【正文】 測(cè)量特別事件的次數(shù)，如：在收集期間發(fā)生的入局呼叫或抓住的故障數(shù)。l 應(yīng)用計(jì)數(shù)測(cè)量滿足某個(gè)話務(wù)條件的電路總時(shí)間，如在入局呼叫和出局呼叫上的時(shí)間支出。l 忙時(shí)資料，對(duì)所有設(shè)備類型激活的一段時(shí)間，記錄話務(wù)量統(tǒng)計(jì)。l 與統(tǒng)計(jì)有關(guān)的設(shè)備類型，如對(duì)數(shù)字中繼板的CRC計(jì)數(shù)和錯(cuò)誤溢出。20－20對(duì)中繼組、數(shù)字中繼單元控制通道、接收器、檢測(cè)器、個(gè)人中繼電路給出了單獨(dú)的話務(wù)量文件，監(jiān)視話務(wù)量統(tǒng)計(jì)允許系統(tǒng)管理員，記錄可要求附加資源的話務(wù)量上的更改，保證此資源被適當(dāng)?shù)胤峙洌行У靥幚碓拕?wù)量，并檢測(cè)在系統(tǒng)性能上可能存在的問題。系統(tǒng)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)（STS）是個(gè)管理程序，定義了話務(wù)量統(tǒng)計(jì)收集和報(bào)告的參數(shù)，STS允許一個(gè)系統(tǒng)管理員：l 設(shè)置自動(dòng)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告到一個(gè)輸出設(shè)備，如：打印機(jī)或終端。l 在一個(gè)系統(tǒng)終端上瀏覽話務(wù)量統(tǒng)計(jì)文件。l 瀏覽統(tǒng)計(jì)，它們收集在一個(gè)系統(tǒng)管理終端上。l 一個(gè)需要的或合格的基礎(chǔ)上，計(jì)劃話務(wù)量報(bào)告。l 定義話務(wù)量收集的參數(shù)，如：收集的速率、在自動(dòng)的和計(jì)劃的話務(wù)量報(bào)告中話務(wù)量報(bào)告的類型。下面的圖是一個(gè)STS報(bào)告的例子：網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備（NCF）管理軟件允許系統(tǒng)管理員臨時(shí)覆蓋正常的呼叫路由，例如：緊急狀態(tài)可以請(qǐng)求臨時(shí)阻塞呼叫到特別區(qū)域代碼或更改特別呼叫的路由。利用NCF，管理員能：l 禁止出局話務(wù)量的中繼電路仍允許入局l 關(guān)閉中繼電路，以禁止出局和入局話務(wù)量l 從一個(gè)中繼設(shè)備到另一個(gè)中繼設(shè)備轉(zhuǎn)接呼叫l(wèi) 強(qiáng)制呼叫到旁路的某個(gè)中繼設(shè)備l 在路由模式表中抑制備用路由l 阻塞呼叫到特別區(qū)域代碼、交換臺(tái)、或撥號(hào)碼l 控制在給定的時(shí)間內(nèi)，被發(fā)送到一個(gè)指定位置呼叫的數(shù)目這些功能可以用于系統(tǒng)故障查找，及保證在緊急狀態(tài)連續(xù)性的操作標(biāo)準(zhǔn)。撥了被阻塞的目標(biāo)號(hào)碼的主叫可直接收錯(cuò)誤音或聽錄音通知。告警告警報(bào)告軟件報(bào)告重大的系統(tǒng)和硬件故障，及有關(guān)系統(tǒng)操作的普通資料，告警報(bào)告在系統(tǒng)管理終端上。告警可分成下列幾類：l 緊急告警，表明一個(gè)系統(tǒng)故障或在冗余系統(tǒng)公共設(shè)備的切換l 大告警，表明系統(tǒng)中，在兩個(gè)或多個(gè)硬件或軟件成分上的故障l 小告警，表明系統(tǒng)中，在一個(gè)硬件或軟件成分上的故障l 信息告警，報(bào)告系統(tǒng)中，呼叫處理期間發(fā)生的軟件事件l 診斷告警，提供用于查找服務(wù)問題的資料緊急、大、小告警起服務(wù)作用，但僅達(dá)到他們的嚴(yán)格程度，因此，大、小告警不影響整個(gè)系統(tǒng)的操作，但應(yīng)該被建議，以保證系統(tǒng)的最佳操作，這些告警也激活系統(tǒng)告警板上的LED燈。信息和診斷告警通常用于查找故障，因此，在正常的系統(tǒng)操作期間可以被關(guān)掉，在診斷意外的系統(tǒng)操作起因時(shí)他們是有用的，象配置錯(cuò)誤：l 設(shè)置自動(dòng)告警報(bào)告到一個(gè)輸出設(shè)備，如打印機(jī)或終端l 計(jì)劃一個(gè)每天的告警摘要報(bào)告l 在系統(tǒng)管理終端上瀏覽告警歷史文件l 抑制告警報(bào)告l 修改告警正文、類型、告警被報(bào)告的極限條件電話設(shè)備診斷：電話設(shè)備診斷（TDD）管理軟件在系統(tǒng)的電話端口或電路上完成診斷。用TDD，系統(tǒng)管理員可完成下列任務(wù)：l 檢查忙、閑、或電路的狀態(tài)l 置忙和置閑電路l 連接端口到測(cè)試音l 對(duì)外部占線的中繼測(cè)試l 對(duì)內(nèi)部音頻完整性測(cè)試用戶和中繼l 對(duì)有效數(shù)字的適當(dāng)檢測(cè)測(cè)試接收器板下面是用TDD TEST命令的一個(gè)例子：與告警報(bào)告一起用的診斷資料，可幫助人員維護(hù)系統(tǒng)中局部告警，話務(wù)量報(bào)告軟件也報(bào)告資料，如磨損故障、中繼和接收器溢出、拋棄的呼叫，在孤立的故障中是有益的。維護(hù)歷史：維護(hù)歷史軟件（MHC）記錄了從系統(tǒng)管理終端上的所有鍵盤輸入，在其中記錄的資料有：l 登錄到系統(tǒng)管理終端上的用戶姓名l 在哪個(gè)端口登錄的l 激活的日期和時(shí)間l 提示和用戶輸入的次序一個(gè)系統(tǒng)管理員可使用存貯在維護(hù)歷史文件中的資料，以跟蹤編輯錯(cuò)誤和系統(tǒng)未授權(quán)的使用。35955 609－14 Harris系統(tǒng)功能規(guī)范本節(jié)提供20－20各種型號(hào)的說明，在許多情況下，各種型號(hào)共享相同的說明。系統(tǒng)容量用戶端口數(shù)（用戶和中繼）： 20－20LX……9216 20－20LH……1920 20－20MAP……896每用戶線話務(wù)量： 每中繼線話務(wù)量： 交換和傳輸交換端口數(shù)： 20－20LX……10240 20－20LH……2048 20－20MAP……1024會(huì)議和信號(hào)音端口： 20－20LX……1024 20－20LH……128 20－20MAP……128傳輸： 信令用戶： 轉(zhuǎn)盤撥號(hào) DTMF DC 環(huán)路 2線或4線Eamp。M 地啟/環(huán)啟 R2數(shù)字寄存器： DTMF 撥號(hào)脈沖 MF R1 R2 MFC控制通道： ITU－T7號(hào)信令系統(tǒng) ISDN基群速率接口（PRI），30B＋D（ITU－T） 和23B＋D（ANSI－N，美國(guó)） 歐洲ISDN基群速率接口中繼接口數(shù)字： T1（ μ－律） E1（ A－律）模擬： 地啟/環(huán)啟 2線或4線Eamp。M 直接入局撥號(hào) 單頻2600Hz在許多國(guó)家，對(duì)于中繼接口，20－20已經(jīng)普遍獲得類型批準(zhǔn)，對(duì)于不同的信令規(guī)約快速設(shè)計(jì)接口，Harris有一個(gè)很好的聲譽(yù)，更多資料與代理商聯(lián)系。物理描述20－20LX公共設(shè)備機(jī)柜：高： (71英寸)寬： （48英寸）深： (28英寸)重（滿載）： 363kg（700磅）最大20－20LX接口機(jī)柜和所有20－20LH機(jī)柜：高： (71英寸)寬： 94cm（37英寸）深： (29英寸)重（滿載）： 318kg（700磅）最大2020MAP模塊：高： ()寬： （19英寸）深： 56cm(22英寸)重（滿載）： 61kg（135磅）最大注：機(jī)柜或模塊重量可依機(jī)柜中插件的數(shù)量而變化。磁盤驅(qū)動(dòng)器軟盤驅(qū)動(dòng)器：四分之一高，96TPI，軟扇區(qū)硬盤驅(qū)動(dòng)器：20－20LX……235M（最?。┗旌洗疟P 20－20LH，20－20MAP……半高，200－540M電源要求20－20LX： CE機(jī)柜： 最大35A，@－44到－56VDC （－48VDC，滿載） 接口機(jī)柜： 最大35A，每機(jī)柜，@－44到－56VDC （－48VDC，滿載）20－20LH： 230VAC： 1500W/機(jī)柜 180到258VAC（234標(biāo)稱） －48VDC： 35A/機(jī)柜，@－44到－56VDC20－20MAP模塊： 110VAC，50/60Hz： 10A 220VAC，50/60Hz： 5A －48VDC： 12A，@－44到－56VDC 環(huán)境要求溫度： 每機(jī)柜/模塊： 10℃到40℃ 公共設(shè)備： 允許上升20℃ 磁盤驅(qū)動(dòng)器： 允許上升5℃ 貯存： －21℃到51℃相關(guān)濕度： 貯存： 5到95％，非冷凝 工作： 20到80％，非冷凝熱量擴(kuò)散： 20－20LX CE機(jī)柜……4530BTUs/小時(shí) 20－20LX 接口機(jī)柜……5250BTUs/小時(shí) 20－20LH 機(jī)柜……5120BTUS/小時(shí) 20－20MAP模塊……1800BTUS/小時(shí)可靠性平均無故障時(shí)間（MTBF）： 20－20LH，20－20MAP……（以野外數(shù) 據(jù)為基礎(chǔ)）。 20－20LX……（以Harris DTS基準(zhǔn)系統(tǒng) 為基礎(chǔ)）。 3 ： ：r 第二章 系統(tǒng)功能本章給出了Harris系統(tǒng)功能綜述。這些功能包括下面三部分：l l 新版本以前存在的功能l 專用功能包（象SS7或HDN）這些功能的實(shí)用性依據(jù)軟件版本和你選購(gòu)的配置而定，更多的資料請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐匿N售代理聯(lián)系。100個(gè)收集路由和分析路由表在21版本，系統(tǒng)支持最多100個(gè)收集路由和分析路由表代替先前的32個(gè)，系統(tǒng)中該表的總數(shù)由OCR控制（Options control Record）。ACD功能20個(gè)ACD顯示在標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)呼叫分配（ACD）中，允許ACD顯示的號(hào)碼從8增加到20。64個(gè)分機(jī)組和模式（PAT）分機(jī)組數(shù)由16增加到64，模式（PAT）從32增加到64。局域網(wǎng)ACD管理員（擴(kuò)展ACD）局域網(wǎng)ACD管理員（LAS）是一個(gè)客戶通過以太網(wǎng)控制單元（ECU），用Harris開放式局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過一個(gè)TCP/IP LAN把PC機(jī)連接到你的ACD系統(tǒng)并運(yùn)行在MS Windows下。LAS提供各種實(shí)時(shí)顯示，你的ACD系統(tǒng)以圖表的形式顯示各種有用的資料，象代理，隊(duì)列，代理組和模式等等，許多顯示由帶極限選擇的用戶配置，允許你控制顯示的資料和怎樣顯示在屏幕上。最多允許配置32個(gè)LAN ACD 管理員。多步注冊(cè)多步注冊(cè)允許代理人當(dāng)他們登記到ACD系統(tǒng)時(shí)指定它們的代理組和/或隊(duì)列，在沒有對(duì)ACD數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行任何編輯的情況下代理人能快速改變他們的代理組和/或隊(duì)列來應(yīng)答一個(gè)突然進(jìn)入的ACD呼叫。ACD更多的資料，見后面的自動(dòng)呼叫分配。歐洲ISDN基群速率接口（PRI）歐洲ISDN基群速率接口（PRI）（75和120Ω阻抗）遵從由歐洲通信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（ETSI）建立的歐洲標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)允許一個(gè)公共ISDN 穿越歐洲執(zhí)行。Harris歐洲ISDN PRI支持PBX用戶對(duì)應(yīng)的ETSI標(biāo)準(zhǔn)ETS300－102（3層），ETS300－125（2層），ETS300－011（1層，包括循環(huán)冗余檢測(cè)－4「CRC－4」，定義了基本呼叫設(shè)置和拆線。ETS300062，ETS300063，ETS300064定義了直接撥入（DDI）補(bǔ)充服務(wù)。Harris歐洲ISDN PRI另外支持對(duì)葡萄牙和新西蘭國(guó)家特定標(biāo)準(zhǔn)在（AOC－E）補(bǔ)充服務(wù)上主管的建議。對(duì)于Harris歐洲ISDN PRI EC型－說明在丹麥國(guó)家通信代理中。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員(SMCS)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員（NCM）作為一個(gè)安全任務(wù)會(huì)議系統(tǒng)（SMCS）新功能提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員工作臺(tái)，更多關(guān)于SMCS的資料，見俄國(guó)信令協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員工作臺(tái)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員（NCM）是客戶應(yīng)用程序，它可以把你的MS Windows 95 PC機(jī)轉(zhuǎn)換成一個(gè)經(jīng)常使用的會(huì)議工作臺(tái)。對(duì)于NCM，你可以通過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)容易并有效地監(jiān)視和管理會(huì)議。NCM提供各種配置的顯示，如通過網(wǎng)絡(luò)顯示會(huì)議狀態(tài)