【正文】 167。 競爭對手分析o 確定各種業(yè)務的競爭對手(現有的或潛在的，前3家)o 分析競爭對手的規(guī)模和競爭優(yōu)勢o 分析競爭對手的現狀（服務特征，運作模式/流程，內部人力資本，技術手段等）o 分析競爭對手的發(fā)展趨勢和可能的發(fā)展戰(zhàn)略第2步，評估客戶的能力167。 業(yè)務運營能力的評估o 對目前的人力資源業(yè)務和非人力資源業(yè)務情況進行評估o 各業(yè)務的市場份額o 各業(yè)務的市場競爭力和盈利能力167。 組織評估o 對各部門/分公司的管理流程和業(yè)務流程進行評估o 對組織的效率進行評估o 對崗位職責進行評估167。 對公司和分/子公司的關系進行評估o 對公司和分/子公司的關系評估o 各分/子公司之間關系的評估167。 對公司的信息技術進行評估o 信息技術需求評估o 對有關系統(tǒng)等進行評估167。 對資產關系進行評估o 對各分公司和控股子公司的資產關系進行評估第3步，確定客戶的幾種戰(zhàn)略選擇方案167。 客戶的業(yè)務目標o 確定客戶各業(yè)務單位的比例216。 戰(zhàn)略目標216。 財務目標216。 內部運營目標o 詳細闡述業(yè)務目標的內容o 營銷計劃o 人力資本o 所需的資金167。 客戶優(yōu)先發(fā)展的目標o 業(yè)務和市場的組合o 優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務組合o 優(yōu)先發(fā)展服務的內容o 關鍵的核心競爭力167。 確定各種可能的增長方式o 根據客戶的業(yè)務目標，確認其可能有的各種增長方式o 確定外部對各種增長方式的影響第4步，評估各種方案的價值和選擇最佳方案167。 各種可能的方案價值o 各種方案的營業(yè)收入o 確定所需的投資，何時從何處可以獲得資金167。 各種投資和融資方案的可能性o 確定對所依據的假設167。 最佳方案的業(yè)務規(guī)劃o 詳細闡述業(yè)務目標o 詳細闡述財務預測和敏感性o 營銷計劃o 資源計劃o 關鍵成功因素o 風險評估及防范措施o 公司結構計劃216。 業(yè)務單元216。 利潤中心216。 成本中心o 組織結構216。 組織圖216。 所需技能216。 規(guī)模o 主要市場關系情況216。 個人客戶216。 企業(yè)216。 等o 主要的信息系統(tǒng)要求216。 運營面216。 財務面216。 客戶面167。 最佳方案的財務和組織計劃o 主要財務指標目標216。 收入216。 成本216。 現金流216。 資本收益o 管理人員激勵計劃216。 與財務指標相聯系216。 短期與長期激勵計劃（如管理層持股計劃）216。 規(guī)模與結構o 組織轉型計劃216。 主要行為與時間表216。 組織轉型的實施計劃o 公司新業(yè)務的財務預測216。 損益表216。 現金流量表216。 主要比率167。 資本投入計劃/股本結構o 戰(zhàn)略投資，維護投資o 類型、規(guī)模和時機o 融資o 股本結構167。 最佳方案的詳細財務核算o 確定合適的財務方案o 計算自由現金流、折現率o 計算各種方案的殘值o 市場價值o 靈敏度分析等第5步，與世界最佳業(yè)務方案的差距167。 行業(yè)最佳規(guī)范分析167。 業(yè)務運作差距分析第6步，設計組織、崗位描述和績效考核167。 現有組織工作的評估o 對客戶的組織現狀進行評估o 根據顧問方的經驗和借鑒國外的成功案例，提出一個作為起點的組織策略方案o 組織與客戶決策層的研討會，就起點組織策略方案進行交流，介紹和分析先進的案例和它們對客戶的可借鑒和可適用性o 確定公司組織總體模式167。 建立組織原則167。 明確現有組織與未來組織間的關聯，建立高層結構o 設計組織結構o 確認新的公司和下屬的職責o 描述高層和中層管理人員以上的崗位職責o 確定高層和中層管理各職責應具備的條件o 制定高中層管理人員的績效考核標準167。 績效評估o 定義用以考核公司和業(yè)務單元的關鍵績效指標(KPI)o 制定與績效考核相應的管理流程和管理辦法，及對相關組織擔當的角色和職責提出建議167。 高層管理激勵機制制定o 結合績效評估建議，確定公司高層管理人員激勵機制原則o 根據國際上市公司規(guī)范及國家有關激勵機制的政策法規(guī)，設計公司高層管理人員激勵機制方案第7步，設計主要的業(yè)務流程167。 定義流程設計的原則167。 明確公司總部與下屬公司的關系o 明確總部與下屬分公司和主要子公司的使命，經營理念，長期目標o 關于公司層面的組織結構為標志o 公司總部的定位與職責o 公司的組織架構167。 確定各業(yè)務的流程o 確定對各業(yè)務應采取的流程o 確定關鍵的流程o 確定流程和組織的關系o 確定所需轉變的方面o 確定新業(yè)務流程可能產生的影響和過程第8步，進行IT規(guī)劃167。 評估現有系統(tǒng)并找出差距o 評估現有的財務/績效報告系統(tǒng)、流程和信息技術系統(tǒng)o 確定可以采用的最佳業(yè)務實踐o 對現狀與最佳業(yè)務實踐的差距進行分析評估o 評估現有IT系統(tǒng)整合的必要性167。 確定短期改進方案和長期變革的要求o 確認可以通過修改現有系統(tǒng)從而在短期內見效的最佳業(yè)務實踐或過渡性的改進方案o 提出財務/績效報告及信息技術方面的長期改進建議o 關鍵績效指標考核和報告系統(tǒng)o 基于顧問方對國際著名人力資源公司和對客戶的了解，確定客戶為采用最佳業(yè)務實踐所應具備的必要條件167。 IT 規(guī)劃o 設計將來的信息技術基礎架構o 設計將來的應用系統(tǒng)架構o 設計分步實施規(guī)劃項目進行中，顧問方將向客戶提供有針對性的培訓，包括：167。 有關戰(zhàn)略、流程、組織、績效考核、IT方面的知識培訓167。 有關項目交付成果的培訓 培訓將根據客戶的需求，針對項目組成員、執(zhí)行經理層、業(yè)務和職能部門經理、及其他有關人員分批次進行。在項目結束后一年內，對市場和相關競爭對手資料進行免費的更新。3. 履行服務的地點和時間：顧問方在向客戶提供咨詢服務過程中可以根據實際工作需要及其它客觀因素決定履行服務的地點。原則上，實地調研、顧問方與客戶之間的研討，階段性與最終成果的提交應在客戶所在地完成。除此之外考慮到數據收集和利用全球信息庫資源的便利，與該咨詢服務相關的工作諸如實地調研結果的分析、整理；與客戶研討信息的反饋準備、加工；以及階段性與最終成果的準備與起草工作可由顧問方決定在最適合的地點完成，如顧問方的公司所在地。除非出現服務協議和本一覽表所約定的可以使得服務期限、時間或者日期發(fā)生變化的情形，顧問方將在二零零三年五月十六日前結束本協議規(guī)定的咨詢服務工作。經雙方協商確定，咨詢服務時間可適當延長，顧問方的報酬保持不變。4. 客戶的義務：為配合顧問方的咨詢服務工作，客戶同意在如下方面向顧問方提供必要的協作與便利： 在客戶所在地辦公場所與設備、相關網絡接入與通訊設施，顧問方與客戶進行研討會的場地與器材，以及其他與項目相關的工作支持； 客戶的相關管理、運營及技術人員應隨時協助顧問方開展咨詢服務并提供顧問方所要求的與咨詢服務內容相關的管理、運營和技術方面的信息、數據和文檔； 客戶應負責組織及協調參加與顧問方所進行研討會的相關內部及外部人員； 客戶應與顧問方在咨詢服務工作進程中積極探索并共同研究雙方下一步合作的具體工作計劃及可能的預算要求。5. 顧問方的報酬： 經協商，在項目進行時間內顧問方向客戶提供該上述咨詢服務的固定價款費用總額為人民幣3,400,000元（已扣除給予客戶的特別折扣），其中顧問服務費為人民幣2,772,518元，開支費用為人民幣627,482元。顧問服務費的明細如下：顧問姓名參與項目的人天數單價（美元/人天）小計（美元）朱農飛203,00060,000潘宇虹253,00075,000張暉251,85046,250陸鈞661,20079,200李曉飛661,20079,200朱育強6660039,600張琴6660039,600王羲偉6625016,500施瓏6625016,500劉嵚6625016,500總計(折扣前)598484,850折扣31%總計（折扣后）（美元）335,250總計（折扣后）（人民幣）2,772,518在服務履行過程中，顧問方有權利調整上述參與服務的人員（包括增減）及參加服務的天數，但該調整不得影響顧問方依照服務協議向客戶提供的服務時間和質量。發(fā)生前述調整時，顧問方需將變動的情況提前書面告知客戶，如果該變動涉及非上述表格中顧問方人員參加服務，須在該書面通知中列明其單價。此外，雙方同意，除非服務協議或者本一覽表另有規(guī)定，或者雙方另行協商確定，出現前述調整和變化時，上述顧問服務費數額（2,772,518元人民幣）并不隨前述調整和變化發(fā)生變化，客戶仍須該此數額并依照服務協議和本一覽表的規(guī)定向顧問方支付相關費用。 開支費用明細如下：費用項目金額（人民幣）稅金（營業(yè)稅）170,000機票65,000其他交通費50,000住宿150,000出差補助30,000海外專家差旅費等100,000其他項目雜費62,482共計627,482 根據雙方協商，（人民幣3,400,000元）顧問服務費：A. 工作項目啟動之后的10天內收取20%，即人民幣680，000元B. 提交戰(zhàn)略報告并經客戶書面確認之后10天內收取40%，即人民幣1,360,000元C. 提交最終工作項目報告并經客戶書面確認，且顧問方提供的全部項目服務成果均經客戶書面確認之后10天內收取40%，即人民幣1,360,000元于此鑒證，本工作項目雙方已促使各自正式授權代表于項目生效日簽署本一覽表工作項目文本。上海市對外服務有限責任公司 畢博管理咨詢（上海）有限公司 簽字：___________________ 簽字：____________________姓名：___________________ 姓名：____________________職務：___________________ 職務：____________________日期：___________________ 日期：____________________附件B 主要競爭對手名錄1. 北京外企人力資源服務有限公司、中國國際技術智力合作公司、中國四達國際經濟技術合作公司、中國國際企業(yè)合作公司、中國國際人才開發(fā)中心、國家人事部人才交流中心和對外服務行業(yè)協會的其他成員單位，及以上公司在各地的從事人力資源服務的關聯企業(yè)。2. 上海市人事局及上海市勞動和社會保障局系統(tǒng)所屬、及中央各部、委和上海市直屬集團之下屬從事人力資源服務的企業(yè)及其關聯企業(yè)。3. 上海人才有限公司、上海市人才服務中心、上海人力資源有限公司及前述公司參與投資的從事人力資源服務的企業(yè)及其關聯企業(yè)。4. 前程無憂（）、中華英才網（）、招聘網（）、中國南方人才市場（）、北京人才市場、深圳人才市場及以上企業(yè)在各地的從事人力資源服務的關聯企業(yè)。5. 在從事招聘/獵頭、派員/臨聘、人事代理/人事管理外包任一領域內的國際性公司進駐中國大陸從事上述任一領域的企業(yè)及其關聯企業(yè)。上海市對外服務有限責任公司 畢博管理咨詢（上海）有限公司 簽字：___________________ 簽字：____________________職務：___________________ 職務：____________________日期：___________________ 日期：____________________23 /