【正文】 張環(huán)境決定人的本性。周遭的人與事，例如老板、配偶、子女，或者經(jīng)濟狀況、國家政策，都可能是影響因素。這種理論是根據(jù)俄國心理學(xué)家巴甫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)以狗為實驗，所得出的“刺激—回應(yīng)”理論。也就是我們對某一刺激的回應(yīng)，受制約作用所左右。這些理論是否正確，是否能自圓其說，有待商榷?！　∵x擇的自由　　要回答上述疑問，請先看弗蘭克爾(Victor Frankl)的感人事跡。　　他是一位受過弗洛伊德(Sigmund Freud)心理學(xué)派洗禮的決定論者。這個學(xué)派認為一個人的本性在幼年時期即已定型，而且會左右一生，日后改變的可能性微乎其微。弗蘭克爾由于身為猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進納粹(Nazi)死亡營，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，惟一的親人只剩下一個妹妹。他本人則受到嚴刑拷打，朝不保夕?！　∮幸惶欤嗌愍毺幱谇羰?，忽然之間意識到一種全新的感受。日后他將此感受命名為“人類終極的自由”(the last of the human freedoms),當時他只知曉這種自由是納粹軍人永遠無法剝奪的。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識卻是獨立的，超脫于肉體束縛之外。他可以自行決定外界的刺激對自身的影響程度。換句話說，在刺激與回應(yīng)之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何回應(yīng)的自由與能力。他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生?！　{著想象與記憶，他不斷鍛練自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協(xié)助獄友在苦難中找到意義，尋回自尊。　　處在最惡劣的環(huán)境中，弗蘭克爾運用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”(freedom to choose)。這種自由來自人類特有的四種天賦。除自我意識外，我們還擁有“想象力”(imagination)，能超出現(xiàn)實之外；有“良知”(conscience)，能明辨是非善惡；更有“獨立意志”(independent will)，能夠不受外力影響，自行其是?！　∑渌麆游镏腔墼俑撸膊痪哂猩鲜龅姆A賦。以計算機來作比喻，動物的程序是由本能與訓(xùn)練設(shè)定，而且已經(jīng)定型，無法更改。人類卻可自創(chuàng)程序，完全不受本能與訓(xùn)練所約束。　　因此，動物的能力有限，人類卻永無止境。但是生而為人，如果也像動物一樣，只聽命于本能及后天環(huán)境的影響，發(fā)展自然極其有限。　　決定論所依據(jù)的觀念主要來自對動物的研究，雖然在學(xué)理上有其價值，但人類歷史以及自我意識都證實，這類的人性地圖根本不確實?！　　胺e極主動”的定義　　弗蘭克爾在獄中發(fā)現(xiàn)的人性典則，正是追求圓滿人生的首要準則——“積極主動”(be proactivity)?！　∵@個英文字如今經(jīng)常出現(xiàn)在管理方面的著作里，但大部分字典都查不到。它的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負責(zé)。個人行為取決于自身，而非外在環(huán)境；理智可以戰(zhàn)勝感情；人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境?！　∝?zé)任感是一個很重要的觀念，能夠積極主動的人深諳其理，因此不會把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。他們待人接物是根據(jù)自身原則或價值觀做有意識的抉擇，而非全憑對外界環(huán)境的感覺來行事。　　積極主動是人類的天性，如若不然，那就表示一個人在有意無意間選擇消極被動(reactive)。消極被動的人易被自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時節(jié)里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子，就無精打采。積極主動的人，心中自有一片天地，天氣的變化不會發(fā)生太大的作用，自身的原則、價值觀才是關(guān)鍵。如果認定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改敬業(yè)精神?！　∠麡O被動的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器?！　±碇侵赜谇楦械娜耍瑒t經(jīng)過審慎思考，選定自己的原則、價值觀，作為行為的原動力。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無法自拔的人截然不同?！　〔贿^，這并不表示積極主動的人對外來的刺激無動于衷。他們對外界的物質(zhì)、精神與社會刺激仍會有所回應(yīng)，只是如何回應(yīng)完全掌握在自己手中。　　美國小羅斯?？偨y(tǒng)的夫人(Eleanor Roosevelt)曾說：“除非你同意，任何人都不能傷害你?！币杂《让褡逯髁x者和精神領(lǐng)袖圣雄甘地(Gandhi)的話來說就是：“若非拱手讓人，任何人無法剝奪我們的自尊?！币虼耍钊耸芎ψ钌畹牟皇潜瘧K的遭遇，而是“默許”那些遭遇發(fā)生在自己的身上?！　∵@個觀念一時的確令人難以接受，對習(xí)于怨天尤人者尤其如此。但只有真心接納“昨日之我選擇了今日之我”的觀念，否則“選擇的自由”便成空談?！　∮幸换匚以谒_克拉門托(Sacramento)演講，主題正是“積極主動”。講到一半時，聽眾里一位女士突然站起來大聲喧嘩，引起不少人側(cè)目。她自覺不好意思，才勉強坐回座位?？墒且琅f按捺不住，又向周圍的人大發(fā)議論，神情看來相當愉快?！　∥也唤肼犅犓母咭姟５炔患爸v到一個段落，就暫時打住，改請她上臺來，與大家分享心得。她終于有了一吐為快的機會：　　你們絕對想象不到我的心路歷程!我是一個護士，我負責(zé)看護過一個可能是世上最挑剔、最難侍候的病人。他從來沒有一句感激的話，反而處處找碴，處處作對，使我每天都過得很痛苦，然后又不由自主地把痛苦發(fā)泄在家人身上。其他護士也有同感，我們簡直就希望他早點死?！　《憔尤徽驹谂_上大談積極主動，說什么未得我同意，誰也不能把我怎么樣。難道我的痛苦都是自找的?!這觀念委實令人難以接受?！　】墒俏胰匀徊粩嗟赝嫖哆@番話，一直探索到內(nèi)心最深處。我自問：我真有能力選擇自己的回應(yīng)嗎?　　終于我發(fā)現(xiàn)自己的確有這個能耐，在硬生生吞下這苦澀的良藥，并承認痛苦是自己選擇的之后，我體認到人可以選擇不要痛苦?！　∧且豢涛艺玖似饋恚挥X得自己像個重生的犯人，想向全世界宣言：“我自由了!我擺脫了牢籠!不再受制于別人給我的待遇?！钡谌?習(xí)慣一：積極主動（二） 　　由此可見，不幸的遭遇固然會使人身心受傷，但是基本人格可以不受影響。愈是艱難痛苦的經(jīng)驗，反而愈能砥礪志節(jié)，堅強意志，提升面對未來考驗的勇氣，甚至于感召他人?！　∏懊嫣岬降母ヌm克爾就是一個好例子。這類在逆境中堅忍不拔的事例不勝枚舉；或許是罹患重病，或許是嚴重殘障，卻因精神力量而受人欽佩，給人啟示。這種超越痛苦、超越環(huán)境、發(fā)揮人性光輝的經(jīng)歷，的確發(fā)人深省。我與桑德拉就擁有過這么一位朋友卡羅，她是我們結(jié)婚時的伴娘，與桑德拉相交25年以上，交情匪淺?？上Э_得了癌癥，不久于人世。即使如此，她依然異常堅強，盡量不吃止痛藥，以便能完全控制自己的心智與情緒。為了替子女未來的每個成長階段留下一些感言，盡管十分虛弱，她還是設(shè)法對著錄音機，或直接向桑德拉口述她的一生。桑德拉每每為這份勇氣與苦心感動不已?？_的不畏艱難、勇往直前及愛心，使許多人都受到感召與啟發(fā)。我永遠忘不了，她過世前一天，我在她眼中所發(fā)現(xiàn)的人性光輝。　　多年來，我常在許多場合做小規(guī)模的調(diào)查，看看有多少人曾自臨終者身上體會到類似的經(jīng)驗，通常有這類經(jīng)驗的約占1/4。若再追問，這段歷程是否令人永難忘懷，以致會暫時產(chǎn)生“有所作為的人都應(yīng)該這樣”的感慨，這1/4的人在這個時候都有同感?！　「ヌm克爾曾指出人生共有三種重要的價值，一是經(jīng)驗價值(the experiential value),來自遭遇；二是創(chuàng)造價值(the creative value),出自個人獨創(chuàng)；三是態(tài)度價值(the attitudinal value),也就是面臨困境，如罹患絕癥時的反應(yīng)；這三種價值中，境界最高的是態(tài)度價值。依我多年的經(jīng)驗證明，這種說法的確有道理?！　∧婢惩芗ぐl(fā)思維的改變，使人以全新的觀點去看人與事，進而審視自己與生命的意義；并由此獲得難能可貴的見地，令人感動不已。　　采取主動　　人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境?！　〔扇≈鲃硬⒉槐硎疽獜娗蟆⑷侨藚捇蚓咔致孕?，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。我經(jīng)常勸導(dǎo)有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨做愛好和能力的測驗，研究適合從事的行業(yè)。甚至設(shè)法打聽試圖加入的機構(gòu)正面臨何種難題，然后以有效的表達方式，向?qū)Ψ阶C明自己能夠協(xié)助他們解決問題。這叫做“顧問式銷售”(solution selling),是事業(yè)成功的主要訣竅之一?！　⊥ǔＧ皝碜稍兊娜硕疾环裾J，這么做的確大有助于求職、晉升，只是一般人都找出各種借口，不肯采取必要的步驟，主動開創(chuàng)機會。　　“怎么打聽某行業(yè)或某家公司的困境呢?誰肯幫我?”　　“我不知該到哪兒去做愛好和能力的測驗。”　　“我想不出來該如何表現(xiàn)自己?！薄　√嗳酥皇亲让\的安排或貴人相助，事實上，好工作都是靠自己爭取而來的。在我家，任何人都別想推卸責(zé)任，讓別人替他設(shè)法收拾殘局。即使孩子年紀還小，我照樣要求他們：“自己想辦法?！倍胰艘惨蚜?xí)慣這種作風(fēng)?！∫筘?zé)任感并非貶抑，反而是一種肯定。主動是人的天性，尊重這種天性，至少可提供對方一面鏡子，以便清晰且未扭曲地反映自我?！　∮捎趥€人的成熟度不同，對尚處于情緒依賴階段的人，不必期望太高。但至少可創(chuàng)造有利的氣氛，逐漸培養(yǎng)他的責(zé)任感?！　』麡O為積極　　積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了?！　∠胍漠a(chǎn)能與產(chǎn)出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。因此本書其余六個習(xí)慣，都是以積極主動的精神為后盾。每個習(xí)慣都仰賴你積極主動，如果你消極等待，你就會受制于人，一旦受制于人，發(fā)展與機會便不會降臨?！　∥以?jīng)參加過某個行業(yè)的每季業(yè)績檢討會，記得當時正值景氣落入谷底，那一行所受的打擊尤其大。因此會議一開始，各廠商的士氣都很低落?！　〉谝惶斓臅h主題是該行業(yè)的現(xiàn)況。許多業(yè)者表示，不得不裁掉熟識的員工，以維持企業(yè)的生存。結(jié)果會后，每個人都比會前還要灰心?！　〉诙煊懻撛撔袠I(yè)的未來，主題圍繞著日后左右其發(fā)展的因素。議程結(jié)束時，沮喪的氣氛又深一層，人人都認為景氣還會更加惡化。到了第三天，大家決定換個角度，著重于積極主動的做法：“我們將如何應(yīng)對?有何策略與計劃?如何主動出擊?”于是早上商討加強管理與降低成本，下午則籌劃如何開拓市場。以腦力激蕩方式，找出若干實際可行的途徑，再認真討論。結(jié)果為期3天的會議結(jié)束時，人人都士氣高昂，信心十足?！　∵@次會議的結(jié)論是：　　一、本行業(yè)目前的情況并不好，未來的趨勢顯示短期內(nèi)還會更惡化?！　《?、但我們采取正確的對策，改進管理，降低成本，并提高市場占有率。　　三、因此，這個行業(yè)的景氣會比過去都好。　　積極主動又與積極思考有所不同。積極主動不僅承認現(xiàn)實，也肯定人有權(quán)選擇對現(xiàn)實環(huán)境做出積極回應(yīng)。　　任何團體，包括企業(yè)、社會團體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環(huán)境主動出擊，以達成群體的共同目標，建立積極主動的企業(yè)文化?！　〔灰f“我辦不到”我們可以利用自我意識檢討自身的觀念，以言語為例，它頗能真切反映一個人對環(huán)境的態(tài)度?！　×?xí)慣于消極被動的人，言語中就會流露出推卸責(zé)任的個性。例如：　　“我就是這樣?！狈路鹗钦f：這輩子注定改不了?！　　八刮遗豢啥?”意味著：責(zé)任不在我，是外力控制了我的情緒?！　　稗k不到，我根本沒時間。”又是外力控制了我。　　“要是某人的脾氣好一點”，意思是：別人的行為會影響我的效率。　　“我不得不如此?！币馕吨浩扔诃h(huán)境或他人。　　言語態(tài)度對照表：　　消極被動　　●我已無能為力　　●我就是這樣一個人　　●他使我怒不可遏　　●他們不會接受的　　●我被迫……　　●我不能　　●我必須　　●如果　　積極主動　　●試試看有沒有其他可能性　　●我可以選擇不同的作風(fēng)●我可以控制自己的情緒　　●我可以想出有效的表達方式　　●我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng)　　●我選擇　　●我情愿　　●我打算……　　有一次有位學(xué)生向我請假，因為他想隨網(wǎng)球隊到外地比賽?！　∥覇査骸澳闶亲栽福€是不得不去?”　　“我真的沒辦法不去。”　　“不去會有什么后果?”　　“他們會把我從校隊中剔除。”　　“你希望有這種結(jié)果嗎?”　　“不希望?！薄　　皳Q句話說，你為了想待在校隊所以要請假，可是缺了我的課，后果又如何呢?”　　“我不知道?！薄　　白屑毾胍幌耄闭n的自然后果是什么?”　　“你不會開除我吧?”　　“那是社會后果，是人為的。反之，不能加入網(wǎng)球隊，就不能打球，那是自然后果。缺課會有什么自然后果?”　　“我想大概是失去學(xué)習(xí)的機會?！薄　　安诲e，所以你必須兩相權(quán)衡，做個決定。我知道，換了我，也會選擇網(wǎng)球隊，但請決不要說你是被迫這么做?！薄　∽詈筮@個學(xué)生當然還是參加比賽，但卻是出于自己的選擇?！　⌒袆觿龠^“感覺”　　推諉責(zé)任的話語往往會強化宿命論。說者一遍遍被自己洗腦，變得更加自怨自艾，怪罪別人的不是、環(huán)境惡劣，甚至與星座也有關(guān)系?！　∥以鲞^這么一位男士，他說：　　“你說得很有道理，可是每個人的狀況不同。你看我的婚姻，我和太太已經(jīng)失去了往日那種感覺，我真的很擔(dān)心，或許我們已不再相愛，這該怎么辦?”　　“已經(jīng)不再有愛的感覺了?”　　“是的，可是我們有3個孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建議?”　　“去愛她?！蔽艺f?！　　翱墒俏腋嬖V過你，我已經(jīng)沒有那種感覺了?！薄　　叭鬯??！薄　　翱墒悄悴涣私?，沒有了感覺如何愛?”　　“正因為如此，你才要去愛她。”　　“可是我辦不到?！薄　　袄闲?，愛是一個動詞，愛的感覺是行動所帶來的成果。所以請你愛她、關(guān)心她、照顧她……你愿意這么做嗎?”　　在所有進步的社會中，愛都是代表動作，但消極被動的人卻把愛當做一種感覺。好萊塢式的電影就常灌輸這種不必為愛負責(zé)的觀念——因為愛只是感覺，沒有感覺，便沒有愛。事實上，任由感覺左右行為是不負責(zé)任的做法?！　》e極主動的人則以實際行動來表現(xiàn)愛。就像母親忍受痛苦，把新生命帶至人世，愛是犧牲奉獻，不求回報。又好像父母愛護子女，無微不至，愛必須通過行動來實現(xiàn)，愛的感覺由此而生?！　￡P(guān)注圈與影響圈從一個人對周遭事務(wù)關(guān)注范圍的大小，以及發(fā)揮影響力的意志強