【正文】 性。就連警察對(duì)違反交通規(guī)則的人處以罰款時(shí)，也總是笑咪咪的。因此，新加坡人詼諧地說(shuō)：“就怕警察微笑”——他一笑就得掏腰包。因?yàn)榈教幎加行δ?，所以外?guó)人到新加坡總有“賓至如歸”之感。商務(wù)活動(dòng)一般穿白襯衫，著長(zhǎng)褲，打領(lǐng)帶即可。訪問政府辦公廳仍應(yīng)著西裝、穿外套。新加坡大部分人為華僑或華裔，因此他們也很愛飲茶。農(nóng)歷新年，一盅清茶，佐以檄欖，稱為“無(wú)寶茶”，寓意恭榜發(fā)財(cái)。應(yīng)邀赴宴宜注意言行，予對(duì)方穩(wěn)重、可倍賴之惑。新加坡人把一種名叫“卓錦萬(wàn)代蘭”的胡姬花（即蘭花）作為國(guó)花，有卓越錦繡、萬(wàn)代不朽之意”。胡姬花就是蘭花，東南亞人民通稱蘭花為胡姬花?！白垮\萬(wàn)代蘭”是由一位僑居新加坡的西班牙人，名叫愛尼絲卓錦女士，于1890年在自己的花園里培植而成的。1893年新加坡植物園為了紀(jì)念她，把這種花命名為Vandal Miss Joaguim，意即卓錦女士之蘭花。它兼有意譯和音澤。新加坡每年都有大量蘭花運(yùn)往西歐、日本、香港、澳大利亞、美國(guó)等地，換取大量外匯。新加坡人非常討厭男子留長(zhǎng)發(fā)，對(duì)蓄胡子者也不喜歡。在一些公共場(chǎng)所，常常豎有一個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌：“長(zhǎng)發(fā)男子不受歡迎”。新加坡對(duì)嬉皮型留長(zhǎng)發(fā)的男性管制相當(dāng)嚴(yán)格，留著長(zhǎng)發(fā)，穿著牛仔裝，腳穿拖鞋的男士，可能會(huì)被禁止人境。尤其是年輕人，出門時(shí)必須穿得清清爽爽，不要把頭發(fā)留得長(zhǎng)可及肩。商務(wù)旅游最好選擇3～11月，避免在圣誕節(jié)及中國(guó)農(nóng)歷新年前后進(jìn)行。每年10月至翌年1月份為雨季。飲水不太安會(huì)。以色列以色列為猶太人的國(guó)家，疆域雖小，但經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而繁榮。以色列沒有很多自然資源，主要的資源是人。以色列政府深知這一點(diǎn)，一向把大筆資金投到教育、科研和發(fā)展中去，以此作為國(guó)策。以色列執(zhí)行上述政策已結(jié)出累累碩果，今天已在農(nóng)業(yè)技術(shù)、電信、醫(yī)療設(shè)備、環(huán)境保護(hù)技術(shù)、電腦軟件、安全系統(tǒng)、生物技術(shù)等科技領(lǐng)域確立了領(lǐng)先的地位。以色列的公司均屬中等規(guī)模，經(jīng)營(yíng)靈闊，能使產(chǎn)品系統(tǒng)很快適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)。中國(guó)公司與以色列公司做生意時(shí)，須注意以下一些事項(xiàng)：（傳真或信函）請(qǐng)使用英語(yǔ)。如果認(rèn)為一星期以后才能答復(fù)以色列公司，請(qǐng)先用傳真通知他們。，請(qǐng)集中介紹主要業(yè)務(wù)。如果業(yè)務(wù)跨越許多互不相關(guān)的部門，會(huì)給人留下不鄭重的印象。在介紹情況時(shí)最好附上產(chǎn)品目錄（英語(yǔ)目錄）。合同一經(jīng)雙方同意并簽署之后，任何一方不得隨意違反或更改。各公司還應(yīng)了解其他有關(guān)信息：：以色列ZIM 船運(yùn)公司開辟了中國(guó)和以色列的航班。以色列EL AL航空公司在北京和特拉維夫之間有直達(dá)定期航班。：以色列和中國(guó)于1992年簽署了貿(mào)易協(xié)定，使兩國(guó)間的貿(mào)易關(guān)系得以正?；！糁袊?guó)向以色列出口商品享有最惠國(guó)關(guān)稅待遇。中國(guó)出口以色列的多數(shù)產(chǎn)品無(wú)需以色列的進(jìn)口許可證。有些產(chǎn)品如紡織品需要進(jìn)口許可證，許可證由以色列工業(yè)和貿(mào)易部自動(dòng)授予，不過，有幾種產(chǎn)品如瓷器、電池、玩具等在進(jìn)入以色列之前須得到以色列標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的批準(zhǔn)和證明。進(jìn)口的一切手續(xù)和所需的進(jìn)口許可證通常由以色列的進(jìn)口商負(fù)責(zé)辦理。◆以色列向中國(guó)出口的產(chǎn)品享有中國(guó)向友好國(guó)家進(jìn)口產(chǎn)品征收的最低關(guān)稅待遇。 ，然而很多公司和政府部門星期五不工作。上班時(shí)間從上午8點(diǎn)／9點(diǎn)到下午4點(diǎn)／5點(diǎn)。英國(guó)英國(guó)全稱是大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國(guó)簡(jiǎn)稱聯(lián)合王國(guó)，簡(jiǎn)稱英國(guó)。英國(guó)是歐洲西部的群島國(guó)家，人口5650萬(wàn)，其中英格蘭人占83%。主要宗教是新教和羅馬天主教。首都倫敦，被稱為世界霧都。有時(shí)數(shù)天濃霧不散。幾步之外什么都看不聽清。現(xiàn)英國(guó)政府實(shí)行君主立憲，責(zé)任內(nèi)閣制。國(guó)會(huì)分上、下兩院。下院議員由人民選舉，任期5年。上院由世襲或加封之貴族、教士或社會(huì)賢達(dá)組成。此外，內(nèi)閣掌握政權(quán)，閣員由首相提名，經(jīng)由國(guó)王同意任命。此外，首相為下議院多數(shù)黨領(lǐng)袖，有權(quán)解散、改選下議院。王位繼承，無(wú)子時(shí)由長(zhǎng)女繼任?，F(xiàn)任國(guó)王為伊麗沙白二世。英國(guó)有世界工場(chǎng)之稱。英國(guó)是世界上工業(yè)化最早的國(guó)家。到1850年,英國(guó)工業(yè)生產(chǎn)占世界總產(chǎn)量的39%,貿(mào)易量占世界貿(mào)易量的21%,均居世界第1位。煤和鋼鐵總產(chǎn)量都占世界總產(chǎn)量的一半以上。目前，英國(guó)是世界第4貿(mào)易大國(guó),是依靠對(duì)外貿(mào)易發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家,是世界上最大的工業(yè)原料和食品進(jìn)口國(guó)之一。英國(guó)的國(guó)民特性與其文化背景密切相關(guān)。英國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早,在大部分外國(guó)人的眼里,英國(guó)人自命清高和難于接近。但是，事實(shí)上,也并非完全如此,他們之間善于互相理解,能體諒別人。無(wú)論辦什么事情,總是盡可能不留壞印象,紳士風(fēng)度,處處可見。他們懂得如何造就一個(gè)協(xié)調(diào)的環(huán)境,讓大家和諧而愉快地生活。職業(yè)感強(qiáng)烈,是英國(guó)人的另一大特性。選擇了一種職業(yè),就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。商務(wù)交往中,他們重交情,不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。對(duì)商務(wù)談判,他們往往不做充分的準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)之處不加注意,顯得有些松松垮垮。但英國(guó)商人很和善、友好,易于相處。因此,遇到問題也易于解決。他們好交際,善應(yīng)變,有很好的靈活性,對(duì)建設(shè)性的意見反映積極。在英國(guó),外表決定一切,與英國(guó)人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事后致函表示謝意,更能引起注意,贈(zèng)送小禮品能增加友誼。在英國(guó)經(jīng)商,必須屬守信用，答應(yīng)過的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。英國(guó)的禮俗豐富多彩,彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí),一般都以握手為禮，不像東歐人那樣常常擁抱。隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為,即使在公務(wù)完結(jié)之后也如此。英國(guó)人有些禁忌須注意,如他們從不從梯子下走過,在屋里不撐傘,從不把鞋子放在桌子上,和人像做裝潢等。英國(guó)人注意服裝,穿著要因時(shí)而異。他們往往以貌取人,儀容態(tài)度尤須注意。英國(guó)人講究穿戴,只要一出家門,就得衣冠楚楚。雖然英國(guó)人已無(wú)昔日的雄風(fēng),可是自負(fù)心特別強(qiáng)。中、上層的人士由于地著舒適的生活，因此,養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的紳士、淑女風(fēng)度。但他們守舊,一般都熱衷于墨守成規(guī),矜持莊重。一般家庭喜愛以前幾代傳下來(lái)的舊家俱、舊擺設(shè)、舊鐘表而炫耀于人。首都倫敦有許多百年老店,而且越是著名的商店,越對(duì)原有的式樣或布置保持得越完整。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)雖然換上新型號(hào)的了,但車型還要盡量保持過去的老樣子。倫敦有兩家郵局,一年365天晝夜?fàn)I業(yè)，從不休息，據(jù)說(shuō)這是遵循英國(guó)的古老傳統(tǒng)而保留下來(lái)的。英國(guó)人性格孤僻,生活刻板,辦事認(rèn)真，對(duì)外界事情不感興趣,往往寡言少語(yǔ),對(duì)新鮮事物持謹(jǐn)慎態(tài)度,具有獨(dú)特的冷靜的幽默。他們保守、冷漠，感情輕意不外露,即便有很傷心的事,也常常不表現(xiàn)出來(lái)。他們很少發(fā)脾氣,能忍耐,不愿意與別人作無(wú)謂的爭(zhēng)論。英國(guó)人做事很有耐心,任何情況之下,他們絕不面露焦急之色。英國(guó)人待人彬彬有禮,講話十分客氣,謝謝、請(qǐng)字不離口。對(duì)英國(guó)人講話也要客氣,不論他們是服務(wù)員還是司機(jī),都要以禮相待，請(qǐng)他辦事時(shí)說(shuō)話要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會(huì)使你遭到冷遇。英國(guó)人對(duì)于婦女是比較尊重的,在英國(guó),女士?jī)?yōu)先的社會(huì)風(fēng)氣很濃。如走路時(shí),要讓女士先進(jìn)。乘電梯讓婦女先進(jìn)。乘公共汽車、電車時(shí),要讓女子先上。斟酒要給女賓或女主人先斟。在街頭行走,男的應(yīng)走外側(cè),以免發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),保護(hù)婦女免受傷害。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動(dòng),而且總是習(xí)慣先將妻子介紹給貴賓認(rèn)識(shí)。按英國(guó)商務(wù)禮俗,隨時(shí)宜穿三件套式西裝,打傳統(tǒng)保守式的領(lǐng)帶,但是勿打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)聯(lián)想到那是舊軍團(tuán)或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng),拜會(huì)或洽談生意,訪前必須預(yù)先約會(huì),準(zhǔn)時(shí)很重要,最好提前幾分鐘到達(dá)為好。他們相處之道是嚴(yán)守時(shí)間,遵守諾言。英國(guó)名民族還是遵循傳統(tǒng)的習(xí)慣,宜避免老用English一字來(lái)表示英國(guó)的.如遇到兩個(gè)商人,一個(gè)是蘇格蘭人或威爾士人,你說(shuō)他是英國(guó)人,那么,他會(huì)糾正你說(shuō),他是蘇格蘭人或威爾士?quot。,宜用British一字。談生意態(tài)度須保守,謹(jǐn)慎。初次見面或在特殊場(chǎng)合,或者是表示贊同與祝賀時(shí),才相互握手。在英國(guó),不流行邀對(duì)方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái),他們的午餐比較簡(jiǎn)單,對(duì)晚餐比較重視,視為正餐。因此,重大的宴請(qǐng)活動(dòng)，大家都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。去英國(guó)人家里作客,最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品,因?yàn)榛ㄙM(fèi)不多就不會(huì)有行賄之嫌。禮品一般有:高級(jí)巧克力、名酒、鮮花,特別是我國(guó)具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。而對(duì)有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。在英國(guó),服飾、香皂之類的物品未免太涉及到個(gè)人的私生活，一般不宜送人。白色的百合花在英國(guó)象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴會(huì)后派人送去。若請(qǐng)你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場(chǎng)合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準(zhǔn)備，你去早了,她還沒有準(zhǔn)備好,會(huì)使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面,英國(guó)人和我國(guó)的習(xí)慣有很大的不同。他們常常當(dāng)著客人的面打開禮品，無(wú)論禮品價(jià)值如何,或是否有用,主人都會(huì)給以熱情的贊揚(yáng)表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。英國(guó)商人一般不喜歡邀請(qǐng)至家中飲宴,聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國(guó)人的飲宴,在某種意義上說(shuō),是儉樸為主。他們討厭浪費(fèi)的人。比如說(shuō),要泡茶請(qǐng)客,如果來(lái)客中有三位,一定只燒三份的水。英國(guó)對(duì)飲茶十分講究,各階層的人都喜歡飲茶,即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候,放下手中的工作,喝一杯紅茶,有時(shí)也吃塊點(diǎn)心,休息一刻鐘，稱為茶休。主人常邀請(qǐng)你共同喝下午茶,遇到這種情況，大可不必推卻。在正式的宴會(huì)上,一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。在英國(guó),邀請(qǐng)對(duì)方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或觀看戲劇、芭蕾舞等,會(huì)被當(dāng)作送禮的等價(jià)。主人提供的飲品,客人飲量以不超過3杯為宜,如果感到喝夠了,可以將空杯迅速地轉(zhuǎn)動(dòng)一下，然后交給主人，這表示喝夠了，多謝的意思。酒館開門時(shí)間一般是上午11時(shí)至下午3時(shí),下午5時(shí)半到晚上11時(shí)。酒館里渴酒的人一般比較多,高峰時(shí),后來(lái)的客人沒有座位,就買零酒隨便站著喝。英國(guó)商人對(duì)建設(shè)性意見反應(yīng)積極。衣著講究,好講派頭,出席宴會(huì)或晚會(huì)時(shí),習(xí)慣穿黑色禮服,衣褲須燙得筆挺。訪問英國(guó)注意他們一些忌諱:忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問題。由于宗教的原因,他們非常忌諱13這個(gè)數(shù)字,認(rèn)為這是個(gè)不吉祥的數(shù)字。日常生活中盡量避免13這個(gè)數(shù)字,用餐時(shí),不準(zhǔn)13人同桌,如果13日又是星期五的話,則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示二,這種V”形手勢(shì),是蔑視別人的一種敵意做法。上街走路,千萬(wàn)注意交通安全，所有車輛都靠左行駛。商務(wù)活動(dòng)在2~6月、9月中至11月最宜。圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周最好勿去。英國(guó)有銀行春假(圣靈降臨)節(jié),在6月(第一個(gè)周末)；銀行暑假節(jié),8月(最后一個(gè)周末)。飲水均安全。英國(guó)免費(fèi)醫(yī)療,即便是臨時(shí)來(lái)英國(guó)的外國(guó)人有急病,也不例外。泰國(guó)泰王國(guó)（The Kingdom of Thailand），簡(jiǎn)稱泰國(guó)，原名暹羅（Siam）。1939年6月改名泰國(guó)，意即“自由之地”。面積51．4萬(wàn)平方公里。人口5620萬(wàn)， 95％的居民信仰佛教，佛教為國(guó)教，國(guó)王是佛教的最高贊助人，通行佛歷。泰國(guó)人民的禮儀都沿用佛教的禮儀，全國(guó)有26萬(wàn)多和尚，一殷每個(gè)20歲左右的男子都要當(dāng)3個(gè)月的和尚，最短也要出家3天，才能取得成年人的資格，王族亦不例外。泰國(guó)有寺廟四萬(wàn)多，佛塔10萬(wàn)多，寺廟之多在東南亞首曲一指。泰語(yǔ)為國(guó)語(yǔ)。首都曼谷(Bangkok）?，F(xiàn)泰王國(guó)實(shí)行君主立憲，內(nèi)閣制。內(nèi)閣掌行政權(quán)，由40位閣員組成。1978年12月22日，泰國(guó)實(shí)施新憲法，國(guó)會(huì)為兩院制，參院225人由總理及參院主席提名，由泰王任命。眾院324人，由民選產(chǎn)生。泰國(guó)是東盟（ASEAN）成員國(guó)。泰國(guó)地處東南亞，海岸線綿長(zhǎng)，寺廟眾多，為了增加外匯收入，泰國(guó)政府十分重視旅游事業(yè)，在首都曼谷和巴堤雅建立了許多旅館和旅游設(shè)施，招攬國(guó)外游客。1987年泰國(guó)定其為旅游年，來(lái)泰國(guó)旅游者達(dá)350萬(wàn)，外匯收入近20億美元，比上一年增長(zhǎng)32％。旅游業(yè)成為泰國(guó)的一棵搖錢樹。泰國(guó)人喜愛紅、黃色，禁忌褐色。人們注意到廣告、包裝。商標(biāo)、服飾都使用鮮明顏色，并習(xí)慣用顏色表示不同日期：星期日為紅色，星期一為黃色，星期二為粉紅色，星期三為綠色，星期四為橙色，星期五為淡藍(lán)色，星期六為紫紅色。群眾常按不同日期，穿著不同色彩的服裝。過去白色用于喪事，現(xiàn)在改為黑色。泰國(guó)的國(guó)旗由紅、白、藍(lán)三色構(gòu)成。紅色代表民族和象征各族人民的力量與獻(xiàn)身精神。白色代表宗教，象征宗教的純潔。泰國(guó)是君主立憲國(guó)家，國(guó)王是至高無(wú)上的，藍(lán)色代表王室。藍(lán)色居中象征王室在各族人民和純潔的宗教之中。俗話說(shuō)，“入國(guó)問禁，入鄉(xiāng)隨俗”。凡是初到泰國(guó)訪問，經(jīng)商的人，必須注意遵守泰國(guó)人的風(fēng)俗禮節(jié)，不然很容易發(fā)生誤會(huì)。泰國(guó)人認(rèn)為門坎下住著神靈，千萬(wàn)不要踩踏泰國(guó)人房子的門坎。歷史上，泰國(guó)人經(jīng)商一般不喜歡冒險(xiǎn)，小心謹(jǐn)慎，寧可依靠自己的力量，積少成多地發(fā)展，也不愿大刀闊斧，大數(shù)額地貸款，大范圍地投資。由于過分地謹(jǐn)慎，不輕易相信別人，故很多企業(yè)部帶有濃重的家族色彩。泰國(guó)商人十分注重人際關(guān)系，在他們看來(lái)，與其你爭(zhēng)我斗，費(fèi)盡心思才獲得一些利益，倒不如把這些利益讓給給那些誠(chéng)實(shí)而富于人性的對(duì)手。對(duì)于商品，他們重視質(zhì)量甚于牌子，只要商品貨真價(jià)實(shí)，既使是名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品，也能獲得認(rèn)可。此外，同大部分的華人一樣，同樣很考慮面子，十分重視別人對(duì)自己的外觀看法，如能讓對(duì)方獲得心理上的滿足，無(wú)疑可以使洽談在十分融洽的氣氛中進(jìn)行。人們說(shuō)泰國(guó)是“微笑之國(guó)”，他們對(duì)外國(guó)人特別和藹可親。生意對(duì)象幾乎都是華僑系統(tǒng)的企業(yè)，和其他國(guó)家的華僑一樣，做生意要基于對(duì)個(gè)人的信賴，形式上的契約書依然有被輕視的傾向。市區(qū)大道混雜紊亂，早晚不用說(shuō)，即使白天也經(jīng)常是擁擠不堪，行動(dòng)上相當(dāng)費(fèi)時(shí)。在泰國(guó)，在眾目睽睽之下與人爭(zhēng)執(zhí)，咄咄逼人的表現(xiàn)會(huì)被泰國(guó)人認(rèn)為是最可恥的行為。由于左手被視為不潔凈，所以交換名片，接受物品，都必須使用右手。訪問政府辦公廳宜穿西裝。商界見面著襯衫，打領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府辦公廳須先約會(huì)，準(zhǔn)時(shí)赴約是一種禮貌。宜持用英文、泰文、中文對(duì)照的名片當(dāng)?shù)貎商旒纯捎⊥?。泰?guó)人非常重視人的頭部，而輕視兩腳，認(rèn)為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯的，切記勿觸摸別人的頭 —即使是摸小孩的頭也不行（中國(guó)人常常因?yàn)橄矏酆⒆硬湃ッ麄兊念^）。泰國(guó)人認(rèn)為頭部被他人觸摸是奇恥大辱。又如長(zhǎng)輩在座，晚輩必須坐在地下，或者蹲跪，以免高于長(zhǎng)輩的頭部，否則就是對(duì)長(zhǎng)輩的不敬。坐著的人也忌他人拿著東西從自己頭上過。如果用手打了小孩的頭，認(rèn)為一定會(huì)生病。泰國(guó)人睡覺時(shí)不能頭朝西，因?yàn)槿章湮鞣较笳魉劳觥Ｌ﹪?guó)人死后才將頭部朝西停放。因此，泰國(guó)人蓋房子時(shí)習(xí)慣正面朝北，這樣睡覺時(shí)便可頭向南邊。泰國(guó)人特別