【正文】 務(wù)預(yù)約頁面，在頁面中填寫姓名、聯(lián)系電話，進(jìn)行預(yù)約事項的選擇，系統(tǒng)將相關(guān)信息及時發(fā)送個窗口負(fù)責(zé)人，使窗口可以早做準(zhǔn)備，有效統(tǒng)籌，提升效能。微信服務(wù)平臺依托“江陰國土”微信公眾賬號，具有辦事指南、辦事預(yù)約等功能，為公眾提供便捷、準(zhǔn)確和高效的“拇指服務(wù)”。這兩項新型服務(wù)已在計劃準(zhǔn)備之中，上半年可望推出。三是研究實行新的分組模式。今年月號，《不動產(chǎn)登記條例》正式實行，江陰不動產(chǎn)登記中心也將成立，窗口大部分業(yè)務(wù)均是不動產(chǎn)登記的范疇，面廣量大的土地證審批發(fā)放工作即將到來，窗口必須提前做好準(zhǔn)備。我們計劃對現(xiàn)有分組進(jìn)行調(diào)整，成立制證組合機(jī)動組。制證組由名工作人員組成，主要負(fù)責(zé)安置房發(fā)證工作，同時分擔(dān)一部分商品房批量登記發(fā)證工作，前臺接件，后臺制證。機(jī)動組由名工作人員組成，當(dāng)前臺任何一個服務(wù)窗口面臨服務(wù)事項積壓時，機(jī)動組成員就開辟機(jī)動窗口進(jìn)行處理，保證服務(wù)事項“零積壓”。江陰國土局行政服務(wù)窗口成立伊始，與中心許多先進(jìn)窗口相比還有明顯的差距。年，我們將繼續(xù)奉行“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，在中心和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力將我們的窗口建成方便群眾的民心窗口、熱情服務(wù)的形象窗口和清正廉潔的陽光窗口，為更好地服務(wù)江陰地方發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。民政窗口明年工作思路在無重大項目進(jìn)駐窗口的前提下，在窗口辦件量卻與日俱增的變化中，我們要清醒認(rèn)識到：量的積累勢必導(dǎo)致質(zhì)的變化。我們只有著重在“兩個提升”上下功夫，才能真正實現(xiàn)規(guī)范科學(xué)的工作機(jī)制。一是提升效率。一方面重點(diǎn)加強(qiáng)比如收養(yǎng)登記法規(guī)政策的學(xué)習(xí)和研究，另一方面及時傳達(dá)貫徹新法規(guī)新要求，做到與時俱進(jìn)。在窗口工作的深度上多做研究，徹底摸準(zhǔn)吃透，在應(yīng)對一些棘手個案時能夠從容、圓滿地處理。冷靜預(yù)防問題遠(yuǎn)比慌張應(yīng)對矛盾來得重要。二是提升服務(wù)。在做好窗口各項審批工作的同時，要在便民服務(wù)上動腦筋想辦法。明年民政窗口力爭打造為民服務(wù)品牌窗口，講虞衛(wèi)才副市長對民政的“三心”（用心、愛心、盡心）要求運(yùn)用到服務(wù)中，“換位思考”、“主動出擊”、“苦練基本功”，把群眾的事做成自己的事，開展一系列的實際行動，以服務(wù)促責(zé)任。年工作計劃年電信窗口樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，努力把小事做成精品，把窗口做成中心形象。壓縮承諾時限，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高即辦率，踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕央娦欧?wù)工作做好。我在工作中嚴(yán)格要求自己，始終堅持仔細(xì)、勤奮、踏實工作作風(fēng)，以精益求精、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，以飽滿地工作熱情投入工作。不斷學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了最新業(yè)務(wù)隨時學(xué)習(xí)，基本業(yè)務(wù)天天學(xué)習(xí)，綜合業(yè)務(wù)定期學(xué)習(xí)的習(xí)慣。不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作績效，來提高自身的綜合素質(zhì)。規(guī)范服務(wù)，以微笑禮貌待客，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，遇到麻煩事情從不推諉，耐心、細(xì)致處理好每一件事情。地稅窗口年工作計劃年，地稅窗口將結(jié)合市局和中心的各項工作要求，牢記“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，把“服務(wù)納稅人”作為窗口工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一、規(guī)范窗口管理，服務(wù)再提高年，隨著地稅征管改革的持續(xù)，對地稅窗口來說，是一次業(yè)務(wù)的重新梳理和重新整合。一是重新梳理窗口業(yè)務(wù)。國家稅務(wù)總局在年月日在全國推行《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范版》，在年月日，升級版版將全面推行，相比原先《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范版》，版中審批權(quán)限進(jìn)一步下放，涉稅事項辦理時限進(jìn)一步縮短，提交資料要求進(jìn)一步簡化，各項規(guī)范要求進(jìn)一步明晰。按照流程從優(yōu)、資料從簡、事項從新、描述從細(xì)、表單從同的原則，窗口將再次對房地產(chǎn)交易中的相關(guān)納稅申報、優(yōu)惠政策享受、稅務(wù)登記事項等一一進(jìn)行對照，嚴(yán)格對照辦理時限，在現(xiàn)行征收中的即辦件業(yè)務(wù)保持不變，需要流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)盡可能提前辦結(jié)。減少涉稅資料的提交，嚴(yán)格按照最新的政策收取資料，不折不扣地執(zhí)行政策。二是標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)。嚴(yán)格規(guī)章制度的執(zhí)行力，特別要求結(jié)合行政服務(wù)中心各項工作紀(jì)律和地稅辦稅服務(wù)廳的規(guī)范化建設(shè)要求，增強(qiáng)主動服務(wù)、“彎腰”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的意識；改善辦稅環(huán)境，保證辦公場所的整齊、整潔，特別是涉稅資料，要有序擺放、整齊擺放，給自己和納稅人創(chuàng)造舒適的辦稅空間；培養(yǎng)“為納稅人服務(wù)”的意識和理念，提倡主動服務(wù)、“問候”服務(wù)、微笑服務(wù)，放低姿態(tài)，經(jīng)常站在納稅人的角度來思考、處事，用真心換納稅人的誠心，用服務(wù)換納稅人的滿意；在實現(xiàn)調(diào)休制度的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，要求正式干部在窗口起好示范帶頭作用，以小帶大，從而帶動全體職工；努力實現(xiàn)“七個零”，即納稅服務(wù)“零距離”、服務(wù)對象“零差別”、項目公開“零保留”、辦稅過程“零差錯”、辦稅服務(wù)“零障礙”、服務(wù)對象“零投訴”、事項告知“零遲延”。三是優(yōu)化提高業(yè)務(wù)流程。針對房地產(chǎn)交易稅收管理職責(zé)的進(jìn)一步分工明確，年，地稅窗口將承擔(dān)房地產(chǎn)交易過程中包括個人和單位在內(nèi)的所有稅種征收的前臺征收管理，包括契稅減免、營業(yè)稅和土地增值稅減免、以及土地增值稅清算等業(yè)務(wù)，通過前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、窗口出件、風(fēng)險管理的模式，既能有效減輕納稅人，特別是單位在辦理房地產(chǎn)交易過程中分局、窗口來回跑的問題，又保障了稅收征管質(zhì)量；同時，年，窗口將積極與市局配合，力爭實現(xiàn)“自助辦稅終端”進(jìn)駐行政服務(wù)中心，實現(xiàn)個人完稅證明等簡單業(yè)務(wù)的自助辦理，延伸擴(kuò)展自助辦稅終端的使用范圍，更大限度地滿足老百姓自助辦稅需求。二、加強(qiáng)部門溝通，協(xié)作更緊密地稅窗口雖然是一個獨(dú)立的部門，但是與中心各個部門、市局各個單位都密不可分，年，窗口會進(jìn)一步提升溝通協(xié)調(diào)能力，更好地減輕老百姓的負(fù)擔(dān)，同時減輕稅收執(zhí)法的風(fēng)險。一是構(gòu)建地稅內(nèi)部聯(lián)動機(jī)制。年，地稅窗口業(yè)務(wù)職能增加，業(yè)務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，面對更多的又是普通老百姓，因此要建立窗口與市局、分局、職能科室的服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，定期與相應(yīng)管理分局溝通交流，進(jìn)一步改進(jìn)工作業(yè)務(wù)流程，把窗口業(yè)務(wù)問題匯總上報，全面理順地稅窗口與各個地稅分局的工作關(guān)系，建立大服務(wù)的格局，把服務(wù)滲透到稅收征管的每一個環(huán)節(jié)。二是響應(yīng)中心工作實現(xiàn)部門聯(lián)動。窗口將在年進(jìn)一步響應(yīng)中心“一窗式”辦理企業(yè)設(shè)立登記工作，結(jié)合全國納稅服務(wù)規(guī)范升級版和蘇地稅規(guī)〔〕第號中關(guān)于設(shè)立登記的相關(guān)要求，積極主動列明提交資料的前后變化，把地稅登記時的辦證程序仔細(xì)說明，減少納稅人的重復(fù)提供，同時嚴(yán)格遵守時限要求，接收到資料后及時審核，確保在個小時內(nèi)完成稅務(wù)登記證的辦證和出證，做好資料的接收、移交等傳遞工作，履行好聯(lián)辦窗口的職責(zé)。三是借力中心資源提高部門溝通。地稅窗口的兩大業(yè)務(wù)，稅務(wù)登記和房地產(chǎn)交易，都與中心一部分進(jìn)駐部門有著密切的聯(lián)系，窗口將積極主動地與房管、國土、銀行等相關(guān)部門就業(yè)務(wù)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，把問題考慮在前，把矛盾解決在前，能夠內(nèi)部溝通解決的就盡量不讓老百姓來回跑、多次跑，切實為老百姓提供方便辦事的環(huán)境。三、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，創(chuàng)新增活力地稅窗口人員在過去一直是兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，贏得了老百姓的好評和認(rèn)可，在年，面對新業(yè)務(wù)、新常態(tài)，窗口將充分發(fā)揮主觀能動性，克服壓力，以更好地精神面貌服務(wù)老百姓。一是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)提高履職能力。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，用講話精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作；學(xué)習(xí)十八屆四中全會精神，吃透依法治國的精神實質(zhì)，并結(jié)合中心工作實際，用法治精神開展稅收征收執(zhí)法工作；學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新政策，特別是涉及到老百姓的涉稅政策，更要領(lǐng)會透、理解通、執(zhí)行好，在年，要重點(diǎn)對單位房地產(chǎn)交易過程中的各項優(yōu)惠政策逐條學(xué)習(xí)，解讀政策出臺背景、法律含義，融會貫通地做好前臺受理工作，扎扎實實地把好第一道關(guān)，為稅務(wù)機(jī)關(guān)的后續(xù)管理打下堅實的基礎(chǔ)。二是改進(jìn)效能提高法治意識。積極落實“增強(qiáng)法制意識，防范執(zhí)法風(fēng)險”主題教育活動，開展稅務(wù)干部學(xué)習(xí)相關(guān)執(zhí)法法規(guī)、法律知識，特別是《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，學(xué)習(xí)風(fēng)險防控制度，全面認(rèn)識工作中法律高壓線和執(zhí)法風(fēng)險點(diǎn)，保護(hù)自己，適時開展內(nèi)部執(zhí)法檢查，就日常涉稅事項進(jìn)行自我檢查，同時嚴(yán)格遵守辦稅流程規(guī)定，特別是在落實《涉稅管理事項及提交資料》、《全國納稅服務(wù)規(guī)范》等文件過程中，及時調(diào)整業(yè)務(wù)流程，實行標(biāo)準(zhǔn)化的涉稅事項辦理業(yè)務(wù)。三是從嚴(yán)管理不忘人文關(guān)懷。在強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律的基礎(chǔ)上突出人文關(guān)懷，樹立為納稅人服務(wù)的服務(wù)意識和責(zé)任意識，增強(qiáng)集體凝聚力，提高集體榮譽(yù)感；在日常管理中以嚴(yán)格制度管理人，以評先創(chuàng)優(yōu)激勵人，將制度化管理與人性化管理相結(jié)合，做到政治上關(guān)心，精神上鼓勵，工作上關(guān)注，生活上關(guān)愛，讓全體干部職工感受到工作的溫暖和快樂；繼續(xù)推行談心制度，傾聽干部職工的想法，鼓勵干部職工向上級反映自己的想法和意見，讓干部職工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和集體的溫暖；鼓勵全體干部職工積極參加市局和中心組織的各類活動，以豐富活動陶冶人，促進(jìn)窗口一線人員身心健康，緩解窗口一線人員工作壓力，從而以更好地狀態(tài)生活學(xué)習(xí)工作。安監(jiān)窗口年工作計劃新年伊始，安監(jiān)局窗口開始積極謀劃年工作，持續(xù)提升安全行政許可和服務(wù)水平，窗口將重點(diǎn)做好以下幾方面工作。一是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合新《安全生產(chǎn)法》實施后修訂的法規(guī)和部門規(guī)章，及時調(diào)整行政審批和服務(wù)事項，不斷優(yōu)化流程，簡化申報材料，在現(xiàn)有服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)方式，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。二是進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程。目前，安全生產(chǎn)行政審批事項按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則已經(jīng)全部進(jìn)駐窗口，包括建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”、危險化學(xué)品建設(shè)項目和建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”。年需要進(jìn)一步理順這些新進(jìn)的安全生產(chǎn)行政審批項目，簡化行政審批流程，提高辦事效率，嚴(yán)格把好各類安全生產(chǎn)行政審批項目的審查關(guān)。三是進(jìn)一步提升人員素質(zhì)。首先是加強(qiáng)新進(jìn)項目的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，其次加強(qiáng)有關(guān)廉政建設(shè)方面的政治學(xué)習(xí)，確保窗口工作人員作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)，努力打造安監(jiān)窗口良好形象。年度人口計生窗口工作計劃今年，我們?nèi)丝谟嬌翱诎凑铡耙悦駷楸尽钡姆?wù)理念，努力打造“誠信計生”、“陽光計生”，在工作中以“三服務(wù)”為目標(biāo)，力求做到行政權(quán)力公開透明，務(wù)實高效為民辦實事。一、進(jìn)一步把好審核質(zhì)量關(guān)，順利做好再生育審批工作。隨著照顧再生育申請數(shù)量的增加，我們窗口的業(yè)務(wù)量逐年增加，在審批過程中，我們將繼續(xù)嚴(yán)把審核質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步提高再生育審批申請基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確率。對虛假證明堅決拒收，對政策不符者堅決拒批，同時對條件符合者，我們將進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，加大審批力度，縮短審批時效，確保審批工作有序進(jìn)行。二、進(jìn)一步規(guī)范辦件，努力提升依法行政服務(wù)效能。我們將窗始終把堅持依法行政，嚴(yán)謹(jǐn)辦件，規(guī)范程序，公開透明作為群眾滿意度的重要措施。嚴(yán)格再生育審批，規(guī)范案卷材料，做到不缺不錯不漏。對往年的《獨(dú)生子女父母光榮證》領(lǐng)取名單做好全市匯總備案工作。三、進(jìn)一步立足當(dāng)前，積極參與中心和委其他工作。今年，我們將繼續(xù)鼓勵工作人員積極參與中心舉辦的各項活動，積極踴躍向中心投稿，及時把窗口的工作動向向中心匯報。對委科室及委安排的工作，我們也將努力完成，積極主動。工商窗口工作計劃年對于工商窗口來說，仍然是改革之年，今年將國務(wù)院第三批前置審批改為后置審批的項目將出臺，并且結(jié)合年出臺的二批前改后目錄，將會有一個完整的工商登記前置審批清單，因此我們窗口將繼續(xù)的改革步伐，在上級局和審批中心的領(lǐng)導(dǎo)下做要今年的工作：一、全面鋪開企業(yè)網(wǎng)上登記。年，我窗口將在不斷總結(jié)提高公司設(shè)立網(wǎng)上登記注冊服務(wù)質(zhì)量的同時，全面推開分公司設(shè)立，股權(quán)出質(zhì)設(shè)立以及公司注銷網(wǎng)上登記。我窗口將主動宣傳網(wǎng)上登記注冊的優(yōu)勢，引導(dǎo)企業(yè)克服畏難情緒，通過互聯(lián)網(wǎng)申請登記注冊，減少企業(yè)往返次數(shù)，節(jié)約登記注冊的時間和成本，進(jìn)一步提高行政效能。二、電子營業(yè)執(zhí)照全面覆蓋。年，我們將在換發(fā)新版營業(yè)執(zhí)照的同時，免費(fèi)為企業(yè)頒發(fā)電子營業(yè)執(zhí)照。對此，我們將仔細(xì)做好前期的培訓(xùn)及分派工作，確保全市企業(yè)在領(lǐng)取新版營業(yè)執(zhí)照的同時，領(lǐng)取電子營業(yè)執(zhí)照，為電子政務(wù)和電子商務(wù)提供身份認(rèn)證和電子簽名服務(wù)保障。電子營業(yè)執(zhí)照載有工商登記信息，與紙質(zhì)新版營業(yè)執(zhí)照具有同等法律效力，進(jìn)一步方便企業(yè)。三、全面推進(jìn)“三證合一”改革。在上級部門的統(tǒng)一部署下做好三證合一的登記制度改革工作。所謂“三證合一”，是指將工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證三張證，合并為一張加載有組織機(jī)構(gòu)代碼和稅務(wù)登記號的營業(yè)執(zhí)照。三證合一將優(yōu)化審批流程，極大地方便申請人。四繼續(xù)做好先照后證前改后的改革銜接與宣傳工作，讓改革紅利的釋放達(dá)到最大化，讓更多的群眾享受到改革的紅利。四、協(xié)助法院做好司法協(xié)助公示工作。我窗口將根據(jù)《最高人民法院、國家工商總局關(guān)于加強(qiáng)信息合作規(guī)范執(zhí)行與協(xié)助執(zhí)行的通知》及省高院、省工商局關(guān)于貫徹《通知》若干問題的意見，不折不扣地將協(xié)助公示工作做好做實。五、順應(yīng)機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變工作思路。年，由于機(jī)構(gòu)改革，我窗口的職能將發(fā)生重大改變，對此，我窗口將全力以赴，順應(yīng)改革趨勢，轉(zhuǎn)變工作思路，更好地服務(wù)于江陰市場主體的發(fā)展。六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我窗口將建立每周一學(xué)的學(xué)習(xí)制度，每周五下午花一小時時間將一周內(nèi)所涉及的業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，爭取通過這一學(xué)習(xí)制度整體提高窗口工商干部的業(yè)務(wù)水平。七、從嚴(yán)管理，加強(qiáng)窗口建設(shè)。嚴(yán)格遵守中心作息制度和工作制度，發(fā)揮先進(jìn)窗口的模范帶頭作用，提高窗口工作人員的整體素質(zhì)，再接再勵，更好為民眾服務(wù)。房管窗口工作計劃：、做好不動產(chǎn)登記的相關(guān)準(zhǔn)備工作。、繼續(xù)做好相關(guān)商品房項目的維穩(wěn)配合工作。行政許可服務(wù)科（規(guī)劃窗口）年度工作計劃一、工作思路年度，在行政許可科與規(guī)劃窗口合署辦公后，窗口將圍繞“規(guī)范辦事程序、優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)水平”來研究如何將工作開展的更加扎實，服務(wù)做的更加到位。、圍繞提升窗口服務(wù)效能推進(jìn)工作。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，堅持每周五開展業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)，按時完成學(xué)習(xí)心得及調(diào)研報告，切實扎實工作基礎(chǔ)、提升服務(wù)能力；二是強(qiáng)化窗口管理，積極參加服務(wù)競賽活動，從提升服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)程序、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容上，著力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；三是提升工作效能，不斷完善項目的一次性告知，做好項目審批信息短信提醒告知服務(wù)，切實加強(qiáng)審批項目批前的指導(dǎo)服務(wù)、批后的告知提醒，開展項目的“容缺預(yù)審”、“網(wǎng)上預(yù)審”、“電子報批”、“網(wǎng)上申報”，切實方便群眾、提高辦事效率。