吉利北京4s店商業(yè)計(jì)劃書-資料下載頁
2025-05-29 22:32本頁面
【正文】 預(yù)測的各種風(fēng)險(xiǎn)管理。銷售系統(tǒng)、汽修系統(tǒng)、保養(yǎng)服務(wù)、零配件銷售，這四個(gè)系統(tǒng)是4S內(nèi) 部獨(dú)立的部門。特別是銷售系統(tǒng)——客戶的主要源頭，往往是獨(dú)立于其他的三個(gè)部門。銷售系統(tǒng)的人沒有考慮要把客戶服務(wù)好，而是用各種各樣的銷售技巧，把車賣 給客戶就完了。而不會(huì)為公司的利益考慮，因?yàn)樗麄兊目己酥桓麄兊恼囦N售有關(guān)，跟公司的整體業(yè)績無關(guān)。所以，很多整車銷售的，就出現(xiàn)了“拼縫”現(xiàn)象。一 個(gè)銷售人員掛靠在幾家4S整車銷售店的很多。一方面這樣的掛靠，可以讓這個(gè)銷售人員有更多的車型選擇，賣給不同需求的客戶；另外一方面，同樣的車型，他可以選擇給提成高的公司售車。主要的市場風(fēng)險(xiǎn)是國外汽車的低價(jià)進(jìn)入以及國內(nèi)同類產(chǎn)品大量進(jìn)入市場。我們繼續(xù)完善營銷策略，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，組建一只相對精簡而具有戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍，加大市場開發(fā)力度；建立國內(nèi)外主要競爭對手的檔案，密切關(guān)注汽車制造業(yè)及4S店的動(dòng)態(tài)；建立完善的售后服務(wù)體系，加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)。通 過對人才的吸納，維持、激勵(lì)，持續(xù)不斷的培訓(xùn)和開發(fā)實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。使公司利益與個(gè)人利益緊密聯(lián)系在一起，保證了管理層的穩(wěn)定和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。擁有 一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，包括經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，管理層穩(wěn)定，專家隊(duì)伍齊備，人才素質(zhì)高，完全具備現(xiàn)代綜合素質(zhì)人才的能力。 第五章 發(fā)展戰(zhàn)略吉利的4S店是有自己特色的，“小而精、特而全”，“吉利的4S店可以是改擴(kuò)建的，面積不一定龐大，但是功能要齊全，要有自身特色?！?吉利4S店 可以是通常的四位一體式的，也可以是四位兩體式?！苯?jīng)銷商可以根據(jù)具體情況，將銷售與售后維修前店后廠式地安排在一起，也可以分開兩地設(shè)置。記者在京城走 訪時(shí)看到，一家展廳位于南三環(huán)內(nèi)繁華地段的吉利經(jīng)銷商就將修理廠挪到了相對偏遠(yuǎn)的地段。而一些四環(huán)外相對偏遠(yuǎn)的經(jīng)銷商展廳與維修站就是結(jié)合在一起的。作為中低端車型，吉利不可能像一些合資品牌或豪華品牌一樣投入過多資金來建設(shè)4S店，那樣只會(huì)使客戶承擔(dān)更多的費(fèi)用，羊毛出在羊身上。因而吉利盡量減少這些附加費(fèi)用，將展廳做得小巧精致，靈活采用四位一體或兩位一體的模式。同時(shí)，在裝潢裝飾、導(dǎo)購員培訓(xùn)、售后服務(wù)上突出特色，如吉利在每家店都有企業(yè)文化長廊的展示區(qū)，服務(wù)配件上盡量做到全面舒適。吉 利目前的品牌還很稚嫩，客戶服務(wù)還處于品牌導(dǎo)向期，對于銷售及售后服務(wù)的要求就更高。我們提出了“每一輛吉利都是客戶的奔馳寶馬”的理念，將每一輛吉利看 作是客戶的奔馳寶馬，力求使他們得到和高檔豪華車一樣的服務(wù)。我們要求銷售人員不僅要主動(dòng)向客戶講解，更要從細(xì)節(jié)上關(guān)心客戶，了解他們的具體需求。本 著公司自身目標(biāo)與政府目標(biāo)協(xié)調(diào)發(fā)展，快速發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營有效結(jié)合，等理念建設(shè)公司經(jīng)營性公司文化；將本著責(zé)、權(quán)、利對稱、員工的個(gè)人發(fā)展同公司命運(yùn)相結(jié) 合、管理收益與成本相結(jié)合、契約化人本主義的管理等理念建設(shè)公司管理性文化；將本著自主與誠心的忠誠理念，創(chuàng)新協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念，勤奮、進(jìn)取的敬業(yè)理念來建 設(shè)公司體制性文化。組建營銷團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行產(chǎn)品知識、營銷技能等系統(tǒng)培訓(xùn)，帶出了一支強(qiáng)有力的營銷隊(duì)伍，應(yīng)對市場變化展開強(qiáng)有力的營銷，使銷售業(yè)績逐漸上升,為公司帶來了經(jīng)濟(jì)效益。通過制定控制目標(biāo)確立衡量尺度，以信息為依托對市場做出靈敏的反應(yīng)，對營銷過程進(jìn)行控制，對營銷結(jié)果進(jìn)行評估，對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。一分耕耘、一分收獲，讓我們攜手共進(jìn)，戮力并肩、共同期許、共同努力，打造吉利北京4S店事業(yè)的美好
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