經(jīng)典房地產(chǎn)銷售計(jì)劃書-資料下載頁(yè)
2025-05-23 18:18本頁(yè)面
【正文】 代他幫您介紹（處理）一下是否可以”某置業(yè)顧問接待客戶落座后，下一位接待客戶的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)給客戶倒水，并說(shuō)：“您好，請(qǐng)喝水”如果倒水不及時(shí)或洽談區(qū)的客戶桌上沒有水，下一位接客戶的置業(yè)顧問罰款10元。如下一位接客戶的置業(yè)顧問沒在，每一位置業(yè)顧問都有義務(wù)為客戶倒水。C、置業(yè)顧問接待來(lái)訪客戶，必須帶齊以下物品：名片、樓書、資料夾（戶型圖、價(jià)目表、付款方式等必備材料）、計(jì)算器、筆、來(lái)訪登記等用具。D、當(dāng)置業(yè)顧問與客戶談話時(shí)，如需其暫時(shí)離開或向其詢問事宜，必須走至近前，向客戶致意：“對(duì)不起，打擾一下”然后方可向此顧問詢問是否需要接聽電話等事宜。E、置業(yè)顧問返回售樓大廳，須負(fù)責(zé)將接待客戶時(shí)所有桌、椅擺放整齊，水杯、紙張等清理干凈，保持大廳的整潔。違者罰款20元。F、對(duì)有意向的客戶，置業(yè)顧問應(yīng)及時(shí)填寫來(lái)訪登記、客戶跟蹤記錄檔案，經(jīng)銷售助理確認(rèn)生效。G、置業(yè)顧問嚴(yán)禁挑選客戶，不得冷落客戶。不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī)，置業(yè)顧問都要全力接待，違者罰款20元，嚴(yán)重者予以除名處理。H、每個(gè)置業(yè)顧問都有義務(wù)幫助其它人員成效。其它置業(yè)顧問的客戶來(lái)訪、來(lái)電，或該顧問不在，由組人員接待。本組人員不在由銷售專案將客戶分配其它顧問臨時(shí)接待，銷售專案有權(quán)將客戶安排給任何顧問臨時(shí)接待，被安排人員不得以任何理由推辭。216。 業(yè)務(wù)管理銷控銷控由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，置業(yè)顧問查詢銷控須通過(guò)銷售經(jīng)理，不得未通過(guò)銷售經(jīng)理擅自將物業(yè)出售給客戶。 銷售經(jīng)理須與開發(fā)商保持緊密聯(lián)系，經(jīng)常核對(duì)銷控以保證銷控的正確性，避免重復(fù)銷售的情況出現(xiàn)。開盤前由開發(fā)商將內(nèi)定客戶名單給予銷售經(jīng)理以便銷控，避免重復(fù)置業(yè)顧問推薦。 如遇內(nèi)定關(guān)系戶須通過(guò)銷售經(jīng)理與開發(fā)商確認(rèn)后方可。簽約客戶在公司簽訂《商品房買賣合同》同時(shí)必須付足首付款，若客戶簽約時(shí)付款不足，必須由置業(yè)顧問向銷售專案申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可簽約。如果客戶按揭付款，一并將按揭手續(xù)辦完。置業(yè)顧問須督促客戶按時(shí)簽約，支付簽約金額，以保證資金回籠銷售經(jīng)理對(duì)屢次督促仍不肯簽約的，經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商后有權(quán)將其另行售出折扣置業(yè)顧問無(wú)權(quán)給予客戶折扣，如遇特殊情況報(bào)銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理根據(jù)情況與開發(fā)商協(xié)商后，由開發(fā)商出具折扣單方可生效。關(guān)系戶折扣由開發(fā)商出具折扣單單方可生效。設(shè)計(jì)變更對(duì)與特殊情況客戶提出設(shè)計(jì)變更的，須以書面形式提出，交銷售經(jīng)理與開發(fā)商工程部協(xié)商其可行性后，方可給予客戶答復(fù)。合同履行（催款、催交文件）按揭辦理——銀行人員辦理客戶遇特殊情況（如資金確有困難，家有變故等），由專案經(jīng)理看情況處理，但簽約不允許超過(guò)二個(gè)星期，特殊情況報(bào)開發(fā)商處理。業(yè)務(wù)制度客戶登記制度置業(yè)顧問必須將當(dāng)天電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)來(lái)客情況在來(lái)人、來(lái)電上登記并交由銷售助理確認(rèn)?？蛻粲涗洐n案由銷售助理保存?？蛻舸_認(rèn)制度A、客戶確認(rèn)嚴(yán)格按來(lái)訪登記的文字形式以登記在先者為準(zhǔn)。同一日接待的客戶，根據(jù)實(shí)際調(diào)查的情況，先接待的有效。B、無(wú)法判別時(shí)，以合作為原則。C、客戶交納定金或簽約之日起，該客戶確認(rèn)自然備檔?？蛻糇矄翁幚鞟、發(fā)生撞單按來(lái)訪登記先后作為唯一判別的標(biāo)準(zhǔn)。B、發(fā)生撞單由銷售專案判別客戶由哪個(gè)置業(yè)顧問跟進(jìn)，如撞單顧問擅自主動(dòng)與該客戶聯(lián)系，則視情節(jié)嚴(yán)重予以警告或開除。C、故意搶單者，如未損害公司利益，扣發(fā)其該單全部傭金，搶單者立即開除。D、惡意毀單損害公司利益者，立即開除，其未得之傭金全部扣發(fā)。認(rèn)購(gòu)及銷控管理?xiàng)l例A、樓盤銷控工作由銷售專案負(fù)責(zé)B、置業(yè)顧問必須得到銷售專案確認(rèn)后，方可與客戶簽署預(yù)定書或《商品房買賣合同》。C、銷售專案進(jìn)行銷控前，必須以收到客戶的認(rèn)購(gòu)定金或首期房款為原則。D、置業(yè)顧問不得在銷售專案不知道或銷控結(jié)果未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。E、銷售專案需將最新購(gòu)房的客房資料登記于銷控登記表，并將銷售進(jìn)度及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。
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