活動(dòng)開場(chǎng)白精簡(jiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-05-17 12:29本頁(yè)面
【正文】 所謂價(jià)值，也就是要讓客戶明白電話銷售人在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意了。但是，向客戶陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，電話銷售人不僅要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)這個(gè)客戶而言，你對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。 例如：“您好！我是永泰公司的銷售員王良，您的一個(gè)朋友劉丹介紹我給您通這個(gè)電話。我不知道您以前有沒有接觸過永泰公司，永泰公司是國(guó)內(nèi)唯一專注于動(dòng)畫設(shè)計(jì)師培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為動(dòng)畫設(shè)計(jì)公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使動(dòng)畫設(shè)計(jì)師提高能力的培訓(xùn)方法。所以，我想與您通過電話簡(jiǎn)單交流一下。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問題，您現(xiàn)在的動(dòng)畫設(shè)計(jì)師培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？” 另外，吸引對(duì)方注意的辦法還有： (1)陳述你的與眾不同之處。如“最大”、“唯一”等。 (2)談及你剛服務(wù)過客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如“最近我們剛剛為xxx提供過員工培訓(xùn)服務(wù)，他們對(duì)服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對(duì)您也有幫助。” (3)談客戶所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章?！?(4)由衷的贊美客戶。如“我聽您同事講您在xx領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下。” (5)你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法。 2．遇到客戶不同態(tài)度時(shí)的開場(chǎng)白 電話銷售時(shí)，銷售人會(huì)遇到不同的客戶，不同的態(tài)度，那么要怎么去應(yīng)對(duì)呢？電話銷售人可以采取以下的應(yīng)對(duì)措施。 (1)當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)。 在公司名或品牌名的前后加上一些簡(jiǎn)短的修飾短語(yǔ)：例如，如果你所代表的公司來(lái)自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國(guó)名。如果你所代表的公司屬于我國(guó)非知名品牌，你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在自己銷售的產(chǎn)品上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。 (2)當(dāng)電話直接打到了公司領(lǐng)導(dǎo)處，助理把你推向其他的相關(guān)部門時(shí)。 你不妨在開場(chǎng)白中客意強(qiáng)調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于，在一開始就暗示對(duì)方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來(lái)，不管最后電話銷售的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。 (3)面對(duì)語(yǔ)氣急促，態(tài)度生硬的客戶時(shí)。 如果對(duì)方語(yǔ)氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們?cè)谝婚_始就對(duì)你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚，考驗(yàn)?zāi)阏Z(yǔ)言能力的時(shí)候來(lái)到了，你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此，你采取的方案可以是： ①突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。 ②在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語(yǔ)。 ③保持較快的語(yǔ)速，但在關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容?！ ‰娫掍N售話術(shù)開場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)問您是xx，您好，我是北京鵬宇成負(fù)責(zé)加密及電子簽名項(xiàng)目的銷售人員王奎，想就加密及電子簽名項(xiàng)目了解一下貴公司的想法。18大以來(lái)，有一個(gè)詞被反復(fù)提到，信息安全，很多企業(yè)，（尤其是設(shè)計(jì)行業(yè)的單位）對(duì)公司內(nèi)部的重要資源都采取了或物理模式或簽訂保密協(xié)議的措施，因?yàn)檫@些重要的資源一旦被內(nèi)部人員或者外部人員竊取對(duì)公司將造成不小的損失，那么我想請(qǐng)問xx經(jīng)理，您對(duì)此有什么想法。我們的加密軟件是針對(duì)文件本身進(jìn)行加密，從根源上制止一切泄露的可能，不管是公司內(nèi)部上外網(wǎng)，還是外發(fā)標(biāo)書、圖紙，都可以把公司內(nèi)部的這些重要的文件控制在自己手里。手機(jī)：我相信現(xiàn)在做的手機(jī)版客戶端是很好的，可是我們的產(chǎn)品相對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說，都屬于一種認(rèn)同即重要，反之則不重要，那么什么樣的人會(huì)覺得我們的產(chǎn)品重要呢？使用高端手機(jī)，在公司身居要職的經(jīng)理級(jí)別的人員，他們對(duì)于高端產(chǎn)品的認(rèn)知和對(duì)自己私人文件的管理都有著自己的見解和需求，他們對(duì)于手機(jī)端加密產(chǎn)品，是很需要，但怎么樣可以把這種手機(jī)端的客戶進(jìn)行銷售，并且讓客戶在更換了手機(jī)后，在下載此軟件是不會(huì)再有二次付費(fèi)的問題呢，建立客戶賬號(hào)，通過同一賬戶登錄，之前已付款的軟件將不再二次收費(fèi)但這種方式早已實(shí)現(xiàn)了，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，未來(lái)將不再需要產(chǎn)品銷售，而是有著商務(wù)色彩的銷售，客戶從網(wǎng)上了解到我們的產(chǎn)品，對(duì)我們的產(chǎn)品也了解的很徹底，電話找到我們的商務(wù)銷售，說出產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、及客戶公司的詳細(xì)信息。我們的人員將直接上門或網(wǎng)絡(luò)安裝。
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