【正文】 價值、人員價值和形象價值構(gòu)成，其中每一項價值的變化均對總價值產(chǎn)生影響?？杀硎緸椋篢CV = f ( Pd,S,Ps,I ) 。顧客購買總成本是貨幣成本、時間成本、精力成本等因素的函數(shù)，可表示為：TCC = f ( M,T,E ) 。較高的產(chǎn)品、服務質(zhì)量導致顧客較大的滿意，同時也支撐了較高的價格和較低的成本，所以，產(chǎn)品和服務質(zhì)量改進方案（QIP）通常會增加盈利。提高顧客讓渡價值可以吸引潛在顧客，穩(wěn)固現(xiàn)有顧客，增加企業(yè)的市場占有率。但是，企業(yè)在市場營銷實踐中應掌握一個合理的度的界線，顧客讓渡價值的大小應以能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為主要原則，以確保實行顧客讓渡價值所帶來的利益超過因此而增加的成本費用。4．3．3高產(chǎn)品質(zhì)量 美國質(zhì)量管理協(xié)會認為，質(zhì)量是一個產(chǎn)品或服務的特色和品質(zhì)的總合，這些品質(zhì)特色將影響產(chǎn)品滿足各種明顯的或隱含的需要的能力。這是一個顧客導向的質(zhì)量定義。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需求的公司就是優(yōu)質(zhì)的公司。我們公司在研發(fā)和銷售產(chǎn)品時要注意區(qū)分適用質(zhì)量和性能質(zhì)量。不同的性能質(zhì)量可以給不同的顧客提供相同的適用質(zhì)量。因此，重要的是“市場驅(qū)動質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動質(zhì)量”。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責全面質(zhì)量管理（TQM）。在千變?nèi)f化的環(huán)境中，我們公司必須始終把握創(chuàng)新制勝、優(yōu)質(zhì)制勝和技術(shù)制勝等企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心，企業(yè)應從自身利益和顧客利益出發(fā)，千方百計地創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)品牌產(chǎn)品?，F(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展一日千里，誰落在后面，誰就會被市場淘汰，本公司在發(fā)展中應時刻注意研制或引進高新技術(shù)和設(shè)備，力爭走在技術(shù)進步的前列，開發(fā)科技含量高、附加價值高的新產(chǎn)品，掌握市場競爭的主動權(quán)，并占領(lǐng)制高點。將車內(nèi)的控制網(wǎng)絡與信息網(wǎng)絡如故障信息檢測系統(tǒng)，車況自動紀錄系統(tǒng)，實時駕駛信息顯示系統(tǒng)（智能化數(shù)字儀表）與嵌入式因特網(wǎng)互連（支持IPv4及IPv6）,使每個汽車有一個Web網(wǎng)頁，將會是今后汽車計算平臺的關(guān)鍵核心技術(shù)。第五章 公司戰(zhàn)略5．1 公司介紹5．1．1 公司名稱某車輛安全實時檢測股份有限公司5．1．2 公司性質(zhì)股份有限公司5．1．3 股本結(jié)構(gòu)公司注冊資本550萬。其中，風險投資350萬（占64%）、浙師大技術(shù)入股80萬（占14 %）、創(chuàng)業(yè)人入股120萬（占22%）。5．1．4人員我們公司是股份合作公司，現(xiàn)有員工（團隊）8人，公司成立后，員工擴大到20人。5．2 企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)精神、優(yōu)秀品質(zhì)、價值追求、文明行為、信譽形象的集中體現(xiàn)。某的高速持續(xù)發(fā)展，將得益于企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。本公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)，堅持企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展同步，打造具有本公司特色的企業(yè)文化構(gòu)架。營造和諧的公司氛圍。5．2．1 公司架構(gòu) 董事長（兼總經(jīng)理） 營銷副總—————營銷部（10人） 辦公主任（1人）———— 質(zhì) 檢 部（1人）———— 技術(shù)副總—————研發(fā)部（2人） 財務副總—————財務部（2人）生產(chǎn)副總————生產(chǎn)部（3人）5．2．2 公司架構(gòu)說明公司初期董事長和總經(jīng)理可以用1人來擔任，統(tǒng)管全面工作。（必設(shè)）統(tǒng)管全局。營銷副總統(tǒng)領(lǐng)好營銷部其他9人開展營銷工作。即營銷部共10人。辦公人員要協(xié)調(diào)公司各部分之間的工作，并對公司資料進行整理匯總。技術(shù)副總率領(lǐng)團隊主要技術(shù)骨干全力投入研發(fā)及檢測、測試、認證等工作（必設(shè)），科技為先。其中技術(shù)副總兼研發(fā)部成員之一，質(zhì)檢部的一人也由技術(shù)副總管理。即技術(shù)部一共有3人。 財務副總作好資金的籌集吸納，并做好資金計劃，作到合理分配及使用，對項目資金及產(chǎn)品成本作出全面正確分析。（必設(shè)）資金保證。財務部兩人分工為一人會計，一人出納，財務副總負責會計工作，即財務部共2人。生產(chǎn)副總對產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程負責，組織編制計劃及實施。保質(zhì)保量完成計劃（初期可不設(shè)生產(chǎn)系統(tǒng)，這項工作由技術(shù)副總來完成，我想這個產(chǎn)品初期最好借助別人的力量來完成加工制造，借雞生蛋、租船出海，可避免初期投資過大，節(jié)省投資。生產(chǎn)部連帶生產(chǎn)副總共3人。5．2．3 企業(yè)理念 市場理念：誠信為本，服務社會 科技理念：尊重人才，技術(shù)為先質(zhì)量理念：追求完美，品牌效應效益理念：顧客為先，不求暴利5．2．4 管理思想 精準求實：我們對待企業(yè)的管理思想是精、準、實，教育員工第一次就要把事情做正確。發(fā)展戰(zhàn)略：我們的團隊具有大局觀念，善于創(chuàng)新，集體智慧，集中決策。團對協(xié)作：我們有一個具有統(tǒng)一意志、作風頑強、團結(jié)協(xié)作的團隊。5．2．5 質(zhì)量方針凝聚員工智慧，追求用戶滿意5．2．6 產(chǎn)品商標本公司取名為“某”有限公司，內(nèi)有安全、安詳?shù)囊馑迹词褂帽竟井a(chǎn)品的汽車安全性能將大大提高。本公司產(chǎn)品商標如圖所示：商標解說：此商標中含有“某”這個公司名的中文和英文寫法 。左側(cè)纏繞在一起的網(wǎng)表示了本產(chǎn)品的網(wǎng)狀通信，能更全面溝通各部件，使之能夠協(xié)調(diào)運作，并大大提高其安全性能。此網(wǎng)絡還連接了右側(cè)汽車的全身，從輪胎到其他各組織。此外，右側(cè)汽車的流線型和小型化表示，使用本產(chǎn)品的汽車由于內(nèi)部結(jié)構(gòu)空間的節(jié)省，車身更輕便，車型更完美。5．2．7 人文環(huán)境公司自然環(huán)境讓職工找到家一樣感覺，工作環(huán)境讓職工得到精神的寄托。公司領(lǐng)導如不能及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，大力推行人性化管理，堅持以人為本的生產(chǎn)經(jīng)營理念，而忽視了員工存在，還有員工歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，必將引發(fā)員工心理失衡，工作績效急劇下降，團隊榮譽感蕩然無存，人才外流等現(xiàn)象。5．2．8 團隊介紹姓名：xx性別：男學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：總經(jīng)理）學院：某師范大學數(shù)理與信息工程學院專業(yè)年級：信息與計算科學06級團隊經(jīng)驗：現(xiàn)任某師范大學社團聯(lián)調(diào)研部部長，數(shù)理與信息工程學院社團聯(lián)副秘書長，有交豐富的團隊組織管理經(jīng)驗。曾獲榮譽：曾獲院新生演講賽三等獎,校市場營銷大賽優(yōu)勝獎，校初等數(shù)學競賽三等獎，校班徽設(shè)計大賽三等獎、校國防知識競賽二等獎、校第六屆數(shù)學建模大賽成功參賽獎，電工杯數(shù)學建模競賽成功參賽獎，省暑期社會實踐博客大賽個人優(yōu)勝獎、團體第一名，期末分別獲得三等獎學金，社會工作獎學金。人生格言：人生需要競爭!經(jīng)營理念：優(yōu)秀產(chǎn)品，優(yōu)秀服務。姓名：xx性別：女學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：營銷副總）學院：某師范大學工商管理學院專業(yè)年級：工商管理類06級團隊經(jīng)驗：團結(jié)合作、努力奮斗是我們唯一的出路。曾獲榮譽：營銷策劃大賽優(yōu)秀獎、某師范大學第四屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽優(yōu)秀獎、第十屆某省案例分析大賽優(yōu)秀獎，第九期校級課題負責人。人生格言：我來，我看見，我征服。經(jīng)營理念：誠信務實，激情永現(xiàn)。姓名：xx性別：女學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：辦公主任）學院：某師范大學數(shù)理與信息工程學院 專業(yè)年級：物理05級團隊經(jīng)驗：參加過學院的創(chuàng)業(yè)計劃大賽（校園一卡通項目）曾獲榮譽：20062007學年某師范大學優(yōu)秀團干；2006年度某師范大學暑期實踐先進個人；2005年度某師范大學學生會優(yōu)秀干事；2005年度數(shù)理與信息工程學院學生會優(yōu)秀干事；2006年度數(shù)理與信息工程學院學生會優(yōu)秀干部；某師范大學辯論賽三等獎；數(shù)理學院新生演講賽三等獎；數(shù)理學院辯論賽一等獎；數(shù)理學院辯論賽優(yōu)秀辯手；數(shù)理信息學院朗誦比賽三等獎；數(shù)理學院創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽三等獎；校第八期課題《初、高中物理學習心理準備狀況分析》、《某師范大學青年志愿者情況調(diào)查報告》（負責人）順利結(jié)題；參與的一項課題獲得優(yōu)秀課題《膠片輸出儀在制作光柵的探索應用》獲校優(yōu)秀課題。人生格言：興趣決定態(tài)度，態(tài)度決定高度。經(jīng)營理念：追求完美，品牌效應。姓名：xx性別：女學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：總經(jīng)理助理）學院：某師范大學行知學院專業(yè)年級：漢語言文學07級團隊經(jīng)驗：擔任校新聞中心電視臺節(jié)目策劃曾獲榮譽：院新生演講賽二等獎，校三好學生、優(yōu)秀學生干部，校優(yōu)秀節(jié)目主持人人生格言：最艱難的時刻，同時也是最幸福的時刻，因此，一切事情都需要努力去做，而且要做到最好！??！經(jīng)營理念：創(chuàng)業(yè)不一定是未知產(chǎn)業(yè)的挖掘，但一定是已知產(chǎn)業(yè)的深化，同時創(chuàng)業(yè)的團隊需要吃苦精神與團隊精神。姓名：xx性別：男學歷：研究生在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：研發(fā)員）學院：某師范大學數(shù)理與信息工程學院專業(yè)年級：計算機技術(shù)團隊經(jīng)驗：曾院實踐隊，校電子設(shè)計競賽，全國電子設(shè)計競賽，具有良好得團隊經(jīng)驗。曾獲榮譽：無人生格言：成功就在腳下。經(jīng)營理念：誠實守信，腳踏實地。姓名：xx性別：男學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：生產(chǎn)副總）學院：某師范大學數(shù)理與信息工程學院專業(yè)年級：計算機科學與技術(shù)05級團隊經(jīng)驗：大一曾任計本051班班長，帶領(lǐng)班級榮獲“校文明班級”、“校優(yōu)秀團支部”、“校優(yōu)秀集體”。曾先后在數(shù)理與信息工程學院學生會宣傳部和班團文化中心擔任職務，并榮獲優(yōu)秀干部等職稱，有豐富的團隊工作經(jīng)驗。曾參加數(shù)理與信息工程學院赴江山實踐隊，并以出色的工作表現(xiàn)被評為某師范大學暑期社會實踐活動先進個人。現(xiàn)任數(shù)理與信息工程學院社團副主席，兼社團聯(lián)秘書長，兼網(wǎng)絡部部長；以及校計算機協(xié)會會長；并被特聘為金華職業(yè)技術(shù)學院信息工程學院學生會副主席。曾獲榮譽：2005－2006學年社會工作優(yōu)秀獎學金；某師范大學優(yōu)秀團員；數(shù)理與信息工程學院優(yōu)秀團員；某師范大學暑期社會實踐活動先進個人；數(shù)理與信息工程學院學生會優(yōu)秀干部；某師范大學大學生信息素養(yǎng)技能大賽三等獎；某師范大學機器人大賽優(yōu)勝獎；某師范大學大合唱比賽三等獎；某師范大學班徽設(shè)計大賽二等獎；數(shù)理與信息工程學院班刊設(shè)計大賽二等獎；數(shù)理與信息工程學院海報征集大賽三等獎；數(shù)理與信息工程學院寢徽設(shè)計大賽手繪組三等獎。人生格言：含淚播種的人一定能含笑收獲。經(jīng)營理念：用戶第一、相互信賴、溝通協(xié)作、品質(zhì)就是生命。姓名：xx性別：女學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：財務副總）學院：某師范大學工商管理學院專業(yè)年級：某師范大學工商管理學院團隊經(jīng)驗：工商管理類06級曾獲榮譽：某師范大學工商管理學院三好學生，學院一等獎學金，校創(chuàng)業(yè)金點子二等獎人生格言：一切皆有可能經(jīng)營理念：以最低的成本，獲最大的效益。讓海綿擠出盡量多的水。姓名：xx性別：女學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：出納員）學院：某師范大學行知學院專業(yè)年級：財務管理05級團隊經(jīng)驗：參加校第八期課題、校第九期課題，第一屆大學生科技創(chuàng)新與研究性學習立項負責人。曾獲榮譽：2005年度院優(yōu)秀團干、2006年度校優(yōu)秀團干、研究性學習優(yōu)秀會員，校學生會優(yōu)秀干部、優(yōu)秀干事。人生格言：心有多大，舞臺就有多大。經(jīng)營理念：創(chuàng)新、責任、奉獻。姓名：xx性別：女學歷：大學本科在讀（創(chuàng)業(yè)團隊職務：技術(shù)副總）學院：某師范大學數(shù)理與信息工程學院專業(yè)年級：計算機科學與技術(shù)05級團隊經(jīng)驗：現(xiàn)任某師范大學學生會副主席，數(shù)理與信息工程學院學生會主席，有交豐富的團隊組織管理經(jīng)驗。曾獲榮譽：曾獲院新生演講賽一等獎, 新生綜藝大賽二等獎、校機器人大賽一等獎、程序設(shè)計大賽三等獎，計算機仿真大賽三等獎，班徽設(shè)計大賽二等獎、校職業(yè)生涯規(guī)劃大賽二等獎、?！案呓瘫睌?shù)學建模大賽二等獎，期末分別獲得二、三等獎學金，校園文明建設(shè)獎學金和校三好學生稱號。學生工作出色，被評為校優(yōu)秀團員，校社團工作積極分子，院優(yōu)秀學生干部。人生格言：沒有方向的航行，任何風都是阻力。經(jīng)營理念：保質(zhì)保量，才能鑄就成功。5．2．9 本公司的經(jīng)營管理特點 (一)“小”、“靈”、“快”與跨國大型公司相比較,本公司的首要特征之一,即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中, 基本上都是以各個縣、市委生產(chǎn)單位,使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應靈敏,實行所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)合一,既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本,又有利于企業(yè)快速作出決策。其次,本公司員工人數(shù)處于中等,組織結(jié)構(gòu)想對簡單,個人在企業(yè)中的貢獻容易被識別,因而便于對員工進行有效的激勵,不像大企業(yè)那樣在龐大的階層化組織內(nèi)容 易產(chǎn)生怠惰與無效率的情況?？梢?本公司在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性,因而能對不斷變化的市場作出迅速反應。所謂企業(yè)小、動力大、機制靈活且有效率。當有些大公司和跨國企業(yè)在世界經(jīng)濟不景氣的情況下不得不壓縮生產(chǎn)規(guī)模的時候,我們也可以不斷調(diào)整經(jīng)營方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),從中獲得新的發(fā)展。 (二)“小而?！焙汀靶《北竟居捎谧陨硪?guī)模限制,人、財、物等資源相對有限,既無力經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風險,也無法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競爭,因而,往往將有限的人力、財力和物力投向新興市場,專注于某一新興產(chǎn)品的經(jīng)營上來不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,進而獲得更大的發(fā)展。從世界各國的類似成功經(jīng)驗來看,通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化經(jīng)營,走以專補缺、以小補大,專精致勝的成長之路,這是眾多中小企業(yè)在激烈競爭中獲得生存與發(fā)展的最有效途徑之一。此外,隨著社會生產(chǎn)的專業(yè)化、協(xié)作化發(fā)展,越來越多的企業(yè)擺脫了“大而全”、“小而全”的組織形式。本公司通過專業(yè)化生產(chǎn)同大型企業(yè)建立起密切的協(xié)作關(guān)系,不僅在客觀上有力地支持和促進了大企業(yè)發(fā)展,同時也為自身的生存與發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)。 （三）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)符合以下條件的企業(yè)，可申請省高新技術(shù)企業(yè)認定： 1 、必須是從事一種或多種高新技術(shù)及其產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務的企業(yè)。單純的商業(yè)性企業(yè)經(jīng)營除外； 本公司是要將Zigbee技術(shù)應用在車載各控制系統(tǒng)和電子設(shè)備