【正文】 武集團(tuán)是堤家的產(chǎn)業(yè)，即使發(fā)展到巨型企業(yè)，仍然是堤義明一個(gè)人當(dāng)家，西武集團(tuán)始終沒有脫離家的結(jié)構(gòu)。堤義明的這種管理思想。也源于自小父親對(duì)他的家長式教育。堤康次郎長年的嚴(yán)格管教，就是要把堤義明訓(xùn)練成一個(gè)以企業(yè)為家、以家長式觀念來管理堤家生意的接班人。這種管理方式自然要求要像愛自己的家一樣愛護(hù)企業(yè)，尊重并服從家長；要求每個(gè)人都要有嚴(yán)肅的家庭道德觀念，對(duì)家負(fù)責(zé)。而家長更要以身作則，所以堤義明總是在為集團(tuán)的事務(wù)忙碌。公事之后，他是家里的一份子，根本不像父親一樣在外拈花惹草。他深信一個(gè)不能成為家里的好丈夫好父親的人。就不可能成為企業(yè)界成千上萬員工的可靠領(lǐng)導(dǎo)人。___在用人方面，堤義明也有自己的獨(dú)到之處。他說過一句很容易讓人引起誤會(huì)的話：“我不喜歡起用所謂的聰明人?！边@句活源于堤康次郎說過的一句話：“聰明人常犯自大自私的毛病?！钡x進(jìn)一步擴(kuò)展了。在堤義明看來，聰明人一方面是自大而看不起身邊的人，另一方面則是聰明人的欲望較常人強(qiáng)烈，在群體中常常成為麻煩的來源。確實(shí)，企業(yè)界內(nèi)部時(shí)常發(fā)生的事情都跟所謂的聰明人直接有關(guān)。聰明人在個(gè)人才智方面的確勝過凡人不知多少倍，但他們能長期保持謙遜反省態(tài)度的又少之又少。虛榮時(shí)常會(huì)腐蝕一個(gè)人的心，這就是聰明人常常會(huì)輕視身邊人，甚至牟取權(quán)力、私欲的原因。堤義明深知，西武集團(tuán)連同他間接控制的西武百貨公司在內(nèi)，上下職工10 萬人，加上相關(guān)的中小型企業(yè)及員丁的家屬，靠這個(gè)大家庭過日子的人超過七八十萬之多。這么龐大的企業(yè)集團(tuán)，確實(shí)不允許在管理上有絲毫的差錯(cuò)，因此，西武集團(tuán)不能接受自大的人出掌領(lǐng)導(dǎo)的高層職務(wù)；不然，自大者的驕傲態(tài)度會(huì)使下屬產(chǎn)生不滿和失望，滋生失望情緒，從而影響整體效率，甚至?xí)纬梢还煞恋K集團(tuán)發(fā)展的阻力。至于聰明人，如野心膨脹或貪欲滋長，更會(huì)給企業(yè)帶來不小的災(zāi)難。因此。堤義明寧可從凡人群中起用自量誠實(shí)又肯不斷努力充實(shí)自己的人出任上層職務(wù)。堤義明還有一種“學(xué)歷元用論”。多少年來，堤義明聘用新職員一直有一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，就是大學(xué)畢業(yè)跟高中程度的人都有同等機(jī)會(huì)成為西武企業(yè)的職員。因?yàn)樵谒磥?，學(xué)歷只是一個(gè)人受教育的時(shí)間證明，并不能證明一個(gè)人真的有實(shí)質(zhì)的才干，這與堤義明不相信所謂聰明人的觀點(diǎn)是一致的。主張不盲目相信學(xué)歷，大量吸收各層次人才，實(shí)際上是堤義明用人哲學(xué)的要點(diǎn)。第一，那些沒有機(jī)會(huì)接受大學(xué)教育的年輕人，可以通過西武集團(tuán)白定的檢測(cè)考試成為西武集團(tuán)的成員，然后在往后的工作中，仍有不少不斷學(xué)習(xí)及接受公司的再教育的機(jī)會(huì)。只要他們誠懇努力，一樣有機(jī)會(huì)成為公司的上層主管。第二，在用大學(xué)或更高學(xué)歷資格的人時(shí)，他希望他們不要以自己的學(xué)歷來顯示自己與眾不同，他要求大學(xué)和高中學(xué)歷的新職員一律從低層做起。當(dāng)然，各人的薪酬會(huì)因?qū)W歷的不同而不同。經(jīng)過一段時(shí)間的低層工作，再由管理部門決定把新職員分配到不同的組里去工作。在東京及其近郊的西武鐵道車站內(nèi)，人們經(jīng)?？吹轿魑滂F道的年輕職員，在車站內(nèi)拾煙頭，洗刷行人走道，擦玻璃窗或清潔廁所。這些埋頭打掃環(huán)境的年輕人，既有高中畢業(yè)的也有受過大學(xué)教育的。由于是西武企業(yè)的新職員，他們就得做這些低層的工作，似乎誰也沒有怨言。堤義明的西武集團(tuán)很少像別的大企業(yè)那樣，千方百計(jì)地去吸收高學(xué)歷的年輕人成為職員。他說過：“一般的大企業(yè)，他們每聘用10 個(gè)大學(xué)生，將來有一個(gè)成對(duì)”就心滿意足。我不同意這樣的觀念，我寧可仔細(xì)挑選合適的大學(xué)畢業(yè)生，然后留更多的工作機(jī)會(huì)給那些沒有機(jī)會(huì)上大學(xué)的年輕人。我們的打算是，每挑選10 個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，就要有兩個(gè)以上的成器；而每收十個(gè)低學(xué)歷的人進(jìn)公司，就希望將來有半個(gè)會(huì)出人頭地?！笔聦?shí)證明堤義明的聘用辦法很正確。這種人才公平競(jìng)爭的制度，使學(xué)歷高的職員不敢懈怠、驕傲，更時(shí)刻不忘提高自己，以保持自己的實(shí)力，好應(yīng)付工作上新的需要；沒有良好學(xué)歷背景的人，由于享有平等的進(jìn)取機(jī)會(huì)，形成很好的激勵(lì)效應(yīng)，促使他們努力工作，憑實(shí)力爭取好的待遇和高層主管職務(wù)。堤義明時(shí)至今日已羅致了數(shù)以千計(jì)的企業(yè)管理人才，就是因?yàn)樗麑?duì)真才實(shí)學(xué)的要求使更多的人才容易脫穎而出。這些優(yōu)秀人才中，擁有大學(xué)以上學(xué)歷的占1/10，高學(xué)歷人才的比率并不比哪家大企業(yè)低。這就充分說明輕學(xué)歷、重實(shí)力的制度并未挫傷高學(xué)歷人才的積極性，反而促使他們同低學(xué)歷的人一樣努力工作，最終達(dá)到管理者的位置。在西武系列大酒店中流傳著一句名言：“掃地的就是老板”。有人拿這句話譏諷西武集團(tuán)高層管理者地位低下。這話傳到堤義明耳朵里，他一點(diǎn)也沒表示不高興。這是他的涵養(yǎng)所在。其實(shí)，這句話包含兩個(gè)意思：其一，掃地的也可以成為老板；其二，凡是掃地揀垃圾的人，就是老板，前一句一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)榈塘x明給公司上下職員提供平等的競(jìng)爭機(jī)會(huì)，打破了資歷、學(xué)歷的界限，因此，很多普通人，哪怕是從卑微的打雜開始做起，也有可能通過自己的努力和堤義明的栽培，成長為公司高級(jí)主管。這種例子很多，西武的大箱根高爾夫球會(huì)的總經(jīng)理，就是由小廚師做起的。輕井澤太子酒店行李部的一位小職員，后來也調(diào)到太子酒店出任總經(jīng)理。后一個(gè)意思顯然有些夸張。但堤義明的許多高層主管，的確連最低微的工作也常常毫不介意地去做。理由很簡單，因?yàn)榈塘x明使所有追隨他做事的人，不論職位高低，一律把他看作一個(gè)負(fù)責(zé)任又可以終生追隨的領(lǐng)袖。有人問堤義明，他靠的什么辦法使10 萬職工對(duì)他以及西武企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)生這么忠誠的信賴，他回答說：“是我父親從我小時(shí)候就教我的。很簡單，你想讓人家替你多做點(diǎn)事，你就得給他們更多的機(jī)會(huì)、更好的待遇、更多的鼓勵(lì)。開始的時(shí)候，你可以懷疑人家；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)好人才，你必須給他最好的發(fā)揮機(jī)會(huì)和應(yīng)得的酬勞。這全是老套話，但真正加以實(shí)現(xiàn)的企業(yè)家卻不多，我從頭到尾相信這源于中國的古訓(xùn)，是千古不變的管理哲學(xué)。”這正是中國圣賢荀子所說的一位領(lǐng)袖人物必須具備的條件。在西武的主體公司國土計(jì)劃公司，人們看不到一個(gè)煙灰缸，連接待外賓的會(huì)客室也找不到一個(gè)煙灰缸。說起來有一段動(dòng)人的故事：1976 年，堤義明代表日本體育協(xié)會(huì)赴奧地利出席冬季奧運(yùn)會(huì)，也順便到歐洲各地考察旅游觀光業(yè)。堤義明的飛機(jī)剛一起飛，前來送行的國土計(jì)劃公司的一群職員便開起了玩笑。有人提議：“為祈求上天保佑老板旅程愉快平安，我們大家都自動(dòng)戒煙吧?！币痪鋺蜓哉l也沒有在意?？墒牵诙?，人事部長在全體職員中搞民意調(diào)查，竟然沒有一個(gè)人反對(duì)戒煙。公司立即發(fā)出了一項(xiàng)倡議：全體職員決心為老板出國的安全順利而祈禱，即日開始不再抽煙。第三天，國土計(jì)劃公司的職員里，果然找不到一個(gè)吞云吐霧的煙客了。第四天，貴賓室的煙灰缸也消失了。于是，這家由堤義明用來控制西武企業(yè)集團(tuán)40％股權(quán)的公司，便成為全集團(tuán)第一家員工及來客一律不抽煙的企業(yè)。不久堤義明由歐洲返回日本，看到公司的新氣象有些詫異，經(jīng)過秘書解釋，堤義明哈哈大笑起來。在公司例會(huì)上，堤義明特別提到這件事，再三叮囑各部門主管：“既然是大家的決心，我倒認(rèn)為是體現(xiàn)公司團(tuán)結(jié)一致的最佳方式，值得堅(jiān)持。不過，如果你們只想討好我。才施高壓手段禁止職員抽煙，那就不對(duì)了，應(yīng)該立即__取消這道命令。”由于是職員自動(dòng)不再抽煙，所以時(shí)至今日國上計(jì)劃公司仍是“無煙公司”。眾所周知，日本人中抽煙的很多，日本又是個(gè)自由社會(huì)，公司一般無權(quán)干涉職工抽煙的權(quán)利。但國士計(jì)劃公司全體職員自動(dòng)戒煙，以表示對(duì)老板的忠誠和敬意，這正表現(xiàn)了堤義明在職工心中所處的崇高地位。堤義明常常說，西武集團(tuán)就是一個(gè)大家庭，董事、主管及每一位職員，都是大家庭里的平等的成員，別的大企業(yè)總是首先把董事的利益放在第一位，第二是職員，第三是顧客；西武做法恰好相反，優(yōu)先考慮的是顧客，第二是職員，最后才是董事。他的話一點(diǎn)也不夸張。憑著這種家長式管理，每一個(gè)在公司里做事的人，都能感到安全和愉快，其中的理由就是他不論作什么決定，都以職員的利益大于董事的利益這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來做。因?yàn)樗靼?，如果為了省錢而忽視職工的利益，就會(huì)挫傷職員的工作熱情，最后受損失的還是老板。每當(dāng)視察新完工的新酒店時(shí)，堤義明總是很仔細(xì)地察看職員的房間、飯廳、工作場(chǎng)所及休息室。他的職員在工資待遇方面比一般同類性質(zhì)的其他企業(yè)的職工要好得多，尤其對(duì)職員家庭的照顧最為周到。因此，西武的職員都抱著這樣的態(tài)度：不需要上司緊跟在后面督促，人人都自覺地投人工作，做的往往比公司指定的還多。多少年來，西武集團(tuán)的員工幾乎沒有因?yàn)榕c堤義明發(fā)生糾紛而罷工。偶爾有小規(guī)模形式的罷工，也是私營鐵道總職工會(huì)的決定，不是發(fā)自內(nèi)部的勞資糾紛。在工運(yùn)發(fā)達(dá)的日本，不必為職員鬧情緒而煩惱的人，除了堤義明，幾乎找不出第二個(gè)，所以日本企業(yè)界都羨慕堤義明。堤義明把自己比作是一艘船，他的職員就足形成大海的水。這也得之茍子的啟發(fā)和教誨。茍子說過：“君者，舟也；庶人者，水也。水則載舟，水則覆舟?！鄙钪O中國古代帝王學(xué)說的堤義明深深知道，作為西武企業(yè)集團(tuán)這個(gè)大家庭的家長、領(lǐng)袖，凡事要以職員的利益為先，才能使滴水積海洋，也才能使海洋風(fēng)平浪靜，西武這艘企業(yè)巨艦才能平穩(wěn)航行，永保平安。堤義明作為一家大企業(yè)的第二代掌門人，將父輩開創(chuàng)的基業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，靠的是他的獨(dú)具一格的管理方法和深謀遠(yuǎn)慮的經(jīng)營風(fēng)格。他是企業(yè)界的怪杰，卻又是位企業(yè)巨人。松下電器集團(tuán)的老板松下幸之助對(duì)堤義明有過這樣的評(píng)價(jià)：“雖然堤義明是從他父親手上繼承了上一代的產(chǎn)業(yè)，但是，憑他的才干，他能比一般企業(yè)家更先洞察出動(dòng)向走勢(shì)。我認(rèn)為堤義明這個(gè)人不是一個(gè)守業(yè)者，他的才華，已使他成為當(dāng)代了不起的創(chuàng)業(yè)家?！绷硪晃怀晒ζ髽I(yè)家新力電子企業(yè)的老板盛田昭夫，論年齡和輩份，雖然也都是堤義明的長輩，但他很欣賞并敬佩堤義明。他說：“當(dāng)今日本年輕企業(yè)家之中沒有多少人可以像堤義明那樣有膽識(shí)，有才華，有決斷能力。”而今，已屆花甲之年的堤義明，仍在龍爭虎斗的日本企業(yè)界開拓奮進(jìn)，稱雄一方。16 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