【正文】 167。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析o 確定各種業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(現(xiàn)有的或潛在的，前3家)o 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)o 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀（服務(wù)特征，運(yùn)作模式/流程，內(nèi)部人力資本，技術(shù)手段等）o 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)和可能的發(fā)展戰(zhàn)略第2步，評(píng)估客戶的能力167。 業(yè)務(wù)運(yùn)營能力的評(píng)估o 對(duì)目前的人力資源業(yè)務(wù)和非人力資源業(yè)務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估o 各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額o 各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力167。 組織評(píng)估o 對(duì)各部門/分公司的管理流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估o 對(duì)組織的效率進(jìn)行評(píng)估o 對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行評(píng)估167。 對(duì)公司和分/子公司的關(guān)系進(jìn)行評(píng)估o 對(duì)公司和分/子公司的關(guān)系評(píng)估o 各分/子公司之間關(guān)系的評(píng)估167。 對(duì)公司的信息技術(shù)進(jìn)行評(píng)估o 信息技術(shù)需求評(píng)估o 對(duì)有關(guān)系統(tǒng)等進(jìn)行評(píng)估167。 對(duì)資產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估o 對(duì)各分公司和控股子公司的資產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估第3步，確定客戶的幾種戰(zhàn)略選擇方案167。 客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)o 確定客戶各業(yè)務(wù)單位的比例216。 戰(zhàn)略目標(biāo)216。 財(cái)務(wù)目標(biāo)216。 內(nèi)部運(yùn)營目標(biāo)o 詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)目標(biāo)的內(nèi)容o 營銷計(jì)劃o 人力資本o 所需的資金167。 客戶優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)o 業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的組合o 優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)組合o 優(yōu)先發(fā)展服務(wù)的內(nèi)容o 關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力167。 確定各種可能的增長方式o 根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確認(rèn)其可能有的各種增長方式o 確定外部對(duì)各種增長方式的影響第4步，評(píng)估各種方案的價(jià)值和選擇最佳方案167。 各種可能的方案價(jià)值o 各種方案的營業(yè)收入o 確定所需的投資，何時(shí)從何處可以獲得資金167。 各種投資和融資方案的可能性o 確定對(duì)所依據(jù)的假設(shè)167。 最佳方案的業(yè)務(wù)規(guī)劃o 詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)目標(biāo)o 詳細(xì)闡述財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和敏感性o 營銷計(jì)劃o 資源計(jì)劃o 關(guān)鍵成功因素o 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范措施o 公司結(jié)構(gòu)計(jì)劃216。 業(yè)務(wù)單元216。 利潤中心216。 成本中心o 組織結(jié)構(gòu)216。 組織圖216。 所需技能216。 規(guī)模o 主要市場(chǎng)關(guān)系情況216。 個(gè)人客戶216。 企業(yè)216。 等o 主要的信息系統(tǒng)要求216。 運(yùn)營面216。 財(cái)務(wù)面216。 客戶面167。 最佳方案的財(cái)務(wù)和組織計(jì)劃o 主要財(cái)務(wù)指標(biāo)目標(biāo)216。 收入216。 成本216。 現(xiàn)金流216。 資本收益o 管理人員激勵(lì)計(jì)劃216。 與財(cái)務(wù)指標(biāo)相聯(lián)系216。 短期與長期激勵(lì)計(jì)劃（如管理層持股計(jì)劃）216。 規(guī)模與結(jié)構(gòu)o 組織轉(zhuǎn)型計(jì)劃216。 主要行為與時(shí)間表216。 組織轉(zhuǎn)型的實(shí)施計(jì)劃o 公司新業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)216。 損益表216。 現(xiàn)金流量表216。 主要比率167。 資本投入計(jì)劃/股本結(jié)構(gòu)o 戰(zhàn)略投資，維護(hù)投資o 類型、規(guī)模和時(shí)機(jī)o 融資o 股本結(jié)構(gòu)167。 最佳方案的詳細(xì)財(cái)務(wù)核算o 確定合適的財(cái)務(wù)方案o 計(jì)算自由現(xiàn)金流、折現(xiàn)率o 計(jì)算各種方案的殘值o 市場(chǎng)價(jià)值o 靈敏度分析等第5步，與世界最佳業(yè)務(wù)方案的差距167。 行業(yè)最佳規(guī)范分析167。 業(yè)務(wù)運(yùn)作差距分析第6步，設(shè)計(jì)組織、崗位描述和績效考核167。 現(xiàn)有組織工作的評(píng)估o 對(duì)客戶的組織現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估o 根據(jù)顧問方的經(jīng)驗(yàn)和借鑒國外的成功案例，提出一個(gè)作為起點(diǎn)的組織策略方案o 組織與客戶決策層的研討會(huì)，就起點(diǎn)組織策略方案進(jìn)行交流，介紹和分析先進(jìn)的案例和它們對(duì)客戶的可借鑒和可適用性o 確定公司組織總體模式167。 建立組織原則167。 明確現(xiàn)有組織與未來組織間的關(guān)聯(lián)，建立高層結(jié)構(gòu)o 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)o 確認(rèn)新的公司和下屬的職責(zé)o 描述高層和中層管理人員以上的崗位職責(zé)o 確定高層和中層管理各職責(zé)應(yīng)具備的條件o 制定高中層管理人員的績效考核標(biāo)準(zhǔn)167。 績效評(píng)估o 定義用以考核公司和業(yè)務(wù)單元的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)o 制定與績效考核相應(yīng)的管理流程和管理辦法，及對(duì)相關(guān)組織擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧吐氊?zé)提出建議167。 高層管理激勵(lì)機(jī)制制定o 結(jié)合績效評(píng)估建議，確定公司高層管理人員激勵(lì)機(jī)制原則o 根據(jù)國際上市公司規(guī)范及國家有關(guān)激勵(lì)機(jī)制的政策法規(guī)，設(shè)計(jì)公司高層管理人員激勵(lì)機(jī)制方案第7步，設(shè)計(jì)主要的業(yè)務(wù)流程167。 定義流程設(shè)計(jì)的原則167。 明確公司總部與下屬公司的關(guān)系o 明確總部與下屬分公司和主要子公司的使命，經(jīng)營理念，長期目標(biāo)o 關(guān)于公司層面的組織結(jié)構(gòu)為標(biāo)志o 公司總部的定位與職責(zé)o 公司的組織架構(gòu)167。 確定各業(yè)務(wù)的流程o 確定對(duì)各業(yè)務(wù)應(yīng)采取的流程o 確定關(guān)鍵的流程o 確定流程和組織的關(guān)系o 確定所需轉(zhuǎn)變的方面o 確定新業(yè)務(wù)流程可能產(chǎn)生的影響和過程第8步，進(jìn)行IT規(guī)劃167。 評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)并找出差距o 評(píng)估現(xiàn)有的財(cái)務(wù)/績效報(bào)告系統(tǒng)、流程和信息技術(shù)系統(tǒng)o 確定可以采用的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐o 對(duì)現(xiàn)狀與最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的差距進(jìn)行分析評(píng)估o 評(píng)估現(xiàn)有IT系統(tǒng)整合的必要性167。 確定短期改進(jìn)方案和長期變革的要求o 確認(rèn)可以通過修改現(xiàn)有系統(tǒng)從而在短期內(nèi)見效的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐或過渡性的改進(jìn)方案o 提出財(cái)務(wù)/績效報(bào)告及信息技術(shù)方面的長期改進(jìn)建議o 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核和報(bào)告系統(tǒng)o 基于顧問方對(duì)國際著名人力資源公司和對(duì)客戶的了解，確定客戶為采用最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐所應(yīng)具備的必要條件167。 IT 規(guī)劃o 設(shè)計(jì)將來的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)o 設(shè)計(jì)將來的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)o 設(shè)計(jì)分步實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行中，顧問方將向客戶提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，包括：167。 有關(guān)戰(zhàn)略、流程、組織、績效考核、IT方面的知識(shí)培訓(xùn)167。 有關(guān)項(xiàng)目交付成果的培訓(xùn) 培訓(xùn)將根據(jù)客戶的需求，針對(duì)項(xiàng)目組成員、執(zhí)行經(jīng)理層、業(yè)務(wù)和職能部門經(jīng)理、及其他有關(guān)人員分批次進(jìn)行。在項(xiàng)目結(jié)束后一年內(nèi)，對(duì)市場(chǎng)和相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料進(jìn)行免費(fèi)的更新。3. 履行服務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)間：顧問方在向客戶提供咨詢服務(wù)過程中可以根據(jù)實(shí)際工作需要及其它客觀因素決定履行服務(wù)的地點(diǎn)。原則上，實(shí)地調(diào)研、顧問方與客戶之間的研討，階段性與最終成果的提交應(yīng)在客戶所在地完成。除此之外考慮到數(shù)據(jù)收集和利用全球信息庫資源的便利，與該咨詢服務(wù)相關(guān)的工作諸如實(shí)地調(diào)研結(jié)果的分析、整理；與客戶研討信息的反饋準(zhǔn)備、加工；以及階段性與最終成果的準(zhǔn)備與起草工作可由顧問方?jīng)Q定在最適合的地點(diǎn)完成，如顧問方的公司所在地。除非出現(xiàn)服務(wù)協(xié)議和本一覽表所約定的可以使得服務(wù)期限、時(shí)間或者日期發(fā)生變化的情形，顧問方將在二零零三年五月十六日前結(jié)束本協(xié)議規(guī)定的咨詢服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商確定，咨詢服務(wù)時(shí)間可適當(dāng)延長，顧問方的報(bào)酬保持不變。4. 客戶的義務(wù)：為配合顧問方的咨詢服務(wù)工作，客戶同意在如下方面向顧問方提供必要的協(xié)作與便利： 在客戶所在地辦公場(chǎng)所與設(shè)備、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入與通訊設(shè)施，顧問方與客戶進(jìn)行研討會(huì)的場(chǎng)地與器材，以及其他與項(xiàng)目相關(guān)的工作支持； 客戶的相關(guān)管理、運(yùn)營及技術(shù)人員應(yīng)隨時(shí)協(xié)助顧問方開展咨詢服務(wù)并提供顧問方所要求的與咨詢服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的管理、運(yùn)營和技術(shù)方面的信息、數(shù)據(jù)和文檔； 客戶應(yīng)負(fù)責(zé)組織及協(xié)調(diào)參加與顧問方所進(jìn)行研討會(huì)的相關(guān)內(nèi)部及外部人員； 客戶應(yīng)與顧問方在咨詢服務(wù)工作進(jìn)程中積極探索并共同研究雙方下一步合作的具體工作計(jì)劃及可能的預(yù)算要求。5. 顧問方的報(bào)酬： 經(jīng)協(xié)商，在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間內(nèi)顧問方向客戶提供該上述咨詢服務(wù)的固定價(jià)款費(fèi)用總額為人民幣3,400,000元（已扣除給予客戶的特別折扣），其中顧問服務(wù)費(fèi)為人民幣2,772,518元，開支費(fèi)用為人民幣627,482元。顧問服務(wù)費(fèi)的明細(xì)如下：顧問姓名參與項(xiàng)目的人天數(shù)單價(jià)（美元/人天）小計(jì)（美元）朱農(nóng)飛203,00060,000潘宇虹253,00075,000張暉251,85046,250陸鈞661,20079,200李曉飛661,20079,200朱育強(qiáng)6660039,600張琴6660039,600王羲偉6625016,500施瓏6625016,500劉嵚6625016,500總計(jì)(折扣前)598484,850折扣31%總計(jì)（折扣后）（美元）335,250總計(jì)（折扣后）（人民幣）2,772,518在服務(wù)履行過程中，顧問方有權(quán)利調(diào)整上述參與服務(wù)的人員（包括增減）及參加服務(wù)的天數(shù)，但該調(diào)整不得影響顧問方依照服務(wù)協(xié)議向客戶提供的服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量。發(fā)生前述調(diào)整時(shí)，顧問方需將變動(dòng)的情況提前書面告知客戶，如果該變動(dòng)涉及非上述表格中顧問方人員參加服務(wù)，須在該書面通知中列明其單價(jià)。此外，雙方同意，除非服務(wù)協(xié)議或者本一覽表另有規(guī)定，或者雙方另行協(xié)商確定，出現(xiàn)前述調(diào)整和變化時(shí)，上述顧問服務(wù)費(fèi)數(shù)額（2,772,518元人民幣）并不隨前述調(diào)整和變化發(fā)生變化，客戶仍須該此數(shù)額并依照服務(wù)協(xié)議和本一覽表的規(guī)定向顧問方支付相關(guān)費(fèi)用。 開支費(fèi)用明細(xì)如下：費(fèi)用項(xiàng)目金額（人民幣）稅金（營業(yè)稅）170,000機(jī)票65,000其他交通費(fèi)50,000住宿150,000出差補(bǔ)助30,000海外專家差旅費(fèi)等100,000其他項(xiàng)目雜費(fèi)62,482共計(jì)627,482 根據(jù)雙方協(xié)商，（人民幣3,400,000元）顧問服務(wù)費(fèi)：A. 工作項(xiàng)目啟動(dòng)之后的10天內(nèi)收取20%，即人民幣680，000元B. 提交戰(zhàn)略報(bào)告并經(jīng)客戶書面確認(rèn)之后10天內(nèi)收取40%，即人民幣1,360,000元C. 提交最終工作項(xiàng)目報(bào)告并經(jīng)客戶書面確認(rèn)，且顧問方提供的全部項(xiàng)目服務(wù)成果均經(jīng)客戶書面確認(rèn)之后10天內(nèi)收取40%，即人民幣1,360,000元于此鑒證，本工作項(xiàng)目雙方已促使各自正式授權(quán)代表于項(xiàng)目生效日簽署本一覽表工作項(xiàng)目文本。上海市對(duì)外服務(wù)有限責(zé)任公司 畢博管理咨詢（上海）有限公司 簽字：___________________ 簽字：____________________姓名：___________________ 姓名：____________________職務(wù)：___________________ 職務(wù)：____________________日期：___________________ 日期：____________________附件B 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名錄1. 北京外企人力資源服務(wù)有限公司、中國國際技術(shù)智力合作公司、中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司、中國國際企業(yè)合作公司、中國國際人才開發(fā)中心、國家人事部人才交流中心和對(duì)外服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的其他成員單位，及以上公司在各地的從事人力資源服務(wù)的關(guān)聯(lián)企業(yè)。2. 上海市人事局及上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局系統(tǒng)所屬、及中央各部、委和上海市直屬集團(tuán)之下屬從事人力資源服務(wù)的企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。3. 上海人才有限公司、上海市人才服務(wù)中心、上海人力資源有限公司及前述公司參與投資的從事人力資源服務(wù)的企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。4. 前程無憂（）、中華英才網(wǎng)（）、招聘網(wǎng)（）、中國南方人才市場(chǎng)（）、北京人才市場(chǎng)、深圳人才市場(chǎng)及以上企業(yè)在各地的從事人力資源服務(wù)的關(guān)聯(lián)企業(yè)。5. 在從事招聘/獵頭、派員/臨聘、人事代理/人事管理外包任一領(lǐng)域內(nèi)的國際性公司進(jìn)駐中國大陸從事上述任一領(lǐng)域的企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。上海市對(duì)外服務(wù)有限責(zé)任公司 畢博管理咨詢（上海）有限公司 簽字：___________________ 簽字：____________________職務(wù)：___________________ 職務(wù)：____________________日期：___________________ 日期：____________________23 /