加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-05-29 22:26本頁面
【正文】 規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的費(fèi)用、現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化維護(hù)費(fèi)用以及總行重大基礎(chǔ)建設(shè)的費(fèi)用。（5）簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，嚴(yán)格項(xiàng)目立項(xiàng)責(zé)任總行信息委對(duì)項(xiàng)目的審批重點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目與科技規(guī)劃的一致性審核。由項(xiàng)目發(fā)起部門（單位）對(duì)市場(chǎng)和效益負(fù)責(zé)。按總量和結(jié)構(gòu)控制下的預(yù)算約束去選擇項(xiàng)目，防止以具體項(xiàng)目來爭(zhēng)預(yù)算、擠預(yù)算，強(qiáng)化科技投資的機(jī)會(huì)成本約束機(jī)制和市場(chǎng)業(yè)績(jī)考核機(jī)制。在這樣的前提下，按照資源、市場(chǎng)、效益制衡的原則簡(jiǎn)化項(xiàng)目立項(xiàng)審批的煩瑣環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。結(jié)構(gòu)預(yù)算到誰，誰就負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)審批。需要研究相應(yīng)的財(cái)務(wù)授權(quán)辦法的適時(shí)調(diào)整。全行所有科技預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)均向信息委報(bào)備，信息委保留對(duì)不必要的重復(fù)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)或否決的權(quán)力。科技預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目按時(shí)上報(bào)進(jìn)度情況，及時(shí)向計(jì)財(cái)部門提供科技預(yù)算執(zhí)行分析情況。（6）加快建立軟件基地 ，規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)管理由總行統(tǒng)籌規(guī)劃，設(shè)立職責(zé)明確，分工合理，績(jī)效掛鉤，人才集中的新的開發(fā)基地體系。明確各部門和開發(fā)基地在科技應(yīng)用項(xiàng)目的前期研究、業(yè)務(wù)需求、立項(xiàng)審批、開發(fā)設(shè)計(jì)、試行推廣、日常運(yùn)行、維護(hù)優(yōu)化等各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系和職責(zé)。建立軟件基地，規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)的需求變更管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃管理、開發(fā)環(huán)境和測(cè)試環(huán)境管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用和成本管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、安全管理、文檔管理、工具管理、培訓(xùn)管理以及技術(shù)支持和行政支持，控制項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)基地應(yīng)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，產(chǎn)品開發(fā)由開發(fā)基地選派項(xiàng)目經(jīng)理，牽頭組織項(xiàng)目開發(fā)工作，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)優(yōu)化。（7）健全科技隊(duì)伍激勵(lì)約束機(jī)制在科技系統(tǒng)積極推行專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)試點(diǎn)，為科技人員創(chuàng)造良好的專業(yè)發(fā)展空間。適當(dāng)參照市場(chǎng)上科技人才的收入水平，根據(jù)責(zé)任和貢獻(xiàn)掛鉤的原則，對(duì)骨干科技人員的薪酬分配實(shí)行有效的激勵(lì)約束。要制訂科技骨干人才的培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃，強(qiáng)化科技人才培訓(xùn)和考核。由總行統(tǒng)一制訂培訓(xùn)方案，安排培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)考核列為個(gè)人年度技能考核重要內(nèi)容。重點(diǎn)培養(yǎng)一批高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)分析員、專職項(xiàng)目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)工程師等緊缺人才，建設(shè)一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的科技骨干隊(duì)伍。在全行范圍實(shí)行面向業(yè)務(wù)主題的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的管理。確保生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行由于總行數(shù)據(jù)集中需要穩(wěn)步推進(jìn)，大多數(shù)分行剛完成數(shù)據(jù)集中到一級(jí)分行，必須首先確保生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。今年基本完成一級(jí)分行數(shù)據(jù)集中以后的生產(chǎn)數(shù)據(jù)的備份、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份及介質(zhì)管理。同時(shí)要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)城綜網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化和維護(hù)工作，必要時(shí)要進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的改造和移植。要切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全工作。要設(shè)立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)行中心，有效提高運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量。加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組2002/7（圖1）商業(yè)銀行應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)渠道層操作面的客戶管理渠道管理層客戶服務(wù)（交互）層產(chǎn)品核心層郵寄與支付途徑客戶分析、行銷與管理信息系統(tǒng)股東(合伙人)管理系統(tǒng)企業(yè)(銀行)內(nèi)部管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成層High Street企業(yè)銀行電子交換互聯(lián)網(wǎng)電子郵件手機(jī)銀行交互式電視其它（如掌上電腦）自動(dòng)應(yīng)答交互電腦電話手跡管理視頻自動(dòng)呼叫分配傳真 ATM/POS電子渠道客戶服務(wù)中心支持渠道郵寄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)零售低柜渠道高級(jí)通道客戶交互層工作流程客戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)管理投訴管理銷售支持報(bào)價(jià)介紹交易操作公共程序產(chǎn)品打包與品牌化銀行其他金融產(chǎn)品表示個(gè)性化分派渠道整合渠道管理瀏覽器頁面設(shè)計(jì)目錄管理 信用管理部門卡系統(tǒng)貸款會(huì)計(jì)存款信用卡抵押人壽保險(xiǎn)零售代理財(cái)產(chǎn)管理外匯買賣和旅行支票一般保險(xiǎn)帳戶數(shù)據(jù)租賃卡積分欺詐檢查應(yīng)用托收第三方負(fù)債托收HPI內(nèi)部管理系統(tǒng)總帳監(jiān)管報(bào)告應(yīng)付科目采購與定單管理人事與勞資交易調(diào)整股票管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理手續(xù)費(fèi)管理固定資產(chǎn)管理電子商務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)行政管理品牌 股東（相關(guān)行業(yè)合作人）管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)關(guān)系業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合作伙伴數(shù)據(jù)郵寄和支付途徑人行清算銀行安全電子交易國際結(jié)算匯款A(yù)UDDIS/ADDACS郵寄清償對(duì)帳簽發(fā)支票支票結(jié)算詳細(xì)收據(jù)財(cái)務(wù)客戶產(chǎn)品渠道分析數(shù)據(jù)行為分析客戶價(jià)值分析行銷活動(dòng)管理個(gè)性化開發(fā)集中化服務(wù)交叉銷售客戶分析、行銷與管理信息系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)庫客戶資料客戶鑒別風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)策略聯(lián)系管理關(guān)系管理操作面客戶管理Directory Services消息安全文件傳送工作流業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)聚合數(shù)據(jù)分離消息維護(hù)審計(jì)資料流程控制業(yè)務(wù)排隊(duì)實(shí)時(shí)與批量業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)表鎖定目錄管理業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)管理業(yè)務(wù)整合層其他銀行互聯(lián)網(wǎng)渠道內(nèi)容管理（圖2）目標(biāo)架構(gòu)的基本功能劃分目前：過渡期：最終目標(biāo)：操作面的客戶管理總行區(qū)域中心一級(jí)分行二級(jí)分行支行總行管理職能—公司業(yè)務(wù)—個(gè)人銀行—中間業(yè)務(wù)—房地產(chǎn)業(yè)務(wù)分銷操作(運(yùn)營)分行管理職能分行管理分銷、操作（運(yùn)營）客戶分析、行銷與管理信息系統(tǒng)股東(合伙人)管理系統(tǒng)銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)渠道層渠道管理層客戶服務(wù)層產(chǎn)品核心層業(yè)務(wù)集成層—公司業(yè)務(wù)—個(gè)人銀行操作一級(jí)分行管理職能總行管理職能分銷操作分銷分銷分銷分銷操作(運(yùn)營)分行管理職能分銷分銷總行管理職能—公司業(yè)務(wù)—個(gè)人銀行—中間業(yè)務(wù)—房地產(chǎn)業(yè)務(wù)（圖3）業(yè)務(wù)模式與應(yīng)用系統(tǒng)體系
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