【正文】 表針走動的方向前進(jìn)。這個(gè)從禮儀序列來講這是比較吉利的方向，說明時(shí)光在前，大家共同發(fā)展。不要逆時(shí)針，逆時(shí)針一般不吉利，逆時(shí)針走動方向只有一種情況說得過去，運(yùn)動會入場，那是古代奧林匹克傳下來的習(xí)慣，禮出于俗，否則不吉利，大家還是別碰了，一般是追悼會和遺體告別，回去看死人去了，他死在那個(gè)地方我們回去了，追憶那往昔的時(shí)光。所以禮儀的順序一般順時(shí)針走動。當(dāng)你把名片遞給別人時(shí)，不僅要講順序，而且要寒暄一下，首先說聲請你多指教，請你多關(guān)照，希望保持聯(lián)絡(luò)，或者這是我的名片，你打個(gè)招呼，別上去像發(fā)傳單似的，給。發(fā)不出去了，好像剛印的似的，有身份的人不是見了人就發(fā)名片的，他有自我保護(hù)意識，見了人就發(fā)名片的人，往往是剛印的名片，還沒開張呢。那么你要拿名片拿得比較好看的話，它是有講法的，那么怎么比較好看呢？標(biāo)準(zhǔn)做法兩個(gè)手，捏著名片的上側(cè)，把自己名字正對著對方，你別倒著，倒著是一個(gè)空白，這樣給，多指教。當(dāng)然一個(gè)手拿也可以，但是正面面對著對方。 　　最后我們再簡單講一講禮品的禮儀。在公務(wù)交往中，談到禮品的禮儀，我們一般講五W規(guī)則，五個(gè)W規(guī)則。那跟我們講的宴請的5M一樣，五W也其實(shí)是商務(wù)交往中和政務(wù)交往中，對外交往中要注意的五個(gè)要點(diǎn)。第一個(gè)要點(diǎn)送給誰。第一個(gè)W送給誰。男女有別，中外有別，長幼有別，那我們在商務(wù)交往中贈送的禮品優(yōu)先考慮它的紀(jì)念性和宣傳性，送給誰。第二送誰，送給誰的問題確定了之后，就有送什么的問題。比如舉個(gè)例子，中國有句老話，鮮花贈予美人，寶刀贈予烈士。我們男人比較可憐，那花都是送給女孩的。第三什么時(shí)間送。什么時(shí)間送？一般來講，登門拜訪客人的時(shí)候，應(yīng)該在見面之初把禮品送上去。而接待客人的時(shí)候，主人是什么時(shí)候送呢？臨別之時(shí)送的，一個(gè)頭一個(gè)尾，大家分清楚原因了吧？其實(shí)是耐人尋味的。第四什么地點(diǎn)送。因公交往的禮品在辦公地點(diǎn)送，私人交往的禮品在私人居所送，公私不一樣。最后一個(gè)W如何送。一般來講，為了對客人表示重視，如果可能公務(wù)禮品應(yīng)該是盡量由地位高的人來送，負(fù)責(zé)人向他人贈送禮品表示隆重和規(guī)格，而我們有的單位不注意，告訴你，把送給你的東西塞到你后背箱里了，像一個(gè)毛賊交易似的。所以這個(gè)禮品要鄭重其事，由領(lǐng)導(dǎo)拿出來送這個(gè)表達(dá)一種隆重和認(rèn)真。再者呢，國際交流贈送禮品要注意包裝。外國人認(rèn)為包裝是鄭重其事的一種做法，如果不包裝就有愚弄對方之嫌。有時(shí)候國際交往，外國人送禮品很小的，一個(gè)小本，一支小筆，一個(gè)小刀。當(dāng)然他要包裝，隆重的意思。如果我們在國際交往中接受外方人員帶有包裝的禮物，如果允許當(dāng)面打開，打開禮品表示欣賞，拒絕打開有蔑視對方之意，你就等于看不起他。 　　那我們講的公務(wù)交往中的這樣一些禮儀，我的關(guān)鍵詞有哪些呢，這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞。第一形象?，F(xiàn)代社會形象是金，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。人際交往貴在形象。第二尊重。怎樣樹立自己的良好形象呢？尊重別人，尊重自己。一個(gè)人不尊重自己，就不能得到別人的尊重，同樣的道理，不尊重別人，也不能得到人家尊重你。第三就是互動。尊重既要尊重自己也要尊重別人，互動。第四個(gè)關(guān)鍵詞溝通。怎樣能夠?qū)崿F(xiàn)互動呢？溝通。要雙向交流，既要了解別人，更要被對方了解。打個(gè)比方，我們講了有教養(yǎng)的人公眾場合不接聽手機(jī)，那我相信你不至于，你到一個(gè)單位面試去了，人家總經(jīng)理跟你見面，你會當(dāng)著他面打電話嗎？除非你想自殺。你肯定關(guān)。但是這個(gè)還是不夠的，我要是你，我會注意這樣的問題，我坐他對面，我把手機(jī)拿出來，王總，不好意思，我要先把電話關(guān)掉。我首先要在他面前關(guān)，我不在他面前關(guān)，他不知道我關(guān)了，他看到我手機(jī)掛著不響，沒準(zhǔn)懷疑我好寂寞，那么長時(shí)間都沒人騷擾我，而且我關(guān)的時(shí)候，還要說一聲，我把電話關(guān)了，我不說他不知道我關(guān)，他懷疑我看手機(jī)短信息，我要當(dāng)面講，王總，請?jiān)试S我把電話關(guān)了。等于告訴他，我為你而關(guān)機(jī)，我的眼里只有你，特別的愛給特別的你。這是一種表達(dá)，這個(gè)意識要有的。不會說話，說不好話，不會來事，辦不成事，不是優(yōu)點(diǎn)，那是一種自甘墮落的表現(xiàn)?，F(xiàn)代交往要有溝通和互動的意識，所以強(qiáng)調(diào)溝通。 　　那么以上是我們強(qiáng)調(diào)的詞，其實(shí)關(guān)鍵詞還有一個(gè)，規(guī)范。禮儀嚴(yán)格講就是一種行為規(guī)范，沒有規(guī)矩不成方圓，講不講規(guī)范是個(gè)人素質(zhì)問題，你懂不懂，講不講規(guī)范也是個(gè)人教養(yǎng)問題。你企業(yè)的素質(zhì)如何，是吧，我們?nèi)舜髮W(xué)生要形象好，好啊。人民大學(xué)好，人大學(xué)生要丟了人，那人民大學(xué)不好，這是一個(gè)一榮俱榮，一損俱損的問題。當(dāng)然規(guī)范有的時(shí)候是你必須遵守的，不討論，比如喝咖啡，喝咖啡懂行的人知道調(diào)羹不能亂用，調(diào)羹沒用的，別理它，頂多派一個(gè)活，加了牛奶咖啡之后攪一攪，當(dāng)然你要不攪它也化，屬于沒事找事。第二個(gè)作用咖啡比較燙，攪一攪，當(dāng)然你要不攪它也涼。你別太狠，那天我見一個(gè)狠人，服務(wù)生再拿個(gè)杯子，干嘛？折折。一看就是喝大碗茶出來的，千萬千萬注意，它有個(gè)規(guī)范的做法，就是調(diào)羹不能舀食咖啡，當(dāng)然我相信在座的各位不行，不會了，但是我發(fā)現(xiàn)那是個(gè)別大學(xué)一年級女生愛干的事，她們認(rèn)為拿著調(diào)羹舀著咖啡喝，好秀氣，好秀氣，好秀氣。一邊舀還要翹起小指做蘭花狀，指味道好極了。好傻呀。不規(guī)范。請大家注意，在人際交往中，擺正你和他人的位置，交往以對方為中心，請你注意端正自己的態(tài)度，善于接受別人，一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是一個(gè)愛自己，愛他人，愛社會，愛國家，愛民族的人。生命像一條河，我來了，我看見，我走過，嚴(yán)于律己，寬以待人生活會更加地美好。13 / 13