【正文】 用狀態(tài)監(jiān)控：對(duì)於未售出而有長(zhǎng)期供電的客房，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示。使用方法：在前臺(tái)的電視控制中心房態(tài)盤中，系統(tǒng)會(huì)將非正常供電的房間通過特殊顏色顯示；開通條件：與酒店管理軟體建立介面；功能優(yōu)點(diǎn)：為酒店方提供了一個(gè)高效準(zhǔn)確的客房實(shí)際使用狀態(tài)監(jiān)控資訊； 避免用電浪費(fèi)；十八、電視畫面更新：系統(tǒng)可根據(jù)不同的酒店、酒店不同檔次的房間、或酒店在不同的時(shí)間，可選擇不同的電視畫面，系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)或手動(dòng)更新電視介面顯示；例如提供節(jié)日畫面、不同的色調(diào)風(fēng)格等；使用方法：輸入不同的顯示畫面，並設(shè)定好更新的日期，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)更新電視畫面；功能優(yōu)點(diǎn)：美化了客房效果,提高了酒店檔次；春節(jié)顯示介面耶誕節(jié)顯示介面十九、電視公共播放：通過酒店內(nèi)部的有線電視網(wǎng)路,開通一個(gè)電視頻道，專門用於酒店介紹、相關(guān)廣告等節(jié)目播放。開通條件：需配置陽(yáng)光公共播放伺服器； 酒店的閉路電視網(wǎng)應(yīng)提供一套電視頻道；功能優(yōu)點(diǎn)：酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)自辦電視臺(tái)的功能，可有效加大自我宣傳；目前與陽(yáng)光酒店電視控制中心系統(tǒng)建立酒店管理軟體介面的廠商：國(guó)外：Fidelio、Protel、His、ACE；國(guó)內(nèi)：西軟、中軟、千里馬、泰能、華儀、貴德、中大等；6．4系統(tǒng)部署網(wǎng)路施工l 網(wǎng)路施工：工程部門應(yīng)按照互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)《酒店施工必備條件表》的要求，對(duì)酒店自有的寬帶網(wǎng)路進(jìn)行網(wǎng)路傳輸能力測(cè)試和設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)。對(duì)不符合要求的設(shè)備或介質(zhì)進(jìn)行更換。l 電力供應(yīng)：工程部門應(yīng)根據(jù)互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)路施工規(guī)範(fàn)的要求確?？头亢驮O(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)有足夠和可靠的電力供應(yīng)介面。計(jì)費(fèi)介面的開發(fā)應(yīng)酒店方的實(shí)際需求，須開放酒店管理資訊系統(tǒng)（MIS）介面與互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行雙向資料傳送，以方便客人對(duì)酒店的即時(shí)消費(fèi)情況進(jìn)行查詢。系統(tǒng)部署系統(tǒng)的部署分為系統(tǒng)出廠設(shè)置和現(xiàn)場(chǎng)部署兩個(gè)部分。n 系統(tǒng)的出廠設(shè)置：互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)部署前都會(huì)根據(jù)酒店環(huán)境的實(shí)際情況和網(wǎng)路拓?fù)溥M(jìn)行客戶終端和伺服器以及其他相關(guān)設(shè)備的配置，包括用戶終端所放置的房間號(hào)、IP位址、閘道、伺服器位址等。n 現(xiàn)場(chǎng)部署：現(xiàn)場(chǎng)部署包括機(jī)房部署和客房?jī)?nèi)部署。在前端機(jī)房，主要是把已經(jīng)配置完成的伺服器和網(wǎng)路交換機(jī)以及其他相關(guān)設(shè)備進(jìn)行安放和正確的連接。在客房，主要是把已經(jīng)配置完成的用戶終端安放妥當(dāng)並進(jìn)行正確的連接。設(shè)備調(diào)試在設(shè)備安放完成並正確的連接後，就可以進(jìn)行系統(tǒng)的加電測(cè)試和點(diǎn)播測(cè)試。6．5系統(tǒng)管理機(jī)房管理系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求機(jī)房環(huán)境須具備：防靜電地板，具備防塵措施，工作環(huán)境溫度：540度，相對(duì)飽和濕度：2060%；前端設(shè)備安裝所需的電源是否具備：（AC：220V177。10V，50Hz177。2Hz）維護(hù)人員培訓(xùn)系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢後，我們的工程技術(shù)人員會(huì)按計(jì)劃對(duì)其酒店方系統(tǒng)機(jī)房等人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)與日常維護(hù)應(yīng)急策略。注意事項(xiàng)1. 機(jī)房應(yīng)具備不間斷電源（UPS），以保證系統(tǒng)供電安全可靠；2. 如果系統(tǒng)的負(fù)荷達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的警戒閾值，系統(tǒng)就會(huì)停止對(duì)新請(qǐng)求的回應(yīng)，將情況記錄並發(fā)送管理警報(bào)給系統(tǒng)管理員；3. 保證伺服器與核心交換機(jī)的正常物理連接，需提供兩條六類跳線?？头抗芾鞸TB部署管理應(yīng)酒店方的要求和酒店客房的現(xiàn)實(shí)環(huán)境所限，我們STB部署分兩種方式，一種是放在TV頂上，客人通過遙控器直接對(duì)STB進(jìn)行遙控操作；另一種方式是隱藏在TV後面或是TV機(jī)櫃中，把STB的紅外接收器放於TV前端，客人通過遙控器直接對(duì)紅外接收器進(jìn)行遙控操作。TV管理TV管理取決於酒店方電視機(jī)本身的性能，一般分為兩種情況，一種是電視機(jī)具備開機(jī)駐留AV功能（即電視機(jī)在AV狀態(tài)下關(guān)機(jī)，重啟後電視機(jī)仍為AV狀態(tài)），另外一種是電視機(jī)不具備開機(jī)駐留AV的功能。若是第一種情況，客人只需按遙控器的開機(jī)鍵即可進(jìn)入系統(tǒng)首介面；若是第二種情況，客人開機(jī)後只能通過遙控器的AV鍵切換至系統(tǒng)的首介面?？头咳藛T培訓(xùn)待系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢後，依據(jù)酒店方客房TV的情況以及STB的實(shí)際佈局，對(duì)客房部工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)培訓(xùn)。注意事項(xiàng)1. 酒店方如提供上網(wǎng)服務(wù)，安裝本系統(tǒng)時(shí)客房最好具備雙網(wǎng)口，兩套系統(tǒng)分別走不同的LAN，彼此不受影響，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定便於維護(hù)。2. 若客房是單網(wǎng)口。3. 客房工作人員的注意事項(xiàng)：清掃房間時(shí)確保STB與TV連接順暢，並保證TV的開機(jī)為AV狀態(tài)。系統(tǒng)管理硬體管理系統(tǒng)的管理伺服器設(shè)計(jì)了對(duì)視頻伺服器的監(jiān)控和報(bào)警功能，在實(shí)際的運(yùn)行中，管理伺服器的監(jiān)控模組會(huì)依照設(shè)定的時(shí)間間隔（一般為秒級(jí)）採(cǎi)集視頻伺服器的性能資料，如，CPU利用率、記憶體利用率、硬碟吞吐量、網(wǎng)路利用率、伺服器連接（會(huì)話）數(shù)量、系統(tǒng)工作溫度、系統(tǒng)電壓等。這些資料會(huì)被保存在本地資料庫(kù)中以備日後分析。同時(shí)，如果系統(tǒng)的負(fù)荷達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的警戒閾值，系統(tǒng)就會(huì)停止對(duì)新請(qǐng)求的回應(yīng)，將情況記錄並發(fā)送管理警報(bào)給系統(tǒng)管理員。針對(duì)視頻點(diǎn)播的管理系統(tǒng)會(huì)將用戶的視頻點(diǎn)播資料（包括點(diǎn)播時(shí)間、點(diǎn)播內(nèi)容、點(diǎn)播費(fèi)用等）一方面通過介面?zhèn)鬟f到前臺(tái)MIS系統(tǒng)，同時(shí)，另一方面會(huì)在本地保留資料的備份，以防止資料出錯(cuò)時(shí)的對(duì)賬和資料恢復(fù)。針對(duì)視頻點(diǎn)播的節(jié)目管理節(jié)目管理包括節(jié)目分類、節(jié)目添加、修改和刪除以及價(jià)格調(diào)整等功能。節(jié)目分類功能是將節(jié)目源按照其所支援的播放方式（點(diǎn)播、包場(chǎng)和輪播）進(jìn)行分類；節(jié)目添加功能是可以添加一個(gè)節(jié)目源，包括其片名、中英文簡(jiǎn)介、精彩片段、節(jié)目鏈結(jié)檔、導(dǎo)演，主演、片長(zhǎng)、收費(fèi)資訊輸入、廣告鏈結(jié)，其中節(jié)目鏈結(jié)檔支援VOB、DAT、MPEGMPEGMP3等檔格式；節(jié)目修改功能是可以對(duì)已經(jīng)添加的節(jié)目源進(jìn)行修改；節(jié)目刪除功能是管理員可以將點(diǎn)播率不高的節(jié)目加以刪除。此外，還可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，及時(shí)地調(diào)整節(jié)目的價(jià)格。通過節(jié)目管理並配合以用戶管理，就可以實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別用戶、不同播放方式與不同節(jié)目的組合。不同點(diǎn)播級(jí)別或點(diǎn)播方式的用戶所能欣賞到的影片是不同的，他們?cè)邳c(diǎn)播時(shí)所看到的影片列表也各不相同。另外，本系統(tǒng)還支援片花的管理，即片花的管理分為兩類，一類是影片自帶片花，客人在點(diǎn)播某部影片前，可先免費(fèi)欣賞其所點(diǎn)影片的精彩片花作為預(yù)覽，一般為30秒；另一類是公播伺服器上的精彩片花聯(lián)播，客人可通過固定頻道的選擇或是在系統(tǒng)待機(jī)狀態(tài)下N（可隨意設(shè)置）分鐘後，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入公播片花頻道，以此來刺激客人點(diǎn)播消費(fèi)。系統(tǒng)同時(shí)也提供背景音樂的管理，用戶可以根據(jù)自身環(huán)境的需要，可以自由更換背景音樂的類型與篇目。資訊管理消息管理主要分為以下幾種管理：服務(wù)資訊發(fā)佈管理完全把酒店內(nèi)部服務(wù)指南由文本方式升級(jí)為了數(shù)位化查詢功能表，方便客人通過電視進(jìn)行所需服務(wù)的查詢。系統(tǒng)支援文本、圖片、幻燈片、影像等多種表現(xiàn)方式，最大程度上保證酒店方的定制需求。滾動(dòng)消息管理系統(tǒng)的後臺(tái)管理可以為客人發(fā)佈滾動(dòng)消息，如祝福生日，提醒補(bǔ)交押金等；發(fā)送的消息可以保存到資料庫(kù)並可按日期查詢；發(fā)送消息有用戶是否收到的反饋。預(yù)約服務(wù)的管理完全把酒店內(nèi)部的餐飲、康樂、旅遊等相關(guān)主營(yíng)或外掛場(chǎng)所的服務(wù)，與我們的系統(tǒng)緊密的融為了一體，客人可直接通過遙控器來選擇相關(guān)服務(wù)的預(yù)定。同時(shí)系統(tǒng)會(huì)對(duì)每一筆預(yù)約交易有詳細(xì)記錄與統(tǒng)計(jì)。廣告管理在我們系統(tǒng)為酒店客人提供全方位服務(wù)的同時(shí)，借助我們的系統(tǒng)平臺(tái)也為酒店的各項(xiàng)廣告宣傳提供了便利，在我們系統(tǒng)中預(yù)留出了獨(dú)立的廣告宣傳和管理模組，也使得與各大廣告商聯(lián)成合作成為了可能。此外，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)點(diǎn)播過視頻服務(wù)的用戶入住的次數(shù)而提升用戶的等級(jí)，從而提供相應(yīng)的服務(wù)，用戶級(jí)別越高，優(yōu)惠就越多，所可以欣賞的內(nèi)容也就越多。統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理系統(tǒng)可以分別按日、月、季、年不同時(shí)間段對(duì)點(diǎn)播記錄、預(yù)約資訊、呼叫等各種服務(wù)資訊進(jìn)行報(bào)表管理，方便運(yùn)營(yíng)商的查詢、統(tǒng)計(jì)與管理，為提高運(yùn)營(yíng)效益提供第一手的資料。系統(tǒng)的遠(yuǎn)端管理由於管理伺服器是一種基於WEB的管理的方式，因此只要給伺服器配置好位元元元址就能在遠(yuǎn)端通過網(wǎng)路對(duì)管理伺服器進(jìn)行管理。系統(tǒng)日誌管理系統(tǒng)的超級(jí)管理員可以看到每個(gè)管理員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的每一步歷史操作，為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供一定的保障。6．6 系統(tǒng)維護(hù)日常維護(hù)由於系統(tǒng)經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試，在設(shè)計(jì)上支援冗餘，並支援系統(tǒng)監(jiān)控和報(bào)警，因此，日常維護(hù)的工作量就會(huì)變得很少。日常的維護(hù)主要體現(xiàn)在維護(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)境，如溫度、濕度、電力供應(yīng)等方面。這部分維護(hù)工作可以由酒店的電腦房、工程部工作人員代為進(jìn)行。除了日常維護(hù)以外，我們的技術(shù)人員也會(huì)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和更新。故障響應(yīng)和處理在酒店中會(huì)保存一定數(shù)量的用戶終端備件。因此，對(duì)於故障的回應(yīng)和處理應(yīng)本著“儘量本地解決”的原則，即小故障和終端設(shè)備的更換以及因更換設(shè)備而引起的伺服器調(diào)整等工作可通過協(xié)商儘量由酒店電腦房、工程部工作人員現(xiàn)行回應(yīng)並代為進(jìn)行。對(duì)於電腦房、工程部工作人員無法處理的故障則由地區(qū)中心的技術(shù)支援人員根據(jù)距離的遠(yuǎn)近在2448小時(shí)內(nèi)或盡可能短的時(shí)間內(nèi)快速回應(yīng)。用戶培訓(xùn)出於對(duì)前臺(tái)集中引導(dǎo)客人、計(jì)費(fèi)操作以及系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備更換的考慮和需要，應(yīng)該對(duì)酒店的前臺(tái)接待員、電腦房、工程部、客房部工作人員等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是前臺(tái)計(jì)費(fèi)管理和操作以及前端系統(tǒng)的維護(hù)、客房終端的維護(hù)和更換等。6．7 系統(tǒng)收支（針對(duì)酒店）點(diǎn)播收益僅視頻點(diǎn)播收入一項(xiàng)，1年時(shí)間就可收回專案的全部投資，並在今後的7年裏擁有一個(gè)穩(wěn)定的收入平臺(tái)。預(yù)約呼叫服務(wù)收益互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)提供預(yù)約呼叫服務(wù)，以此來增加客人在酒店的直接消費(fèi)（如旅行指南、娛樂、購(gòu)物、租車、訂餐、訂花等），取得傭金收入。例如：介紹旅行社資訊一項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)旅遊業(yè)務(wù)每人次向旅行社收取傭金50元，月成交人數(shù)30人，月收益＝5030＝1500元廣告服務(wù)收益互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)為酒店客人提供全方位服務(wù)的同時(shí)，也為酒店的各項(xiàng)廣告宣傳提供了便利，也使得與各大廣告商聯(lián)成合作成為了可能。借助廣告服務(wù)收益和傭金回報(bào)，每月2萬元廣告費(fèi)應(yīng)該不是難事。 電視服務(wù)收益對(duì)於星級(jí)酒店允許播放的衛(wèi)星頻道和自辦節(jié)目可以納入互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)中的頻道管理，向客人收取定額費(fèi)用，獲得付費(fèi)電視收益。例如：每個(gè)開通涉外頻道的房間每天加收10元服務(wù)費(fèi)，按70％入住率的50％計(jì)算：月收益＝300間70％入住率50％收視率10元30天＝31500元綜合資訊收益借助互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)的綜合資訊服務(wù)專欄可節(jié)省酒店印刷費(fèi)用、節(jié)省酒店管理費(fèi)用（如電子留言和資訊）等，全年為酒店節(jié)省費(fèi)用約10萬元，投資商可向酒店方收取管理及維護(hù)成本約1萬元。其他收益酒店通過互動(dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)，提高了自身現(xiàn)代化、資訊化的建設(shè)水平，增加酒店特色項(xiàng)目種類，增加回頭客的比例，提高酒店的客房出租率，增加了酒店的實(shí)際收益?；?dòng)電視服務(wù)系統(tǒng)提升酒店整體服務(wù)水平、提高服務(wù)效率管理效率，增加了許多個(gè)性化服務(wù)措施，極大滿足了客人出門在外的要求，使酒店在等級(jí)評(píng)定中取得優(yōu)勢(shì)，合理地提升房?jī)r(jià)，增加酒店收入。投資方可在增值房費(fèi)中獲得合理收入。僅點(diǎn)播收入，300間客房年收益僅此一項(xiàng)，1年左右就可收回全部投資，其他收入需要合理的運(yùn)營(yíng)策略支援，在此不做具體核算，但我們相信酒店會(huì)獲得良好的回報(bào)。6．8 酒店採(cǎi)購(gòu)成本對(duì)比酒店採(cǎi)購(gòu)成本對(duì)比:專用電視機(jī)功能(飛利浦專用電視)電視控制系統(tǒng)功能和純平電視組合。酒店電視機(jī)實(shí)現(xiàn)酒店客人不能隨意調(diào)臺(tái),.實(shí)現(xiàn)酒店客人不能隨意調(diào)臺(tái),更換電視機(jī)或更換電視頻道不用在客房進(jìn)行調(diào)整,只需要在伺服器系統(tǒng)調(diào)整就行。更可以針對(duì)不同國(guó)家客人的電視頻道位置不一樣。酒店專用電視畫面,可以有歡迎詞電視畫面,可以隨時(shí)更換,在不同節(jié)日更換,只需幾秒鐘就全部客房更換完成,可以跟據(jù)客人不同國(guó)籍顯示不同的畫面。設(shè)定好更新的日期，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)更新電視畫面。酒店專用電視機(jī)價(jià)格高電視控制系統(tǒng)和純平電視價(jià)格相差不大。不可以實(shí)現(xiàn)境外衛(wèi)星電視收費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)境外衛(wèi)星電視收費(fèi)，可以增加酒店每天的營(yíng)業(yè)額。採(cǎi)購(gòu)選擇性少，在電視機(jī)上只要求有AV駐留就可以，在採(cǎi)購(gòu)上選擇性就很多，品牌也會(huì)有多種選擇。酒店留言系統(tǒng)在酒店的交換機(jī)留言系統(tǒng)要單獨(dú)向交換機(jī)公司或電信局申請(qǐng)，價(jià)格貴。電視控制系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在電視機(jī)有留言系統(tǒng)，只需要增加一臺(tái)電腦和語音卡的費(fèi)用?？头縈inibar記賬服務(wù)員僅需用遙控器錄入自己的密碼，電視就可以進(jìn)入Minibar錄入管理畫面，按遙控器數(shù)位鍵錄入客人的消費(fèi)，確定後即實(shí)現(xiàn)記帳；代替原來的查房打電話的方式，客房消費(fèi)清楚明白。背景音樂電視控制系統(tǒng)可為酒店節(jié)省部分背景音樂前端系統(tǒng)的投資，並且客人可以自動(dòng)點(diǎn)播背景音樂進(jìn)行收聽。消費(fèi)查詢?nèi)胱】腿丝稍陔娨暽喜樵兊剿诰频陜?nèi)部各項(xiàng)消費(fèi)情況。同時(shí)通知客人酒店對(duì)銀行卡的支援情況，以及離酒店最近的取款機(jī)位置圖。顯示語言可以在電視上顯示中文、英文、日文、韓文等多種語言，專利技術(shù)：支援聯(lián)合國(guó)指定的8種官方語言。酒店不同國(guó)籍的客人都可以清楚的對(duì)酒店各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有全面的瞭解，提高酒店檔次，增加酒店其他消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)額。資訊發(fā)佈字幕資訊顯示發(fā)佈，可以向酒店客人單獨(dú)或團(tuán)體發(fā)送相關(guān)資訊，定制不同的資訊發(fā)佈給不同的客人，更好體現(xiàn)酒店對(duì)客人的差異化服務(wù)，客人在看電視或是電影都能看到資訊內(nèi)容。電視合作夥伴產(chǎn)品推介： 液晶電視機(jī)（尺寸26` 32` 37`可選擇）產(chǎn)品介紹：外觀：銀弧系列的液晶電視，再現(xiàn)歐陸風(fēng)情，唯美的弧線，讓人無盡遐想！晶片：晶片相當(dāng)於人的心臟，汽車的引擎。金品與Genesis共同推出的DDHD晶片，擁有強(qiáng)大的視頻處理能力，裝備了DDHD晶片的電視就相當(dāng)於汽車中的寶馬。液晶屏：金品憑藉全球採(cǎi)購(gòu)實(shí)力，精挑細(xì)選的液晶電視專用屏，擁有超高分辯率，超高對(duì)比度，急速回應(yīng)速度，完美呈現(xiàn)精美畫面。功能：全面相容所有數(shù)位高清信號(hào)格式輸入，齊全的輸入介面，擁有亮彩領(lǐng)袖技術(shù)，增強(qiáng)畫質(zhì)，讓一切黯然失色。音響：全音域影院系統(tǒng)，HiFi級(jí)音響水平。功能介紹：※螢?zāi)怀叽纾?7英寸 ※觀看視角 (H/V): 176176。/176176。 ※螢?zāi)槐壤?6:9※對(duì)比度：500:1 螢?zāi)涣炼龋?00cd/m2 ※回應(yīng)時(shí)間：16ms ※色彩/亮度瞬間加強(qiáng)(DCTI/DLTI)※智能畫質(zhì)※先進(jìn)多區(qū)域非線性縮放 ※百萬級(jí)矯正功能 ※自適應(yīng)梳狀濾波器(2D) ※高清輸入格式：1080i,720p ※解析度：1024*768(60HZ)※文字電視廣