dy護(hù)理qcc案例實(shí)戰(zhàn)演練ly-資料下載頁
2025-05-28 01:21本頁面
【正文】 回 答 ↓ 換 藥 0 ↓ 管路問題 ↑ 疼 痛 ↑ MBD 事宜 0 ↓ 紅燈掉落 ↓ 找 護(hù) 士 0 ↓ PA 按鈴 ↑ 其 它 ↓ 單位：次 / 百人日 010203040次/百人日0%50%100%150%200%次 /百人日 0 0 0 累計(jì)百分比 100%點(diǎn)滴問題管路問題誤按PA按鈴疼痛未回答紅燈鈴掉落換藥找護(hù)士MBD 事宜其他% 累 計(jì) 百 分 比 改善后 效果確認(rèn)－ 有形成果 0510152025303540次/百人日0%20%40%60%80%100%累計(jì)百分比次 /總百人日 2 1 累計(jì)百分比 100點(diǎn)滴問題誤按未回答換藥管路問題疼痛MBD事宜紅鈴掉落找護(hù)士其他 % 紅燈掉落 改善前 效果確認(rèn)－目標(biāo)達(dá)成率 05101520253035404550改善前 目標(biāo)值 改善后% 編號 評價(jià)項(xiàng)目 活動前 活動后 活動成長 正 /負(fù)向 合計(jì) 平均 合計(jì) 平均 1 和諧程度 28 38 ? 2 積 極 性 30 40 ? 3 責(zé) 任 感 29 41 ? 4 溝通配合 25 38 ? 5 愉 悅 感 25 36 ? 6 凝 聚 力 26 38 ? 7 解決問題能力 28 39 ? 8 品管手法 22 41 ? 注：由圈員 10人評分，每項(xiàng)每人最高 5分，最低 1分，總分為 45分。 無形成果 無形成果 0 1 3 4 5 和諧程度 積極性 責(zé)任感 溝通配合 愉悅感 凝聚力 解決問題的能力 品管手法 活動前 活動后 2 QCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì)劃 Plan 實(shí)施 Do 確認(rèn) Check 處置 Action 無效果 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 若對策有效，應(yīng)繼續(xù)維持改善后的成效，此時(shí)就需將改善對策加以標(biāo)準(zhǔn)化。然后將標(biāo)準(zhǔn)化所規(guī)范的作業(yè)程序，透過持續(xù)教育與訓(xùn)練方式，使單位內(nèi)所有同仁能夠了解、遵守，進(jìn)而加以落實(shí) ? 更重要的是標(biāo)準(zhǔn)化后的對策，需持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控并轉(zhuǎn)化成日常管理的項(xiàng)目，以防范問題再度發(fā)生 ? 明確制定各階層人員對于作業(yè)項(xiàng)目的責(zé)任與權(quán)責(zé)，以作為工作流程的標(biāo)準(zhǔn)，使該工作流程與已確認(rèn)并擬定防止再發(fā)（再度發(fā)生前與已預(yù)防）的方法，亦可為相同其它單位工作參考 QCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì)劃 Plan 實(shí)施 Do 確認(rèn) Check 處置 Action 無效果 活動檢討 部分對策將可推行至全院 水平展開以加強(qiáng)改善效果 簡易可行 且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著 實(shí)施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果 效果確認(rèn) 今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí) 每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對策 以最經(jīng)濟(jì)有效簡單的方法達(dá)成效果 對策實(shí)施 本單位現(xiàn)況不代表其他單位如此 繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力 目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能 目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競爭力 集思廣益之下主題范圍過于廣范 因此選出較重要之問題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目
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