【正文】 匹配的回報(bào)，這樣才能激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，否則會(huì)打擊一切，這是我們需要做的。（二） 非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)模式非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)，說(shuō)白了就是不用花錢的激勵(lì)，是我們目前最有可能做的。哪些是可以不用掏錢，又可以讓員工好好干的激勵(lì)呢？如：榮譽(yù)稱號(hào)(1) 海爾員工冠名創(chuàng)新海爾公司的創(chuàng)業(yè)能力為什么這么強(qiáng)，管理很快就得到改善，精細(xì)化程度很高。毫無(wú)疑問他的管理體系非常有效。他鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅是技術(shù)還包含管理，創(chuàng)新不是被動(dòng)的，很多企業(yè)都是由領(lǐng)導(dǎo)者提倡創(chuàng)新，部門領(lǐng)導(dǎo)去創(chuàng)新，員工就是按部就班；但海爾不一樣，要求每一位員工都創(chuàng)新，員工的創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新。34 / 45據(jù)說(shuō)每個(gè)員工都可以提意見，每個(gè)人都可以提改進(jìn)的方法，如果提的方法非常有效，海爾公司會(huì)以你的名字來(lái)冠名。比如：張強(qiáng)成本節(jié)約法，李四質(zhì)量提高法，全部以建議者的名字來(lái)冠名；公司還可以給你物資獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)你。使有想法的員工去推動(dòng)改革。(2) 微軟榮譽(yù)總裁微軟公司曾經(jīng)有一段時(shí)間非常苦惱，在以前，每次大中華區(qū)的總裁離開微軟公司以后都會(huì)說(shuō)微軟公司如何不行，對(duì)微軟公司的名譽(yù)產(chǎn)生重大的影響。微軟公司就想方法能讓員工天天說(shuō)公司好，走出去還能為公司賣力。他想了一個(gè)方法：從唐駿開始就說(shuō)所有亞太區(qū)的總裁離開微軟公司以后，公司都授予他微軟公司終身榮譽(yù)總裁的稱號(hào)。唐駿離開時(shí)跟其他亞太區(qū)的總裁不一樣，他說(shuō)：感謝微軟公司培養(yǎng)了我，我在微軟公司做得非常好，微軟公司非常優(yōu)秀，我們應(yīng)該向微軟公司學(xué)習(xí)。從那時(shí)開始所有的公司總裁出去以后從來(lái)不說(shuō)微軟公司的壞話，如果說(shuō)微軟公司的壞話，那么也就是說(shuō)這個(gè)人有問題。(3) HP 銷售冠軍/銷售精英紅地毯惠普公司對(duì)于優(yōu)秀的銷售人員采取了一套非常有效的激勵(lì)方法，獎(jiǎng)金是一個(gè)方面，當(dāng)人的薪酬達(dá)到一定的程度以后，他就有一個(gè)天花板效應(yīng)，你再給他獎(jiǎng)金的話，就沒有什么激勵(lì)；惠普公司就出了一個(gè)政策，銷售冠軍比賽，每年度評(píng)比，如果被評(píng)為大中華區(qū)的銷售冠軍，發(fā)一個(gè)很大的榮譽(yù)證書，發(fā)一個(gè)很大的獎(jiǎng)牌。在惠普公司全球年度大會(huì)上鋪一個(gè)紅地毯，讓銷售冠軍走過這個(gè)紅地毯，接受惠普公司最高總裁的頒獎(jiǎng)。就像演藝圈的最好的方式就是獲得奧斯卡，這是一生的追求，在惠普公司能夠走上紅地毯是銷售人員一生的追求，這種榮譽(yù)稱號(hào)是能夠彌補(bǔ)金錢激勵(lì)以外的能夠讓人不斷去追求、去挑戰(zhàn)自我的一種方式。（4）賦予挑戰(zhàn)性的職責(zé)一個(gè)人在一個(gè)單位工作三年以后，就到達(dá)職業(yè)生涯的一個(gè)低谷，沒有創(chuàng)造性了，沒有更多的積極性了，你給他 2 百 3 百塊錢的獎(jiǎng)金就沒任何意義。在這個(gè)時(shí)候，我們就可以賦予他一些更具有挑戰(zhàn)性的職責(zé)，才可以提高員工的積極性。例如：在上海有個(gè)期貨單位，待遇非常好，員工在一個(gè)非常好的環(huán)境下，積極性就沒有了；員工就消極，就想離開這個(gè)公司；員工的積極性得不到發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的效益非常低；老35 / 45總想解決這個(gè)問題。通過在每個(gè)員工職業(yè)生涯里面多賦予一些挑戰(zhàn)性的工作，每個(gè)員工只要干得好，接下來(lái)老總就會(huì)賦予更多、更具有挑戰(zhàn)性的工作。（三） 負(fù)激勵(lì)（案例）典型的一個(gè)做法是：首先，對(duì)企業(yè)所有員工都設(shè)計(jì)一套職業(yè)生涯規(guī)范體系——每位員工到企業(yè)以后都會(huì)填一張表，表充分反映了個(gè)人在企業(yè)努力工作，回報(bào)不僅從精神上獲取，還可以從職業(yè)生涯這塊得到更好的發(fā)展，是一個(gè)員工的晉升規(guī)劃圖；如一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理干得好，兩年以后可以晉升為技術(shù)開發(fā)經(jīng)理；一個(gè)資深網(wǎng)絡(luò)工程師，可以向技術(shù)開發(fā)經(jīng)理發(fā)展；如軟件開發(fā)部經(jīng)理不好好干，不是扣工資的問題，下一次競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就只能競(jìng)爭(zhēng)軟件項(xiàng)目經(jīng)理的職位，這就是負(fù)激勵(lì)的問題。激勵(lì)不一定是漲工資，給更高的職位；也可以降低職位，減少工資，尤其是對(duì)職位這一塊的影響非常大。如果在一個(gè)崗位上，沒有發(fā)展空間，可以崗位輪換，每一個(gè)人只要努力工作，通過職業(yè)發(fā)展路徑可以輪換工作，可以得到更好的發(fā)展。實(shí)施了這個(gè)體系后，每年每位員工拿著這個(gè)表，寫出明年到底想往哪個(gè)崗位發(fā)展，老總就會(huì)根據(jù)你的職業(yè)意向去設(shè)定你的職業(yè)發(fā)展軌跡，根據(jù)你的表現(xiàn)，如果你表現(xiàn)好的話，可以做技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理后備干部（哪一天這個(gè)技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理干得不好的話，直接把他降下來(lái)了，你就上去了） 。還可以進(jìn)行崗位輪換。舉個(gè)列子：豐田公司為什么能夠讓每位員工都保持著激情呢？就是不斷地輪換崗位，每年有 5%的員工要進(jìn)行崗位輪換，就是說(shuō)一個(gè)人在這個(gè)崗位上干完三年馬上就去另一個(gè)崗位，面對(duì)新的工作，你有新的激情，面對(duì)一個(gè)新的挑戰(zhàn)，能把你的潛能激發(fā)出來(lái)，這就是崗位輪換。1. 參與重大項(xiàng)目（事件）決策(三星三天培訓(xùn))還有一種激勵(lì)就是參與重大項(xiàng)目（事件）決策。例如：在三星公司，當(dāng)時(shí)他也面臨一個(gè)問題，就是怎么樣把企業(yè)的壓力轉(zhuǎn)換成每一位員工的壓力，讓企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成每一位員工的目標(biāo)。三星公司首先做了三天培訓(xùn)，通過三天培訓(xùn)徹底把員工的狀態(tài)改變了。第一天，提出了一個(gè)問題：在這個(gè)市場(chǎng)上，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)你們覺得最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？讓每位員工都寫出來(lái)，市場(chǎng)部有市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，生產(chǎn)部有生產(chǎn)部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都覺得惠普、西門子是他們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每位員工都寫出來(lái)了。第二天，回答第二個(gè)問題：為什么說(shuō)惠普、西門子是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？市場(chǎng)部36 / 45的說(shuō)：他們市場(chǎng)開拓太強(qiáng)了，他們每一個(gè)人能夠比我們多出 2 倍的銷售額；生產(chǎn)的說(shuō)：他們的生產(chǎn)工藝非常的高；質(zhì)管部的說(shuō)：他們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量非常高；技術(shù)服務(wù)的說(shuō)：他們的服務(wù)態(tài)度非常好，對(duì)我們產(chǎn)生了壓力。接下來(lái)問第三個(gè)問題：如果我們企業(yè)要打敗他們，我們應(yīng)該怎么做？大家就想，如果我們要打敗惠普公司，他們的服務(wù)體系做得非常好，我們就要在服務(wù)體系上做得比他更好；市場(chǎng)人員說(shuō)：要打敗他們，我們的人均銷售額必須超過他們；老總說(shuō)：好，我們明天的目標(biāo)就是要把惠普公司打敗，我們應(yīng)該怎么辦？每個(gè)人都寫出來(lái)：我們要打敗惠普公司，生產(chǎn)成本要降低 20%，人均銷售額要提高 40%，每個(gè)人都寫出來(lái)了一個(gè)數(shù)字。第三天，我們的生產(chǎn)成本降低 20%、人均銷售額提高 40%，我們?cè)趺床拍茏龅玫剑坑袉T工寫道：我們要做到這種情況，必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技巧；有的認(rèn)為：我要花更多的時(shí)間去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，去了解客戶的需求；技術(shù)服務(wù)部覺得：做好技術(shù)服務(wù)，創(chuàng)新我們的服務(wù)體系，讓每位客戶都覺得我們的服務(wù)就在他身邊。每個(gè)人都寫了自己的目標(biāo)，把這個(gè)目標(biāo)作為我們明年的目標(biāo)。這是大家認(rèn)同的。在這個(gè)時(shí)候，就不會(huì)出現(xiàn)部門領(lǐng)導(dǎo)給員工安排工作遇到討價(jià)還價(jià)的情況。三星公司通過這種方式，讓每位員工對(duì)公司的目標(biāo)認(rèn)同了，未來(lái)的發(fā)展就必須打敗惠普；要打敗惠普，就必須提高我們的能力。每一位員工都認(rèn)同了這一目標(biāo)，大家一起參與制定了這個(gè)目標(biāo)，在實(shí)施的時(shí)候，每位員工都知道我為什么要定這個(gè)目標(biāo)，他不需要領(lǐng)導(dǎo)解釋，他知道要打敗惠普公司，人均銷售額必須提高 40%，都要參加培訓(xùn)，都要出去搞調(diào)研，對(duì)工作的安排不會(huì)有怨言。領(lǐng)導(dǎo)也不需要去監(jiān)督員工，員工完成不了工作目標(biāo)的時(shí)候，自然會(huì)找到領(lǐng)導(dǎo)。如：領(lǐng)導(dǎo)，我這個(gè)事完成不了，怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)候會(huì)說(shuō)：那我來(lái)幫助你吧，你哪些方面感到有困惑？比如：現(xiàn)在我跟客戶溝通，客戶就是不賣我的情，怎么辦？那就是溝通技巧方面有問題，我來(lái)告訴你怎么去跟客戶溝通。這個(gè)時(shí)候，員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系非常好，員工把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成老師，他有什么困難，會(huì)請(qǐng)教你，不跟你討價(jià)還價(jià)。同時(shí)，你不能完成的話，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫助你，員工就認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是為員工著想的，幫助我完成目標(biāo)。這是一些非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)。五. 我們下一步應(yīng)該如何做作為管理者下一步應(yīng)該怎么做呢？講 2 個(gè)故事。（一） 改變筏木者的心態(tài)37 / 45有個(gè)砍樹的工人，他給自己定了一個(gè)目標(biāo)，每天要砍 10 顆樹。第一天他拼命地砍，砍了 10 個(gè)小時(shí)，終于砍了 10 顆樹；第二天，又拼命地砍，發(fā)現(xiàn)要砍 11 個(gè)小時(shí)才能砍 10 顆樹了。別人提醒他說(shuō)，你怎么這么傻啊，你砍的樹越多，斧頭就越鈍啊，你不把它磨一磨，那怎么行呢？伐木工說(shuō)，你沒看到我現(xiàn)在正在砍樹嗎？我不加緊的話，就完成不了我的業(yè)績(jī)了，我沒時(shí)間去磨它，我只有拼命地去砍。毫無(wú)疑問，這個(gè)伐木工非常的鞠躬盡瘁，他砍 10 顆樹，花了 20 個(gè)小時(shí)，最后累死了。所以，各位管理者，你們要提高績(jī)效，領(lǐng)導(dǎo)天天在忙，天天累得要死，天天跟老總說(shuō)，你看我多累啊，我還沒有盡心盡力嗎？但是，你沒有完成業(yè)績(jī)，你的目標(biāo)離老總的目標(biāo)還很遠(yuǎn)?？恳粋€(gè)人的力量是不夠的，只有通過我們?nèi)ゼ?lì)下屬，來(lái)給自己一點(diǎn)時(shí)間思考，怎么去完善我們的管理，怎么去激勵(lì)我們的員工，讓每位員工都能發(fā)揮積極性，只有這樣我們才能完成績(jī)效。如果你管理 10 個(gè)員工，什么事都是你自己去干，你最多也是 24 個(gè)小時(shí)，怎么也干不完所有的事情；只要通過一個(gè)有效的激勵(lì)方式，讓每一位員工發(fā)揮他的積極性，只需要每位員工一天多干一個(gè)小時(shí)或提高一個(gè)小時(shí)的效益。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)?shù)煤茌p松了。（二） 建立適合單位特點(diǎn)的激勵(lì)體系（哲理：囚犯的選擇）有一個(gè)監(jiān)獄的監(jiān)獄長(zhǎng)，有一天他過生日，非常開心，就對(duì)剛進(jìn)來(lái)的三個(gè)犯人說(shuō)：我今天非常高興，你們每一個(gè)人都可以選擇一個(gè)需求，你們要什么東西。這三個(gè)犯人一個(gè)是法國(guó)人，一個(gè)是美國(guó)人，一個(gè)是猶太人。法國(guó)人喜歡浪漫就說(shuō)，我要一個(gè)女人。監(jiān)獄長(zhǎng)給了他一個(gè)女人。美國(guó)人喜歡抽煙說(shuō)，給我?guī)紫錈?。監(jiān)獄長(zhǎng)給了他幾箱煙。監(jiān)獄長(zhǎng)問猶太人，你要什么東西？猶太人回答說(shuō)：我要一部電話。三年以后，法國(guó)人手上抱著一個(gè)孩子，背上背著一個(gè)孩子，手上還牽著一個(gè)孩子，從監(jiān)獄里出來(lái)了；美國(guó)人變成了一個(gè)煙鬼，一出來(lái)馬上就要抽煙，但是身上沒錢，最后去搶劫，又進(jìn)監(jiān)獄了；只有這個(gè)猶太人出來(lái)以后，他握著這個(gè)監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：非常感謝你三年前給我一部電話，當(dāng)時(shí)我在監(jiān)獄里面，我的公司業(yè)績(jī)每年 200%的增長(zhǎng)，現(xiàn)在我已經(jīng)變成一個(gè)億萬(wàn)富翁了，為了表示我的感謝，我獎(jiǎng)勵(lì)你一輛勞斯萊斯。與其說(shuō)今天我們沒有時(shí)間，沒有時(shí)間去思考我們的管理，沒有時(shí)間去思考我們的工作，怎么做得更好；倒是應(yīng)該說(shuō)，我們今天的選擇，就是決定我們企業(yè)未來(lái) 2—3 年的發(fā)展，現(xiàn)在個(gè)人的工作模式就決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái) 2—3 年可能會(huì)形成的團(tuán)隊(duì)文化，想要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，想成為世界一流的企業(yè)，只有從今天、從現(xiàn)在做起。38 / 45演講完畢，謝謝大家！ 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有)土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式39 / 45第三部分 做人與做事 林澤炎一. 感言我十分感謝大家，今天也是來(lái)學(xué)習(xí)、聽課的，我聽了這個(gè)課以后啊，我至少有四個(gè)沒想到。我原先是在國(guó)務(wù)院研究發(fā)展中心工作，他們這兩位是我的同事，我現(xiàn)在成了重慶人，在重慶工作，我以前也是一直講課，十七八歲就當(dāng)小學(xué)老師，一九九六博士畢業(yè)，九七年就在清華總裁班講課，每年到重慶都要來(lái)幾次、來(lái)講課；今天，我聽了這個(gè)課、到長(zhǎng)龍公司看了以后，說(shuō)實(shí)在話，我畢竟為企業(yè)提供服務(wù)這么多年，這種直覺還是有的，我真的是有四個(gè)沒想到。二. 四個(gè)沒想到一個(gè)沒想到，沒想到在重慶有這么熱愛學(xué)習(xí)的老板。第二個(gè)沒想到，就是長(zhǎng)龍集團(tuán)公司這些員工，連續(xù)幾個(gè)小時(shí)坐在這個(gè)地方，這么熱愛學(xué)習(xí)，真是沒想到。我以前對(duì)重慶的印象真是沒有這種感覺。第三個(gè)沒有想到，就是我到公司以來(lái)，一看老總的辦公室、你們的廁所，說(shuō)實(shí)在話，實(shí)際上，我就感覺這個(gè)公司啊，管理上還是蠻務(wù)實(shí)的，真的讓我沒想到，這樣一個(gè)民營(yíng)企業(yè)也能做到這樣一個(gè)程度，真的是不容易。有一個(gè)很知名的專家就曾經(jīng)說(shuō)過， “要看一個(gè)女人年紀(jì)的大小，不是看她的臉，要看她的手；看一個(gè)公司管理得好不好，就是看這個(gè)公司的廁所。 ”我真的是沒想到，這個(gè)公司管理得很不錯(cuò)。第四個(gè)沒想到，就是李教授和田博士和我合作已近十年時(shí)間，當(dāng)時(shí)，他們到這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面工作的時(shí)候，他們上臺(tái)講話、講課、或者做報(bào)告、與跟客戶交流，都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。我從來(lái)沒聽過他們講課，我?guī)麄兂鋈プ餮芯康臅r(shí)候，我聽一聽，很長(zhǎng)時(shí)間沒聽他們說(shuō)了，今天，他們說(shuō)得那么深刻，說(shuō)得那么風(fēng)趣，案例那么豐富，還富有很深的人生哲理，我真的是沒想到。三. 怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的人40 / 45今天不僅是我個(gè)人感受很深，學(xué)到很多東西；我想，在座的各位肯定也和我的感受一樣，有很多的收獲。我本身是一個(gè)講課出身的，但是今天沒有作準(zhǔn)備，也就沒有辦法跟大家講，要是下次有機(jī)會(huì)的話，我愿意跟大家來(lái)分享關(guān)于企業(yè)管理、包括一些做法等方面的知識(shí)。我還是想說(shuō)幾句話，我想講怎么樣去做一個(gè)人，怎么樣去做一個(gè)優(yōu)秀的人，怎么樣去做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，怎么樣去做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，從這個(gè)四個(gè)層面去講。輪子改變世界怎么才能做一個(gè)優(yōu)秀的人呢？我在大學(xué)時(shí)代，2022 年，我到德國(guó)去過很多次，其中有一次，我到了德國(guó)大眾汽車總部，叫沃爾夫斯堡市，我去那兒看整個(gè)流水作業(yè)線，參觀完了以后，又到汽車蓬去參觀，參觀完又到了一棟六層樓的最高層，有一個(gè)電視的演播廳，只有十分鐘的片子，這片子有各種各樣的語(yǔ)言，有一句話把我震撼了，開頭第一句話，他說(shuō)，“輪子改變世界” ，就是汽車的輪子改變世界，我就想，這個(gè)輪子改變世界，那么作為一個(gè)人生，要改變我的人生的話，要一些什么樣的輪子呢？我覺得，要改變?nèi)松?，他就有兩個(gè)輪子，一個(gè)是“要老老實(shí)實(shí)做人” ，第二個(gè)就是“要踏踏實(shí)實(shí)做事” 。這恰恰是我十五歲離開父母的時(shí)候，我爸爸媽媽教給我的兩句話。這兩句話的背后隱含了很重要的一些心理研究，一個(gè)人的成功要具備兩個(gè)方面的能力素養(yǎng)。一是要有良好的認(rèn)知性能力，比如說(shuō)，分析問題、解決問題的能力，第二個(gè)是要具備良好的非認(rèn)知性能力。非認(rèn)知性的能力是有良好的團(tuán)隊(duì)精神，有良好的責(zé)任感，有良好的事業(yè)心等非智力的品質(zhì)，比如，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、負(fù)責(zé)任、上進(jìn)、有好的事業(yè)心等，我覺得