【正文】 按顧客要求或公司規(guī)定的要求做好產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)。搬運(yùn) 在搬運(yùn)中,要采取適宜的保護(hù)措施,以防止產(chǎn)品損壞。包裝 1根據(jù)產(chǎn)品特色選擇適宜的包裝材料和包裝方法,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 2包裝應(yīng)完善、牢固,包裝外應(yīng)有牢固持久、清晰而又符合要求的標(biāo)識(shí)。貯存和保護(hù) 公司制定并執(zhí)行庫(kù)房管理制度,在內(nèi)部處理或交付前,要在所安排的場(chǎng)地或倉(cāng)庫(kù)中貯存保管,對(duì)產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和隔離措施,以保證產(chǎn)品在使用或未交付前不受到損壞或丟失。 (以下簡(jiǎn)稱檢測(cè)設(shè)備)。并按規(guī)定購(gòu)置、入帳、編號(hào)建檔,為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 ,做好檢測(cè)設(shè)備使用前的首次校準(zhǔn)和周期校準(zhǔn)。當(dāng)沒(méi)有上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí),本公司應(yīng)自制檢定規(guī)程、周期,實(shí)施檢定,做好記錄。 。標(biāo)識(shí)上應(yīng)注明編號(hào)、有效期、檢定人,標(biāo)識(shí)由專人保管、發(fā)放,防止濫用。 ,要立即評(píng)定以前檢定結(jié)果的有效性,同時(shí)對(duì)設(shè)備和受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)措施。 。所有檢測(cè)設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自修理。 、維護(hù)保養(yǎng)和貯存期間,其準(zhǔn)確和適用性保持完好,并有適宜的環(huán)境條件。 ,由生產(chǎn)廠定期送有法定資格的機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)。 ,在按要求可以提供的場(chǎng)合,本公司提供相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備資料,以證實(shí)其功能是適宜的。 、校準(zhǔn)記錄。、分析和改進(jìn) 、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行策劃并實(shí)施,以確保: 產(chǎn)品的符合性 質(zhì)量管理體系的符合性 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 、方法、頻次和必要的記錄等。 本公司在監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的活動(dòng)中可使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)。本公司使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)主要有:因果圖、排列圖、直方圖等。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用的基本要求: a應(yīng)本著科學(xué)、適用、經(jīng)濟(jì)的原則 b依據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)的數(shù)據(jù)得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 c對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果加以分析,找出主要的質(zhì)量問(wèn)題,為改進(jìn)質(zhì)量提供信息。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 本公司按ISO9001:2000 idt GB/T190012000建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系。通過(guò)體系的有效運(yùn)行旨在增強(qiáng)顧客滿意。 公司由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)定期主動(dòng)地收集顧客滿意度的信息,主要信息來(lái)源: a顧客投訴 b與顧客直接溝通 c問(wèn)卷與調(diào)查等 經(jīng)營(yíng)部對(duì)收集到的顧客滿意程度的信息,應(yīng)加以分析評(píng)價(jià)。包括提交管理評(píng)審。如發(fā)現(xiàn)顧客滿意度下降,應(yīng)及時(shí)分析原因采取改進(jìn)措施。 ?內(nèi)部審核控制程序?,以確定質(zhì)量管理體系是否: a符合策劃的安排、標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司確定的質(zhì)量管理體系要求。 b得到有效的實(shí)施和保持。 公司在管理者代表主持下,由綜合辦進(jìn)行審核方案的策劃,并據(jù)此制定內(nèi)審方案。內(nèi)容包括審核準(zhǔn)則、范圍、頻次、方法等。策劃時(shí)應(yīng)考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況重要性以及以往審核的結(jié)果。 內(nèi)審每年不少于一次,兩次內(nèi)審間隔不超過(guò)12個(gè)月。同時(shí)應(yīng)考慮到組織變化、市場(chǎng)變化、不合格報(bào)告和改進(jìn)措施等因素,適時(shí)地進(jìn)行內(nèi)審。 內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn),考核合格方可具備內(nèi)審資格。 。包括任命審核組長(zhǎng)、審核員、編制檢查表等專用文件以及準(zhǔn)備審核所依據(jù)的文件。按規(guī)定程序?qū)嵤徍?。具體內(nèi)容依據(jù)檢查表進(jìn)行,并填寫不合格報(bào)告。 ,做出審核結(jié)論。對(duì)不合格項(xiàng)要盡快采取糾正措施,并跟蹤驗(yàn)證。 ,并按規(guī)定存檔保管。 。如通過(guò)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、內(nèi)審、工作檢查等方式,以證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。 : 對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程、參數(shù)進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量。 在過(guò)程的適當(dāng)位置設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn),對(duì)能表達(dá)過(guò)程質(zhì)量的過(guò)程進(jìn)行測(cè)量。 生產(chǎn)計(jì)劃完成率、設(shè)備完好率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果采取適當(dāng)措施。,將分析的結(jié)論與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。如有差別,則適時(shí)采取措施和糾正,以確保產(chǎn)品的符合性和質(zhì)量管理體系的有效性。 : 進(jìn)貨檢驗(yàn)、驗(yàn)證 過(guò)程檢驗(yàn) 最終檢驗(yàn) 對(duì)采購(gòu)的原材料和商品實(shí)施嚴(yán)格的檢驗(yàn),保證未經(jīng)檢驗(yàn)合格的原材料和商品不投入使用或銷售。 根據(jù)供方質(zhì)量控制程序和提供的合格證明,結(jié)合公司實(shí)際需要編制檢驗(yàn)準(zhǔn)則。 特采接收/緊急放行,應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù),并做好標(biāo)識(shí)記錄,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能立即追回。 本公司對(duì)半成品/在制品實(shí)施嚴(yán)格的檢測(cè),在規(guī)定的檢驗(yàn)完成之前或未經(jīng)檢驗(yàn)合格時(shí),產(chǎn)品不得向下道工序流通。嚴(yán)格按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行最終檢驗(yàn),以提供產(chǎn)品符合要求的證據(jù)。最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)不能代替進(jìn)貨和過(guò)程檢驗(yàn),只有這三種檢驗(yàn)均已按要求完成并結(jié)果得到認(rèn)可后,產(chǎn)品才能放行(授權(quán)人員和顧客批準(zhǔn)時(shí)除外)。經(jīng)營(yíng)商品的檢驗(yàn)由本公司授權(quán)人和顧客共同簽字確認(rèn)。經(jīng)檢驗(yàn)判定為不合格品的按《不合格品控制程序》處理。《記錄控制程序》執(zhí)行。 《不合格品控制程序》,確保對(duì)不合格品嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行控制,以防止由于疏忽而使用和交付不合格品。本公司由生產(chǎn)廠和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)不合格品的控制和管理。 在發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí),責(zé)任單位應(yīng)立即做好標(biāo)識(shí)并將其隔離。 生產(chǎn)廠組織對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審,以確定是否需要返工、返修、讓步接收、報(bào)廢或其他處理。 ,應(yīng)提出讓步申請(qǐng),按規(guī)定程序批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 ,以確保符合原來(lái)規(guī)定或預(yù)期的使用要求。 ,公司將按規(guī)定給予調(diào)換或賠償。 《記錄控制程序》的規(guī)定予以保存和管理。 、分析和利用,為質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性判定和尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)提供依據(jù)。 。內(nèi)容包括: 顧客滿意程度的信息。 產(chǎn)品質(zhì)量的信息。 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的信息。 采購(gòu)信息(包括交付、價(jià)格和質(zhì)量)。 合同執(zhí)行及交貨信息。 市場(chǎng)信息。 質(zhì)量體系運(yùn)行情況。 ,得出下列信息:顧客滿意程度。與產(chǎn)品要求的符合性。過(guò)程、產(chǎn)品的特性及趨勢(shì),以及采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。涉及供方提供產(chǎn)品的信息。 ,以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)、有效性和效率,并確定改進(jìn)的領(lǐng)域。 ,為滿足顧客不斷變化的要求,增強(qiáng)顧客的滿意程度,本公司將持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,以實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。改進(jìn)措施可以是日常漸進(jìn)的活動(dòng),如:采取糾正和預(yù)防措施。也可以是重大的改進(jìn)活動(dòng),如:技術(shù)改造。,本公司采取下列改進(jìn)活動(dòng):通過(guò)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境。利用內(nèi)部審核,不斷發(fā)現(xiàn)體系的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,找出顧客的不滿意,產(chǎn)品未滿足需求,過(guò)程不穩(wěn)定的因素。利用糾正和預(yù)防措施避免不合格品的發(fā)生或再發(fā)生。通過(guò)管理評(píng)審對(duì)體系的適宜性、充分性、有效性全面評(píng)價(jià),以發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)?！都m正措施控制程序》,以確保糾正措施的有效實(shí)施。:收集分析各種質(zhì)量信息,確定不合格。確定不合格的原因。評(píng)價(jià)糾正措施的需求,確保不合格不再發(fā)生的措施的需求。確定合適的糾正措施并實(shí)施。記錄所采取措施的結(jié)果。評(píng)審所采取糾正措施的有效性。 ,應(yīng)納入有關(guān)文件,由此而引起的文件更改執(zhí)行《文件控制程序》。 ,則應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查分析,采取新的糾正措施。