【正文】 41 / 417系統(tǒng)開發(fā)周期 昆明南軟旅游租車電商平臺系統(tǒng)開發(fā)工作進度安排表　目錄內(nèi)容描述時間安排　第1天第2天~第10天第10天~第90天第91天~第100天第100天~第120天第120天~第125天第125天~130天第130天~第160天第161天第170天一、項目啟動前期工作準備確認　 　　　　　　　項目干系人定職　　　　　　　　　二、需求調(diào)研和分析系統(tǒng)基礎(chǔ)需求調(diào)研　　　　　　　　　三、詳細設(shè)計系統(tǒng)集成部分詳細設(shè)計　　　　　　　　　四、平臺實現(xiàn)系統(tǒng)功能需求開發(fā)　　　　　　　　　系統(tǒng)集成平臺集成　　　　　　　　　五、系統(tǒng)部署平臺安裝及初始化　　　　　　　　　六、測試階段功能測試　　　　　　　　　集成測試性能測試七、培訓(xùn)階段系統(tǒng)管理員培訓(xùn)　　　　　　　　　系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)　　　　　　　　領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)　　　　　　　　八、系統(tǒng)試運行試運行測試　　　　　　　　　系統(tǒng)整體上線試運行　　　　　　　　　九、系統(tǒng)驗收系統(tǒng)整體驗收。不但擁有國內(nèi)一流的技術(shù)和一流的團隊，而且是一家本地化公司，從開發(fā)實施到維護都可以為客戶提供全程的本地化服務(wù)，可以第一時間做成響應(yīng)，確?？旖萃昝赖亟鉀Q突發(fā)性故障，昆明南軟是昆明機場機票系統(tǒng)、云南省公安廳、五華數(shù)字三維社區(qū)、云南司法鑒定系統(tǒng)、星迪嘉陽光房地產(chǎn)等在線拍賣網(wǎng)、云南海關(guān)罰沒財務(wù)競價系統(tǒng)等開發(fā)及服務(wù)商，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)、系統(tǒng)安全有絕對的保障?？梢源_保系統(tǒng)的開發(fā)成功和安全可靠，穩(wěn)定高效。（我們所服務(wù)過的客戶和開發(fā)項目可參見公司介紹）。本次我們采用的就是奧迪般的技術(shù)品質(zhì)！ 公司技術(shù)實力雄厚，項目經(jīng)營豐富高技術(shù)不一定做出好產(chǎn)品，即便采用同一技術(shù)的公司，也可能因為所做過的項目不同，實踐經(jīng)驗差異等原因，導(dǎo)致不同的結(jié)果。因為本項目需要實現(xiàn)異地遠程協(xié)同，一旦系統(tǒng)上馬，公司的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息、資金賬戶、客戶信息等諸多商業(yè)機密信息都被整合進來，因此，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性是首要考慮的問題，所為，我們在本次開發(fā)中，采用了目前最現(xiàn)金的J2EE技術(shù)，后臺服務(wù)器也采用較為安全的LINUX,況且可以實現(xiàn)與手機、PDA等移動終端設(shè)備的無線對接，便于使用，這些技術(shù)基本都是在類似航空系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)等大型系統(tǒng)中才可能使用的技術(shù)，雖然開發(fā)成本較高，但其安全性和穩(wěn)定性得意確保。 集中培訓(xùn)名稱系統(tǒng)使用培訓(xùn)內(nèi)容u 計算機基本操作知識u 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與功能概述u 各應(yīng)用系統(tǒng)操作使用u 系統(tǒng)存儲與管理的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)簡介u 客戶端常見問題及解決方法u 信息安全與病毒防護常識培訓(xùn)對象技術(shù)人員和普通用戶備注對用戶單位主要領(lǐng)導(dǎo)，可酌情安排一對一的培訓(xùn)，即針對領(lǐng)導(dǎo)的水平及其主管工作情況選擇必要的課程單獨講授、輔導(dǎo)操作。 培訓(xùn)內(nèi)容及計劃 我公司將根據(jù)項目的實際情況，提供三種內(nèi)容的培訓(xùn)：用戶操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)維護培訓(xùn)，分別面向系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)維護開發(fā)人員。3) 系統(tǒng)維護手冊。 培訓(xùn)教材1）系統(tǒng)設(shè)計方案。 培訓(xùn)對象 根據(jù)項目實施經(jīng)驗，我們將培訓(xùn)對象分成三大類：v 技術(shù)人員 即客戶方的系統(tǒng)維護人員和技術(shù)開發(fā)人員；v 系統(tǒng)管理員 即客戶方的系統(tǒng)管理人員；v 普通用戶 即客戶方對本系統(tǒng)進行日常操作處理與信息更新的人員。在基礎(chǔ)理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為以后的系統(tǒng)維護工作打下良好的基礎(chǔ)。特別時針對項目設(shè)備和系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和排錯等內(nèi)容，進行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)往往比授課講解的方式更容易讓學(xué)員記憶、理解和掌握。重點是系統(tǒng)維護人員和系統(tǒng)操作人員，采用集中授課的方式，進行培訓(xùn)。 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式，針對不同層次的人員，開設(shè)不同的培訓(xùn)課程。252。 培訓(xùn)目的 在項目實施過程中，本著全面共享知識與經(jīng)驗的宗旨，除貫穿實施全過程的用戶傳幫帶外，還會針對工程中的軟硬件設(shè)備配置提出一整套系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，以達到如下目的：252。 對于質(zhì)保期內(nèi)的客戶，現(xiàn)場服務(wù)是免費的；對于已過質(zhì)保期的客戶，我們將按公開服務(wù)報價收取維修、維護、的年服務(wù)費。 應(yīng)用戶合理要求給予其它現(xiàn)場服務(wù)。 對網(wǎng)絡(luò)性能審計給予必要的現(xiàn)場服務(wù)。 對軟件升級或換代給予必要的現(xiàn)場服務(wù)。 對常規(guī)故障的培訓(xùn)給予必要的現(xiàn)場服務(wù)?，F(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)主要有以下幾種情況：168。為保證本系統(tǒng)的安全性，此方式可以臨時申請和完成后即刻取消權(quán)限。如果客戶的系統(tǒng)發(fā)生故障，我公司得到通知后立即會通過電話了解情況并提供遠程技術(shù)服務(wù)。 遠程支持可以通過電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)遠程控制技術(shù)等方式，為用戶解決產(chǎn)品相關(guān)的問題。 技術(shù)服務(wù)方式 遠程支持 在網(wǎng)絡(luò)信息時代，遠程支持是售后服務(wù)的一個重要組成部分。由于保修期后的服務(wù)價格及技術(shù)狀況的不確定性，我們承諾將繼續(xù)根據(jù)用戶的需要以最優(yōu)惠的價格提供上述服務(wù)。如用戶需要進行工作量較大的系統(tǒng)遷移或復(fù)雜的應(yīng)用安裝，或建設(shè)新應(yīng)用系統(tǒng)需要與我方設(shè)計開發(fā)的軟件進行聯(lián)調(diào)對接等工作需要我方支持時，我們可以提供技術(shù)咨詢服務(wù)，也可以以優(yōu)惠的價格提供的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。對于第三方廠家提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件版本升級時，只收取成本費。 質(zhì)量保證期后，我公司承諾提供以下技術(shù)支持服務(wù)： 免費維護期后，提供優(yōu)惠的軟件系統(tǒng)升級支持。168。168。168。 質(zhì)量保證期為系統(tǒng)最終驗收后 12 個月（一年），其中免費現(xiàn)場技術(shù)支持期限為 12 個月（一年）。 售后服務(wù)1. 質(zhì)量保證期內(nèi)的售后服務(wù) 在系統(tǒng)保修期內(nèi)，我公司提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：電話支持、遠程支持、現(xiàn)場服務(wù)、設(shè)備維修與更換、系統(tǒng)故障報告和預(yù)防、軟件版本升級與增強、后期技術(shù)培訓(xùn)等。 在系統(tǒng)試運行階段，我公司將派遣至少一名工程師在客戶現(xiàn)場進行全程跟蹤，提供全面技術(shù)支持服務(wù)，確保試運行的順利進行，達到檢驗系統(tǒng)、完善系統(tǒng)的目的。 移交簽字前我公司將在安裝、調(diào)試、驗收過程中所有對軟件的修改寫出書面報告提交給南軟集團旅游租車電商平臺。 驗收時如發(fā)現(xiàn)有影響全系統(tǒng)工程正常運行的問題，由我公司解決，并暫停驗收，待處理完畢后，再進行驗收。 完工驗收內(nèi)容包括：對本系統(tǒng)及各模型、數(shù)據(jù)庫進行全面校驗，評定質(zhì)量。2. 試運行通過后進行完工驗收 完工驗收由南軟集團旅游租車電商平臺主持，對本系統(tǒng)進行最終的質(zhì)量驗收。 安裝調(diào)試后進行系統(tǒng)初驗。 若試運行檢驗時出現(xiàn)嚴重問題，從解決問題之日起重新計算試運行期。 試運行階段采用實際數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)試運行 通過測試后，系統(tǒng)進入試運行，試運行通過后進行完工驗收。 測試中如出現(xiàn)問題由我公司負責解決。252。 系統(tǒng)測試252。 系統(tǒng)安裝和調(diào)試過程應(yīng)形成安裝報告和調(diào)試報告。 在進行系統(tǒng)集成時要與本項目有關(guān)的其他系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。 安裝調(diào)試 我公司在系統(tǒng)安裝前，將對系統(tǒng)列出的技術(shù)性能指標進行單機調(diào)試，提交軟件的安裝、調(diào)試詳細計劃。252。2. 安裝調(diào)試u 我公司將派出專業(yè)的項目開發(fā)和項目實施小組，負責系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試，培訓(xùn)，并解決此過程中出現(xiàn)的所有問題，并負責解答貴中心提出的有關(guān)技術(shù)問題。部署實施完成，提交相應(yīng)記錄和安裝調(diào)試結(jié)果報告書。部署實施根據(jù)相應(yīng)標準和規(guī)范進行安全特性測試，并提有關(guān)交測試報告。u 通過數(shù)據(jù)集成組建連接各應(yīng)用系統(tǒng)，當應(yīng)用系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫間數(shù)據(jù)交換規(guī)則、交換方向發(fā)生變化時，只需修改交換平臺配置，無需源代碼開發(fā)，便于實施和操作。選擇一個好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBMS），有條件的情況下盡量采用雙機熱備份機制，指定專人對數(shù)據(jù)庫進行維護，可以很好地維護電子商務(wù)的交易數(shù)據(jù)。建議在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺時考慮此類入侵檢測系統(tǒng)。 目前在網(wǎng)絡(luò)安全方面，專業(yè)供應(yīng)商提供基于底層協(xié)議的入侵檢測監(jiān)控系統(tǒng)，能有效地發(fā)現(xiàn)并制止各類黑客攻擊。在后臺安全警告服務(wù)例程中將對相同來源的短時間大量無目的資源訪問做出警告。 要保證系統(tǒng)的安全性，首先必須盡量從內(nèi)部杜絕安全隱患，比如將系統(tǒng)服務(wù)器置于具有門禁的嚴格安全控制的機房內(nèi)，并由專人管理；制訂明確的機房安全管理制度并定期檢查等。管理系統(tǒng)的人員應(yīng)對本系統(tǒng)的各種訪問口令保密并經(jīng)常進行更換。對在 WEB/應(yīng)用服務(wù)器上加裝的任何軟件都要進行分析其必要性和安全性。這樣可以大大降低服務(wù)器的負擔，且屏蔽了大部分被攻擊的風險。v ，使用單獨的硬盤作為備份盤，配置數(shù)據(jù)庫的備份策略，每天進行一次增補備份；同樣，配置操作系統(tǒng)的備份策略，對其他數(shù)據(jù)文件每天進行一次增補備份；v 、相關(guān)文檔電子版刻為光盤，一式兩份，別作為平時安裝和備份保存使用。應(yīng)該能夠在故障出現(xiàn)后一個小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)并保證有一支可以及時查看問題并加以解決的快速反應(yīng)隊伍和制度。至少應(yīng)該有一個存放于不同介質(zhì)的完全備份（備份頻率可略低）和一個頻率較高的增補備份。 災(zāi)難恢復(fù) 災(zāi)難恢復(fù)基于未雨綢繆的準備，對不可預(yù)知的錯誤應(yīng)該有充分的預(yù)防，在出現(xiàn)系統(tǒng)問題時應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)和解決，系統(tǒng)癱瘓無法恢復(fù)時也可以迅速重新架設(shè)，把損失減到最小。必須安裝的軟件應(yīng)該