稅務催繳查詢系統(tǒng)方案書-資料下載頁
2025-05-15 01:05本頁面
【正文】 wait_digit_time）”字段決定，如果在此時間內(nèi)仍無數(shù)字輸入，Call Center 將重復上述過程，直到重復次數(shù)達到本字段的規(guī)定值。等待 如果你希望打電話者在聽到問候語后輸入數(shù)字，那么你得給打電話者留出一定時間。具體做法有兩種：1. 在問候語結(jié)尾部分錄制幾秒的靜音。2. 在本字段中填入等待的秒數(shù)。無鍵轉(zhuǎn) 如果Call Center 按預定次數(shù)及間隔時間播放完問候語后仍沒有數(shù)字輸入，則將按照本字段的內(nèi)容作出處理。系統(tǒng)提供四種方式：轉(zhuǎn)到：該選項將把電話引導到其他的信箱。 在“信箱管理軟件”中, 信箱號碼填在緊接問候語后面的框中。再見：Call Center 系統(tǒng)提示“再見”然后掛斷電話。返回：Call Center 系統(tǒng)返回上一個信箱。掛斷：Call Center 系統(tǒng)將立即掛斷電話。非法轉(zhuǎn) 如果打電話者輸入了一個數(shù)字，但沒有與該數(shù)字對應的信箱號碼，則將按照本字段的內(nèi)容作出處理。系統(tǒng)提供四種方式：轉(zhuǎn)到：該選項將把電話引導到其他的信箱，在“信箱管理軟件”中, 這個信箱號碼填在緊接問候語 后面的框中。再見：Call Center 系統(tǒng)提示“再見”然后掛斷電話。返回：Call Center 系統(tǒng)返回上一個信箱。掛斷：Call Center 系統(tǒng)將立即掛斷電話。1－9，0，*如果打電話者在問候語播放時輸入了數(shù)字1，Call Center 將查看該字字段以確定下一步將電話轉(zhuǎn)到那個信箱中去。如果不想把數(shù)字1作為本信箱語音菜單的一條選項，將該字段置空即可。如果打電話者在問候語播放時輸入數(shù)字X（X代表數(shù)字2－9，或者0，星號（*），井號（）），則Call NT 將查看相應字段，以確定下一步轉(zhuǎn)向哪個信箱。語音如果該字段的值是空，它不會影響信箱的操作。如果放在該字段的是其他的值，則將有如下操作：當Call Center 播放完問候語后，就開始監(jiān)聽有沒有數(shù)字輸入，如果檢測到線路中有聲音，但又不是數(shù)字按鍵音，那么它就認為是語音（voice），Call Center就把電話引導到本字段標明的信箱中去。第四節(jié) 錄音實例簡要說明1. 錄音處理按 “執(zhí)行” 按鈕后，系統(tǒng)進入語音編輯軟件：可以錄音，播放，剪輯，保存，打開等等8 / 8
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