市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)
2025-05-27 22:08本頁(yè)面
【正文】 、填、案 4Ps包括產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和渠道。 產(chǎn)品包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)等諸方面。 產(chǎn)品定價(jià)必須考慮到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的定價(jià)以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求。 促銷包括了市場(chǎng)促銷基礎(chǔ)的所有——銷售促進(jìn)、廣告等。促銷的目的是告知潛在的顧客企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)與優(yōu)勢(shì)，并提醒現(xiàn)存的客戶這些產(chǎn)品仍可獲得，鼓勵(lì)他們購(gòu)買(mǎi)和使用。 渠道與其他因素同等重要。如果顧客期望購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻無(wú)法得到，產(chǎn)品則銷售不出去。因此，企業(yè)必須確保選擇一條分銷渠道，將產(chǎn)品運(yùn)送到銷售點(diǎn)。案例分析近年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性日益增加。越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的快速更新，經(jīng)常變化的時(shí)尚與趨勢(shì)、媒體強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)都增加了企業(yè)擁有良好市場(chǎng)營(yíng)銷政策的需求。 第七章名詞解釋市場(chǎng)調(diào)研：是系統(tǒng)地收集、記錄、分析與市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)問(wèn)題的數(shù)據(jù)的過(guò)程。單選而受外部信息不是使用該信息的人來(lái)收集的，而是其他群體或組織收集來(lái)的。二手外部信息的提供者——政府統(tǒng)計(jì)、代理機(jī)構(gòu)與貿(mào)易協(xié)會(huì)、圖書(shū)館、IT數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)者小組與協(xié)會(huì)抽樣的方法有：隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、集聚抽樣和配額抽樣單選、填空一手外部信息的收集通常由調(diào)查來(lái)完成。人們被詢問(wèn)一些問(wèn)題的反應(yīng)，一般是通過(guò)一定數(shù)量的問(wèn)卷。調(diào)查一般有兩種形式：普查和抽樣企業(yè)必須意思到市場(chǎng)調(diào)研并不是偶爾實(shí)施的一次行動(dòng)，它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。市場(chǎng)和客戶時(shí)刻在發(fā)生變化，企業(yè)必須定期或永久的檢測(cè)其數(shù)據(jù)，企業(yè)才能理解市場(chǎng)趨勢(shì)，并在生產(chǎn)中有效運(yùn)行。市場(chǎng)調(diào)研獲取的信息應(yīng)該被記錄和分析，這將涉及統(tǒng)計(jì)數(shù)字的使用。很多分析可以有計(jì)算機(jī)來(lái)完成，但是結(jié)果應(yīng)該認(rèn)真研究以使得信息可以提升企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以是目前狀況、與趨勢(shì)相關(guān)的材料、抽樣、分銷的可能性與頻率。單選、案例分析一份好的調(diào)查問(wèn)卷有如下特點(diǎn)：（1）長(zhǎng)度要短（2）只需列出所需要信息的相關(guān)問(wèn)題（3）不應(yīng)該詢問(wèn)個(gè)人問(wèn)題（4）不應(yīng)該冒犯別人（5）問(wèn)題應(yīng)該以清晰的順序列出，否則將會(huì)是回答者很困惑呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的4種主要方法是：（1）數(shù)據(jù)圖表（2）折線圖（3）餅圖和柱圖（4）圖解填空、案例問(wèn)卷可以采用多種方式完成：面對(duì)面、電話、郵寄，甚至網(wǎng)絡(luò)。其中，面對(duì)面的方式最好，因?yàn)榭梢宰尡辉L者解釋一些不清楚的地方，也可以拒絕一些不清晰的回答。但是，這種方式也有自己的問(wèn)題，訪問(wèn)者再提問(wèn)時(shí)可能會(huì)以一種與調(diào)來(lái)說(shuō)出問(wèn)題，來(lái)暗示回訪者選擇它想聽(tīng)到的答案。這將會(huì)得到一份有差的結(jié)果。電話訪問(wèn)在一些國(guó)家中并不常見(jiàn)，它的價(jià)格很便宜，易于管理，在短時(shí)間內(nèi)得到大量的被訪者。這種方式的缺點(diǎn)是被訪者在家中被訪問(wèn)，會(huì)感到被打擾，通常會(huì)給出錯(cuò)誤地回答，并迅速結(jié)束訪問(wèn)。郵寄訪問(wèn)的方式很便宜，但是回復(fù)很少，很少有人能完成問(wèn)卷。 準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該為企業(yè)提供大量的相關(guān)信息，它應(yīng)該為企業(yè)識(shí)別出市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研甚至可以指出是供應(yīng)商應(yīng)接不暇的市場(chǎng)，也可以發(fā)現(xiàn)未被滿足的細(xì)分市場(chǎng)。 只有買(mǎi)者和賣(mài)者才能構(gòu)成市場(chǎng)。企業(yè)，無(wú)論是供應(yīng)商還是銷售商，都需要找到買(mǎi)家。市場(chǎng)調(diào)研將識(shí)別出買(mǎi)家。當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)可以被劃分為更小些的、可定義群體的市場(chǎng)時(shí)，細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)了。 市場(chǎng)調(diào)研還可以識(shí)別出市場(chǎng)中購(gòu)買(mǎi)者的特征，如購(gòu)買(mǎi)者的年齡或性別、職業(yè)或收入。它還可以為賣(mài)方尋找買(mǎi)方提供相關(guān)信息。案例分析企業(yè)可以制定重大市場(chǎng)營(yíng)銷決策來(lái)達(dá)到銷售目標(biāo)，這些決策包括：（1）生產(chǎn)多少產(chǎn)品及如何生產(chǎn)（2）定價(jià)水平（3）最有效的促銷方式（4）在哪里銷售產(chǎn)品及分配的最有效方法許多企業(yè)的內(nèi)部部門(mén)擁有大量信息，主要包括：（1）客戶的詳細(xì)信息。（2）有銷售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)提供的產(chǎn)品銷售記錄。（3）關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及制造企業(yè)的報(bào)告。（4）關(guān)于經(jīng)濟(jì)和可能影響銷售的報(bào)告。單、填、案市場(chǎng)調(diào)研的信息來(lái)源主要有三種：（1）內(nèi)部來(lái)源，即企業(yè)自身?yè)碛械男畔ⅲ?）一手外部來(lái)源，企業(yè)自身從公眾及外部收集的信息（3）二手外部來(lái)源，已有各種資料透露出的信息市場(chǎng)調(diào)研的信息來(lái)源外部來(lái)源內(nèi)部來(lái)源一手二手 名、單、案問(wèn)卷有兩種：開(kāi)放式問(wèn)卷和封閉式問(wèn)卷。開(kāi)放式問(wèn)卷允許人們可以以自己喜歡的方式來(lái)回答問(wèn)題。封閉式問(wèn)卷中的答案是受限制的。一中最常見(jiàn)的封閉式問(wèn)卷是允許回答者回答兩個(gè)答案，是或否。另一種方式是使用量表，回答者的態(tài)度可以被測(cè)量。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。
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