【正文】 。 對軟件升級或換代給予必要的現(xiàn)場服務。216。 對網(wǎng)絡性能審計給予必要的現(xiàn)場服務。216。 應用戶合理要求給予其它現(xiàn)場服務。216。 對于質(zhì)保期內(nèi)的客戶，現(xiàn)場服務是免費的；對于已過質(zhì)保期的客戶，我們將按公開服務報價收取維修、維護、的年服務費。 培訓服務 系統(tǒng)開發(fā)調(diào)測完成后，我公司將本著為客戶服務的原則，利用我方技術資源，協(xié)調(diào)硬件設備制造商等外部資源，與客戶合作共同完成對系統(tǒng)維護人員和系統(tǒng)使用人員的相關培訓。 培訓目的 在項目實施過程中，本著全面共享知識與經(jīng)驗的宗旨，除貫穿實施全過程的用戶傳幫帶外，還會針對工程中的軟硬件設備配置提出一整套系統(tǒng)的培訓方案，以達到如下目的：252。 對客戶技術協(xié)作及系統(tǒng)運行維護人員的培訓，使客戶能夠切實理解和掌握業(yè)務系統(tǒng)、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫等各種基礎知識，熟練管理以及維護操作，保證系統(tǒng)完工后能夠正常運轉(zhuǎn)，并得到優(yōu)化的執(zhí)行。252。 通過對系統(tǒng)使用者的操作培訓，使其熟練使用業(yè)務系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。 培訓方式 培訓方式采用集中培訓和現(xiàn)場培訓相結合的方式，針對不同層次的人員，開設不同的培訓課程。n 集中培訓方式：分別針對系統(tǒng)維護人員和系統(tǒng)操作人員，開設集中培訓課程。重點是系統(tǒng)維護人員和系統(tǒng)操作人員，采用集中授課的方式，進行培訓。n 現(xiàn)場培訓方式：通過面對面的單獨講解的方式，使得系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)維護人員能夠更深層次的掌握系統(tǒng)各設備的使用、維護以及各種日常操作等。特別時針對項目設備和系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和排錯等內(nèi)容，進行現(xiàn)場指導培訓往往比授課講解的方式更容易讓學員記憶、理解和掌握。在項目實施過程中，用戶技術人員可以在培訓教師的指導下，對設備和系統(tǒng)進行實際地安裝、調(diào)試和故障排除。在基礎理論培訓的基礎上，為以后的系統(tǒng)維護工作打下良好的基礎?，F(xiàn)場培訓在設備到貨后將在實施過程中于用戶實施現(xiàn)場進行。 培訓對象 根據(jù)項目實施經(jīng)驗，我們將培訓對象分成三大類：v 技術人員 即客戶方的系統(tǒng)維護人員和技術開發(fā)人員；v 系統(tǒng)管理員 即客戶方的系統(tǒng)管理人員；v 普通用戶 即客戶方對本系統(tǒng)進行日常操作處理與信息更新的人員。一般來說，參加培訓的人員最好具備如下基礎：v 至少 1 年計算機相關工作經(jīng)驗；v 能夠承擔常規(guī)技術工作；v 懂得解決技術問題的常規(guī)方法和程序；v 較好的溝通交流技巧和語言表達能力；v 具有較強的獨立工作能力；v 對于新技術、新知識有較強的接受能力；v 有一定的系統(tǒng)維護管理的工作經(jīng)驗。 培訓教材1）系統(tǒng)設計方案。2) 系統(tǒng)操作手冊。3) 系統(tǒng)維護手冊。4)各類軟硬件產(chǎn)品技術手冊。 培訓內(nèi)容及計劃 我公司將根據(jù)項目的實際情況，提供三種內(nèi)容的培訓：用戶操作培訓、系統(tǒng)管理培訓、應用開發(fā)和系統(tǒng)維護培訓，分別面向系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)維護開發(fā)人員。 現(xiàn)場培訓名稱系統(tǒng)站使用培訓內(nèi)容u 計算機基本操作知識u 系統(tǒng)總體結構與功能概述u 各應用系統(tǒng)操作使用u 系統(tǒng)存儲與管理的各類基礎數(shù)據(jù)簡介u 客戶端常見問題及解決方法u 信息安全與病毒防護常識培訓對象技術人員和普通用戶備注對用戶單位主要領導，可酌情安排一對一的培訓，即針對領導的水平及其主管工作情況選擇必要的課程單獨講授、輔導操作。 集中培訓名稱系統(tǒng)使用培訓內(nèi)容u 計算機基本操作知識u 系統(tǒng)總體結構與功能概述u 各應用系統(tǒng)操作使用u 系統(tǒng)存儲與管理的各類基礎數(shù)據(jù)簡介u 客戶端常見問題及解決方法u 信息安全與病毒防護常識培訓對象技術人員和普通用戶備注對用戶單位主要領導，可酌情安排一對一的培訓，即針對領導的水平及其主管工作情況選擇必要的課程單獨講授、輔導操作。名稱數(shù)據(jù)庫應用培訓內(nèi)容u 計算機基本操作知識u 系統(tǒng)總體結構與功能概述u 數(shù)據(jù)中心存儲的數(shù)據(jù)資料及數(shù)據(jù)結構簡介（面向應用）u 數(shù)據(jù)庫查詢操作u 數(shù)據(jù)庫信息錄入與修改操作u 數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)簡介及簡單功能操作培訓對象系統(tǒng)管理員備注對用戶單位主要領導，可酌情安排一對一的培訓，即針對領導的水平及其主管工作情況選擇必要的課程單獨講授、輔導操作 名稱軟件維護培訓內(nèi)容u 系統(tǒng)技術架構與主要功能概述u 系統(tǒng)安裝過程u 系統(tǒng)配置功能u 應用系統(tǒng)的后臺管理維護操作u 系統(tǒng)日常運行維護操作u 數(shù)據(jù)庫管理維護與備份恢復u 數(shù)據(jù)的錄入與維護u 數(shù)據(jù)庫表結構u 數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的配置與維護u 常見故障的診斷與解決方法u 客戶端常見問題與解決方法u 系統(tǒng)各功能模塊操作方法（簡介）u 應用接口與系統(tǒng)二次開發(fā)培訓對象技術人員和系統(tǒng)管理員方案優(yōu)勢 開發(fā)技術先進一個系統(tǒng)的開發(fā)，采用不同的技術手段都可以達到基本功能，但差別在于，用普通技術開發(fā)的系統(tǒng)，對技術和開發(fā)人員的技能要求都不高，成本也較低，同樣，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可擴展性也會存在問題，另外，簡單的技術簡單的團隊就可以開發(fā)，而簡單的團隊對系統(tǒng)開發(fā)的理解，對具體功能的實現(xiàn)方式、對系統(tǒng)的負載把控程度都是無法與一個掌握較高技術，有著許多大型、嚴密系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的團隊相提并論的，另外，這樣的普通團隊的開發(fā)成本也較低，前者一個普通工程師的成本大約為35千元/月，而后者則需要12萬元/月，后者開發(fā)成本幾乎是前者3以上。因為本項目需要實現(xiàn)異地遠程協(xié)同，一旦系統(tǒng)上馬，公司的業(yè)務信息、財務信息、資金賬戶、客戶信息等諸多商業(yè)機密信息都被整合進來，因此，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性是首要考慮的問題，所為，我們在本次開發(fā)中，采用了目前最現(xiàn)金的J2EE技術，后臺服務器也采用較為安全的LINUX,況且可以實現(xiàn)與手機、PDA等移動終端設備的無線對接，便于使用，這些技術基本都是在類似航空系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)等大型系統(tǒng)中才可能使用的技術，雖然開發(fā)成本較高，但其安全性和穩(wěn)定性得意確保。如果以通俗的比喻來形容，.NET和J2EE這兩種技術就如同奧拓車與奧迪車的比較，同樣都可以作為代步工具，但其安全性和穩(wěn)定性是大相徑庭的。本次我們采用的就是奧迪般的技術品質(zhì)！ 公司技術實力雄厚，項目經(jīng)營豐富高技術不一定做出好產(chǎn)品，即便采用同一技術的公司，也可能因為所做過的項目不同，實踐經(jīng)驗差異等原因，導致不同的結果。昆明南軟的技術骨干團隊十幾年一直致力與JAVA前言技術研發(fā)，邊建立了《》JAVA技術開發(fā)平臺體系，并獲得國家自主知識產(chǎn)權，這在國內(nèi)是不多見的，而且，我們常年來服務民航、電力、保險、金融等諸多要求較高的行業(yè)大型客戶，積累了豐富的開發(fā)經(jīng)營，錘煉了一支精干的技術開發(fā)團隊，其技術實力是在項目實踐中得到驗證和考驗的，非一般公司所可以企及，這將有力地保障本次項目開發(fā)實施的成功和系統(tǒng)平臺的安全穩(wěn)定。（我們所服務過的客戶和開發(fā)項目可參見公司介紹）。 安全級別較高，系統(tǒng)穩(wěn)定高效如上所屬，本項目開發(fā)采用的是最先進的技術，最具實力和經(jīng)營的開發(fā)團隊，虛擬保險箱安全級別的安全技術，這樣的配備足以實現(xiàn)電子銀行級別的開發(fā)，因此，對本次系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性是毋庸置辯的?？梢源_保系統(tǒng)的開發(fā)成功和安全可靠，穩(wěn)定高效。 本地化的開發(fā)團隊，提供高品質(zhì)的本地化服務 昆明南軟是云南為數(shù)不多的具有強大技術實力的本土企業(yè)，快捷，安全，穩(wěn)定，系統(tǒng)開發(fā)商。不但擁有國內(nèi)一流的技術和一流的團隊，而且是一家本地化公司，從開發(fā)實施到維護都可以為客戶提供全程的本地化服務，可以第一時間做成響應，確保快捷完美地解決突發(fā)性故障，昆明南軟是昆明機場機票系統(tǒng)、云南省公安廳、五華數(shù)字三維社區(qū)、云南司法鑒定系統(tǒng)、星迪嘉陽光房地產(chǎn)等在線拍賣網(wǎng)、云南海關罰沒財務競價系統(tǒng)等開發(fā)及服務商，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，技術、系統(tǒng)安全有絕對的保障。同時昆明南軟售后以專人點對點的負責制，能在10分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)、并解決系統(tǒng)問題。41 / 417系統(tǒng)開發(fā)周期 昆明南軟旅游租車電商平臺系統(tǒng)開發(fā)工作進度安排表　目錄內(nèi)容描述時間安排　第1天第2天~第10天第10天~第90天第91天~第100天第100天~第120天第120天~第125天第125天~130天第130天~第160天第161天第170天一、項目啟動前期工作準備確認　 　　　　　　　項目干系人定職　　　　　　　　　二、需求調(diào)研和分析系統(tǒng)基礎需求調(diào)研　　　　　　　　　三、詳細設計系統(tǒng)集成部分詳細設計　　　　　　　　　四、平臺實現(xiàn)系統(tǒng)功能需求開發(fā)　　　　　　　　　系統(tǒng)集成平臺集成　　　　　　　　　五、系統(tǒng)部署平臺安裝及初始化　　　　　　　　　六、測試階段功能測試　　　　　　　　　集成測試性能測試七、培訓階段系統(tǒng)管理員培訓　　　　　　　　　系統(tǒng)使用人員培訓　　　　　　　　領導培訓　　　　　　　　八、系統(tǒng)試運行試運行測試　　　　　　　　　系統(tǒng)整體上線試運行　　　　　　　　　九、系統(tǒng)驗收系統(tǒng)整體驗收?！　　　　　　　　?