【正文】 場(chǎng)正逐漸成熟起來(lái)，隨著一二級(jí)市場(chǎng)漸趨飽和，很多企業(yè)也正在加大三四級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。中國(guó)目前依然存在著一定的收入差距、貧富差距。國(guó)家發(fā)改委不久前公布的一項(xiàng)報(bào)告顯示，當(dāng)前中國(guó)的基尼系數(shù)已到合理值的上限，達(dá)左右，而聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署的統(tǒng)計(jì)則顯示目前我國(guó)的基尼系數(shù)為5。另外，因?yàn)椴煌瑓^(qū)域文化、風(fēng)俗等的差異，還存在著消費(fèi)文化的不同。在南方用來(lái)“下火”的王老吉最初進(jìn)入北方的時(shí)候，被大家當(dāng)作了飲料來(lái)喝，因?yàn)楸狈饺藳](méi)有“上火”的這個(gè)概念。摩托羅拉手機(jī)在全國(guó)銷(xiāo)量第一，但在廣東，由于較多地受到香港文化的影響，其銷(xiāo)量落在諾基亞之后。以京、滬、穗三大經(jīng)濟(jì)軸心為例，北京大而化之，上海精明細(xì)膩，廣州享樂(lè)主義；北京人偏愛(ài)國(guó)產(chǎn)，上海人更喜歡進(jìn)口的東西，廣州人信任港臺(tái)等等，消費(fèi)習(xí)慣呈現(xiàn)非常明顯的差異性。2. 快速成長(zhǎng)期由于受到一些因素的干擾，20世紀(jì)90年代末，外界對(duì)中國(guó)GDP的高增長(zhǎng)速度仍普遍持懷疑態(tài)度。今天，懷疑情緒仍然存在，但方向相反——從當(dāng)年懷疑夸大了增長(zhǎng)速度，變成了懷疑故意低報(bào)這一數(shù)字。《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》1997年的報(bào)告顯示，跨國(guó)公司中56%的被訪者表示，其公司高估了中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模。相比之下，2004年的調(diào)查結(jié)果表明，認(rèn)為中國(guó)業(yè)績(jī)超出預(yù)期和極大地超過(guò)預(yù)期的被訪者達(dá)到了43%。1997年，中國(guó)已經(jīng)成為全球第三大手機(jī)市場(chǎng)，但是當(dāng)時(shí)的手機(jī)用戶數(shù)量仍不過(guò)1 380萬(wàn)。2004年，中國(guó)順理成章地成長(zhǎng)為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，手機(jī)用戶數(shù)量卻暴漲到了億。2005年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)總銷(xiāo)量達(dá)到7 896萬(wàn)部，比2004年增長(zhǎng)了。而中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量在2006年2月突破了4億。一、中國(guó)市場(chǎng)的差異性(2)1997年，中國(guó)一年能賣(mài)出50萬(wàn)輛汽車(chē)，落后于全球13個(gè)國(guó)家，甚至包括印度。而在2003年，這一數(shù)字變成了200萬(wàn)。2006年1月，據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道：“2005年我國(guó)全年生產(chǎn)汽車(chē)萬(wàn)輛，銷(xiāo)售國(guó)產(chǎn)汽車(chē)萬(wàn)輛，分別比2004年增長(zhǎng)和。加上全年進(jìn)口汽車(chē)16萬(wàn)輛左右的銷(xiāo)量，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)以近592萬(wàn)輛的總規(guī)模超過(guò)日本本土的580萬(wàn)輛，躍居世界第二位，僅次于美國(guó)。”另一方面，剛剛完成原始積累的中國(guó)企業(yè)，也處于快速的成長(zhǎng)期，發(fā)展成為企業(yè)的頭等大事。搶占更大市場(chǎng)份額成為發(fā)展的主旋律，地方品牌進(jìn)軍區(qū)域市場(chǎng)，區(qū)域品牌向全國(guó)品牌發(fā)力，而一些逐漸壯大的民族品牌則加速?lài)?guó)際化。2004年，聯(lián)想投入巨資參與奧運(yùn)TOP10伙伴計(jì)劃，以及TCL先后與湯姆遜、阿爾卡特、東芝建立合資企業(yè)，成為中國(guó)企業(yè)加速?lài)?guó)際化進(jìn)程的標(biāo)志性事件。3. 不成熟的市場(chǎng)與經(jīng)過(guò)100年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟起來(lái)的歐美市場(chǎng)相比，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛走了不到30年的歷程，因此呈現(xiàn)出較大的不成熟性。中國(guó)正處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡與轉(zhuǎn)型的階段，行政手段的干預(yù)、地方保護(hù)主義的傾向依然比較起作用。在營(yíng)銷(xiāo)上，流行的國(guó)際理論與中國(guó)企業(yè)摸爬滾打出來(lái)的本土經(jīng)驗(yàn)并存。娃哈哈總裁宗慶后說(shuō)：“我做生意靠感覺(jué)?！痹萜?中國(guó))首席執(zhí)行官高建華曾比喻說(shuō)：“西方的營(yíng)銷(xiāo)是80%科學(xué)加20%藝術(shù)，而中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)則是20%科學(xué)加80%藝術(shù)，中國(guó)的企業(yè)很多還是處在‘藝術(shù)’經(jīng)營(yíng)階段，也就是說(shuō)它沒(méi)有像跨國(guó)公司那樣，先把市場(chǎng)上非常具體的資料統(tǒng)計(jì)出來(lái)，而更多的是憑感覺(jué)。”很多細(xì)分市場(chǎng)都在快速成長(zhǎng)中，同時(shí)還存在著大量的空白市場(chǎng)，企業(yè)之間的位置也并不穩(wěn)定，今天企業(yè)還生活得好好的，可能明天就倒閉關(guān)門(mén)，依然缺少抵抗較大風(fēng)險(xiǎn)的能力。一次失誤的戰(zhàn)略決策，很可能就會(huì)斷送一家企業(yè)的性命，例如像秦池、愛(ài)多等倒下去的標(biāo)王企業(yè)。受來(lái)自市場(chǎng)的強(qiáng)大壓力，企業(yè)戰(zhàn)略讓位于企業(yè)短期行為，企業(yè)口里說(shuō)著做品牌，但是在實(shí)際的市場(chǎng)行為中，卻是產(chǎn)品導(dǎo)向依賴(lài)于促銷(xiāo)的短期贏利能力。市場(chǎng)環(huán)境法制系統(tǒng)還不夠健全，充斥著假冒偽劣產(chǎn)品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)才剛剛萌芽。4. 認(rèn)識(shí)中國(guó)市場(chǎng)的差異性是把事情做對(duì)的第一步最初進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公司，總是天真地認(rèn)為，“中國(guó)有13億人口，就有13億的潛在消費(fèi)者”，隨著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深入了解和現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)教育，這樣的認(rèn)知早已經(jīng)改變。“No business likes chinese business(中國(guó)的事情獨(dú)一無(wú)二)”，柯達(dá)公司大中華區(qū)主席葉鶯如是說(shuō)。韋爾奇(Jack Welch)曾經(jīng)這么評(píng)價(jià)中國(guó)市場(chǎng)：“最近20年來(lái)我一直到中國(guó)去，每一次到那兒我都笑自己上一次知道得那么少。這個(gè)地方這么大，這么復(fù)雜，我真搞不懂?！边@是韋爾奇的體驗(yàn)，也顯示出中國(guó)市場(chǎng)大而復(fù)雜的特殊性。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社EIU調(diào)查了220家在華經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司的結(jié)果表明：將中國(guó)看成“一個(gè)市場(chǎng)”的公司高達(dá)44%，“兩個(gè)市場(chǎng)”的占6%，“三個(gè)市場(chǎng)”的占11%，“四個(gè)或更多市場(chǎng)”的占39%。而把中國(guó)看成多個(gè)市場(chǎng)的往往能取得成功，一些成功的公司則強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)最困難之一是“地區(qū)差異太大，不易把握”。事實(shí)上，因?yàn)椤按蟆焙汀白儭?，中?guó)市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者細(xì)分的復(fù)雜性要高過(guò)世界上其他國(guó)家。而不能充分把握中國(guó)市場(chǎng)的巨大差異性，正是一些跨國(guó)公司成為輸家的重要原因。二、中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)行為的差異性(1)在不成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為同樣表現(xiàn)出一定的浮躁與非理性的特征。同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，形成了自己獨(dú)特的消費(fèi)心理與消費(fèi)特征。這些與西方的消費(fèi)者有著顯著的不同，很多的消費(fèi)現(xiàn)象是西方的營(yíng)銷(xiāo)理論與進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公司所看不懂和無(wú)法理解的。1. 不同文化產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為我們?cè)谡劦较M(fèi)者的消費(fèi)行為時(shí)，常常運(yùn)用馬斯洛的需要層次理論，即：最低的是滿足基本生活的生理需求，依次而上是安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等五種不同層次的需求。這個(gè)需求層次理論反映的是一種普遍的狀態(tài)，但在實(shí)際的市場(chǎng)行為中，我們所面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是相當(dāng)復(fù)雜的，很多現(xiàn)象也是用這個(gè)模型所解釋不了的，尤其是在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為具有很明顯的差異性，消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣也都截然不同。例如，在美國(guó)，通過(guò)信函投遞報(bào)紙、進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)很常見(jiàn)，消費(fèi)者不會(huì)一個(gè)一個(gè)去專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)專(zhuān)柜選購(gòu)產(chǎn)品，他們更樂(lè)意在網(wǎng)上刷卡消費(fèi)；而中國(guó)的消費(fèi)者則喜歡在周末逛逛商場(chǎng)，親自摸一摸、試一試。在美國(guó)，舊貨拍賣(mài)盛行，而中國(guó)人卻更喜好新物品。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里，存在著兩種觀點(diǎn)的爭(zhēng)論：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，所謂國(guó)家文化或者地域文化并不重要，人性是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)主要是掌握人性；另外一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，不同國(guó)家不同地域有不同的文化，因此，有不同的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律。實(shí)際上，人性的基礎(chǔ)是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的大規(guī)律，也就是普遍真理，而地域的文化差異就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的小規(guī)律，也就是具體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。一個(gè)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)必然既要考慮人性文化的普遍規(guī)律，又要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕卣?，才能夠真正成功。菲利普科特勒在談到微觀營(yíng)銷(xiāo)時(shí)說(shuō)：“以前，大型消費(fèi)品企業(yè)習(xí)慣于采用‘大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略’，即對(duì)同一種產(chǎn)品用同一種方式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并賣(mài)給所有的消費(fèi)者。但是，許多企業(yè)現(xiàn)在采用一種新的戰(zhàn)略——‘微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略’，這些企業(yè)使自己的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案與地理、人口和行為因素相適應(yīng)，并使之逐步取代了原先的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)模式?！薄皩W(xué)術(shù)超男”易中天在《閑話中國(guó)人》中說(shuō)：“一個(gè)民族的文化方式或生活方式，總是體現(xiàn)著這個(gè)民族的文化性格?！泵褡逦幕绞骄褪敲褡迳罘绞?，因此，一個(gè)民族的文化性格，必然影響到該民族的消費(fèi)行為。總結(jié)起來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者的民族文化及消費(fèi)行為主要有以下幾個(gè) 特點(diǎn)：(1) 愛(ài)面子中國(guó)有句俗話叫做“死要面子活受罪”，便很形象地說(shuō)明了中國(guó)人的一大特點(diǎn)。中國(guó)人往往可以為了面子而忍辱負(fù)重。寧可自己吃大虧，吃悶虧，也要在面子上過(guò)得去。有時(shí)候，面子甚至比生命還要大。想當(dāng)年，項(xiàng)羽兵敗垓下，雖有機(jī)會(huì)坐船逃脫，以圖東山再起，但自己覺(jué)得無(wú)顏見(jiàn)江東父老，而刎頸自殺。中國(guó)人臉皮薄，面子很重要。為人處世，一定要給足彼此面子才行。新浪網(wǎng)對(duì)中國(guó)人“面子”觀的調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“面子很重要”的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)的。而根據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)與新浪、雅虎、 TOM聯(lián)合共同進(jìn)行的《2005年你為“什么”而工作》調(diào)查中，八成人在工作中最希望被尊重，而后才會(huì)考慮福利和待遇，這也是中國(guó)人自尊心強(qiáng)、愛(ài)面子的生動(dòng)體現(xiàn)。首先是被人瞧得起、體面，然后才是物質(zhì)上的東西。在歐洲旅游時(shí)，常?？吹缴砀呓鼉擅椎拇鬂h從一輛小排量車(chē)中鉆出來(lái)，而且街上小排量汽車(chē)也是主角。當(dāng)歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家小型車(chē)大行其道、兩廂車(chē)成為市場(chǎng)主流之時(shí)，引進(jìn)中國(guó)的卻是從“墳?zāi)埂崩铩巴凇背鰜?lái)的三廂車(chē)。即使在國(guó)外的原型車(chē)就是兩廂車(chē)，引進(jìn)中國(guó)后，亦都無(wú)一例外地加上了一個(gè)尾巴，用他們的話說(shuō)“根據(jù)中國(guó)人的喜好對(duì)車(chē)型進(jìn)行了改進(jìn)”。雖然人們都知道三廂車(chē)比兩廂車(chē)更耗油，排量大的比排量小的更耗油，但多數(shù)人在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候一定要買(mǎi)個(gè)三廂車(chē)，一定要買(mǎi)個(gè)排量以上的，一定要買(mǎi)個(gè)10萬(wàn)元以上的。要不，在朋友面前多沒(méi)面子。二、中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)行為的差異性(2)為什么西門(mén)子在世界上的銷(xiāo)量很好，而在中國(guó)卻一籌莫展呢？西門(mén)子手機(jī)的質(zhì)量有口皆碑，可是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人卻不善于做手機(jī)的表面文章。他們可能不知道，只要在手機(jī)的面子上加個(gè)鐘或者加一面鏡子就能讓愛(ài)炫的中國(guó)消費(fèi)者毫無(wú)怨言地掏錢(qián)。在眾多中國(guó)消費(fèi)者眼里，手機(jī)作為通訊工具的成分很少，更多地是把它當(dāng)作一種炫耀品，似乎覺(jué)得社會(huì)的階層是按手機(jī)的價(jià)格來(lái)分的，反而對(duì)手機(jī)的功能內(nèi)涵的要求并不高，基本都集中在屏幕、鈴聲、外形等流于表面的東西，只要有個(gè)比較出色的外觀，價(jià)格貴一些也能接受的。正是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者特別愛(ài)面子，所以中國(guó)禮品市場(chǎng)，往往出現(xiàn)熱衷包裝的事情。外面的包裝盒搞得又大又氣派，材質(zhì)高檔，好幾道特殊印刷工藝。實(shí)際上，里面的內(nèi)容卻乏善可陳，還在其次，只要包裝夠上檔次，提在手里體面氣派就行了。(2) 喜歡湊熱鬧，從眾心理中國(guó)的消費(fèi)者不僅僅有喜歡看熱鬧的心理，在消費(fèi)的時(shí)候，也喜歡湊熱鬧，從眾消費(fèi)心理明顯。看到大家都在購(gòu)買(mǎi)什么東西，往往也會(huì)湊上去，不管自己到底需要還是不需要，就會(huì)莫名其妙地購(gòu)買(mǎi)，甚至買(mǎi)了之后，從來(lái)就沒(méi)有用過(guò)。在很多柜臺(tái)前往往會(huì)看到這樣的情景：越是人多的柜臺(tái)，人們?cè)绞峭抢飻D；越是沒(méi)有人的柜臺(tái)，也就越是沒(méi)有人過(guò)來(lái)消費(fèi)。前段時(shí)間，武大郎燒餅風(fēng)靡全國(guó)，結(jié)果出現(xiàn)了在很多武大郎燒餅的攤點(diǎn)前，排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象。20世紀(jì)90年代初，有位日本珠寶商在中國(guó)某大城市設(shè)有窗口，原只是試探性的，因珠寶本屬較高消費(fèi)的區(qū)隔市場(chǎng)，且他認(rèn)為當(dāng)時(shí)中國(guó)人均消費(fèi)水平在世界上仍比較低。但未曾想一進(jìn)入中國(guó)便發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛力巨大，光北京一些大商場(chǎng)，珠寶柜臺(tái)前人流數(shù)量就令人驚嘆不已，一周的人流量比國(guó)外一些珠寶店一年的人流量都大。三鹿嬰幼兒奶粉的電視廣告講“2 000萬(wàn)媽媽的營(yíng)養(yǎng)選擇……”，就是典型的廣告從眾策略運(yùn)用。其潛臺(tái)詞是：2 000萬(wàn)媽媽都選擇三鹿嬰幼兒奶粉，你還猶豫什么？趕快購(gòu)買(mǎi)吧！在中國(guó)你很難去問(wèn)一個(gè)消費(fèi)者他喜歡什么，對(duì)于原本不喜歡的東西，在看了鋪天蓋地的廣告之后他也可能會(huì)變成追隨者。在中國(guó)做產(chǎn)品，啟動(dòng)市場(chǎng)一定要迅速，一開(kāi)始就要想方設(shè)法把產(chǎn)品炒熱，在短時(shí)間里造成熱銷(xiāo)的現(xiàn)象，越是熱鬧，越是能夠引發(fā)銷(xiāo)售。例如保暖內(nèi)衣大戰(zhàn)，打得越熱鬧，貨賣(mài)得越快，消費(fèi)者就是認(rèn)死理。千萬(wàn)不要搞成夾生飯，否則，想東山再起的機(jī)會(huì)就比較少了。消費(fèi)者的從眾心理，往往會(huì)迅速形成產(chǎn)品銷(xiāo)售火暴的局面，出現(xiàn)超出購(gòu)買(mǎi)能力的超前購(gòu)買(mǎi)行為，也致使一些市場(chǎng)忽而出現(xiàn)不確實(shí)的購(gòu)買(mǎi)極旺之假象，忽而又迅速出現(xiàn)市場(chǎng)冷卻的怪現(xiàn)象，其時(shí)商家積壓過(guò)大，轉(zhuǎn)身困難，購(gòu)買(mǎi)者卻已將注意力轉(zhuǎn)移到其他新的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)上了。(3) 容易相信權(quán)威言論中國(guó)自古就有相信權(quán)威的傳統(tǒng)，飽受儒家學(xué)說(shuō)浸淫的東方倫理里面，講究“君君、臣臣、父父、子子”，“君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V”，其實(shí)講的就是關(guān)于權(quán)威的問(wèn)題。在西方，權(quán)威的意義減淡了，彼此以平輩相處，對(duì)老板也是直呼其名。中國(guó)人對(duì)權(quán)威的盲目信任，表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)上，就是容易相信“科學(xué)的”、“權(quán)威的”和“專(zhuān)家的”言論。心靈的深處，有種對(duì)權(quán)威的膜拜和向往情結(jié)，甚至?xí)a(chǎn)生一定的盲從。前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“牙防組”事件，便將其“全國(guó)”的頭銜、“衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)下”的背景、非營(yíng)利性的中立機(jī)構(gòu)夸張化了，讓消費(fèi)者對(duì)其寄予了高的信任度。加上電視廣告頻頻出現(xiàn)“全國(guó)牙防組”的字樣，連牙膏也只有通過(guò)他們的認(rèn)證推薦才是好牙膏，其公正權(quán)威的地位似乎是無(wú)可爭(zhēng)議的。對(duì)此，很多廣告就主動(dòng)地利用了權(quán)威這一特點(diǎn)，搬出“中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)”來(lái)作權(quán)威認(rèn)證，以“中國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)可”作為權(quán)威證明，宣傳是“護(hù)發(fā)專(zhuān)家推薦”等。二、中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)行為的差異性(3)2. 為中國(guó)而變的國(guó)際公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)及消費(fèi)者的差異，進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公司在渡過(guò)最初的不適應(yīng)之后，紛紛推出中國(guó)化的營(yíng)銷(xiāo)方案，來(lái)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，故意把“洋品牌做土”。2002年春節(jié)，可口可樂(lè)推出名為“龍騰吉祥到，馬躍歡樂(lè)多”的《剪紙篇》新年賀歲廣告，片中主角為中國(guó)民俗泥娃娃“小阿?！?。為了迎合中國(guó)消費(fèi)者喜歡挑選的特點(diǎn)，家樂(lè)福增加了貨架上同類(lèi)商品的供應(yīng)量；由于自行車(chē)是中國(guó)家庭主要的交通工具之一，北京、上海等地家樂(lè)福出售的糧食多為小包裝，礦泉水也大多為散裝，而在歐洲通常是整箱銷(xiāo)售。肯德基提出“為中國(guó)而改變，全力打造新快餐”，倡議所有同業(yè)共同關(guān)注中國(guó)人的飲食健康，為消費(fèi)者提供更好的飲食選擇。中國(guó)消費(fèi)者愛(ài)吃雞，雞鴨魚(yú)肉中雞是排第一位的，與其他洋快餐相比，雞肉類(lèi)的產(chǎn)品也更符合中國(guó)消費(fèi)者的口味，更容易被中國(guó)消費(fèi)者接受。麥當(dāng)勞悄悄打破其在全球市場(chǎng)統(tǒng)一的“牛肉漢堡”的菜單，針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者愛(ài)吃雞的特點(diǎn)，在中國(guó)市場(chǎng)推出 “麥辣雞”和“雞腿漢堡”。聯(lián)合利華為了爭(zhēng)取中國(guó)消費(fèi)者的好感，針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者重視家的特點(diǎn)，破例在全球通用的標(biāo)志外面加了一個(gè)“家”的外形?！眍?lèi)生存營(yíng)銷(xiāo)人手記我的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)生涯顛覆營(yíng)銷(xiāo)（部分）軟戰(zhàn)爭(zhēng)控腦：營(yíng)銷(xiāo)就是思維布局營(yíng)銷(xiāo)女皇董明珠如何成為營(yíng)銷(xiāo)高手獵頭局中局