【正文】 的人得到與他的付出相匹配的回報(bào)，直接影響的就是 100%的人；如果能讓這 20%的人得到相應(yīng)的回報(bào)，就激勵(lì)了 100%的人?？梢远喔度兜墓べY，如果我像其他的人在老板面前討價(jià)還價(jià)像買菜一樣，好像覺得我們33 / 45沒本事一樣；我哪天不開心，我拍拍屁股走人就行，不在這地方干，我可以找個(gè)很好的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，首先通過一個(gè)滿意度調(diào)查，掌握的信息和所長所說的信息完全不一樣，所長認(rèn)為他的技術(shù)人員非常賣命的工作，后勤保障人員不行，主要原因是待遇低，但是調(diào)查所掌握的信息恰恰相反，最賣命的不是那些技術(shù)人員，而是后勤保障人員。這就是通過一個(gè)經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)模式來改變一個(gè)團(tuán)隊(duì)員工的積極性。實(shí)施效益非常計(jì)劃以后，員工的積極性非常高，第二個(gè)季度，由原來的季度 300 例手術(shù)漲到了 600 例。比如說手術(shù)達(dá)到 300 人的時(shí)候，就拿 30 萬元來獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)置了崗位能級(jí)工資，每個(gè)崗位都有一個(gè)崗位能級(jí)工資。首先對(duì)各崗位進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)，然后預(yù)測每一個(gè)崗位的價(jià)值，即崗位對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)聯(lián)度，發(fā)揮的重要性到底怎么樣，在組織里面的地位到底怎么樣。就需要找到怎么解決員工激勵(lì)的問題。老板也很困惑。剛開始的時(shí)候一個(gè)醫(yī)生一天就看一兩個(gè)病人，到 2022 年病人非常多，一個(gè)醫(yī)生要看 20 個(gè)病人，這個(gè)時(shí)候這些醫(yī)生就有意見了，他們說以前一天看一兩個(gè)病人拿六七千元工資，現(xiàn)在一天看 20 個(gè)還不漲工資，這好像不合理、老板太黑了、賺的錢太多了，醫(yī)生心里不平衡。醫(yī)護(hù)人員微笑著給你說事，態(tài)度非常和藹，及時(shí)地診斷小孩有什么問題，不用你去排隊(duì)，醫(yī)院把所有的手續(xù)給你辦好。為什么不舒服呢？我也不清楚。有個(gè)醫(yī)院與其他國有醫(yī)院不一樣。（一） 經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)（案例）經(jīng)濟(jì)型激勵(lì)性。包括一些相關(guān)的培訓(xùn)。四. 員工激勵(lì)模型30 / 45激勵(lì)不僅是錢的問題，是一個(gè)系統(tǒng)的工程。綿羊和乳牛聽了很煩，就說豬，你這個(gè)豬腦袋叫什么叫，主人抓我們的時(shí)候，我們都沒有叫。最后沒有一個(gè)農(nóng)民工去住，政府很多領(lǐng)導(dǎo)想不通，給農(nóng)民工創(chuàng)造這么好的條件，他們?yōu)槭裁床唤邮?、為什么不去住？一個(gè)月才 200 塊錢。當(dāng)然做這個(gè)事情壓力非常大，微軟公司有一個(gè)傳統(tǒng)，每次一個(gè)大的項(xiàng)目搞完了以后要搞一個(gè)慶功會(huì)，慶功會(huì)上就要做一個(gè)事情，把比爾蓋茨扔到水池去，工作壓力這么大，這樣來解解恨；比爾蓋茨反正會(huì)游泳，也沒關(guān)系，扔完以后每個(gè)員工心里的壓力都得到釋放。不同的人要采取不同的激勵(lì)，這是馬斯洛激勵(lì)理論里面的。案例二、漲工資（當(dāng)給員工漲工資總額的 10%時(shí)）對(duì)員工沒有任何激勵(lì)效果有時(shí)候給錢能夠達(dá)到激勵(lì)的效果，激勵(lì)有其系統(tǒng)性，未必給錢就可以。你知道我們的情況嗎？我現(xiàn)在基本上周六周日都沒有休息。作為一個(gè)管理者來說，我們可能不僅僅是做這些事，我們還應(yīng)該認(rèn)真的思考和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)來作為一個(gè)干部的責(zé)任。他不懂財(cái)務(wù)、不懂技術(shù)，但是他就懂得用人。哲理：鸚鵡的價(jià)值27 / 45有一個(gè)故事啊，有一個(gè)人去買鸚鵡，在花鳥市場看到一個(gè)鸚鵡，非常漂亮，上面標(biāo)價(jià)“此鸚鵡會(huì)一門英語，值一百美金” ；接下來看到另外一個(gè)鸚鵡也有一個(gè)標(biāo)價(jià)“此鸚鵡會(huì)兩門外語，值兩百美金” ；他在考慮買哪只鸚鵡，兩個(gè)鸚鵡都很漂亮；這個(gè)時(shí)候他看到旁邊有一只鸚鵡，全身的毛是花的，長得非常丑，標(biāo)價(jià) 800 美金，他覺得很奇怪，他就問老板這個(gè)鸚鵡為什么值 800 美金，是不是他會(huì)四門外語？老板說不，他一門外語也不會(huì)，但是這兩個(gè)鸚鵡會(huì)叫他老板。名言：領(lǐng)導(dǎo)干部的兩件事情薄書記講過一句話， “沒有不稱職的老百姓，只有不稱職的干部”那么作為一個(gè)企業(yè)來說，也是一樣的， “沒有不稱職的員工，只有沒做到位的領(lǐng)導(dǎo)” 。摩根銀行一個(gè)人所創(chuàng)造的利潤是 45%左右，但中國工商銀行所創(chuàng)造的利潤只有 %。為什么呢？因?yàn)橐黄蛑袊钠囍圃鞓I(yè)人均創(chuàng)造利潤率僅僅相當(dāng)于豐田公司的1/200，也就是說豐田的一個(gè)員工創(chuàng)造的價(jià)值相當(dāng)于一汽的 200 倍。你在員工中的形象怎樣呢？豐田公司的領(lǐng)導(dǎo)形象卻不是這樣的。所以，講人性化的同時(shí)還需要有一套行之有效的制度做保障，而不是講人性化不講制度。員工在這個(gè)時(shí)候，不管你加不加班在規(guī)定的時(shí)間如果你完成任務(wù)的話，下個(gè)25 / 45月的獎(jiǎng)金和相對(duì)的報(bào)酬就會(huì)非常高。但是沒想到，員工不但沒有完成目標(biāo)任務(wù)，還比原來預(yù)計(jì)的時(shí)間多出了很多，這是他不可理解的， “我花了這么多錢，是平時(shí)三倍的工資，這些員工怎么還不好好干啊。如果員工受到充分的激勵(lì)，他的潛力可以發(fā)揮到 80%到 90%，這中間有 60%的差距，這就需要很好的激勵(lì)。大雁的啟示：每只遠(yuǎn)飛的大雁鼓動(dòng)雙翅時(shí)，對(duì)同伴都具有極大的鼓舞作用。2. 建立值得信任的機(jī)制加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)及人力資源制度體系建設(shè)，只有我們制度體系完善，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)才能落地，有團(tuán)隊(duì)文化我們這個(gè)企業(yè)才能夠建起一個(gè)值得信任的氛圍機(jī)制。如果能在這 8 個(gè)方面去對(duì)自己進(jìn)行修煉的話，那么你一定是一個(gè)高執(zhí)行力的人，一定是一個(gè)很好的員工，一定是一個(gè)很好的管理者。7. 不要自我封閉。5. 培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)。沒有人生目標(biāo)不可能選擇挑戰(zhàn)。8. 同等交流：有權(quán)利獲得與工作或?qū)I(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。3. 提倡共同的價(jià)值觀作為一種共同的群體意識(shí)，它決定了全體團(tuán)隊(duì)成員特有的價(jià)值取向、追求目標(biāo)和行為規(guī)范，有了共享的價(jià)值觀，就有了共同的目標(biāo)追求和發(fā)展方向。20 / 456. 員工的所有權(quán)必須得到保護(hù)和尊重?！簿褪瞧髽I(yè)提倡什么，不提倡什么，要旗幟鮮明地宣布。包括對(duì)員工的工作績效考評(píng)、工資薪金的升降條件、休假、福利，崗位技能與知識(shí)、本崗位的職業(yè)通路、人事政策等。（十） 用好人——建設(shè)高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展1. 進(jìn)行上崗引導(dǎo)和崗位配置，盡快地融入組織之中。4. 如果可能，新員工應(yīng)建立內(nèi)心目標(biāo)。4. 監(jiān)測招聘程序的效率。團(tuán)隊(duì)工作氣氛的最高境界：就是以人格力量打造最完美的團(tuán)隊(duì)（八） 選好人——建設(shè)高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)必須甄選合格的成員1. 學(xué)習(xí)使用一個(gè)能夠吸引合適候選人的招聘程序。3. 主持團(tuán)隊(duì)的決策會(huì)議要力求高效。也就是技術(shù)、管理、操作這幾個(gè)層面的人物都合理的組織在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，它才能有一個(gè)高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，營造相互信任、相互幫助的環(huán)境；讓團(tuán)隊(duì)成員形成強(qiáng)烈的歸屬感，只有歸屬感強(qiáng)的人，對(duì)組織忠誠度才越高，如果沒有歸屬感，就談不上對(duì)這個(gè)組織的忠誠度；適應(yīng)多變的環(huán)境和支持組織變革，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，不想變革是不能夠適應(yīng)多變的環(huán)境的，也不能夠支持一個(gè)快速發(fā)展創(chuàng)新的，一個(gè)高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)的；組織內(nèi)部良好的溝通和激勵(lì)。如果價(jià)值各異的人走到一起，哪有什么執(zhí)行力？你說東他往西，執(zhí)行力從何而談呢？這個(gè)時(shí)候就需要良好的企業(yè)文化。我們的目的還是營造執(zhí)行力文化，我們的制度建設(shè)都是為了營造執(zhí)行力文化而服務(wù)的。5. 實(shí)現(xiàn)人崗相宜只有實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”才能實(shí)現(xiàn)人事相宜，才能高效地完成任務(wù)。這是培養(yǎng)員工的一種標(biāo)志。6. 是否經(jīng)常檢查和指導(dǎo)下屬的工作如果你不經(jīng)常去檢查和指導(dǎo)下屬的工作，那么員工也不能形成高效的執(zhí)行力。責(zé)罵帶來什么？它帶來員工下次不敢做了，不敢做也就沒有執(zhí)行力。2. 是否注意經(jīng)常使用更好完成工作的新方法你在工作中是否經(jīng)常注意用更好的方法來完成工作，也就是有創(chuàng)新，動(dòng)腦筋去完成工作。好的戰(zhàn)略和好的思路都是只有在成功執(zhí)行后才能表現(xiàn)出其價(jià)值所在。2. 工作安排不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒有緊迫感，不能始終如一地堅(jiān)持正確的方法。5．及時(shí)跟蹤和計(jì)劃及時(shí)跟蹤可以幫助我們持續(xù)改進(jìn)，善于執(zhí)行的人也需要關(guān)注計(jì)劃的進(jìn)展情況?；盍δ軌虍a(chǎn)生員工的自信和員工的力量，能夠營造和諧、團(tuán)結(jié)、互相幫助、進(jìn)取的工作氣氛。因此，沒有執(zhí)行力也沒有競爭力！二. 如何提高員工的執(zhí)行力（一） 執(zhí)行力的人格特征：1．良好的專業(yè)技能，能夠處理和解決專業(yè)領(lǐng)域的問題要具有很強(qiáng)的執(zhí)行力僅有愿望不行，如果你不能有效的解決你這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域所遇到的問題，那么你這個(gè)執(zhí)行力也是做不到的；僅有想法和愿望是不行的，只是我去做也不行，一定是要有良好的專業(yè)技能，能夠處理和解決專業(yè)領(lǐng)域所遇到的問題，這是你的支撐。將領(lǐng)導(dǎo)決策轉(zhuǎn)變成一套可執(zhí)行的行動(dòng)方案，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的競爭、激發(fā)員工的能動(dòng)性和積極性。 ”IBM ：“一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即：明確的業(yè)務(wù)核心；卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。管理精細(xì)化、規(guī)范化，執(zhí)行力可以使解決復(fù)雜的問題簡單化，程序化可以提高組織效率，導(dǎo)致執(zhí)行力的提升。我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)不了其他企業(yè)的執(zhí)行力，是因?yàn)閳?zhí)行力需要貫穿企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程。3. 制度出臺(tái)不嚴(yán)密制度缺乏論證、針對(duì)性、可行性，政策不連續(xù)、朝令夕改；這種制度肯定對(duì)執(zhí)行力大打折扣。5. 缺乏必要的流程支持官僚體制，溝通不暢；尤其是很多企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模后，國有企業(yè)的老毛病也就表現(xiàn)出來了，這時(shí)候就需要必要的流程支持。（五） 企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)有 6 大表現(xiàn)：1. 沒有執(zhí)行意識(shí)主要表現(xiàn)在沒有合理制度支持、沒有目標(biāo)導(dǎo)向、沒有員工參與。2. 擁有與執(zhí)行力文化相適應(yīng)的制度與執(zhí)行力文化相適應(yīng)的制度體系能夠形成有效的激勵(lì)與保障機(jī)制，使員工具有活力和創(chuàng)造力。3. 創(chuàng)新執(zhí)行力超越已有規(guī)則，突破現(xiàn)有狀態(tài)；提倡的是一種主動(dòng)精神和超常規(guī)的運(yùn)行管理模式。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，業(yè)務(wù)單一，規(guī)模小，受不同文化影響，勞動(dòng)密集型企業(yè)，勞動(dòng)者素質(zhì)不高，管理溝通方式簡單，參與人少，有督促性質(zhì)的工作現(xiàn)場都可以采用號(hào)令執(zhí)行力，這種號(hào)令執(zhí)行力非常有效。也就是說我們可能不需要說，或者幾個(gè)特殊的詞、一個(gè)眼神、一個(gè)手勢就能表示我們企業(yè)有多強(qiáng)的執(zhí)行力。2. 第二個(gè)層面：組織執(zhí)行力主要表現(xiàn)在以下 4 個(gè)方面：(1) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行行為企業(yè)做大后能夠適時(shí)調(diào)整管理方式，尋求提升組織整體執(zhí)行力的方法。這是執(zhí)行力的一個(gè)最基本的核心。也就是說，當(dāng)我們的執(zhí)行力如果能形成一種執(zhí)行文化后，那么它對(duì)于企業(yè)來說就具有不可模仿的競爭優(yōu)勢。 長龍集團(tuán)宣傳部 長龍集團(tuán)信息部2022 年 9 月 1 日3 / 45編委名單總編：劉 群編委（排名不分先后）：何小洪 楊 平 錢 潛 康義雄4 / 45第一部分 執(zhí)行力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ........................................5一. 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力 .....................................................5（一） 什么叫執(zhí)行力？ ..............................................5（二） 企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)容：兩個(gè)層面 ..................................5（三） 執(zhí)行力有三種類型： ..........................................6（四） 那么怎么評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力呢？ ............................7（五） 一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力不強(qiáng)有 6 大表現(xiàn)： ............................8（六） 導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)還有 5 個(gè)原因 :.............................9（七） 提高企業(yè)執(zhí)行力有五點(diǎn)意義： ..................................9（八） 執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)力的前提 .......................................10二. 如何提高員工的執(zhí)行力 ..........................................10（一） 執(zhí)行力的人格特征： .........................................10（二） 個(gè)體發(fā)展中執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn) .................................11（三） 那么如何評(píng)價(jià)個(gè)體的執(zhí)行力呢？ ...............................12（四） 強(qiáng)化執(zhí)行力也有 8 個(gè)方面的任務(wù) ...............................13（五） 那么提高執(zhí)行力有 4 大關(guān)鍵點(diǎn)： ...............................14（六） 提高執(zhí)行力：從建立高效能的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開始 .....................14（七） 提高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：是要形成融洽的工作團(tuán)隊(duì)氣氛。我們將講課內(nèi)容整理匯編成《人力資源管理講義》 ，旨在相互學(xué)習(xí)，推動(dòng)集團(tuán)人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作邁上新臺(tái)階。1 / 45人力資源管理講義李春苗教授 田修博士重慶長龍實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司 編印2 / 45編者按“人才是第一生產(chǎn)力” 。2022 年 8 月 30 日，集團(tuán)公司邀請(qǐng)國務(wù)院發(fā)展研究中心人力資源管理專家李春苗教授、田修博士等同志到重慶來給集團(tuán)中高層管理人員講授了《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 、 《如何激勵(lì)員工》 ?！度肆Y源管理講義》整理時(shí)間倉促，加之我們水平有限，錯(cuò)漏難免，請(qǐng)批評(píng)指正和諒解。1. 執(zhí)行力的 3 個(gè)特點(diǎn)：(1) 實(shí)施戰(zhàn)略的目標(biāo)速度快；(2) 貫穿企業(yè)經(jīng)營、管理的全過程；(3) 內(nèi)部人員關(guān)系融洽、管理流程順暢。個(gè)人執(zhí)行力又包括兩個(gè)方面：(1) 管理者的執(zhí)行力——也就是說各級(jí)管理者的執(zhí)行力；那么在管理者身上體現(xiàn)的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：總攬全局的洞察力；不拘一格的思維方式；設(shè)定目標(biāo)堅(jiān)定不移的工作態(tài)度；雷厲風(fēng)行快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。這就是公共層面的員工執(zhí)行力。(4) 執(zhí)行語言及工具當(dāng)執(zhí)行力達(dá)到一定的境界以后