【正文】 具有耐心 贊美中 感謝他人 接納中 真誠愛別人 幫助中 自我成長 賞識中 設(shè)定目標 分享中 積極貢獻 誠實與公平中 伸張真理與正義 肯定中 對周圍的人有信心 古語說：“心之為用大矣，夫心也者，萬事之本源”。如可口可樂公司對主管人員的成功要件，歸納為以下九點： 日本企業(yè)社長在選擇中堅干部時最重視什么 ?執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力 % ?活力 /創(chuàng)新力 % ?聲望、人緣 % ?邏輯思考能力 % ?批評精神 % ?其它 % 選 人 ? 自我培育 ? 部署培育 育 人 最有成效的培育 ? 第一是 主管的咨導(dǎo)（輔導(dǎo)） ? 第二是 自我學(xué)習(xí)的欲望 ? 第三才是 課程訓(xùn)練 運籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋鑲，不絕糧道吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取吾不如韓信。 ? 經(jīng)常與顧客進行交流 ,讓顧客一旦與我們建立了關(guān)系 ,就不需要去尋找我們的競爭對手了 . ? 不要忘記說“感謝您”。要活用員工的潛能，單從組織結(jié)構(gòu)或人事管理的型式是無法獲得成效的，應(yīng)該建立信條，做為員工敬業(yè)樂群的指南。 通用電氣的價值在于管理系統(tǒng)，在于人才的深度與廣度。所謂“高峰成就”是指個人對于自己所從事工作所需的知識、技術(shù)或能力已經(jīng)熟練到爐火純青的化境；他在工作的時候，覺得已經(jīng)將自己的能力展現(xiàn)出來，完成自己最滿意的作品，并達成個人長久以來所追求之理想、所感受到的成就感。 洞察力 敏感力 遠視力 應(yīng)變力 執(zhí)行力 忍耐力 直覺力 想象力 果斷力 創(chuàng)造力 得之積，十力生，奇魅長 —— 化境理念 當(dāng)我們描繪和稱頌一個人的某種技藝，某種活動，某種本事的時候，常常用一個詞： 化境。儒家的頓悟，在始于學(xué)而思，進而懷疑，再進而決疑，疑難解決了，則智慧自得，再進而豁然貫通，運用自如。 知識需要心智的理解，不但能夠?qū)嵤虑笫?，而且能夠洞察事實之所以然? 一個心向高峰成就的管理者，必將透過更高一層的淬練，加上人文、社會科學(xué)的提升，不斷的自我增進，達到突破的水準。 理念性技巧 管理者需要具備比非管理者更出色的管理技巧，而這些管理技巧并不神秘，只要用心學(xué)習(xí)、整理及體驗，我們都可以擁有它們并從中獲得職場成功最重要的動力。 ?管理者的工作絕大部分要靠別人共襄盛舉來完成，這就可以說明人際關(guān)系之重要性。 學(xué)習(xí)技術(shù)之基本原則 紙上得來終覺淺 絕知此事要躬行。約莫過了一分鐘，智者才把手松開。智者竟引導(dǎo)這年輕人走進海里面。 智者：“你想成功嗎？那跟著我走。 心 四攝心 ?布施 財施、法施、無畏施 ?愛語 永遠鼓勵別人 ?利行 開路給別人做，幫助別人成功 ?同事 同理心 一位年輕人想要追求成功之道，他聽說某處住著一名很有智慧的智者很懂得成功之道，有許多人在這位智者的調(diào)教之下，都能步上成功之途。 人的心靈 才是行動的真正原因。 告知 風(fēng)格 優(yōu)點 缺點 分析型 一絲不茍 雞蛋里挑骨頭 按部就班 死板、不知變通 平易型 支持別人 順從、遷就 合作 有求必應(yīng) 表現(xiàn)型 熱誠 蠻橫、驕縱 想象力豐富 不切實際 駕努型 果決 專權(quán)跋扈 實際 冷酷無情 人際風(fēng)格 每一個人都是一盞燈，為了保護自己，為了不刺傷別人，為了集中光芒，也為了制造韻味，請別忘了加上一層燈罩，它雖然可能減弱你的光度，卻足以增添你的光采。 果斷力與反應(yīng)力 果決操縱 謹慎支持 冷靜紀律 熱情奔放 反應(yīng)力 果斷力 唐僧 —有能力、態(tài)度好的人：這群人往往是優(yōu)秀的領(lǐng)袖，管理這類人才，主張放心地將決策權(quán)交給他，讓他靠自己的判斷執(zhí)行與決策。 易 管理者最大的挑戰(zhàn) ,就是如何將上級及自己之決策 ,經(jīng)過適當(dāng)之轉(zhuǎn)化 ,以簡單易知易行之方式 ,明確地傳達給團隊成員 . 要把一個簡單明易的事情 ,說得深奧難懂很容易；要把一個深奧復(fù)雜的事情 ,說得簡單明易 ,就很不容易 .它需要用時間與心去演繹推敲 ,方得真效 . 易就是了解整體后歸納之 ,并用簡單易知易行之方式 ,行之于團隊 . 易于“善”借 最偉大的真理往往最簡單：“當(dāng)你不能理解一項問題時，就回頭去從最基本的來思考，你會發(fā)現(xiàn)一些答案的。 ?自信可以使復(fù)雜的問題簡單化，而簡單的程序可以保證快速的應(yīng)變，成功屬于精簡敏捷的組織。 —— 松下幸之助 在動蕩無常、壓力劇增的團隊運行管理環(huán)境之下，絕大部分的管理者都承受著巨大的壓力，如何才能既能舒解壓力而又能使工作具有成效呢？ 最重要的使自己能夠從工作與學(xué)習(xí)中 ,建立自己的 成功竅門 。 狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害！專注，堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面！ —— 決心是基石。從主要業(yè)績，行為態(tài)度，能力等主客觀方面來評價個體執(zhí)行能力。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。 執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。中間的百分之六十就是差距。好的溝通是成功的一半。 第七，了解自己。 第三，樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序。 第八，缺少大家認同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。 第四，執(zhí)行的過程過于煩瑣，局限于條款而不知條款。 這種“鳥頭族”現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因就是缺乏對現(xiàn)代人生的理解，缺乏現(xiàn)代人應(yīng)具備的博大胸懷和寬容的氣量。 沒有執(zhí)行力，哪有 競爭力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 人 形 勢 神 執(zhí)行力 (Execution) 所謂執(zhí)行力，指的是貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略