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2025-05-15 01:44本頁面
【正文】 理論，為國有企業(yè)創(chuàng)造自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場環(huán)境和實現(xiàn)形式 對國有企業(yè)的組織管理制度進(jìn)行根本性的改革 案例分析題 【 案例 1】 RB公司的員工培訓(xùn)如何改進(jìn) RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近 400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。 RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。 質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上 7:009:00，歷時 10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問題，公司將會予以考慮。 課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題講座內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件，質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。 課程剛開始時，聽課人數(shù)平均 60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到 30人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理評論說： “ 李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。 ” 問題： （ 1）你認(rèn)為這次培訓(xùn)在企業(yè)制度上有無不合理的地方？ （ 2）如果你是 RB公司的企業(yè)管理部主任，你會強(qiáng)化哪些制度？ （ 3）如果你是人力資源部經(jīng)理，你會怎樣安排這個培訓(xùn)項目？ 【 案例 2】 面對老前輩，你該怎么辦 A企業(yè)是一家汽車制造企業(yè)，老高是一個有三十多年銷售經(jīng)驗的老銷售員，為企業(yè)的發(fā)展立下汗馬功勞。在為企業(yè)創(chuàng)造了巨大銷售業(yè)績（每年幾千萬銷售額）的同時，老高卻安心拿著較低的工資（由于該廠以前是國有企業(yè)，又地處偏僻，老高的工資不到 4000元）。這樣的老功臣是企業(yè)的寶貴財富，企業(yè)也給了他許多榮譽(yù)，如優(yōu)秀員工，先進(jìn)工作者等等。近幾年，老高還被提拔為公司的銷售副總，全面主管公司的銷售工作。但是，老高也有缺點：心胸狹隘，對新銷售員極力防范。一旦新人業(yè)績突出，就采取各種手段打壓、排擠，使有能力的人難以立足。 A企業(yè)從 1994年成立以來，已經(jīng)走了大批有能力的銷售員，這或多或少與老高的做法有關(guān)。為制止老高的排擠做法，高層領(lǐng)導(dǎo)從私下談心到直接提拔新人，但效果都不如意，老高對公司的做法陽奉陰違，口頭說一套，實際做一套。 問題： （ 1）你認(rèn)為老高是否具備管理人員的基本素質(zhì)？ （ 2）如果你是剛聘到 A公司的銷售員，你如何和老高相處？ （ 3）從現(xiàn)代企業(yè)制度角度看，應(yīng)建立哪些制度？
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