積分回饋手機(jī)活動(dòng)方案0417-資料下載頁
2025-05-14 12:00本頁面
【正文】 1350當(dāng)前優(yōu)惠4000MOTOC201方案四11308001550當(dāng)前優(yōu)惠0方案一針對(duì)話費(fèi)消費(fèi)較多以及公款付費(fèi)的客戶；方案二針對(duì)有購機(jī)需求且話費(fèi)消費(fèi)適中的的客戶群；方案三則更側(cè)重于購機(jī)需求較大但話費(fèi)消費(fèi)不多的客戶群，能夠保持原有的資費(fèi)。四、宣傳推廣本次活動(dòng)主題為“中國移動(dòng)積分回饋優(yōu)惠購機(jī)”。（暫定）全省統(tǒng)一操作，緊緊圍繞目標(biāo)客戶群，全面啟動(dòng)、迅速傳播、形成轟動(dòng)效應(yīng)。作為企業(yè)形象宣傳的一部分，以軟文和通欄適應(yīng)炒作。（一）宣傳目標(biāo)保證大客戶知曉度達(dá)到90%，普通客戶達(dá)到80%，目標(biāo)客戶群達(dá)到100%。媒體到達(dá)率：100%（二）宣傳方式轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)、全員參與積分回饋營(yíng)銷活動(dòng)。內(nèi)部培訓(xùn)，員工傳播。告知性宣傳，使社會(huì)各界都知道移動(dòng)改變營(yíng)銷策略，開展積分回饋手機(jī)活動(dòng)，并使新聞單位和消協(xié)理解移動(dòng)積分方案的修改。公共媒體：電視、電臺(tái)、報(bào)紙、戶外。自有媒體：短信群發(fā)、帳單夾寄、渠道宣傳（含營(yíng)業(yè)廳、代辦營(yíng)業(yè)廳）集團(tuán)客戶、大客戶經(jīng)理直銷，1860外呼、（三）宣傳要點(diǎn)積分計(jì)劃的一部分 回饋折機(jī)銷售手機(jī)預(yù)存話費(fèi)購機(jī)優(yōu)惠手機(jī)種類多多，手機(jī)機(jī)型新穎同款手機(jī)多種形式購機(jī)，選擇多多，優(yōu)惠多多在“五一”前后集中各種媒體立體宣傳，形成轟動(dòng)效應(yīng)多次短信群發(fā)制作一拉寶、桌牌、宣傳單（四）推廣方式營(yíng)業(yè)廳辦理：所有主營(yíng)業(yè)廳均可辦理，業(yè)務(wù)引導(dǎo)員要優(yōu)先向客戶介紹積分購機(jī)業(yè)務(wù)。一對(duì)一營(yíng)銷：主要針對(duì)42315戶1萬分以上的用戶，采用一對(duì)一營(yíng)銷。地市通過BOSS系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)符合條件的客戶，發(fā)送短信通知，根據(jù)客戶資料聯(lián)系客戶，條件允許時(shí)可主動(dòng)上門為客戶辦理業(yè)務(wù)?？头平椋涸诨顒?dòng)期間，全省三個(gè)客服話務(wù)部在受理客戶咨詢時(shí)主動(dòng)向客戶推介。（四）跟蹤服務(wù)在BOSS中對(duì)已辦理積分購手機(jī)的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過客服外呼定期進(jìn)行客戶調(diào)查，了解客戶的意見和要求?？蛻艚?jīng)理定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。六、時(shí)間安排活動(dòng)時(shí)間：5月1日7月31日方案確定：4月15日前全部完成，包括業(yè)務(wù)通知、業(yè)務(wù)規(guī)定、管理辦法、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)需求等。服務(wù)網(wǎng)改造：4月10日24日完成，25日26日進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試。26日至30日各地市試用，及時(shí)反饋和修改問題。手機(jī)選型訂購：4月1420日，25日陸續(xù)到貨。會(huì)議：4月17日19日，宣貫方案，確定手機(jī)機(jī)型和訂購數(shù)量。地市工作：1）理解方案，根據(jù)地市客戶喜好和積分情況確定需訂購的手機(jī)機(jī)型和數(shù)量。4月17日19日。2）成立手機(jī)終端營(yíng)銷工作組，上報(bào)聯(lián)系人專職負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，4月20日。3）地市業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)試用，4月24日26日。4）4月28日開辦業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋情況。地市檢查：“五一”和“517”期間分組到地市檢查活動(dòng)執(zhí)行情況。 黑龍江移動(dòng)通信公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部二OO四年四月6 /
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