【導(dǎo)讀】客戶端軟件連接移動(dòng)視頻終端，連接失敗如何解決？遺忘登錄客戶端軟件用戶名和密碼如何解決？

　　

【正文】 用了代理服務(wù)器，填寫的 移動(dòng)視頻終端 端口、代理服務(wù)器的 IP 地址和端口是否正確的；二是代理服務(wù)器關(guān)閉或者掉線，使用電腦通過 PING 命令 PING 代理服務(wù)器的 IP 地址，如果可以 PING 通說明代理服務(wù)器工作正常，如果 PING 不通說明代理服務(wù)器處于關(guān)閉或者掉線狀態(tài)。 b) 移動(dòng)視頻終端 使用無線上網(wǎng)卡進(jìn)行視頻傳輸時(shí)，如果連接不成功并且出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息為“網(wǎng)絡(luò)通道連接錯(cuò)誤”（ Socket Error）。一是確認(rèn) 移動(dòng)視頻終端 系統(tǒng)設(shè)置中proxy界面的 USE 選擇的是 MODEM； Network Properity界面 MODEM為首選項(xiàng)；代理服務(wù)器 IP 地址與端口填寫正確。二是在客戶端軟件中連接 移動(dòng)視頻終端 時(shí)，輸入的代理服務(wù)器的 IP 與端口錯(cuò)誤。其次，在客戶端進(jìn)行連接時(shí)，確認(rèn)填寫的代理服務(wù)器的 IP 與端口和 移動(dòng)視頻 終端 系統(tǒng)設(shè)置中代理服務(wù)器的 IP 與端口是一致的。再次，電腦與代理服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)通道不順暢，使用電腦通過 PING 命令PING 代理服務(wù)器的 IPDIZHI ，如果 PING 通說明代理服務(wù)器工作正常，如果PING 不同說明代理服務(wù)器處于關(guān)閉或者掉線狀態(tài)。 2) 當(dāng)提示“服務(wù)器與代理服務(wù)器斷開”（ Disconnected From Proxy）時(shí)，說明 移動(dòng)視頻終端 沒有與代理服務(wù)器連接，需要查看 移動(dòng)視頻終端 系統(tǒng)設(shè)置中填寫的代理服務(wù)器的 IP 地址與端口是否正確。客戶端軟件版本為 56 后，出現(xiàn)此信息的原因可能為在客戶端軟件連接 移動(dòng)視頻終端 時(shí)， 移動(dòng)視頻終端 的端口填寫錯(cuò)誤。使用網(wǎng)線將電腦與移動(dòng)視頻終端 （ LAN 口）連接，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置的 PING 界面，輸入代理服務(wù)器的 IP地址，使用 PING 命令查看， 移動(dòng)視頻終端 與代理服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否通暢。 移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 43 遺忘登錄客戶端軟件用戶名和密碼如何解決 ？ 打開電腦的開始菜單，選擇運(yùn)行選項(xiàng)，輸入 Regedit，回車，打開注冊(cè)表選項(xiàng)。在以下路徑中刪除文件夾 Secuity。路徑如下： HKEY_CURRNET_USERSoftwareSerVisionSVClientSecurity。 點(diǎn)擊客戶端軟件點(diǎn)擊 RED（跳轉(zhuǎn)到錄像界面）選項(xiàng)無反應(yīng)，如何解決？ 在客戶端中，點(diǎn)擊 RED 選項(xiàng)（錄像界面） 無反應(yīng) ， RED 選項(xiàng)顯示為紅色 。 在客戶端軟件左側(cè)的 移動(dòng)視頻終端 列表中，選擇已成功連接的 移動(dòng)視頻終端 ，再次點(diǎn)擊 RED 選項(xiàng)，即可進(jìn)入錄像界面。 進(jìn)行雙向語音通時(shí)，客戶端軟件聽不到從移動(dòng)視頻終端傳輸回來的聲音，如何解決？ 首先確認(rèn)安裝有客戶端軟件的電腦，音頻輸出功能工作正常。 在客戶端軟件中需要打開，綁定音頻信道的實(shí)時(shí)視頻窗口。 將客戶端軟件右側(cè)的音頻按鈕置于開啟狀態(tài)，如右圖所示。 確認(rèn)麥克風(fēng)與 移動(dòng)視頻終端 后面板對(duì)應(yīng)的音頻輸 入信道正確鏈接。 查看實(shí)時(shí)視頻時(shí)，看不到視頻窗口關(guān)閉按鈕如何解決？ 在電腦中打開客戶端軟件，連接 MVG 后打開視頻窗口，視頻窗口中沒有顯示窗口關(guān)閉選項(xiàng)，如下圖所示： 將 電腦 桌面的分 辨率調(diào)整至 1024x768 或者是 1280x800，重新打開客戶端軟件，視頻畫移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 44 面不再被拉伸，視頻窗口關(guān)閉選項(xiàng)恢復(fù)正常，如下圖所示： 在客戶端軟件中輸入不同連接信息，卻連接至同一移動(dòng)視頻終端時(shí)，或者在客戶端軟件中輸入正確連接信息 ,卻無法連接移動(dòng)視頻終端時(shí)，如何解決？ 依次點(diǎn)擊客戶端軟件上的網(wǎng)關(guān) 網(wǎng)關(guān)緩存 清空 ，將無效的網(wǎng)關(guān)連接信息從緩存數(shù)據(jù)中刪除后，再次連接移動(dòng)視頻終端，即可連接成功。 在客戶端軟件中刪除 移動(dòng)視頻終端 時(shí)，需要勾選從緩存中清除數(shù)據(jù)選項(xiàng)，如果不勾選此選項(xiàng)，在客戶端刪除 移動(dòng)視頻終端 后，該 移動(dòng)視頻終端 的相關(guān)信息仍然保存在網(wǎng)關(guān)緩存中，會(huì)出現(xiàn)連接 移動(dòng)視頻終端 時(shí)，由于網(wǎng)關(guān)緩存中的信息相互干擾而連接不成功的現(xiàn)象。 電腦突然斷電，致使無法在電腦上安裝客戶端軟件，如何解決？ 電腦上安裝客戶端軟件第一次安裝軟件 成功 ，可以正常使用。之后電腦突然斷電，重啟電腦后安裝客戶端軟件，無法正常運(yùn)行。打開客戶端軟件后彈出對(duì)話框（ 錯(cuò)誤提示信息為0X00589a82 指令引用的 0X014DD000 內(nèi)存，該內(nèi)存不能為 Read），點(diǎn)擊確定后客戶端軟件自動(dòng)關(guān)閉。 將注冊(cè)表中 移動(dòng)視頻終端 的 SerVision 文件夾刪除（路徑為開始菜單 運(yùn)行（輸入regedit） HKEY_CURRENT_USERSoftware SerVision）。 移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 45 客戶端顯示授權(quán)失敗，如何解決？ 在客戶端中雙擊提示信息為授權(quán)失敗的 移動(dòng)視頻終端 ，在新對(duì)話框中重新輸入用戶名和密碼，勾選保存用戶名和密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)；如果采用匿名登錄，請(qǐng)勾選 anonymous authentication，勾選保存用戶名和密碼。 如果使用上述方法仍顯示 移動(dòng)視頻終端 授權(quán)失敗，請(qǐng)登錄到 移動(dòng)視頻終端系統(tǒng)設(shè)置內(nèi)部systemauthentication 界面 設(shè)置新的用戶名和密碼。 移動(dòng)視頻終端按照說明設(shè)置，無法進(jìn)行錄像或者在電腦客戶端不能查看、下載系統(tǒng)內(nèi)部錄像，如何解決？ 進(jìn)入到 webmax 內(nèi)， System Diagnostics 界面里檢查硬盤的容量和 model，如果硬盤容量為 0 或者硬盤型號(hào)為未連接，有可能是內(nèi)部硬盤驅(qū)動(dòng)器的問題。 確定系統(tǒng)時(shí)間和時(shí)區(qū)的正確。 在 System Diagnostics 界 面檢查 System Clock 的狀態(tài)，如果狀態(tài)是 Error，手動(dòng)設(shè)置時(shí)鐘。 如果設(shè)置了夏令時(shí)，確保電腦與 移動(dòng)視頻終端 的設(shè)置相同。 如果設(shè)置了事件觸發(fā)錄像，確保至少一個(gè)傳感器作為觸發(fā)源，且該傳感器功能啟用，并在查看錄像時(shí)選擇至少一個(gè)傳感器觸發(fā)的事件錄像的時(shí)間。