活動開場白精簡-資料下載頁
2025-05-17 12:29本頁面
【正文】 所謂價值，也就是要讓客戶明白電話銷售人在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。但是，向客戶陳述價值并不是一件容易的事情，電話銷售人不僅要對自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對這個客戶而言，你對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。 例如：“您好！我是永泰公司的銷售員王良，您的一個朋友劉丹介紹我給您通這個電話。我不知道您以前有沒有接觸過永泰公司，永泰公司是國內(nèi)唯一專注于動畫設(shè)計師培訓的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為動畫設(shè)計公司的負責人，肯定也很關(guān)注那些可以使動畫設(shè)計師提高能力的培訓方法。所以，我想與您通過電話簡單交流一下。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題，您現(xiàn)在的動畫設(shè)計師培訓是如何進行的呢？” 另外，吸引對方注意的辦法還有： (1)陳述你的與眾不同之處。如“最大”、“唯一”等。 (2)談及你剛服務(wù)過客戶的競爭對手。如“最近我們剛剛為xxx提供過員工培訓服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助?！?(3)談客戶所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章。” (4)由衷的贊美客戶。如“我聽您同事講您在xx領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下。” (5)你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法。 2．遇到客戶不同態(tài)度時的開場白 電話銷售時，銷售人會遇到不同的客戶，不同的態(tài)度，那么要怎么去應(yīng)對呢？電話銷售人可以采取以下的應(yīng)對措施。 (1)當你所代表的公司的品牌知名度不高時。 在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名。如果你所代表的公司屬于我國非知名品牌，你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當然，最好的策略還是在自己銷售的產(chǎn)品上選擇突破口比較現(xiàn)實一些。 (2)當電話直接打到了公司領(lǐng)導處，助理把你推向其他的相關(guān)部門時。 你不妨在開場白中客意強調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于，在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最后電話銷售的結(jié)果如何，一開始財務(wù)處或后勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。 (3)面對語氣急促，態(tài)度生硬的客戶時。 如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機率會極高。這時候你應(yīng)該清楚，考驗你語言能力的時候來到了，你必須盡可能在最短的時間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內(nèi)容。對此，你采取的方案可以是： ①突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。 ②在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。 ③保持較快的語速，但在關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內(nèi)容?！ ‰娫掍N售話術(shù)開場白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)請問您是xx，您好，我是北京鵬宇成負責加密及電子簽名項目的銷售人員王奎，想就加密及電子簽名項目了解一下貴公司的想法。18大以來，有一個詞被反復提到，信息安全，很多企業(yè)，（尤其是設(shè)計行業(yè)的單位）對公司內(nèi)部的重要資源都采取了或物理模式或簽訂保密協(xié)議的措施，因為這些重要的資源一旦被內(nèi)部人員或者外部人員竊取對公司將造成不小的損失，那么我想請問xx經(jīng)理，您對此有什么想法。我們的加密軟件是針對文件本身進行加密，從根源上制止一切泄露的可能，不管是公司內(nèi)部上外網(wǎng)，還是外發(fā)標書、圖紙，都可以把公司內(nèi)部的這些重要的文件控制在自己手里。手機：我相信現(xiàn)在做的手機版客戶端是很好的，可是我們的產(chǎn)品相對于個人和企業(yè)來說，都屬于一種認同即重要，反之則不重要，那么什么樣的人會覺得我們的產(chǎn)品重要呢？使用高端手機，在公司身居要職的經(jīng)理級別的人員，他們對于高端產(chǎn)品的認知和對自己私人文件的管理都有著自己的見解和需求，他們對于手機端加密產(chǎn)品，是很需要，但怎么樣可以把這種手機端的客戶進行銷售，并且讓客戶在更換了手機后，在下載此軟件是不會再有二次付費的問題呢，建立客戶賬號，通過同一賬戶登錄，之前已付款的軟件將不再二次收費但這種方式早已實現(xiàn)了，在移動互聯(lián)時代，未來將不再需要產(chǎn)品銷售，而是有著商務(wù)色彩的銷售，客戶從網(wǎng)上了解到我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品也了解的很徹底，電話找到我們的商務(wù)銷售，說出產(chǎn)品型號、數(shù)量、及客戶公司的詳細信息。我們的人員將直接上門或網(wǎng)絡(luò)安裝。
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