視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案書-資料下載頁(yè)
2025-05-15 01:01本頁(yè)面
【正文】 需費(fèi)用: 免費(fèi) 專門培訓(xùn): 按照工程進(jìn)展情況, 我公司將為有關(guān)人員提供專門的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為監(jiān)控系統(tǒng)的使 10 用與日常維護(hù)以及常用技術(shù)規(guī)范, 具體培訓(xùn)時(shí)間表將由雙方確定時(shí)間與地點(diǎn)。 公司售后服務(wù)體系 售后服務(wù)主導(dǎo)思想 堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，維護(hù)本公司的聲譽(yù)，確保工程項(xiàng)目 及產(chǎn)品售后服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的效能。 售后服務(wù)范圍（1）為用戶提供產(chǎn)品使用維護(hù)說(shuō)明書，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備用附件工具。（2）為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項(xiàng)目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識(shí)，使其掌握正確使用的操作方法。（3）對(duì)工程項(xiàng)目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服務(wù)。對(duì)用戶因超期或使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供有償服務(wù)。（4）建立質(zhì)量信息搜集、反饋渠道，及時(shí)掌握工程項(xiàng)目及產(chǎn)品使用過(guò)程中的質(zhì)量狀況。 實(shí)施辦法（1）歸口部門報(bào)警工程、閉路電視監(jiān)控工程及產(chǎn)品由公司統(tǒng)一售后服務(wù)網(wǎng)負(fù)責(zé)。使用過(guò)程售后服務(wù)工作中問(wèn)題由公司質(zhì)量師及主管副總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。（2）實(shí)施細(xì)則工程項(xiàng)目及產(chǎn)品自驗(yàn)收交付使用之日起保修期為一年。收到用戶來(lái)電來(lái)信，48 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，大故障 24 小時(shí)內(nèi)排除。超過(guò)保修期限的，酌情收取維修成本費(fèi)。維修用的產(chǎn)品、零部件，未經(jīng)驗(yàn)收合格的不準(zhǔn)用于維修。維修人員未經(jīng)培訓(xùn)考核合格不準(zhǔn)上崗。（3）紀(jì)律 本公司維修人員在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)必須做到及時(shí)、迅速、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情誠(chéng)懇、 11 周到細(xì)致、遵守紀(jì)律、不謀私利，實(shí)行違紀(jì)舉報(bào)制。 質(zhì)量信息反饋的內(nèi)容及流程（1）用戶填寫信息反饋表，定期向公司質(zhì)量師反饋；維修員填寫維護(hù)信息表，維修后 24 小時(shí)內(nèi)向公司質(zhì)量師反饋。反饋內(nèi)容一般為：故障發(fā)生的時(shí)間、累積時(shí)間、故障部位、故障現(xiàn)象、故障原因、排除方法。（2）質(zhì)量師根據(jù)信息反饋表作統(tǒng)計(jì)分析，列出應(yīng)改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題，并向有關(guān)部門反饋。（3）被反饋的有關(guān)部門根據(jù)質(zhì)量師的意見，提出有效的改進(jìn)措施反饋質(zhì)量師。 公司售后服務(wù)網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度（1）內(nèi)修班職責(zé)：損壞設(shè)備、產(chǎn)品、器材維修、送修、保養(yǎng)維修儀器。（2）分站職責(zé)：負(fù)責(zé)工程及產(chǎn)品交付后的維修，維護(hù)巡查。定期上門訪問(wèn)用戶。（3）搶修職責(zé)：重大故障搶修、疑難故障分析研究。 12 6. 材料清單序號(hào) 名稱 型號(hào) 數(shù)量 單位1 網(wǎng)絡(luò)半球攝像機(jī) 艾普視達(dá) 8 個(gè)2 網(wǎng)絡(luò)云臺(tái)攝像機(jī) 艾普視達(dá) 7 個(gè)3 硬盤錄像機(jī) ?？低?shì) 1 臺(tái)4 24 口網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 華三 1 臺(tái)5 客戶端電腦 戴爾 1 臺(tái)6 室外立桿 定做 7 根7 屏柜 定做 1 個(gè)8 屏蔽網(wǎng)絡(luò)線 保視通 1200 米9 電源線 保視通 1200 米10 綜合電源 恒伏 2 臺(tái)11 輔材 1 批
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