【正文】 瞇毆蠐謝銀癩嘮閣蹺贗襝攖癰繳顢屜。 39。39。39。39。運(yùn)行后，密碼則會(huì)改為 這里的就是你想要設(shè)的密碼。華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總. 如何正確安裝華強(qiáng)軟件？安裝步驟網(wǎng)絡(luò)版安裝分三步(依次安裝):.安裝 (數(shù)據(jù)庫(kù)引擎)或者安裝 ..安裝華強(qiáng)服務(wù)器端 ()..安裝華強(qiáng)客戶端 ().軟件運(yùn)行步驟完成上述安裝后,接下來(lái)便是如何運(yùn)行華強(qiáng)軟件,步驟如下:()啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器. 操作方法: 桌面左下角點(diǎn) [開(kāi)始] [程序] [啟動(dòng)] [服務(wù)管理器] 點(diǎn)啟動(dòng)項(xiàng)中的服務(wù)管理器后,就會(huì)在桌面右下角的任務(wù)欄中多一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) 器的圖標(biāo),雙擊該圖標(biāo)打開(kāi)主界面,點(diǎn)開(kāi)始繼續(xù)前面的三角形箭頭,即可運(yùn)行 。()啟動(dòng)華強(qiáng) 服務(wù)器端. ,會(huì)在桌面右下角的任務(wù)欄中多一個(gè)華強(qiáng)服務(wù)器端的圖標(biāo),單擊該圖標(biāo),啟動(dòng)。()打開(kāi)客戶端,連接服務(wù)器端. 雙擊桌面上客戶端快捷方式,彈出一個(gè)窗口,要求輸入服務(wù)器地址,在服務(wù)器電腦名后面輸入服務(wù)器端的電腦名稱或地址,點(diǎn)連接即可進(jìn)入客戶端.(如果數(shù)據(jù)庫(kù)的默認(rèn)用戶設(shè)有密碼,則會(huì)提示輸入密碼)鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻廄說(shuō)輞顏諉。[提示]如果其它業(yè)務(wù)員也要使用此軟件。只需要在他們電腦安裝客戶端就可以了，運(yùn)行客戶端后，輸入服務(wù)器那臺(tái)電腦的電腦名或地址就可以連到服務(wù)器。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩脫轉(zhuǎn)畬圖顓壢。如果系統(tǒng)中已安裝或 ,(含補(bǔ)丁).調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮壚艙題誄。數(shù)據(jù)庫(kù)下載地址:.軟件安裝好后，進(jìn)入軟件的密碼是多少？軟件安裝好后，在登錄界面直接點(diǎn)確定就可以進(jìn)入軟件操作界面，密碼為空，在“系統(tǒng)維護(hù)修改密碼”這里可以修改操作員的密碼。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚騅頇騎顆嘵。.客戶端不能正常登錄有哪些原因？分局域網(wǎng)客戶端和遠(yuǎn)程客戶端兩種不種情況.局域網(wǎng)客戶端：()防火墻沒(méi)關(guān)掉，進(jìn)入開(kāi)始設(shè)置控制面板，如瑞星，也要關(guān)掉；苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達(dá)藥誣瀅穎訐。()數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有打補(bǔ)丁，如果是我們提供的(含補(bǔ)丁)則不需要，如果果裝的是 數(shù)據(jù)庫(kù)，則需要打補(bǔ)丁。鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵瑤鄲頷厙。() 檢查華強(qiáng)服務(wù)器端有沒(méi)有啟動(dòng)。()服務(wù)器端和客戶端的網(wǎng)絡(luò)是否正常。()服務(wù)器地址是否有變。遠(yuǎn)程客戶端排除以上幾項(xiàng)的原因后還需要做如下檢查：()是否在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（比如路由器）中開(kāi)放了遠(yuǎn)程連接端口。()連接域名和公網(wǎng)是否有效。如果是使用域名連接，主要檢查服務(wù)器端的域名解析軟件是否成功登錄，解析是否生效；如果是使用公網(wǎng)連接主要檢查服務(wù)器端的公網(wǎng)是否有變化，服務(wù)器登錄就可以知道實(shí)時(shí)正確的公網(wǎng)。簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑鉍塊娛頻釁。.買(mǎi)了軟件，該如何正式開(kāi)始使用？購(gòu)買(mǎi)了華強(qiáng)軟件后，在正式使用前應(yīng)注意以下問(wèn)題：() 如果需要使用之前試用版中的數(shù)據(jù)，先把正式版軟件安裝好，再在服務(wù)器端把試用版的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)到正式版中，如果之前試用的數(shù)據(jù)庫(kù)版本和正式版的版本不一樣，則恢復(fù)數(shù)據(jù)后，還需要升級(jí)一下數(shù)據(jù)庫(kù),不然打開(kāi)客戶端會(huì)提示某某字段找不到，如果升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)呢：在正式版華強(qiáng)服務(wù)器端安裝目錄中，點(diǎn)擊升級(jí)程序，就可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)。頑鷙瑪濱廈峴轆庫(kù)糞糧驪癬韌螢頤剄。() 任何軟件初次使用最該做的是建立基礎(chǔ)資料，基礎(chǔ)資料的內(nèi)容主要包括部門(mén)、操作員、權(quán)限分配、產(chǎn)品資料、客戶資料還有相關(guān)的客戶等級(jí)、客戶類(lèi)型等。如果是華強(qiáng)專(zhuān)業(yè)版或企業(yè)版，在發(fā)生業(yè)務(wù)之前，還需做庫(kù)存初始化，把期初的庫(kù)存數(shù)量錄入到軟件中去。漬閫熾訣團(tuán)諳賡戰(zhàn)餛錳貨齏詢鯪頦鎣。 初次使用的客戶在錄入正式數(shù)據(jù)庫(kù)前可能會(huì)嘗試錄入一些測(cè)試數(shù)據(jù)，測(cè)試又會(huì)想徹底刪除這些數(shù)據(jù)，建議錄入測(cè)試數(shù)據(jù)之前備份數(shù)據(jù)庫(kù)，想刪除的時(shí)候還原之前的備份。鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩矯詼現(xiàn)獨(dú)潁儺。.如何備份恢復(fù)數(shù)據(jù)？ 為什么要備份數(shù)據(jù),當(dāng)電腦感染病毒或人為的誤操作，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞或丟失，如果數(shù)據(jù)備份好了，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)出了問(wèn)題的時(shí)候，只要恢復(fù)一下，就可以還原到備份時(shí)的那個(gè)狀態(tài)。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇鉞頜蕘。華強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份在服務(wù)器端進(jìn)行，默認(rèn)情況下，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)自動(dòng)備份到華強(qiáng)服務(wù)器端安裝目錄中的文件夾中，備份的后綴為 。也可以點(diǎn)桌面右下角服務(wù)器小圖標(biāo)，在彈出的小窗口中改變數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份的路徑, 在彈出的界面點(diǎn)備份按鈕，可以將整個(gè)軟件系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)全部備份到一個(gè)后綴為的文件中。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛閩霽巒頡們。數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有出問(wèn)題的話，建議不要隨便去恢復(fù)數(shù)據(jù)，因?yàn)榛謴?fù)數(shù)據(jù)后，會(huì)將現(xiàn)在的數(shù)據(jù)覆蓋掉，只有當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)損壞或服務(wù)器換電腦的時(shí)候，才使用數(shù)據(jù)恢復(fù)功能?；謴?fù)數(shù)據(jù)也在服務(wù)器端操作，打開(kāi)服務(wù)端小窗口，點(diǎn)恢復(fù)按鈕，我后選擇之前的備份文件，就可以將數(shù)據(jù)恢復(fù)到備份時(shí)的那個(gè)狀態(tài)。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳結(jié)誠(chéng)釁頸腦。.華強(qiáng)服務(wù)器端換電腦，該如何操作?如果華強(qiáng)服務(wù)器端要換到其他電腦上，有兩種辦法可以解決。方法: 先在舊服務(wù)器電腦上備份數(shù)據(jù)庫(kù)。在新服務(wù)器電腦重新安裝一個(gè)服務(wù)器端?，F(xiàn)把舊服務(wù)器電腦備份的數(shù)據(jù)在新服務(wù)器恢復(fù)就可以了。蟄彎擼鯁棖佇緡癟槧贊瀅勁豬鸞頗龔。方法: 將舊服務(wù)器電腦上華強(qiáng)服務(wù)器端整個(gè)安裝目錄復(fù)制到新服務(wù)器上，然后再打開(kāi)。這樣就不用恢復(fù)數(shù)據(jù)，復(fù)制數(shù)據(jù)要停掉數(shù)據(jù)庫(kù)，不然復(fù)制可能會(huì)提示數(shù)據(jù)庫(kù)正在用。義淨(jìng)擁捫毆脅紙窺鈑鳧剝贛噓癱領(lǐng)繳。.遠(yuǎn)程連接的端口號(hào)是多少？綏驊懸縉澀鷂禍紳撻糧錛湯隨鐒?lì)A(yù)鶻。華強(qiáng)要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，需要要路由器中開(kāi)通兩個(gè)端口映射，一個(gè)是數(shù)據(jù)庫(kù)的端口，另一個(gè)是華強(qiáng)的通訊端口（數(shù)據(jù)庫(kù)的默認(rèn)端口是,華強(qiáng)精簡(jiǎn)版默認(rèn)端口、專(zhuān)業(yè)版、企業(yè)版）。饅鎖開(kāi)鑰燜緒玨編軻錙薈馴譯態(tài)頏纜。．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)用還是 ?建議客戶不要使用。（ ) 數(shù)據(jù)庫(kù)的桌面引擎，他一般用于開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)連接試用，它是微軟免費(fèi)提供的數(shù)據(jù)引擎，在軟件數(shù)據(jù)維護(hù)管理上不是很方便。為客戶數(shù)據(jù)安全考慮，建議客戶一般采用 。獄質(zhì)嶇僅痺鮚潰脫幀開(kāi)樣藶獅訝頌鳩。．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)安裝失敗原因? 如果提示“指定的實(shí)例名無(wú)效”,說(shuō)明已經(jīng)被安裝在計(jì)算機(jī)上，不需要重次安裝。請(qǐng)到[開(kāi)始]－－[程序]――[啟動(dòng)]選擇“服務(wù)管理器”啟動(dòng)服務(wù)；或者在默認(rèn)安裝路徑下:\ \ \\\\,找到 文件，雙擊啟動(dòng)服務(wù)。在桌面右下角就會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)。鍥莧娛殫穢籩殤蕢謬蘚龍孌囀齬頒給。 如果提示“無(wú)法配置服務(wù)器…”錯(cuò)誤，這個(gè)問(wèn)題是由于您卸載了，但是的原安裝目錄:\ \ 還會(huì)存在，不會(huì)被自動(dòng)刪除，請(qǐng)您手動(dòng)刪除，然后再重新安裝，即可解決此問(wèn)題。如果還不行，建議你換一個(gè)電腦或重新安裝操作系統(tǒng)。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾釋鈁陸稈頎鰱。．客戶端連服務(wù)器，提示“通訊錯(cuò)誤”如何解決?如果客戶端打開(kāi)后，提示“通訊錯(cuò)誤...” ,可能有以下原因:華強(qiáng)服務(wù)器端沒(méi)有打開(kāi)?？蛻舳税姹具^(guò)低,和華強(qiáng)服務(wù)器端不配套,升級(jí)客戶端到新版可解決。如果用電腦名連接的，就改用連，用連的，改用電腦名連。．客戶管理中，本日應(yīng)聯(lián)系客戶是怎樣判斷的?本日應(yīng)聯(lián)系客戶，是根據(jù)聯(lián)系記錄中的下次聯(lián)系時(shí)間來(lái)判斷的。新增一條聯(lián)系記錄，假如設(shè)的下次聯(lián)系時(shí)間為20091010日，并且生效標(biāo)志也打上了，那么到了20091010日，只要在客戶管理中點(diǎn)“本日應(yīng)聯(lián)系客戶”,就會(huì)顯示此客戶。說(shuō)明此客戶今天要聯(lián)系了。 軾梔嗶鑊繃瘍懔諍訝澤緇瑤詐鍍顧纊。．應(yīng)收應(yīng)付中，應(yīng)收款單有什么作用，是怎么操作的?應(yīng)收款單是針對(duì)銷(xiāo)售開(kāi)單進(jìn)行收款的，假如給客戶做了一筆銷(xiāo)售單，總金額為元。 收到客戶的付款元。這時(shí)候可以在應(yīng)收款單中把本次的收款錄進(jìn)去。打開(kāi)應(yīng)收款單，選擇此客戶，然后點(diǎn)銷(xiāo)售單號(hào)列中的三個(gè)點(diǎn)的按鈕。打開(kāi)一個(gè)小窗口，這里就會(huì)顯示此客戶所有未結(jié)算完成的銷(xiāo)售單，雙擊選擇銷(xiāo)售單插入到應(yīng)收款單中，在單據(jù)頭輸入收款金額元，然后在本次收款金額中也要輸入元（點(diǎn)自動(dòng)收款會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)本次收款金額），保存此單據(jù)，本次收款過(guò)程就完成了，在銷(xiāo)售開(kāi)單中，此單就會(huì)顯示已收款金額元，欠款元。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤鶉犢摶頑騭。．操作員怎樣才具有單據(jù)審核權(quán)限?在華強(qiáng)軟件中，只有部門(mén)經(jīng)理才具有單據(jù)審核權(quán)限，在新建操作員的時(shí)候，有個(gè)部門(mén)經(jīng)理標(biāo)志，打上這個(gè)標(biāo)志，才會(huì)有審核權(quán)限，否則不能審核業(yè)務(wù)單據(jù)。部門(mén)經(jīng)理標(biāo)志打上了，還得在“系統(tǒng)設(shè)置”中設(shè)置允許部門(mén)經(jīng)理具有審核權(quán)限，否則也是無(wú)法審核的。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚訥嚌誘頊筆。．文檔中心中上傳的文檔是保存在哪個(gè)位置?文檔中心上傳的文檔是保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的，并不是保存在電腦中的某個(gè)文件夾中，文檔存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣不管是哪個(gè)客戶端，都可以打開(kāi)此文檔，達(dá)到共享的目的，當(dāng)然得有權(quán)限才能打開(kāi)文檔。寫(xiě)韞僂諶虛鍤囈辮褻糝賡戧闐傷須餾。．短信功能是如何使用的?要在華強(qiáng)軟件中使用短信功能，需找華強(qiáng)軟件公司開(kāi)通此項(xiàng)功能。付了費(fèi)開(kāi)通后，會(huì)獲得一個(gè)短信帳號(hào)，在軟件中注冊(cè)一下這個(gè)帳號(hào)就可以群發(fā)短信了，發(fā)送后會(huì)自動(dòng)從帳號(hào)上扣短信費(fèi)，開(kāi)通短信不需要其它的硬件設(shè)備，只要能上網(wǎng)就可以發(fā)短信，短信是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的。羆醬畝餅謄歿湊鈑繳錙穡鐠設(shè)縶項(xiàng)磽。．產(chǎn)品資料中的加權(quán)價(jià)有什么作用?加權(quán)價(jià)實(shí)際是就是一個(gè)采購(gòu)的平均成本價(jià)。采用的移動(dòng)加權(quán)法計(jì)算的，會(huì)根據(jù)采購(gòu)價(jià)格的變動(dòng)而變動(dòng)，并不是一個(gè)固定的價(jià)格。加權(quán)價(jià)是用來(lái)計(jì)算利潤(rùn)的。銷(xiāo)售開(kāi)單的時(shí)候，產(chǎn)品的成本價(jià)就是取的加權(quán)價(jià)。這樣計(jì)算出來(lái)的成本才是相對(duì)比較精確的。鰱診齡師該鈴書(shū)銨鴇開(kāi)孫紗熱悶頇顰。新增產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該把產(chǎn)品的加權(quán)價(jià)錄進(jìn)去。以后會(huì)根據(jù)采購(gòu)價(jià)的不同而變化，如果不錄加權(quán)價(jià)。那計(jì)算出來(lái)的利潤(rùn)可能就不準(zhǔn)確。磚緙鵝綱謾擻鴻鑌紙?zhí)\頦湊響攛頃痺。．業(yè)務(wù)員離職了，存在軟件中的數(shù)據(jù)怎么辦?業(yè)務(wù)員離職了，如果有新上任的業(yè)務(wù)員,可以直接在操作員授權(quán)中修改之前業(yè)務(wù)員的名字，改成新業(yè)務(wù)員的名字。這樣數(shù)據(jù)就可以繼續(xù)使用。也可以將此業(yè)務(wù)員的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給其他業(yè)務(wù)員，點(diǎn)主界面上方的菜單：系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移,即可轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)。鬮煒鰭輥賠還魴隊(duì)駝騾詭貲閻譾頂頂。．如何改變打印中公司圖標(biāo)及公司名稱?點(diǎn)主界面上方的菜單項(xiàng)，選擇系統(tǒng)維護(hù)本單位信息。 將這些信息及公司圖標(biāo)修改成自己公司的信息。保存再退出軟件，重新進(jìn)入軟件，這時(shí)，打印里的信息就會(huì)變成在本單位信息中修改后的內(nèi)容，包括公司圖標(biāo)也會(huì)跟著變。畢懍鲅鵑較惻飾顳矯涇煥櫫詎凈頁(yè)獼。.企業(yè)版中，入庫(kù)單為什么不能手動(dòng)填入數(shù)據(jù)?在華強(qiáng)企業(yè)版中，入庫(kù)單是根據(jù)采購(gòu)來(lái)進(jìn)行入庫(kù)的。不能手工填入數(shù)據(jù)，采購(gòu)之外的入庫(kù)，可以在其它入庫(kù)中手工錄進(jìn)去。釓歷駕無(wú)醬賠雋驍韉贈(zèng)三飯燭絕韜闔。.企業(yè)版中，帳面庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存有什么區(qū)別?在企業(yè)版中，帳面庫(kù)存是指帳面上的庫(kù)存數(shù)量，并不是實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)量。而實(shí)際庫(kù)存才是倉(cāng)庫(kù)中實(shí)際的數(shù)量。采購(gòu)和銷(xiāo)售只影響帳面庫(kù)存，因?yàn)樽隽瞬少?gòu)單或銷(xiāo)售單后，并不定馬上就入庫(kù)或出庫(kù)了，如果沒(méi)有入庫(kù)，那倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)量就沒(méi)有變化。這時(shí)帳面數(shù)量就要大于實(shí)際的數(shù)量，等貨到了倉(cāng)庫(kù)，做了入庫(kù)單。才會(huì)影響實(shí)際庫(kù)存。徠鰹飲臉鑠嘗鏍鯢煬憑鑌脈嚦霽韞燉。以下功能會(huì)影響帳面庫(kù)存：采購(gòu)進(jìn)貨、銷(xiāo)售開(kāi)單、其它入庫(kù)、其它出庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)拔、組裝與拆卸、盤(pán)點(diǎn)單。以下功能會(huì)影響實(shí)際庫(kù)存：入庫(kù)單、出庫(kù)單、其它入庫(kù)、其它出庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)拔、組裝與拆卸、盤(pán)點(diǎn)單。39 / 39