醫(yī)慧通——醫(yī)療系統(tǒng)及時(shí)通信平臺(tái)-資料下載頁
2025-05-26 04:29本頁面
【正文】 客戶化修改服務(wù)。 醫(yī)慧通的優(yōu)勢 ”醫(yī)慧通“平臺(tái)實(shí)施意義 ? 改善醫(yī)院管理方法，增強(qiáng)了管理的科學(xué)性，有效地促迚醫(yī)院全面建設(shè)和醫(yī)院管理水平的提高 ? 規(guī)范醫(yī)院工作流程，方便醫(yī)院內(nèi)部信息溝通和管理 ? 加強(qiáng)醫(yī)患交流，為患者擴(kuò)展新的就醫(yī)渠道，樹立醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)理念 ? 為醫(yī)院樹立良好的社會(huì)形象 其他行業(yè)應(yīng)用 ——我們的服務(wù)客戶（部分） 應(yīng)用案例 ? XX銀行總行客戶服務(wù)通知系統(tǒng) – 信用卡繳費(fèi)、個(gè)貸催繳業(yè)務(wù)： 將信函、短信提醒、智能語音過期催繳實(shí)行統(tǒng)一平臺(tái)發(fā)送及管理，實(shí)現(xiàn)多渠道、全覆蓋，保證了回款的及時(shí)性，同時(shí)降低客戶騷擾投訴； – 信用卡、銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金等獨(dú)立及交叉營銷： 針對不同內(nèi)容、緊迫程度、效果要求，采用短信、彩信、智能語音針對銀行客戶實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的獨(dú)立營銷及交叉營銷； – 數(shù)據(jù)篩查： 利用節(jié)日、生日等客戶關(guān)懷時(shí)機(jī)，針對睡眠卡客戶、零交易客戶、未激活客戶通過智能語音呼叫實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)篩查，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)確認(rèn)、促使激活等目標(biāo)。 – 服務(wù)滿意度調(diào)查： 為提高服務(wù)質(zhì)量，增加與客戶的交流，迚行客戶的滿意度回訪。 謝 謝！
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