【正文】 滿足。（5）在應(yīng)用軟件管理和監(jiān)控的功能方面應(yīng)提供 SNMP MIB?；卮穑簼M足。以下原則作為中國電信 IT 戰(zhàn)略的組成部分，是所有應(yīng)用都必需遵守的。賣方應(yīng)根據(jù)本期工程的建設(shè)要求，說明所提供的應(yīng)用將如何去遵守這些原則。（1）符合北方電信對核心應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的需求。計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，作為核心應(yīng)用，允許根據(jù)北方電信的特殊要求作有限度的客戶化定制。但所有更改必須保證與北方電信核心應(yīng)用平臺的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范（SDK/API）保持一致回答：滿足。我方應(yīng)用通過 EAI 平臺與計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)連接，我方開放的應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)可以快速適應(yīng)北方電信對核心應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的需求。（2）模塊化的應(yīng)用架構(gòu)。應(yīng)清楚的定義每個模塊/應(yīng)用的功能和業(yè)務(wù)覆蓋范圍，避免在一個模塊中實(shí)現(xiàn)多種功能，保持單個模塊/應(yīng)用與具體業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的相對獨(dú)立性，保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性和一致性。回答：滿足。我方建立在 EOS 上的應(yīng)用架構(gòu)，可以從應(yīng)用構(gòu)架上極大地保證模塊之間地松散耦合；另外我們從應(yīng)用功能劃分和組織上上也盡可能滿足上述要求。北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程技術(shù)規(guī)范書（綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理）中國電信集團(tuán)公司北方電信事業(yè)部 17（3）核心應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)建設(shè)初期，北方電信將對應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，逐漸形成一個北方電信的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用架構(gòu)。回答：滿足。我方將通過設(shè)計(jì)溝通盡力配合貴方做好該項(xiàng)工作。（4）應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)支持集中的版本控制與升級管理?；卮穑簼M足 。（5）系統(tǒng)應(yīng)可以靈活地?cái)U(kuò)展以支持業(yè)務(wù)增長和新業(yè)務(wù)需求的引入。賣方應(yīng)從交易、數(shù)據(jù)量和通信量等角度，基于業(yè)務(wù)的短期和長期增長潛力對應(yīng)用的擴(kuò)展性做出充分的考慮，同時還應(yīng)在兼顧短期和長期運(yùn)營需求的基礎(chǔ)上考慮目前和未來系統(tǒng)上潛在的擴(kuò)展能力，如對外聯(lián)網(wǎng)能力等。回答：滿足。詳見《技術(shù)建議書》3 的描述，系統(tǒng)在多個層次上都具有良好的擴(kuò)展性，完全可以支持業(yè)務(wù)增長和新業(yè)務(wù)需求的引入。（6）北方電信將通過一套通用的評估標(biāo)準(zhǔn)對所有系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行評估。賣方首先應(yīng)保證所提供的應(yīng)用功能上是能夠滿足北方電信的業(yè)務(wù)需求的，性能上是經(jīng)過驗(yàn)證的，能夠滿足業(yè)務(wù)處理方面的非功能需求的。同時還應(yīng)保證應(yīng)用所采用的技術(shù)必須符合中國電信的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ，并提供完整而詳盡的技術(shù)文檔及用戶手冊?；卮穑翰糠譂M足。目前，我方尚不清楚通用的評估標(biāo)準(zhǔn)，但我方會盡力配合北方電信，已完全滿足本條要求。 數(shù)據(jù)指導(dǎo)原則賣方應(yīng)說明所提供的應(yīng)用是如何去遵守以下描述數(shù)據(jù)架構(gòu)的指導(dǎo)性原則的：（1）在北方電信建立統(tǒng)一的共享數(shù)據(jù)來提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)方面的數(shù)據(jù)與應(yīng)用的對應(yīng)和單一的客戶視圖。回答：滿足。（2）遵守北方電信所定義和控制的共享核心數(shù)據(jù)的邏輯模型和接口訪問標(biāo)準(zhǔn)，共享核心數(shù)據(jù)如客戶資料、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)集中存儲，統(tǒng)一維護(hù)，在北方電信內(nèi)部具有協(xié)同操作的功能。所有應(yīng)用系統(tǒng)不得再獨(dú)立擁有其與核心共享數(shù)據(jù)模型相同或重復(fù)的數(shù)據(jù)模型?；卮穑簼M足。我方應(yīng)用將通過 EAI 平臺對北方電信所定義和控制的共享核心數(shù)據(jù)的邏輯模型進(jìn)行訪問。（3）應(yīng)用系統(tǒng)在提交（或放置）數(shù)據(jù)前，應(yīng)將其過濾或轉(zhuǎn)換為符合北方電北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程技術(shù)規(guī)范書（綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理）中國電信集團(tuán)公司北方電信事業(yè)部 18信相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的格式?；卮穑簼M足。一般 EAI 平臺中會提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的服務(wù)，我方完全遵從我方應(yīng)用在提交數(shù)據(jù)前，將數(shù)據(jù)過濾或轉(zhuǎn)換為符合北方電信相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的格式。（4）數(shù)據(jù)與應(yīng)用的并存應(yīng)有清晰的主從關(guān)系以確保數(shù)據(jù)定義的一致性。交易數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)應(yīng)分開進(jìn)行存儲?；卮穑簼M足。我方應(yīng)用從數(shù)據(jù)字典、應(yīng)用架構(gòu)多個方面保證數(shù)據(jù)定義的一致性；交易數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)也是分開存儲。 技術(shù)指導(dǎo)原則賣方應(yīng)說明所提供的應(yīng)用將如何去遵守以下描述的技術(shù)指導(dǎo)性原則：（1）各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)支持總集成商采用 EAI (包括集成中間件、共享核心數(shù)據(jù)模型、應(yīng)用界面定義和工作流引擎) 技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用整合，各應(yīng)用系統(tǒng)間的接口須符合總集成商確定的接口規(guī)范。（2）為每個用戶群，包括客戶，提供一個一致的、個性化定制的和易于使用的界面，該界面應(yīng)提供對所有相關(guān)應(yīng)用、數(shù)據(jù)和服務(wù)集成的訪問接口。（3）應(yīng)制定一致的用戶界面標(biāo)準(zhǔn)，并說明是 B/S 架構(gòu)還是 C/S 架構(gòu)?；卮穑簼M足。我方應(yīng)用系統(tǒng)在 J2EE 上進(jìn)行開發(fā)，是 100%B/S 構(gòu)架，我方提供的接口可以基于 JMS、RMI 或 WebService，數(shù)據(jù)交換基于 XML，非常方便地支持與目前各主流 EAI 廠商的集成，我方系統(tǒng)可以為不同的使用者配置不同的界面和功能組合，利用 EAI 平臺，通過與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成，可以提供對所有相關(guān)應(yīng)用、數(shù)據(jù)和服務(wù)集成的訪問接口。 安全性要求 系統(tǒng)級安全 對于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)分別有各自的安全保證措施。（1）軟件系統(tǒng)安全? 主機(jī)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)定期自動做備份；? 開發(fā)、測試系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)要嚴(yán)格分開；? 數(shù)據(jù)傳輸、處理應(yīng)有校驗(yàn)功能和較強(qiáng)的糾錯功能?；卮穑簼M足。我方的開發(fā)、測試環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境是分開的，并支持動態(tài)加載；數(shù)據(jù)傳輸、處理、存儲都通過 Hash 和加密技術(shù)進(jìn)行安全、糾錯保障。（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全? 對非法的外部登錄系統(tǒng)應(yīng)能告警。? 網(wǎng)絡(luò)登錄應(yīng)受到監(jiān)控，對反復(fù)試驗(yàn)密碼的行為系統(tǒng)應(yīng)能告警。? 系統(tǒng)的各級登錄密碼要嚴(yán)格管理。? 網(wǎng)絡(luò)登錄密碼要定期更換。北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程技術(shù)規(guī)范書（綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理）中國電信集團(tuán)公司北方電信事業(yè)部 19回答：滿足。（3）數(shù)據(jù)安全? 數(shù)據(jù)庫本身應(yīng)有較強(qiáng)的安全機(jī)制；? 數(shù)據(jù)安全性能必須達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的級別，請?zhí)峁┍井a(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全等級；? 數(shù)據(jù)庫的用戶名和密碼應(yīng)與操作的用戶名和密碼不同；? 數(shù)據(jù)庫級，系統(tǒng)應(yīng)用級數(shù)據(jù)應(yīng)按照數(shù)據(jù)備份制度定期備份；? 數(shù)據(jù)庫應(yīng)有較強(qiáng)的故障恢復(fù)能力；? 異種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)共享與傳送應(yīng)保證準(zhǔn)確、安全；各種原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)均應(yīng)保留備份；? 內(nèi)部數(shù)據(jù)查詢應(yīng)對不同的人員設(shè)定不同的級別，每人只能查詢與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)?；卮穑簼M足。 應(yīng)用級安全（1）提供基于業(yè)務(wù)規(guī)則控制的系統(tǒng)應(yīng)用安全措施。（2）支持根據(jù)業(yè)務(wù)的要求設(shè)置功能控制點(diǎn)，對每一個功能控制點(diǎn)實(shí)施權(quán)限控制。（3）支持根據(jù)系統(tǒng)功能應(yīng)用的具體情況，對于應(yīng)用系統(tǒng)的某些處理模塊和某些功能的使用權(quán)限、登錄用戶對于數(shù)據(jù)字典的訪問權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)操作人員不同角色的處理權(quán)限等，實(shí)施權(quán)限控制。（4）提供操作日志和審計(jì)功能，記錄操作員進(jìn)入和退出的時間，記錄每項(xiàng)重要的操作?；卮穑簼M足。 系統(tǒng)技術(shù)路線要求北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在體系結(jié)構(gòu)上分為兩個層次，包括應(yīng)用承載層和應(yīng)用系統(tǒng)層。在應(yīng)用系統(tǒng)層，包括綜合營銷、綜合客服和綜合計(jì)費(fèi)等應(yīng)用軟件系統(tǒng)，按數(shù)據(jù)流、工作流、OLTP 和 OLAP 四種實(shí)現(xiàn)模型定義所有的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。在應(yīng)用承載層，建設(shè)一個獨(dú)立于應(yīng)用軟件系統(tǒng)的，集中式的應(yīng)用軟件承載平臺。以應(yīng)用軟件承載平臺為依托，與各應(yīng)用軟件系統(tǒng)共同構(gòu)成一個 N+1 模式的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。其系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程技術(shù)規(guī)范書（綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理）中國電信集團(tuán)公司北方電信事業(yè)部 20工 作 流 管 理信 息 總 線 共 享 核 心 數(shù) 據(jù) 應(yīng) 用 承 載 層系 統(tǒng) 管 理 與 監(jiān) 控 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 層數(shù) 據(jù) 流系 統(tǒng) 工 作 流系 統(tǒng) OLTP系 統(tǒng) OLAP系 統(tǒng)系 統(tǒng) 平 臺網(wǎng) 絡(luò) 操 作 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 軟 件應(yīng) 用 軟 件 系 統(tǒng)應(yīng) 用 軟 件 承 載 平 臺工 作 流 管 理信 息 總 線 共 享 核 心 數(shù) 據(jù) 應(yīng) 用 承 載 層系 統(tǒng) 管 理 與 監(jiān) 控 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 層數(shù) 據(jù) 流系 統(tǒng) 工 作 流系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 平 臺網(wǎng) 絡(luò) 操 作 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 軟 件 系 統(tǒng) 平 臺網(wǎng) 絡(luò) 操 作 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 軟 件應(yīng) 用 軟 件 系 統(tǒng)應(yīng) 用 軟 件 承 載 平 臺 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)圖 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用軟件承載平臺主要由工作流管理平臺、信息總線、共享核心數(shù)據(jù)，以及公用的權(quán)限管理，安全管理與系統(tǒng)監(jiān)控等組成。應(yīng)用軟件承載平臺不受具體業(yè)務(wù)的限制，是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)調(diào)度和運(yùn)行、管理的基礎(chǔ)平臺。主要完成以下功能：? 協(xié)調(diào)各應(yīng)用軟件系統(tǒng)，結(jié)合相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，執(zhí)行跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。? 提供對業(yè)務(wù)流程的配置和管理功能，并對流程的運(yùn)行過程進(jìn)行實(shí)時的跟蹤和監(jiān)控。? 提供對共享核心數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，定義并維護(hù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)對共享核心數(shù)據(jù)的訪問接口。? 提供集中式的系統(tǒng)權(quán)限管理、安全控制和系統(tǒng)監(jiān)控功能。? 支持已有應(yīng)用軟件系統(tǒng)功能的擴(kuò)展和新建應(yīng)用軟件系統(tǒng)的即插即用，使業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程，滿足北方電信事業(yè)部未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)架構(gòu)具有如下技術(shù)要求：（1）共享核心數(shù)據(jù)：應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，對數(shù)據(jù)的存取通過這些統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖進(jìn)行操作，避免數(shù)據(jù)的不一致。共享的核心數(shù)據(jù)包括核心業(yè)務(wù)模型、組織機(jī)構(gòu)信息和操作員及權(quán)限等系統(tǒng)管理相關(guān)的信息，是整個業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中最基本、最重要的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在應(yīng)用軟件承載平臺中被集中存儲、統(tǒng)一維護(hù)。核心數(shù)據(jù)的共享包括兩種形式，一是實(shí)時共享，二是異步共享。實(shí)時共享是指數(shù)據(jù)被唯一保存在共享區(qū)域，所有相關(guān)應(yīng)用實(shí)時訪問該共享數(shù)據(jù)；異步共北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程技術(shù)規(guī)范書（綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理）中國電信集團(tuán)公司北方電信事業(yè)部 21享通過將數(shù)據(jù)定期復(fù)制到共享區(qū)域供其它應(yīng)用訪問?；诟鲬?yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜性和訪問數(shù)據(jù)需求的不同，應(yīng)用軟件承載平臺中存儲的共享核心數(shù)據(jù)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)和要求：? 所有數(shù)據(jù)均存儲于對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫，可以與標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)庫集成；? 可以充分繼承并利用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理與查詢優(yōu)勢；? 可通過 JDBC/ODBC 等標(biāo)準(zhǔn)訪問接口實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的訪問和存??；? 支持通過信息總線，消息調(diào)用，服務(wù)調(diào)用，SQL 等多種接口方式被各應(yīng)用系統(tǒng)所共用?；卮穑簼M足。本部分基本是對應(yīng)用承載平臺的要求，我方明白并能與提供應(yīng)用承載平臺的廠商協(xié)調(diào)一致達(dá)到上述要求。（2）信息總線：信息總線是一個抽象層，屏蔽各系統(tǒng)的架構(gòu)、部署環(huán)境的差異性，通過統(tǒng)一的信息模型定義，統(tǒng)一各系統(tǒng)之間的信息傳遞模式，使各系統(tǒng)能夠用統(tǒng)一的信息進(jìn)行對話。信息總線在實(shí)現(xiàn)時要滿足以下要求：? 統(tǒng)一的連接結(jié)構(gòu)信息總線以總線適配器的方式為所有應(yīng)用提供一個統(tǒng)一的接入點(diǎn)。這些應(yīng)用可以是應(yīng)用軟件系統(tǒng)的功能模塊，也可以是應(yīng)用軟件系統(tǒng)，甚至可以是獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。所有應(yīng)用均通過總線適配器與總線相連接，總線適配器通過連接不同應(yīng)用程序的接口獲得對這些應(yīng)用程序的訪問。? 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式采用統(tǒng)一的符合相關(guān)開放式技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)傳輸格式，在應(yīng)用軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與總線數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之間提供數(shù)據(jù)映象與格式轉(zhuǎn)換，使得異構(gòu)數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)透明的傳輸。? 標(biāo)準(zhǔn)開放，易于擴(kuò)充符合公開的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)議，具有良好的可擴(kuò)展性、快速的響應(yīng)能力和優(yōu)良的系統(tǒng)升級能力。采用松耦合的技術(shù)，新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或新的功能模塊加入基本不會影響已有系統(tǒng)，為今后系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)充提供保障。? 支持多種數(shù)據(jù)傳輸方式的實(shí)現(xiàn)根據(jù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求的不同，提供多種不同的數(shù)據(jù)傳輸方式。包括點(diǎn)到點(diǎn)傳送、一點(diǎn)對多點(diǎn)的傳送或利用“發(fā)行/預(yù)訂” 架構(gòu)傳送消息。? 對傳輸過程的實(shí)時性、可靠性進(jìn)行高級封裝保障數(shù)據(jù)在總線上能夠?qū)崟r、可靠的傳輸，應(yīng)用軟件系統(tǒng)可以忽略對網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目刂?，而僅需關(guān)注系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程。? 為消息傳送提供多種服務(wù)支持能力這些服務(wù)包括下列內(nèi)容：消息緩沖機(jī)制用來保證如果接收消息的應(yīng)用程序比發(fā)送消息的應(yīng)用程序速度慢，則用隊(duì)列保存消息；交易的完整性用來保證交北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程技術(shù)規(guī)范書（綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理）中國電信集團(tuán)公司北方電信事業(yè)部 22易在消息發(fā)送前或確認(rèn)接收前完成；消息的優(yōu)先級；錯誤處理等。? 提供方便的配置管理手段提供方便直觀的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對總線參數(shù)的靈活配置，使之能最大限度的發(fā)揮總線的功能，避免成為系統(tǒng)升級的瓶頸?；卮穑簼M足。本部分基本是對應(yīng)用承載平臺的要求，我方明白并能與提供應(yīng)用承載平臺的廠商協(xié)調(diào)一致達(dá)到上述要求。（3）工作流管理：系統(tǒng)通過工作流平臺進(jìn)行整合，工作流引擎驅(qū)動進(jìn)行流程的定制和驅(qū)動；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定義、執(zhí)行和管理的功能。在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中，工作流管理平臺通過信息總線觸發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)完成指定的業(yè)務(wù)功能，并將運(yùn)行結(jié)束的控制信號通過總線告知工作流管理平臺，實(shí)現(xiàn)對整個流程執(zhí)行的調(diào)度和監(jiān)控。工作流管理平臺具有以下功能和特性：? 流程開發(fā)提供可視化圖形界面的業(yè)務(wù)流程定義工具，提供多種業(yè)務(wù)流動和步驟鏈接方式，如正常，可選，跳轉(zhuǎn)，分裂，匯合等。在業(yè)務(wù)流程圖中，可以為每條消息定義規(guī)則，可以對消息進(jìn)行分析，并計(jì)算出在業(yè)務(wù)過程的下一步應(yīng)當(dāng)做什么。通過選擇步驟類型，指定或修改步驟鏈接方式，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)控制，建立或快速修改需要的業(yè)務(wù)模型。同時避免由于業(yè)務(wù)流程變化導(dǎo)