視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案書-資料下載頁
2025-05-15 01:01本頁面
【正文】 需費用: 免費 專門培訓: 按照工程進展情況, 我公司將為有關(guān)人員提供專門的培訓,培訓內(nèi)容為監(jiān)控系統(tǒng)的使 10 用與日常維護以及常用技術(shù)規(guī)范, 具體培訓時間表將由雙方確定時間與地點。 公司售后服務體系 售后服務主導思想 堅持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，維護本公司的聲譽，確保工程項目 及產(chǎn)品售后服務發(fā)揮其應有的效能。 售后服務范圍（1）為用戶提供產(chǎn)品使用維護說明書，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備用附件工具。（2）為用戶培訓操作、維護人員，介紹工程項目及產(chǎn)品性能及使用維護知識，使其掌握正確使用的操作方法。（3）對工程項目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服務。對用戶因超期或使用不當造成的非正常損壞，提供有償服務。（4）建立質(zhì)量信息搜集、反饋渠道，及時掌握工程項目及產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量狀況。 實施辦法（1）歸口部門報警工程、閉路電視監(jiān)控工程及產(chǎn)品由公司統(tǒng)一售后服務網(wǎng)負責。使用過程售后服務工作中問題由公司質(zhì)量師及主管副總經(jīng)理進行協(xié)調(diào)解決。（2）實施細則工程項目及產(chǎn)品自驗收交付使用之日起保修期為一年。收到用戶來電來信，48 小時內(nèi)上門服務，大故障 24 小時內(nèi)排除。超過保修期限的，酌情收取維修成本費。維修用的產(chǎn)品、零部件，未經(jīng)驗收合格的不準用于維修。維修人員未經(jīng)培訓考核合格不準上崗。（3）紀律 本公司維修人員在進行售后服務時必須做到及時、迅速、認真負責、熱情誠懇、 11 周到細致、遵守紀律、不謀私利，實行違紀舉報制。 質(zhì)量信息反饋的內(nèi)容及流程（1）用戶填寫信息反饋表，定期向公司質(zhì)量師反饋；維修員填寫維護信息表，維修后 24 小時內(nèi)向公司質(zhì)量師反饋。反饋內(nèi)容一般為：故障發(fā)生的時間、累積時間、故障部位、故障現(xiàn)象、故障原因、排除方法。（2）質(zhì)量師根據(jù)信息反饋表作統(tǒng)計分析，列出應改進的質(zhì)量問題，并向有關(guān)部門反饋。（3）被反饋的有關(guān)部門根據(jù)質(zhì)量師的意見，提出有效的改進措施反饋質(zhì)量師。 公司售后服務網(wǎng)的各項規(guī)章制度（1）內(nèi)修班職責：損壞設備、產(chǎn)品、器材維修、送修、保養(yǎng)維修儀器。（2）分站職責：負責工程及產(chǎn)品交付后的維修，維護巡查。定期上門訪問用戶。（3）搶修職責：重大故障搶修、疑難故障分析研究。 12 6. 材料清單序號 名稱 型號 數(shù)量 單位1 網(wǎng)絡半球攝像機 艾普視達 8 個2 網(wǎng)絡云臺攝像機 艾普視達 7 個3 硬盤錄像機 海康威勢 1 臺4 24 口網(wǎng)絡交換機 華三 1 臺5 客戶端電腦 戴爾 1 臺6 室外立桿 定做 7 根7 屏柜 定做 1 個8 屏蔽網(wǎng)絡線 保視通 1200 米9 電源線 保視通 1200 米10 綜合電源 恒伏 2 臺11 輔材 1 批
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