。動態(tài)內(nèi)存重置技術(shù)HPUX內(nèi)存錯誤保護(hù)，使得內(nèi)存錯誤時系統(tǒng)仍可正常工作。這是HP獨(dú)特的技術(shù)。ECC內(nèi)存的容錯能力可做到糾錯一位，檢錯兩位。HP服務(wù)器的內(nèi)存除了全部采用ECC技術(shù)以外，還通過HP－UX實(shí)現(xiàn)動態(tài)內(nèi)存重置能力。動態(tài)處理器恢復(fù)不必重啟系統(tǒng)，就能使出錯的CPU處理器隔離（offline）。OnlineJFS－聯(lián)機(jī)日志文件系統(tǒng)HP－UX可以采用日志文件系統(tǒng)，這種文件系統(tǒng)支持文件系統(tǒng)的聯(lián)機(jī)備份，聯(lián)機(jī)的文件系統(tǒng)的擴(kuò)大和減小以及聯(lián)機(jī)的磁盤碎片的整理，所有這些均不影響應(yīng)用的正常運(yùn)行。通過采用聯(lián)機(jī)日志文件系統(tǒng)技術(shù)，只要不是存儲介質(zhì)的故障，對于任何誤關(guān)機(jī)、電源故障，OnlineJFS文件系統(tǒng)均可將系統(tǒng)完全恢復(fù)。通過JFS還可以進(jìn)行文件系統(tǒng)的在線管理以及斷電后的自動重啟。OnlineJFS和LVM(邏輯卷管理)結(jié)合，可提供大量數(shù)據(jù)的高可靠性及數(shù)據(jù)一致性。軟件磁盤鏡象(MirrorDisk/UX)HPMirrorDisk/UX可以在軟件層次實(shí)現(xiàn)磁盤鏡象，例如主機(jī)啟動盤可采用軟件磁盤鏡象的方法保證數(shù)據(jù)的可靠性。軟件磁盤鏡象對應(yīng)用是透明的，HPMirrorDisk/UX最多能作三路鏡象，它自動實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步。在讀操作時，兩個磁盤可以均分負(fù)擔(dān)。當(dāng)鏡象盤某一盤體出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)照樣正常工作。. 高性能HPUX 11是HP的全64位操作環(huán)境，能為要求的應(yīng)用提供極高的性能和強(qiáng)大的可擴(kuò)展能力。178。 全64位核心178。 允許處理大型應(yīng)用和數(shù)據(jù)集178。 能夠提供直到4TBRAM的超大內(nèi)存(VLM)178。 支持32和64位應(yīng)用，以保護(hù)客戶投資178。 通過增強(qiáng)的可靠性達(dá)到最大的正常運(yùn)行時間178。 運(yùn)行優(yōu)秀的WEB服務(wù)器與Internet無縫集成178。 與WindowsNT和NovellNetWare集成178。 通過系統(tǒng)管理功能的增強(qiáng)來減少擁有成本. 可擴(kuò)展HPUX在每次推出新版本時均保證用戶應(yīng)用軟件的二進(jìn)制兼容，這種平穩(wěn)的升級，使開發(fā)及管理人員將更多精力用于未來新業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃上而不必?fù)?dān)心應(yīng)用的移植，這樣既直接提高開發(fā)和管理人員的效率，又可保證客戶快速而便利地從新的操作環(huán)境中的新的特點(diǎn)中獲益。. 易管理易維護(hù)HPUX的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理功能為管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的所有方面提供了一套完整的產(chǎn)品。HPUX核心系統(tǒng)配置和管理由HPUX系統(tǒng)管理服務(wù)軟件SAM（System Administration Manager）來實(shí)施。SAM為系統(tǒng)管理員執(zhí)行所有管理功能提供簡明易學(xué)的圖形用戶界面，并具備管理復(fù)雜任務(wù)的能力。在一個可能需要多個系統(tǒng)管理員的系統(tǒng)環(huán)境中，SAM可將任務(wù)分成不同的子集，由其他系統(tǒng)管理員按各自責(zé)任權(quán)限完成管理任務(wù)，系統(tǒng)整體安全性得以提高，也適應(yīng)了應(yīng)用環(huán)境自身的組織機(jī)構(gòu)框架。. HP MC/ServiceGuard. MC/ServiceGuard概述在高可用性技術(shù)方面，惠普公司有著全面的解決方案和規(guī)劃、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。惠普高可用性技術(shù)的基礎(chǔ)是建立在惠普高質(zhì)量的產(chǎn)品之上，惠普公司向用戶提供的硬件平臺，操作系統(tǒng)，存儲設(shè)備，系統(tǒng)軟件等等都具有很高的可靠性，同時，對整個主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用進(jìn)行高度的保護(hù)，惠普公司向用戶提供了優(yōu)秀的群集軟件MC/ServiceGuard，在群集解決方案市場中MC/ServiceGuard的市場份額幾年來始終位居第一，從推出至今，MC/ServiceGuard在全球已經(jīng)售出了超過25000套，在中國也已有幾百家客戶利用它實(shí)現(xiàn)群集環(huán)境。HP的企業(yè)集群體系可以將2～16臺主機(jī)連在一起，提供豐富的功能，靈活的配置和高可用性。各結(jié)點(diǎn)以松散耦合的方式通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，并與物理共享的外存設(shè)備相聯(lián)，各個結(jié)點(diǎn)擁有獨(dú)立的處理器、內(nèi)存和操作系統(tǒng)，專門的通信協(xié)議和系統(tǒng)進(jìn)程將所有結(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)為一個整體，相互協(xié)調(diào)，達(dá)到出色的可用性和靈活性，滿足關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的需求。MC/ServiceGuard是一種基于應(yīng)用切換的群集解決方案，能夠?qū)θ杭h(huán)境中每個結(jié)點(diǎn)的異常情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測并進(jìn)行恢復(fù)響應(yīng)，監(jiān)測過程不需要人工干預(yù)，可以監(jiān)測的對象包括：1. 系統(tǒng)處理器2. 系統(tǒng)內(nèi)存3. 網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)及網(wǎng)卡4. 系統(tǒng)進(jìn)程5. 應(yīng)用進(jìn)程當(dāng)MC/ServiceGuard監(jiān)測到上述故障時，它會重新配置群集結(jié)構(gòu)，并將應(yīng)用從出現(xiàn)問題的主機(jī)系統(tǒng)快速地切換到正常工作的主機(jī)之上繼續(xù)運(yùn)行，前后中斷時間30秒，保證了應(yīng)用的連續(xù)和正確運(yùn)行，這個恢復(fù)相應(yīng)的過程也無需操作人員的參與。. MC/ServiceGuard特點(diǎn)MC/ServiceGuard所管理的群集系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：一. 應(yīng)用包MC/ServiceGuard將應(yīng)用進(jìn)程及其所需的系統(tǒng)資源組成專門的實(shí)體，稱作應(yīng)用包，作為企業(yè)群集結(jié)構(gòu)中管理和切換的基本單元。應(yīng)用包簡化了高可靠性服務(wù)的定義及管理，使工作負(fù)載均衡和應(yīng)用切換達(dá)到最佳靈活性。二. 獨(dú)特的監(jiān)測方式在MC/ServiceGuard所管理的群集系統(tǒng)中，結(jié)點(diǎn)間通過網(wǎng)絡(luò)定時發(fā)送“心跳”信息，仲裁結(jié)點(diǎn)一旦收不到某一結(jié)點(diǎn)的“心跳”，便可察覺存在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障，故障系統(tǒng)中的應(yīng)用將迅速切換到其他系統(tǒng)上運(yùn)行。三. 全功能集群結(jié)構(gòu)MC/ServiceGuard軟件所管理的企業(yè)群集結(jié)構(gòu)，不僅可以避免某一結(jié)點(diǎn)故障引起的系統(tǒng)異常，即使在多個結(jié)點(diǎn)同時出現(xiàn)故障時，仍能保證關(guān)鍵應(yīng)用的正常運(yùn)行。群集環(huán)境中的應(yīng)用可由不同結(jié)點(diǎn)支持，即某一結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)異常后，該結(jié)點(diǎn)上的應(yīng)用包可以全部或分別移向不同的結(jié)點(diǎn)，這一功能特點(diǎn)是其他許多基于UNIX的高可靠性方案所不具備的。四. 實(shí)時監(jiān)測在企業(yè)群集環(huán)境中，MC/ServiceGuard軟件實(shí)時監(jiān)測各種硬件和軟件部件，一旦發(fā)現(xiàn)異常故障便能及時響應(yīng)，并配置新的系統(tǒng)資源以支持關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)異常及恢復(fù)應(yīng)用服務(wù)的過程完全是自動的，無需操作人員的干預(yù)。MC/ServiceGuard軟件對LAN卡故障的響應(yīng)恢復(fù)非常迅速，通常數(shù)秒鐘內(nèi)即可完成。結(jié)點(diǎn)間應(yīng)用的切換取決于應(yīng)用的不同類型。例如，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的恢復(fù)過程就較長，交易重做的時間包含在整個應(yīng)用的恢復(fù)時間之內(nèi)。從MC/ServiceGuard發(fā)現(xiàn)結(jié)點(diǎn)異常并重新配置群集結(jié)構(gòu)到在新結(jié)點(diǎn)上執(zhí)行應(yīng)用包的啟動文件，所有這些過程在30秒內(nèi)完成。MC/ServiceGuard軟件使企業(yè)群集環(huán)境的結(jié)點(diǎn)配置具備極大的靈活性。群集結(jié)構(gòu)可由2－16個任意型號的HP9000服務(wù)器或HP動能服務(wù)器構(gòu)成。群集中的服務(wù)器可均為SMP（對稱多處理）結(jié)構(gòu)，或均為單處理器結(jié)構(gòu)，也可以是SMP與單處理器結(jié)構(gòu)的任意組合。系統(tǒng)選擇與結(jié)點(diǎn)配置的高度靈活性使得各個結(jié)點(diǎn)處理能力與其運(yùn)行的不同應(yīng)用服務(wù)的專門需求達(dá)到最佳匹配。MC/ServiceGuard軟件可將群集設(shè)置為兩種方式：熱（雙活）切換或冷（主備）切換。在熱切換方式中，群集結(jié)構(gòu)的每個結(jié)點(diǎn)均有應(yīng)用運(yùn)行，并相互支持各結(jié)點(diǎn)上應(yīng)用包運(yùn)行的互為備份。熱切換方式中無閑置系統(tǒng)，群集中的每個結(jié)點(diǎn)利用率達(dá)到最高水平。在冷切換方式中，可以指定一結(jié)點(diǎn)作為備份結(jié)點(diǎn)，專門支持其他結(jié)點(diǎn)上應(yīng)用的備份服務(wù)。通常備份結(jié)點(diǎn)可運(yùn)行非關(guān)鍵應(yīng)用，當(dāng)其他結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)異常時，應(yīng)用包自動移往備份結(jié)點(diǎn)。冷切換方式可確保關(guān)鍵應(yīng)用的響應(yīng)恢復(fù)時間更為及時。五. 提高系統(tǒng)性能MC/ServiceGuard能夠保證所管理，能夠平衡工作負(fù)載，使系統(tǒng)的能力得到了充分的發(fā)揮。平時即使在業(yè)務(wù)高峰，每筆聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)都有快捷的系統(tǒng)響應(yīng)時間。六. 負(fù)載平衡采用熱切換方式時，群集系統(tǒng)中沒有一臺機(jī)器是空閑的，能夠在各臺機(jī)器上平衡工作負(fù)載，使系統(tǒng)的能力得到了充分的發(fā)揮。當(dāng)群集環(huán)境中某一結(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時，應(yīng)用包的切換仍舊兼顧了對負(fù)載均衡的考慮。一個故障結(jié)點(diǎn)上的數(shù)個應(yīng)用包可以移往不同的正常結(jié)點(diǎn)，即故障結(jié)點(diǎn)上的工作負(fù)載可以合理地分配到其他正常工作的結(jié)點(diǎn)上。例如，某一群集結(jié)構(gòu)有四個結(jié)點(diǎn)，每個結(jié)點(diǎn)上運(yùn)行三個應(yīng)用包。當(dāng)一個結(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時，運(yùn)行于該結(jié)點(diǎn)上的三個應(yīng)用包可移往其他三個不同的結(jié)點(diǎn)，這種分配方式使得集群中所有應(yīng)用性能所受的影響降至最低，整個群集環(huán)境的運(yùn)行效率隨時保持最佳。另外，操作人員可以根據(jù)各服務(wù)器上資源利用的實(shí)際情況和應(yīng)用的性質(zhì)，通過發(fā)出簡單指令，即可將某結(jié)點(diǎn)上的一些應(yīng)用包移向其他結(jié)點(diǎn)，使該結(jié)點(diǎn)中更多的處理能力可用于特殊應(yīng)用包的需求。MC/ServiceGuard對網(wǎng)卡的切換，對應(yīng)用的切換都不需要修改應(yīng)用程序，在群集配置完后，也無需操作人員的干預(yù)。此外，MC/ServiceGuard對應(yīng)用的管理是以應(yīng)用包為單位的。一個應(yīng)用包括一個浮動的IP地址，不管應(yīng)用包如何切換，應(yīng)用為前端用戶提供服務(wù)所對應(yīng)的IP地址是固定的，這樣就保證了應(yīng)用切換對用戶是透明的。七. 保證數(shù)據(jù)完整性在企業(yè)群集環(huán)境中，MC/ServiceGuard軟件不僅可以保證應(yīng)用的高可靠性,也能保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。當(dāng)應(yīng)用包由故障結(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)向其他結(jié)點(diǎn)時，應(yīng)用數(shù)據(jù)的完整性不受影響。當(dāng)某一結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，其余正常運(yùn)行結(jié)點(diǎn)立即將故障結(jié)點(diǎn)隔離，并禁止其繼續(xù)訪問數(shù)據(jù)磁盤。這一功能避免了故障結(jié)點(diǎn)重啟動后訪問已由其他結(jié)點(diǎn)占用的數(shù)據(jù)磁盤，達(dá)到故障隔離的目的。八. 便于系統(tǒng)維護(hù)MC/ServiceGuard除了減少意外停機(jī)外，還能減少計(jì)劃停機(jī)的時間。當(dāng)需要進(jìn)行硬件更換或軟件升級等系統(tǒng)維護(hù)工作時，操作人員可以發(fā)出簡單的命令將應(yīng)用包從待維護(hù)的結(jié)點(diǎn)移至其他結(jié)點(diǎn)。這樣，在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的同時，整個群集中的應(yīng)用不受影響。當(dāng)結(jié)點(diǎn)的維護(hù)工作完成之后，便可將其重新加入到群集結(jié)構(gòu)中，并把原在其上運(yùn)行的應(yīng)用包切換回來，恢復(fù)該結(jié)點(diǎn)的正常運(yùn)行。采用循環(huán)升級的方法可以升級群集內(nèi)的所有系統(tǒng)，同時不影響群集的正常運(yùn)行。. 數(shù)據(jù)備