提升員工士氣的具體作法-資料下載頁
2025-05-16 05:03本頁面
【正文】 例 如主 管部 屬吩 咐完 全責(zé) 任部屬一經(jīng)接到命令後不得另行提議或判斷「胡小姐！請(qǐng)照這項(xiàng)表格打字，並立即以限時(shí)寄出」徵 求一 切責(zé) 任「工作必須徹夜加班，誰願(yuàn)意留下來？」徵 詢立 足點(diǎn) 同立 足點(diǎn) 同「我認(rèn)為不妨如此，你以為如何？」請(qǐng) 託相 當(dāng)責(zé) 任可提出個(gè)人建議及運(yùn)用自己的創(chuàng)意「張先生！請(qǐng)參考這個(gè)案例，擬妥一張報(bào)告書好嗎？」暗 示承 擔(dān)責(zé) 任管理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要「辦公桌重新安排一下的話，好像可以讓室內(nèi)變得更寬一些」 三、理想的命令的下達(dá)方式 1. 記住用自己的話傳達(dá)自己的意志與信念，避諱狐假虎威或照本宣科的傳達(dá)。2. 不得在任務(wù)、目標(biāo)、狀況尚未明確認(rèn)知下，片斷下達(dá)或頻頻補(bǔ)充。3. 無論是口頭或書面的命令方式，均須確定部屬已正確了解意圖才行。4. 為激勵(lì)部屬意願(yuàn)，下達(dá)命令須附帶向部屬說明工作成果的期許、對(duì)整體組織的可能貢獻(xiàn)、對(duì)其本人的益處等等。5. 狀況共有的溝通 (1).部屬平時(shí)若能明確掌握各個(gè)部門及本身所擔(dān)負(fù)之任務(wù)的相關(guān)「問題狀況」，即可在命令下達(dá)時(shí)致力於任務(wù)的達(dá)成。因此，培育部屬對(duì)問題意識(shí)及解決的能力，即在於主管平時(shí)的資訊共有及適度的授權(quán)。 (2).適度的授權(quán)─允許部屬在既定方針範(fàn)圍下，可自由決定意向?！共繉俚哪繕?biāo)即為主管的目標(biāo)→成為向「共同目標(biāo)」挑戰(zhàn)的好伙伴。 【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】─命令與部屬的行為貳、如何教導(dǎo)及培育部屬 一、培育部屬的函義：每個(gè)人都需求在公司被重用肯定→知識(shí)就是力量→ 求不斷的受教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)。 根據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)界在職訓(xùn)練()及職外訓(xùn)練()主要訓(xùn)練重點(diǎn)，就整體而言，其結(jié)果如下：項(xiàng) 目OFF. % % % % % % % % % % 1. 在職訓(xùn)練()以目前工作所需基礎(chǔ)技能及特殊技能的需求最高〈%〉，因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基礎(chǔ)技能及特殊技能著手。 2. 員工對(duì)職外訓(xùn)練()乃較重視未來工作所需基礎(chǔ)技能、特殊技能提高的需求佔(zhàn)最高。 二、如何訂定部屬的培訓(xùn)計(jì)劃 依據(jù)工作評(píng)價(jià)的步驟〈職務(wù)分析→.職務(wù)說明→.職務(wù)評(píng)估→職務(wù)分級(jí)〉制訂資格條件表→制訂在職訓(xùn)練預(yù)定表。 管理者日常接觸時(shí)的教導(dǎo)培育部屬方式 A. 糾正錯(cuò)誤〈對(duì)於精神態(tài)度及安全等甚至於要嚴(yán)加『訓(xùn)誡』〉。B. 採(cǎi)用「徵求」、「徵詢」等鼓勵(lì)式的發(fā)問。C. 講述個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。D. 應(yīng)用『狀況共有的溝通原則』使之了解工作的重要性、未來的趨勢(shì)及應(yīng)具備的條件。E. 應(yīng)用『狀況共有的溝通原則』，採(cǎi)取對(duì)任務(wù)、公司及個(gè)人具正面意義的溝通。F. 溝通的內(nèi)容除詢問其本人的生涯規(guī)劃外，並可將自己的生涯規(guī)劃提供給部屬參考。三、如何輔導(dǎo)員工作生涯發(fā)展規(guī)劃 實(shí)施要點(diǎn)由員工及其主管依員工的興趣、性向、能力共同訂定。(※主管應(yīng)避免對(duì)員工發(fā)展規(guī)劃和昇遷作過多承諾，以免將來….) 生涯階段與心理發(fā)展年齡層生涯階段生涯工作心理問題15~22生涯前期：探索期1. 發(fā)展適當(dāng)?shù)纳挠?jì)劃2. 獲得適當(dāng)?shù)慕逃?. 發(fā)現(xiàn)個(gè)人的需求與興趣2. 針對(duì)個(gè)人能力發(fā)展出較實(shí)際的自我評(píng)估22~30生涯早期：嘗試期1. 找到生涯中第一份工作2. 適應(yīng)每天例行工作、並且符合雇主的要求1. 克服缺乏經(jīng)驗(yàn)所產(chǎn)生的不安全感、並產(chǎn)生自信心2. 學(xué)習(xí)與工作中其他成員相處30~38生涯早期：建立期1. 選擇一項(xiàng)專門領(lǐng)域投入2. 對(duì)公司有特定的貢獻(xiàn)1. 決定個(gè)人在組織及專業(yè)中所欲達(dá)成的水準(zhǔn)2. 處理獨(dú)立作業(yè)時(shí)所造成的挫折感與挑戰(zhàn)38~45生涯中期：轉(zhuǎn)換期1. 重新評(píng)估個(gè)人真正的生涯發(fā)展能力、才能與興趣2. 脫離個(gè)人依附的工作良師，並且培養(yǎng)自己成為別人的良師2. 處理工作與生活中的衝突45~55生涯中期：成長(zhǎng)期1. 成為別人的工作導(dǎo)師2. 擔(dān)任更多管理性的責(zé)任1. 學(xué)習(xí)處理在急速變遷的組織中與新進(jìn)成員間的進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)2. 學(xué)習(xí)將技術(shù)性的工作技巧轉(zhuǎn)換成智慧經(jīng)驗(yàn)的累積55~62生涯晚前：維持期1. 針對(duì)業(yè)務(wù)的未來展望達(dá)成策略性決策2. 考慮組織在社會(huì)與政治層面上更寬廣的角色62~70生涯晚前：衰退期2. 選擇並培訓(xùn)適當(dāng)?shù)慕影嗳?. 接受權(quán)勢(shì)、責(zé)任的減弱1. 學(xué)習(xí)從工作外尋求新的滿足感來源2. 退休後仍保持自我價(jià)值 14 / 1
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